上海某大學戰(zhàn)略管理教材

1、上海某大學戰(zhàn)略管理教材戰(zhàn)略管理發(fā)展過程戰(zhàn)略管理發(fā)展過程西方：西方：* 50 s 初初-70s。形成階段。形成階段 -側(cè)重于理論研究：戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與過程側(cè)重于理論研究：戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與過程 戰(zhàn)略與環(huán)境的關(guān)系戰(zhàn)略與環(huán)境的關(guān)系 -形成形成設計學派設計學派、計劃學派計劃學派* 70s 鼎盛時期鼎盛時期-研究各種影響戰(zhàn)略的因素研究各種影響戰(zhàn)略的因素-形成其它八個學派形成其它八個學派-美國美國500家最大企業(yè)中有家最大企業(yè)中有85%建立戰(zhàn)略計劃部建立戰(zhàn)略計劃部-管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展-理論和方法傳入其它國家理論和方法傳入其它國家 * 80s 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理降溫降溫 -作用不明顯作用不明顯 （Minz

2、berg:The Fall and Up of Strategic Management ) -多樣化效果不好多樣化效果不好 -日本經(jīng)驗日本經(jīng)驗（重軟因素：企業(yè)文化，統(tǒng)一共識）（重軟因素：企業(yè)文化，統(tǒng)一共識） -太重視財務目標（短期意識）太重視財務目標（短期意識） * 90s 重振重振 - 地球村地球村概念（科技發(fā)展、信息化）概念（科技發(fā)展、信息化） - 經(jīng)濟一體化經(jīng)濟一體化（國際市場、國際競爭）（國際市場、國際競爭） - 結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)調(diào)整 （新經(jīng)濟、利潤區(qū)明顯消失或轉(zhuǎn)移）（新經(jīng)濟、利潤區(qū)明顯消失或轉(zhuǎn)移）20世紀末世紀末戰(zhàn)略管理理論和實踐的變化戰(zhàn)略管理理論和實踐的變化1. 成功因素的改變成功因

3、素的改變 20世紀成功因素世紀成功因素 21世紀成功因素世紀成功因素 (1) 追求規(guī)模追求規(guī)模 (1) 速度速度 (2) 強調(diào)專業(yè)分工強調(diào)專業(yè)分工 (2) 整體性、靈活性整體性、靈活性 (3) 強調(diào)管理控制強調(diào)管理控制 (3) 創(chuàng)新創(chuàng)新2. 對產(chǎn)業(yè)關(guān)系的重新認識對產(chǎn)業(yè)關(guān)系的重新認識-供應鏈管理供應鏈管理 -需求鏈管理需求鏈管理傳統(tǒng)業(yè)務分析過程傳統(tǒng)業(yè)務分析過程現(xiàn)有現(xiàn)有資產(chǎn)資產(chǎn)競爭競爭優(yōu)勢優(yōu)勢投入投入過程過程生產(chǎn)生產(chǎn)過程過程銷售銷售渠道渠道客戶客戶要求要求現(xiàn)代業(yè)務分析過程現(xiàn)代業(yè)務分析過程 客戶客戶 關(guān)鍵關(guān)鍵 需要需要銷售銷售渠道渠道生產(chǎn)生產(chǎn)過程過程投入投入過程過程 競爭競爭優(yōu)勢優(yōu)勢企業(yè)企業(yè)資產(chǎn)資產(chǎn)

4、3. 對基本競爭戰(zhàn)略的重新認識對基本競爭戰(zhàn)略的重新認識 -用戶一體化戰(zhàn)略用戶一體化戰(zhàn)略 -系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略4. 對組織關(guān)系的重新認識對組織關(guān)系的重新認識 -管理層次管理層次: 打破縱向邊界打破縱向邊界 -管理職能及關(guān)系管理職能及關(guān)系: 打破橫向邊界打破橫向邊界 -企業(yè)間關(guān)系企業(yè)間關(guān)系: 打破企業(yè)邊界打破企業(yè)邊界有關(guān)戰(zhàn)略的概念有關(guān)戰(zhàn)略的概念 軍事戰(zhàn)略概念軍事戰(zhàn)略概念-對戰(zhàn)爭全局的策劃和指揮。依據(jù)敵對雙方的的軍事對戰(zhàn)爭全局的策劃和指揮。依據(jù)敵對雙方的的軍事 、政治、經(jīng)濟、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭全局的各方、政治、經(jīng)濟、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭全局的各方 面，規(guī)定軍事力量的準備和運用。面，規(guī)定軍

