移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

1、移動電子商務(wù)時代的趨勢與商機Internet改變了我們的生活，帶來了很多的商機。如果Internet加上無線通信技術(shù)和定位技術(shù)，我們還將擁有什么？國內(nèi)對移動電子商務(wù)一直存在著兩種尖銳對立的觀點：積極擁護者認定移動電子商務(wù)是未來的發(fā)展趨勢，不遺余力地向廣大移動電話的使用者宣傳WAP，宣傳手機炒股，宣傳手機銀行；而另一些人對移動電子商務(wù)依舊持懷疑態(tài)度，認為用手機去上網(wǎng)，去炒股很難理解，費用問題先不說，使用必定不會非常方便。 不管怎么說，移動電子商務(wù)時代已經(jīng)離我們很近了。中國擁有超過6500萬的手機用戶，還有數(shù)目眾多的PDA，這些移動終端構(gòu)成了移動電子商務(wù)巨大的潛在市場。相對而言，中國的PC以及固定

2、電話的滲透率還很低，國外的投資者都認定這是中國最有前景的投資市場，其潛力遠遠高于中國現(xiàn)在的Internet。 領(lǐng)先世界的是日本的NTT DoCoMo和該公司的i-Mode無線數(shù)據(jù)服務(wù)。從1999年2月開始推出到現(xiàn)在，i-Mode用戶的數(shù)目迅速接近1100萬。日本移動商務(wù)的發(fā)展讓全世界的移動商務(wù)擁護者都欣喜不已。i-Mode的用戶可以用手機收發(fā)e-mail，下載游戲，得到訂票、旅游、電子銀行等信息服務(wù)。另外該公司手機的特色和功能遠遠超過了美國現(xiàn)有的任何相應(yīng)設(shè)備。從無線互聯(lián)的進程來說，歐洲更靠近美國，而非日本，但日本仍然領(lǐng)先于美國。歐洲主要的革新是SMS（短信息服務(wù)）。SMS用戶預計到年末將達到5

3、000萬，每個月SMS消息的數(shù)目也超過了10億。 為什么日本領(lǐng)先于美國和歐洲？主要原因是他們第一個完成了包交換基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（和電路交換相反）。而在美國和歐洲，數(shù)據(jù)傳送是通過一個普通電話連接到處理數(shù)據(jù)傳送的調(diào)制解調(diào)器來完成的。兩者的區(qū)別就像撥號上網(wǎng)與通過局域網(wǎng)連接Internet的區(qū)別?；诎粨Q的網(wǎng)絡(luò)非常適用于大量數(shù)據(jù)的傳輸，而且用戶隨時處于連網(wǎng)狀態(tài)，成本也更低。 雖然歐洲還是電路交換，但比美國卻有優(yōu)勢。首先，歐洲電信運營商普遍接受共同的行業(yè)標準。所有運營商采用同樣的GSM技術(shù)，這樣就有更好的互用性，還可以共享設(shè)備革新。這種標準化體系也允許SMS等服務(wù)的跨運營商應(yīng)用（在美國有線互聯(lián)網(wǎng)上還沒有

4、可共同使用的即時信息）。歐洲的另一個主要優(yōu)勢是蜂窩電話普及率，在一些國家超過了50%。 另一個非常有趣的不同點是e-mail。在歐洲和日本，許多人是通過他們的蜂窩電話獲得他們的第一個個人e-mail地址的。我們都知道e-mail是互聯(lián)網(wǎng)最初的殺手級應(yīng)用之一。e-mail同樣驅(qū)動著無線互聯(lián)網(wǎng)在歐洲和日本的發(fā)展。對于大多數(shù)消費者來說，蜂窩電話已成為主要的e-mail設(shè)備。 Forrester Research預計到2004年，歐洲的無線互聯(lián)滲透率會達到其總?cè)丝?.9億的34%；而雷曼兄弟公司則更為激進，預計到2004年歐洲無線互聯(lián)的滲透率會達到71.5%。 雖然移動電子商務(wù)在個人消費者的市場巨大，