5、事力量的準備和運用。-指導戰(zhàn)爭全局的方略。戰(zhàn)爭指導者為達成戰(zhàn)爭的政指導戰(zhàn)爭全局的方略。戰(zhàn)爭指導者為達成戰(zhàn)爭的政 治目的，依據(jù)戰(zhàn)爭規(guī)律所制定的和采取的準備和實治目的，依據(jù)戰(zhàn)爭規(guī)律所制定的和采取的準備和實 施戰(zhàn)爭的方針、政策和方法。施戰(zhàn)爭的方針、政策和方法。-軍事指揮官克敵制勝的科學與藝術(shù)軍事指揮官克敵制勝的科學與藝術(shù) -在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達到戰(zhàn)爭目的的科學和藝術(shù)。在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達到戰(zhàn)爭目的的科學和藝術(shù)。企業(yè)戰(zhàn)略概念企業(yè)戰(zhàn)略概念（K. Andrews ） 企業(yè)總體戰(zhàn)略是一種決策模式，決定和揭示企業(yè)企業(yè)總體戰(zhàn)略是一種決策模式，決定和揭示企業(yè)的目的和目標，提出實現(xiàn)目的的重大方針與計劃，確的目的

6、和目標，提出實現(xiàn)目的的重大方針與計劃，確定企業(yè)應該從事的經(jīng)營業(yè)務，明確企業(yè)的經(jīng)營類型與定企業(yè)應該從事的經(jīng)營業(yè)務，明確企業(yè)的經(jīng)營類型與人文組織類型，以及企業(yè)應對員工、顧客和社會作出人文組織類型，以及企業(yè)應對員工、顧客和社會作出的經(jīng)濟與非經(jīng)濟的貢獻。的經(jīng)濟與非經(jīng)濟的貢獻。 特征：穩(wěn)定特征：穩(wěn)定-模式的有些方面可以維持較長的時期模式的有些方面可以維持較長的時期 動態(tài)動態(tài)-另一些方面容易發(fā)生變化另一些方面容易發(fā)生變化 （J. B. Quinn ） 戰(zhàn)略是一種模式或計劃，它將組織的主要目的、政戰(zhàn)略是一種模式或計劃，它將組織的主要目的、政 策與活動按一定順序結(jié)合成一個緊密的整體。策與活動按一定順序結(jié)合成一

7、個緊密的整體。 主要戰(zhàn)略內(nèi)容：主要戰(zhàn)略內(nèi)容： * 可以達到的最主要的目標；指導或約束經(jīng)營活動的重可以達到的最主要的目標；指導或約束經(jīng)營活動的重 要政策；可以在一定條件下實現(xiàn)預定目標的主要活動要政策；可以在一定條件下實現(xiàn)預定目標的主要活動 程序或項目。程序或項目。 * 制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略 ( 需圍繞重要的戰(zhàn)略概念和推動力需圍繞重要的戰(zhàn)略概念和推動力 ) 戰(zhàn)略推動力：企業(yè)在產(chǎn)品戰(zhàn)略推動力：企業(yè)在產(chǎn)品/市場上采取的主要活動方式市場上采取的主要活動方式 * 處理可預見和不可知事件處理可預見和不可知事件 ( 強大、靈活的態(tài)勢）強大、靈活的態(tài)勢） * 大型企業(yè)中每一個有職權(quán)的層次都應有自己的戰(zhàn)略大型企業(yè)中每