5、然而我們還是認為更巨大、更容易實現(xiàn)的市場機會存在于企業(yè)市場。2004年世界B2B的交易量將達到1.4萬億美元，我們相信企業(yè)會采用移動商務(wù)來加快他們前進的步伐，因為移動商務(wù)為企業(yè)提供了一個在任何時間和任何地點做生意的機會。 我們將分析移動電子商務(wù)的價值鏈、發(fā)展框架，并且給出我們認為最適合移動電子商務(wù)的企業(yè)級三種商業(yè)應(yīng)用。 移動商務(wù)的價值鏈 移動電子商務(wù)的發(fā)展，取決于其價值鏈（如圖1)上一系列企業(yè)的共同發(fā)展。對價值鏈的分析，更能使企業(yè)明確移動商務(wù)整體的狀況和將來的發(fā)展方向。 1.技術(shù)平臺制造商（Technology Platform Vendors） 技術(shù)平臺制造商為移動設(shè)備提供操作系統(tǒng)和微瀏覽器

6、，這些移動設(shè)備包括移動電話和PDA等設(shè)備（如表1）。操作系統(tǒng)之戰(zhàn)是在微軟的Windows CE以及Symbian和Palm之間展開。Symbian，是由行業(yè)聯(lián)盟組成，其成員包括Psion，Motorola，Ericsson，Nokia，Matsushita，共同支持Psion的EPOC操作系統(tǒng)，現(xiàn)在又與3COM結(jié)成同盟，3COM擁有最流行的PalmOS，現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是如何將EPOC與PalmOS結(jié)合。 市場份額1999200020012002PDA1.4%2.1%3.1%5%EPOC2.4%5.7%9.2%11.3%Windows CE0.0%0.5%2.3%3.8%Other96.2%91.8

7、%85.4%79.8%Total100%100%100%100%微瀏覽器市場現(xiàn)在絕大部分被P所占領(lǐng)，它已經(jīng)獲得了除Nokia和Ericsson以外的所有的移動電話制造商的支持，后者正在推出自己的的微瀏覽器產(chǎn)品。 2.基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備制造商（Infrastructure Equipment Vendors） 移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備供應(yīng)商的領(lǐng)導者包括：Motorola, Ericsson, Siments, Nokia和Lucent，他們已經(jīng)發(fā)展出移動數(shù)據(jù)，移動互聯(lián)網(wǎng)以及移動商務(wù)的解決方案，并為其大做廣告。他們以創(chuàng)新的速度推動移動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不斷發(fā)展新的技術(shù)，如：WAP（Wireless Applicati

8、on Protocol），HSCSD（High Speed Circuit Switched Data），GPRS（General Packet Radio Service），EDGE（Evloved Datafor GSM Evolution）和UMTS（Universal Mobile Telecommunications System）。 3.應(yīng)用平臺制造商（Application Platform Vendors） 中間件是一個提供無線互聯(lián)應(yīng)用的主要基礎(chǔ)設(shè)施，例如：既可以在運營商端又可以在公司客戶端應(yīng)用的WAP網(wǎng)關(guān)。 4.應(yīng)用開發(fā)商（Application Developers） Ro

9、bertson Stephens預計無線領(lǐng)域里，最具爆炸性增長潛力的當數(shù)應(yīng)用開發(fā)。無論對企業(yè)還是個人消費者，打動他們的應(yīng)用才是最終購買決策的推動力。兩類應(yīng)用開發(fā)商的發(fā)展會很有市場。 將已有的企業(yè)應(yīng)用用于無線領(lǐng)域。如Aether為嘉信理財（Schwab）提供的無線解決方案，以及Ebasystem為主要行業(yè)提供的企業(yè)應(yīng)用，包括：金融服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、后勤服務(wù)等。 創(chuàng)造和發(fā)展創(chuàng)新的應(yīng)用，專為發(fā)揮移動用戶和無線設(shè)備的長處而設(shè)計。 移動環(huán)境的應(yīng)用現(xiàn)在主要集中在Windows CE，EPOC和PalmOS之上。然而，大部分的應(yīng)用都是離線的?，F(xiàn)在WAP正在受到更多開發(fā)者的支持，WAP是針對移動電話市場而不是P

10、DA市場開發(fā)的，這對移動終端的市場銷售產(chǎn)生了很大的影響。對比西歐市場可以得出結(jié)論：1998年P(guān)DA銷售了140萬個，而移動電話銷售了9000萬個。 5.內(nèi)容提供商（Content Providers） 一些技術(shù)領(lǐng)先的內(nèi)容供應(yīng)商正在向移動領(lǐng)域進軍，為即將到來的移動商務(wù)做準備。他們要為自己的產(chǎn)品做多渠道的分銷。例如：路透社正在與Ericsson和Nokia建立合作關(guān)系，傳遞它的信息，同時它還與一些大的門戶站點如Yahoo及Excite合作，這些門戶站點也在建立自己的移動門戶。另外，路透社在一些市場上還建立了自己的移動門戶。即使用戶已經(jīng)習慣為移動的增值服務(wù)付費，對內(nèi)容收費依然是件困難的事。移動內(nèi)容供

11、應(yīng)商最簡單的實現(xiàn)收入方法是與電話公司分賬。當移動商務(wù)開始起飛時，再采取一些動態(tài)的收費方式，如廣告、贊助、訂閱等模式。在德國，現(xiàn)在已有超過1500家的移動服務(wù)商提供WAP服務(wù)，其中許多是采取訂閱模式收費的。 6.內(nèi)容集成商（Content Aggergators） 一種新型的內(nèi)容集合商正在出現(xiàn)。他們把數(shù)據(jù)重新打包，再發(fā)布給移動終端。他們的價值在于給用戶的信息是最合適的信息，例如Olympic Worldlink公司，已經(jīng)開發(fā)出一種叫做移動期貨（Mobile Futures）的解決方案，它不僅能夠提供金融市場、政治和其他新聞，還能提供實時的期貨和期權(quán)市場的信息。另外一家英國公司D，能夠提供BBC，

12、CNN，AFX的新聞以及股票信息，以供PDA的使用者下載。 7.移動門戶（Mobile Portals） 移動門戶由各種集成的應(yīng)用和內(nèi)容組成，以便成為用戶最主要的網(wǎng)上信息來源。移動門戶與通常的門戶不同，最主要的特點是個性化和本地化。因為移動商務(wù)的成功關(guān)鍵在于易于使用和在合適的時間傳遞合適的信息。據(jù)估計，移動電話用戶在在線的商業(yè)環(huán)境下，每多擊一次鍵，交易成功的可能性就減少50%。MSN和Yahoo都是首批向移動用戶提供服務(wù)的門戶，然而他們的主要目標還是在美國。我國一些大的門戶網(wǎng)站也都開始提供移動門戶服務(wù)。 8.移動網(wǎng)絡(luò)運營商（Mobile Network Operators） 運營商，例如：Ma

13、nnesmann，Orange，TIM(Telecom Italia Mobiles)，中國移動，中國聯(lián)通等，是引入移動商務(wù)服務(wù)中受益最大者，因為他們已經(jīng)和客戶建立了收費的關(guān)系，并且他們控制了預置在SIM卡中的門戶，運營商的目的就是成為移動商務(wù)中最主要的角色，擁有門戶，分享通過其網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)服務(wù)的收入。這些收入要比單純的話費收入高很多。移動運營商還有機會成為ISP，移動網(wǎng)絡(luò)將來基于IP技術(shù)建立UMTS(第三代移動通信技術(shù))，運營商將擁有一個管道提供內(nèi)容服務(wù)，那時運營商將在價值鏈的位置上移。 9.移動服務(wù)提供商（Mobile Service Providers） 在歐洲的許多國家，移動服務(wù)提供商作為

14、中間人，提供更快的市場營銷，銷售更多的移動電話合同和終端，這些服務(wù)提供商與客戶建立合同和收費關(guān)系，但是他們自己并不擁有移動通信基礎(chǔ)設(shè)施，他們通常以20%25%的折價買到這些服務(wù)，然后再打著自己的品牌出售?，F(xiàn)在這些服務(wù)提供商的作用正在減小，一些有價值的服務(wù)供應(yīng)商也被大的電信運營商所購買，如：Talkline被丹麥電信購買，Debitel被瑞士電信購買，這使得這些運營商不用鋪設(shè)昂貴的基礎(chǔ)設(shè)施，就得到了新的用戶基礎(chǔ)。 10.手持設(shè)備制造商 （Handset Vendors） 在移動商務(wù)中，手持設(shè)備制造商是將新設(shè)備推向市場的瓶頸，他們不僅要支持SIM工具包，還要支持WAP,GPRS和W-CDMA。創(chuàng)新