8、一個有職權(quán)的層次都應有自己的戰(zhàn)略 （所有戰(zhàn)略要具有總體凝聚力）（所有戰(zhàn)略要具有總體凝聚力）(H. I. Ansoff )戰(zhàn)略分兩個層次戰(zhàn)略分兩個層次:* 總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略: 選擇企業(yè)需要進入的經(jīng)營業(yè)務類型；選擇企業(yè)需要進入的經(jīng)營業(yè)務類型；* 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略: 確定如何在選定的業(yè)務領域內(nèi)進行競爭。確定如何在選定的業(yè)務領域內(nèi)進行競爭。確定業(yè)務類型：按產(chǎn)品系列的特性；確定業(yè)務類型：按產(chǎn)品系列的特性；(經(jīng)營性質(zhì)經(jīng)營性質(zhì)) 按構(gòu)成產(chǎn)品系列的技術(shù)；按構(gòu)成產(chǎn)品系列的技術(shù)； （形成共同的經(jīng)營主線）（形成共同的經(jīng)營主線） 按市場按市場 （注重企業(yè)使命與用戶之間的差別）（注重企業(yè)使命與用戶之間的差別）注意：經(jīng)營

9、性質(zhì)過寬注意：經(jīng)營性質(zhì)過寬-失去共同的經(jīng)營主線失去共同的經(jīng)營主線 過窄過窄-不符合技術(shù)發(fā)展的特征不符合技術(shù)發(fā)展的特征(H. Mintzberg)戰(zhàn)略是一種計劃戰(zhàn)略是一種計劃(Plan ) ( J. b. Quinn ) 管理者要進行有意識的領導；管理者要進行有意識的領導；戰(zhàn)略是一種計策戰(zhàn)略是一種計策(Ploy ) 戰(zhàn)略是為威脅或擊敗對手而采取的手段，戰(zhàn)略是為威脅或擊敗對手而采取的手段， 重在實現(xiàn)預期目的；重在實現(xiàn)預期目的；戰(zhàn)略是一種模式戰(zhàn)略是一種模式(Pattern ) ( K. Andrews ) 戰(zhàn)略重在行動，戰(zhàn)略也可以是自發(fā)形成的；戰(zhàn)略重在行動，戰(zhàn)略也可以是自發(fā)形成的；戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略

10、是一種定位(Position ) ( H. I. Ansoff ) 企業(yè)應適應外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進行企業(yè)應適應外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進行 競爭或合作；競爭或合作；戰(zhàn)略是一種觀念戰(zhàn)略是一種觀念(Persoective ) 強調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識，要求共享戰(zhàn)略觀強調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識，要求共享戰(zhàn)略觀 念，采取一致行動。念，采取一致行動。 戰(zhàn)略的構(gòu)成要素戰(zhàn)略的構(gòu)成要素* 經(jīng)營范圍：經(jīng)營范圍： 活動領域活動領域* 資源配置：資源配置： 資源和技能配置的水平和模式資源和技能配置的水平和模式* 競爭優(yōu)勢：競爭優(yōu)勢： 在市場上形成的不同于對手的競爭地位在市場上形成的不同于對手的競爭地位* 協(xié)同作用：

11、協(xié)同作用： 綜合效果。綜合效果。 投資協(xié)同：設備、儲備、研發(fā)、專用工具、專有技術(shù)投資協(xié)同：設備、儲備、研發(fā)、專用工具、專有技術(shù) 作業(yè)協(xié)同：充分利用人員、設備，共享經(jīng)驗曲線作業(yè)協(xié)同：充分利用人員、設備，共享經(jīng)驗曲線 銷售協(xié)同：共享渠道、機構(gòu)、促銷銷售協(xié)同：共享渠道、機構(gòu)、促銷 管理協(xié)同：、經(jīng)驗、規(guī)模效益管理協(xié)同：、經(jīng)驗、規(guī)模效益 戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程 宗旨宗旨外外部部環(huán)環(huán)境境內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境 SWOT戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析, 選擇選擇長期目標長期目標 總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略年度目標年度目標 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 政策政策 結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 控制控制 變革變革戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實