15、的周期在不斷變短。巨大的移動商務(wù)在合適的用戶終端廣泛地被采用之前不會成氣候，手持設(shè)備制造商必須開發(fā)一系列產(chǎn)品，因為將來的應(yīng)用會需要不同的功能。他們需要專為各種功能制造優(yōu)化的產(chǎn)品：下載和聽音樂、看視頻影像、計算、玩游戲、管理個人生活等等。 11.客戶（Customers） 對消費者市場來說，移動商務(wù)完全是一種新的體驗。這些客戶以前主要是用它們來打電話或者收發(fā)短信息。據(jù)Nokia對移動增值服務(wù)的研究，主要的目標市場是： 青少年（18歲以下）； 學生（1925歲）； 年輕商人（2536歲）。 對企業(yè)市場來說，主要有三種類型的組織會對移動商務(wù)有明顯的需求： 銷售驅(qū)動的組織，如：制造型企業(yè)和銀行； 服務(wù)

16、驅(qū)動組織，如：咨詢公司； 后勤驅(qū)動型組織，如：出租車公司或者急件服務(wù)。 根據(jù)他們不同的市場細分，他們可能會使用特殊的移動商務(wù)服務(wù)，如：CRM，運輸管理，將移動設(shè)備與公司的ERP系統(tǒng)整合。 移動電子商務(wù)的發(fā)展框架 運營商的移動業(yè)務(wù)一般利潤豐厚，且增長迅速。唯一的擔心是他們的網(wǎng)絡(luò)容量有限，不能提供更高帶寬的服務(wù)。這正是運營商投資3G技術(shù)的原因，他們希望能夠在已有的網(wǎng)絡(luò)上提供更高的容量和更多的功能。 圖2所示為各國無線技術(shù)的發(fā)展路徑。由于3G技術(shù)的投資成本非常高，因此許多運營商選擇先用有限的投資升級到2.5G，提供更高的帶寬，這些2.5G網(wǎng)絡(luò)會與3G網(wǎng)絡(luò)競爭，這正是一些政策制定者（如歐盟）所希望的。

17、在日本，由于網(wǎng)絡(luò)容量的問題非常緊迫，因此3G在建設(shè)中會直接與2G產(chǎn)生競爭。在美國，整個無線市場滯后于日本和歐洲，3G網(wǎng)絡(luò)在2004年之前不會出現(xiàn)。他們也許正在等待4G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)：這可以直接將IP帶到移動設(shè)備中。然而，在這個領(lǐng)域現(xiàn)在很少有進展，這種情況看來還要維持幾年。 表2是一個大概的時間圖，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的提升，更多的用戶采用移動設(shè)備來獲取服務(wù)，推動移動設(shè)備制造商推出更好顯示、更快處理速度、更高帶寬容量、更長時間電量儲備的移動設(shè)備。設(shè)備的先進推動了服務(wù)類型的更加多樣化，從而進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的使用，網(wǎng)絡(luò)可以進一步升級。 2000200020022000220042G2.5G3G網(wǎng)絡(luò)CDMAGPRS

18、UMTS,W-CDMA,CDMA2000設(shè)備短信息服務(wù)數(shù)據(jù)小屏幕有限的處理功能電池時間能支持3天WML數(shù)據(jù)更大的屏幕更多的內(nèi)存電池容量達到6天HTML數(shù)據(jù)彩色顯示電池容量10天以上接近桌面處理速度服務(wù)短信息服務(wù)/mail新聞黃頁即時信息遙測技術(shù)訂票個人信息管理遠程信息處理客戶管理全部個性化服務(wù)音樂拍賣購物股票交易地點服務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)接入指引方向廣告供應(yīng)鏈整合CRM醫(yī)療電子帳單（Ebill）電子薪水MASP任何時間，任何地點，任何人的個性化服務(wù)影視游戲大文件傳輸B2B服務(wù)替代筆記本電腦更多m-commerce采用少中等多移動商務(wù)的殺手級應(yīng)用(Killer Applications) 在考慮移動商務(wù)時，