12、施戰(zhàn)略實施, 控制控制戰(zhàn)略分析：戰(zhàn)略分析：-分析外部環(huán)境趨勢分析外部環(huán)境趨勢 ( ep.市場趨勢市場趨勢) 及為企業(yè)提供的及為企業(yè)提供的 機會及威脅機會及威脅 根據(jù)目前市場根據(jù)目前市場位置位置和發(fā)展機會來確定未來應和發(fā)展機會來確定未來應達到的市場位置。達到的市場位置。 -重審使命、決定發(fā)展遠景重審使命、決定發(fā)展遠景-對未來的看法和目標對未來的看法和目標 -分析內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢分析內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢-指導對內(nèi)外部利益關(guān)系人態(tài)度的價值觀指導對內(nèi)外部利益關(guān)系人態(tài)度的價值觀 -應集中于那些市場應集中于那些市場, 在每個市場上的戰(zhàn)略在每個市場上的戰(zhàn)略-如何決定未來業(yè)務范圍如何決定未來業(yè)務范圍 ( 市場市場,

13、產(chǎn)品產(chǎn)品, 服務服務 )-決定優(yōu)先戰(zhàn)略性事件決定優(yōu)先戰(zhàn)略性事件戰(zhàn)略選擇：戰(zhàn)略選擇：選擇恰當?shù)膶崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標的途徑。選擇恰當?shù)膶崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標的途徑。-制定能同時符合制定能同時符合使命使命、機會和威脅機會和威脅、優(yōu)優(yōu) 勢和劣勢勢和劣勢要求的若干戰(zhàn)略方案；要求的若干戰(zhàn)略方案；* 總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略* 外部運營戰(zhàn)略外部運營戰(zhàn)略: 為維持競爭優(yōu)勢所必須做的工作為維持競爭優(yōu)勢所必須做的工作 * 關(guān)鍵內(nèi)部戰(zhàn)略關(guān)鍵內(nèi)部戰(zhàn)略: 維持外部優(yōu)勢所必須的行動、維持外部優(yōu)勢所必須的行動、 投資、程序投資、程序-方案評價方案評價(價值、資源約束）、選擇；價值、資源約束）、選擇；-決定方案需資源量，分配資源；決定方案需資源量，分

14、配資源； *為實現(xiàn)目標所必須獲得的、可衡量結(jié)果的那些關(guān)為實現(xiàn)目標所必須獲得的、可衡量結(jié)果的那些關(guān) 鍵活動領域鍵活動領域 * 在這些關(guān)鍵活動領域中的具體目標在這些關(guān)鍵活動領域中的具體目標 * 衡量這些目標實施結(jié)果的時間衡量這些目標實施結(jié)果的時間-實施政策、計劃，目標分解，具體目標和方法。實施政策、計劃，目標分解，具體目標和方法。戰(zhàn)略實施：戰(zhàn)略實施： 安排組織條件，對戰(zhàn)略實施過程進行領導、安排組織條件，對戰(zhàn)略實施過程進行領導、指揮和控制，保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，或是根據(jù)戰(zhàn)指揮和控制，保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，或是根據(jù)戰(zhàn)略平衡狀態(tài)的變化及時調(diào)整戰(zhàn)略目標。略平衡狀態(tài)的變化及時調(diào)整戰(zhàn)略目標。* 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和相應

15、的指揮、溝通關(guān)系調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和相應的指揮、溝通關(guān)系* 建立（調(diào)整）各項管理系統(tǒng)建立（調(diào)整）各項管理系統(tǒng) -控制系統(tǒng)控制系統(tǒng) -人力資源系統(tǒng)人力資源系統(tǒng) -信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)* 協(xié)調(diào)實施過程中的各項活動、沖突和矛盾協(xié)調(diào)實施過程中的各項活動、沖突和矛盾戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略層次* 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略* 業(yè)務戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略* 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略環(huán)境環(huán)境目標目標公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 目標目標業(yè)務戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略目標目標業(yè)務環(huán)境業(yè)務環(huán)境職能環(huán)境職能環(huán)境職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略CEO，其他關(guān)，其他關(guān)鍵執(zhí)行經(jīng)理鍵執(zhí)行經(jīng)理BU負責人負責人上級審批上級審批職能經(jīng)理職能經(jīng)理BU領導審批領導審批公司層戰(zhàn)略主要內(nèi)容：公司層戰(zhàn)略主要內(nèi)容：* 建立和管理

16、高業(yè)績的整體業(yè)務組合、決定核心業(yè)務建立和管理高業(yè)績的整體業(yè)務組合、決定核心業(yè)務 -加強的業(yè)務加強的業(yè)務 -新業(yè)務新業(yè)務 管理重點、權(quán)力中心、重要政策管理重點、權(quán)力中心、重要政策 -剝離的業(yè)務剝離的業(yè)務* 建立戰(zhàn)略業(yè)務單位，決定投資優(yōu)先次序和對建立戰(zhàn)略業(yè)務單位，決定投資優(yōu)先次序和對SBU的資的資 源分配方式源分配方式* 建立相關(guān)建立相關(guān)SBU間的協(xié)同作用，將其轉(zhuǎn)化為核心競爭力間的協(xié)同作用，將其轉(zhuǎn)化為核心競爭力* 建立戰(zhàn)略變革機制建立戰(zhàn)略變革機制業(yè)務層戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：業(yè)務層戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：* 對公司層戰(zhàn)略的貢獻，業(yè)務發(fā)展方向和遠景，對公司層戰(zhàn)略的貢獻，業(yè)務發(fā)展方向和遠景， 與其它業(yè)務的關(guān)系（貢獻資

17、源、活動）；與其它業(yè)務的關(guān)系（貢獻資源、活動）；* 業(yè)務的涵蓋范圍（在業(yè)務價值鏈上的位置，基本業(yè)務的涵蓋范圍（在業(yè)務價值鏈上的位置，基本 技術(shù)類型，技術(shù)擴散潛力，主要市場和用戶群結(jié)技術(shù)類型，技術(shù)擴散潛力，主要市場和用戶群結(jié) 構(gòu)、要求、變化趨勢）；構(gòu)、要求、變化趨勢）；* 業(yè)務的核心活動方面，基本競爭戰(zhàn)略，獲取及控業(yè)務的核心活動方面，基本競爭戰(zhàn)略，獲取及控 制價值的方式；制價值的方式；* 對環(huán)境變化作出反應對環(huán)境變化作出反應* 各職能活動的作用（關(guān)鍵職能活動，外部獲得的各職能活動的作用（關(guān)鍵職能活動，外部獲得的 可能性），各職能戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)和平衡發(fā)展；可能性），各職能戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)和平衡發(fā)展；

18、* 資源分配和平衡方式，資源分配和平衡方式， 控制和評價機制；控制和評價機制；* 具體計劃、負責人、進程。具體計劃、負責人、進程。職能層戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：職能層戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：* 業(yè)務戰(zhàn)略對各職能戰(zhàn)略的要求業(yè)務戰(zhàn)略對各職能戰(zhàn)略的要求 （貢獻、優(yōu)劣勢、瓶頸）（貢獻、優(yōu)劣勢、瓶頸）* 職能活動之間的關(guān)系職能活動之間的關(guān)系 （重點職能、相容性、相關(guān)性）；（重點職能、相容性、相關(guān)性）；* 職能活動的組織安排（是否集中？）；職能活動的組織安排（是否集中？）；* 發(fā)展方向和資源分配。發(fā)展方向和資源分配。 企業(yè)愿景企業(yè)愿景 （Vision)Vision)企業(yè)愿景企業(yè)愿景 對實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展方向的概括性描述。對實現(xiàn)

19、企業(yè)發(fā)展方向的概括性描述。 最高管理者對企業(yè)未來的設想。最高管理者對企業(yè)未來的設想。共同愿景共同愿景 (Shared vision) 組織所有成員共同的發(fā)自內(nèi)心的組織所有成員共同的發(fā)自內(nèi)心的意愿。能夠意愿。能夠激發(fā)成員為愿景而奉獻的任務、事業(yè)、使命，能激發(fā)成員為愿景而奉獻的任務、事業(yè)、使命，能夠創(chuàng)造出巨大的凝聚力。夠創(chuàng)造出巨大的凝聚力。愿景的構(gòu)成愿景的構(gòu)成* 景象：組織未來能達到的狀態(tài)，描述這一狀態(tài)景象：組織未來能達到的狀態(tài)，描述這一狀態(tài) 的藍圖的藍圖* 價值觀：組織對社會的一種總的看法價值觀：組織對社會的一種總的看法* 使命：組織未來要實現(xiàn)的任務過程使命：組織未來要實現(xiàn)的任務過程* 目標：組

20、織在努力實現(xiàn)共同愿望或景象過程中目標：組織在努力實現(xiàn)共同愿望或景象過程中 的短期目標的短期目標文化氛圍文化氛圍 經(jīng)營宗旨經(jīng)營宗旨 (Mission ) (Mission )經(jīng)營宗旨經(jīng)營宗旨* 對企業(yè)存在原因的表述對企業(yè)存在原因的表述* 最基本的、使自己區(qū)別于其他企業(yè)的經(jīng)營目的最基本的、使自己區(qū)別于其他企業(yè)的經(jīng)營目的* 一段時期內(nèi)最基本的發(fā)展方向一段時期內(nèi)最基本的發(fā)展方向* 管理人員對企業(yè)性質(zhì)和活動特征的認識管理人員對企業(yè)性質(zhì)和活動特征的認識* 制定和實施戰(zhàn)略的依據(jù)制定和實施戰(zhàn)略的依據(jù)經(jīng)營宗旨的內(nèi)容經(jīng)營宗旨的內(nèi)容* 經(jīng)營主干線：基本產(chǎn)品、主要市場、基礎技術(shù)經(jīng)營主干線：基本產(chǎn)品、主要市場、基礎技術(shù)

21、* 經(jīng)營目的：生存、發(fā)展、獲利經(jīng)營目的：生存、發(fā)展、獲利* 管理哲學：信仰、價值觀、抱負管理哲學：信仰、價值觀、抱負* 公共形象：公共形象：* 自我評價：自我評價：SWOT* 社會責任：社會責任：經(jīng)營宗旨的新趨勢經(jīng)營宗旨的新趨勢：* 客戶客戶 ( 最高優(yōu)先最高優(yōu)先 )* 質(zhì)量質(zhì)量 ( 首要工作首要工作 )* 環(huán)境環(huán)境 ( 可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展 )未來目標未來目標 （Aim） 未來目標未來目標 企業(yè)在可預見的未來要求實現(xiàn)的商務性目標。企業(yè)在可預見的未來要求實現(xiàn)的商務性目標。-發(fā)展、盈利、生存發(fā)展、盈利、生存-領導地位領導地位-核心特征核心特征/核心價值核心價值-獲利性獲利性-擴張領域擴張領域/核

22、心核心目標體系：目標體系：* 經(jīng)營目標經(jīng)營目標-利潤目標利潤目標-價值目標：價值目標： 創(chuàng)新投資創(chuàng)新投資 對職能效率的投資對職能效率的投資 兼并、收購、合并，實現(xiàn)業(yè)務結(jié)構(gòu)升級兼并、收購、合并，實現(xiàn)業(yè)務結(jié)構(gòu)升級 內(nèi)部職能活動投資或重新安排內(nèi)部職能活動投資或重新安排-經(jīng)理目標：所有權(quán)管理權(quán)分離程度，經(jīng)理目標：所有權(quán)管理權(quán)分離程度， 存在對投資人的信息障礙，存在對投資人的信息障礙， 企業(yè)在市場上的地位。企業(yè)在市場上的地位。* 社會目標社會目標業(yè)務特征業(yè)務特征業(yè)務特征業(yè)務特征-產(chǎn)品產(chǎn)品/服務服務-市場市場-消費者消費者-要滿足的需要和要求要滿足的需要和要求-地區(qū)地區(qū)-配銷配銷-技術(shù)技術(shù)價值觀價值觀*

23、內(nèi)部價值觀內(nèi)部價值觀 (指導內(nèi)部行動指導內(nèi)部行動 ) -人員人員 -管理方式管理方式 -激勵激勵 -精英精英 -成本成本 -工作環(huán)境工作環(huán)境 -質(zhì)量質(zhì)量, 創(chuàng)新創(chuàng)新 -利潤利潤* 外部價值觀外部價值觀 ( 指導對外部利益人的態(tài)度指導對外部利益人的態(tài)度 ) -消費者消費者 -服務服務 -社區(qū)社區(qū) -股東股東 -精英精英 -供應商供應商外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析*PEST分析分析*產(chǎn)業(yè)動力分析產(chǎn)業(yè)動力分析*競爭地位分析競爭地位分析*市場細分分析市場細分分析內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析*組織文化、氣氛、結(jié)構(gòu)組織文化、氣氛、結(jié)構(gòu)*財務分析財務分析*核心流程核心流程機會機會關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素威脅威脅強勢

24、強勢核心競爭力核心競爭力弱勢弱勢優(yōu)先性戰(zhàn)略事件優(yōu)先性戰(zhàn)略事件外部環(huán)境外部環(huán)境: 存在于組織邊界之外的對組織有潛在影響的因素。存在于組織邊界之外的對組織有潛在影響的因素。一般環(huán)境一般環(huán)境: 對處于同一區(qū)域的所有組織都會發(fā)生影響對處于同一區(qū)域的所有組織都會發(fā)生影響 的環(huán)境因素。包括政治、經(jīng)濟、社會、技的環(huán)境因素。包括政治、經(jīng)濟、社會、技 術(shù)類因素。術(shù)類因素。產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境: 對處于同一產(chǎn)業(yè)的組織都會發(fā)生影響的環(huán)對處于同一產(chǎn)業(yè)的組織都會發(fā)生影響的環(huán) 境因素。境因素。運營環(huán)境運營環(huán)境: 直接對組織的效率及實現(xiàn)目標的能力發(fā)生直接對組織的效率及實現(xiàn)目標的能力發(fā)生 影響的環(huán)境因素。影響的環(huán)境因素。實際環(huán)境

25、實際環(huán)境-實際存在的環(huán)境。實際存在的環(huán)境。認為環(huán)境認為環(huán)境-管理者認為存在的環(huán)境。管理者認為存在的環(huán)境。 受管理者的背景受管理者的背景, 教育教育, 經(jīng)驗等因素影響經(jīng)驗等因素影響.戰(zhàn)略群體圖戰(zhàn)略群體圖價價格格/質(zhì)質(zhì)量量/形形象象高高中中低低縱向一體化程度縱向一體化程度專業(yè)商專業(yè)商 全產(chǎn)品線全產(chǎn)品線 有限多樣化有限多樣化 廣泛多樣化廣泛多樣化環(huán)境復雜性環(huán)境易變性大量不同的環(huán)境因素 大量不同的環(huán)境因素沒有或只有小量的變化 經(jīng)常無法預測的變化 低-中不確定性 高不確定性 1 2 3 4 低不確定性 中-高不確定性少量不同的環(huán)境因素 少量不同的環(huán)境因素沒有或只有小量的變化 經(jīng)常無法預測的變化 企業(yè)對環(huán)

26、境的反應類型：企業(yè)對環(huán)境的反應類型：* 適應環(huán)境，改變自己適應環(huán)境，改變自己 -在邊界處（輸入、輸出口）適應：在邊界處（輸入、輸出口）適應： 設置緩沖器設置緩沖器 平衡周期性波動平衡周期性波動 -在核心處適應：柔性工藝、大規(guī)模定制在核心處適應：柔性工藝、大規(guī)模定制 （低成本、個性化）（低成本、個性化）* 影響環(huán)境影響環(huán)境 - 獨立影響環(huán)境獨立影響環(huán)境 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 行動行動競爭攻擊競爭攻擊 挖掘獨特競爭力、提高內(nèi)部效率挖掘獨特競爭力、提高內(nèi)部效率競爭妥協(xié)競爭妥協(xié) 與競爭者改善關(guān)系與競爭者改善關(guān)系公共關(guān)系公共關(guān)系 在環(huán)境中建立和保持良好形象在環(huán)境中建立和保持良好形象義務行為義務行為 參與各種利益集團

27、、活動、社會問題參與各種利益集團、活動、社會問題法律行為法律行為 與競爭者就不信任、欺騙等進行司法活動與競爭者就不信任、欺騙等進行司法活動政治行為政治行為 努力影響政策制定人及政府官員努力影響政策制定人及政府官員-合作影響環(huán)境合作影響環(huán)境戰(zhàn)略戰(zhàn)略 行動行動合同合同 與其他企業(yè)交換產(chǎn)品與其他企業(yè)交換產(chǎn)品/服務、信息、專利談判服務、信息、專利談判增添增添 在領導結(jié)構(gòu)中增加有利于穩(wěn)定和生存的角色在領導結(jié)構(gòu)中增加有利于穩(wěn)定和生存的角色聯(lián)盟聯(lián)盟 戰(zhàn)略聯(lián)盟、合伙、合資、與競爭者合并戰(zhàn)略聯(lián)盟、合伙、合資、與競爭者合并-改變環(huán)境改變環(huán)境 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 行動行動選擇業(yè)務領域選擇業(yè)務領域 改變市場、改變行業(yè)、改變地域

28、改變市場、改變行業(yè)、改變地域多樣化多樣化 減少對單一業(yè)務和技術(shù)的依賴減少對單一業(yè)務和技術(shù)的依賴并構(gòu)并構(gòu) 消滅對手消滅對手撤資撤資 出售業(yè)務出售業(yè)務內(nèi)部能力分析：優(yōu)勢、劣勢內(nèi)部能力分析：優(yōu)勢、劣勢* 確定內(nèi)部戰(zhàn)略要素確定內(nèi)部戰(zhàn)略要素* 評價內(nèi)部戰(zhàn)略要素評價內(nèi)部戰(zhàn)略要素* * 核心競爭力核心競爭力強勢：強勢：企業(yè)擅長的，能夠提高競爭力的能力企業(yè)擅長的，能夠提高競爭力的能力 * 某項技能、專門技術(shù)某項技能、專門技術(shù)* 資產(chǎn)：有形、無形、人力、組織資產(chǎn)：有形、無形、人力、組織* 競爭能力競爭能力* 某種使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的屬性某種使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的屬性* 聯(lián)盟聯(lián)盟/合作關(guān)系合作關(guān)系弱勢弱勢：企業(yè)缺少

29、的能力或作的不好的方面：企業(yè)缺少的能力或作的不好的方面* 缺乏有重要競爭意義的技能和專門技術(shù)缺乏有重要競爭意義的技能和專門技術(shù)* 缺乏有重要競爭意義的資產(chǎn)缺乏有重要競爭意義的資產(chǎn)* 在關(guān)鍵領域里的競爭能力在喪失或很弱在關(guān)鍵領域里的競爭能力在喪失或很弱SWOT分析分析 企業(yè)核心專長企業(yè)核心專長( Core Competence )競爭力：競爭主體爭奪某種東西或資源的能力。競爭力：競爭主體爭奪某種東西或資源的能力。 決定了資源的配置格局和效率。決定了資源的配置格局和效率。* 國家競爭力：國家生產(chǎn)力，能夠生產(chǎn)適應市國家競爭力：國家生產(chǎn)力，能夠生產(chǎn)適應市 場檢驗且擴大國民收入的商品場檢驗且擴大國民收入的商品 和服務的能力或程度。和服務的能力或程度。* 產(chǎn)業(yè)競爭力：產(chǎn)業(yè)競爭力：* 企業(yè)競爭力：基于企業(yè)一系列特殊資源而形企業(yè)競爭力：基于企業(yè)一系列特殊資源而形 成的相對于競爭對手的獲得長成的相對于競爭對手的獲得長 期利潤的能力。期利潤的能力。* 產(chǎn)品競爭力：產(chǎn)品競爭力：Hamel & Prahalad的定義：的定義： 將一個有多項活動的企業(yè)視為一棵樹：將一個有多項活動的企業(yè)視為一棵樹：樹的主干是核心產(chǎn)品，樹枝是業(yè)務單位，花樹的主干是核心產(chǎn)品，樹枝是業(yè)務單位，花朵