19、我們首先考慮的是用戶的需求。有些需求是有線和無線功能都能實現(xiàn)的，我們認為這種應(yīng)用并不能體現(xiàn)移動商務(wù)的優(yōu)勢。我們要尋找的是所謂的移動商務(wù)的殺手級應(yīng)用（Killer Application），這種應(yīng)用只有采用無線技術(shù)才能顯現(xiàn)出它的優(yōu)勢，只有基于這種應(yīng)用建立的商業(yè)模型，才是將來的競爭中真正具有生命力的。我們把注意力集中在增值效益上，換句話說，什么是無線能夠提供而有線不能提供的？我們總結(jié)出無線技術(shù)的幾個特點，如表3： 無線技術(shù)提供的優(yōu)勢評 論移動/無處不在任何時間、任何地點接入速度不用插入通電，較高的數(shù)據(jù)傳輸速度跟蹤/定位無論何時何地都能即時知道方位個性化移動設(shè)備的界面是最個性化的容易與基礎(chǔ)設(shè)施連接不

20、需要物理的連接安全使用者不會隔絕，使用者可以在安全的距離上實現(xiàn)遠程控制雖然現(xiàn)在的移動商務(wù)多是一些面向個人用戶的應(yīng)用，如：新聞，mail，炒股，購物，訂票等等。我們認為移動商務(wù)首先實現(xiàn)獲利并且成為產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用是在企業(yè)。我們可以從以往的經(jīng)驗中得到啟示，PC，網(wǎng)絡(luò)首先都是針對個人用戶發(fā)明的，然而真正實現(xiàn)收入的卻是首先在企業(yè)。我們將列舉三類面向企業(yè)的殺手級應(yīng)用。 1無線醫(yī)療（Wireless Medical） 當我們考慮醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的顯著特點時，我們發(fā)現(xiàn)無線技術(shù)具有先天的優(yōu)勢。在很多情況下，每一秒種對病人都非常關(guān)鍵，這是一個最適合無線應(yīng)用的行業(yè)。 設(shè)想這樣一個應(yīng)用情景：2004年在北京街頭，一位中年婦女突然

21、感覺到胸痛而昏倒在路邊。一輛救護車很快地駛來，醫(yī)生診斷她為心臟病。在掃描了病人手表上的智能卡之后，醫(yī)生得知這位女士姓王，今年56歲，從上海來北京辦事?；加邢〔⑶矣行呐K病史-三年前有一次輕微的發(fā)作。這些信息是用一個手持的WAP設(shè)備從中心計算機系統(tǒng)下載下來的。這些信息立即被送到北京醫(yī)院，醫(yī)院立即開始為王女士的到來做準備。在路上，醫(yī)生控制住了王女士的哮喘，并且開始為她的心臟實施治療。同時，掃描器自動向相關(guān)人員發(fā)送信息，北京醫(yī)院從網(wǎng)上下載了王女士完整的病歷，她的保險公司自動收到了王女士生病的信息，同時她的丈夫也得到通知。在王女士到達急救中心之前，她的哮喘已經(jīng)穩(wěn)定，一位經(jīng)驗豐富的心臟病醫(yī)師正在等候。

22、由于信息的及時傳遞，手術(shù)非常成功。在王女士蘇醒之前，她的丈夫已經(jīng)守候在床邊，等著對她進行安慰。 上述情形最好地體現(xiàn)了無線設(shè)備的應(yīng)用。在緊急情況下，救護車是最先進行治療的場所，無線技術(shù)可以在移動的情況下提供快速、動態(tài)、實時的數(shù)據(jù)交換，這對每一秒種都很寶貴的緊急情況來說至關(guān)重要。 從無線醫(yī)療的商業(yè)模式中，病人、醫(yī)生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這項服務(wù)付費。這種服務(wù)是在時間緊迫的情形下，向?qū)I(yè)醫(yī)療人員提供關(guān)鍵的醫(yī)療信息。我們相信在這整個流程中，存在著巨大的商機。我們暫且將提供無線醫(yī)療信息服務(wù)的這個公司稱為生命援救公司。圖3表示了整個流程的示意： 這家公司將制造提供醫(yī)療身份鑒別的手表，這種手表使醫(yī)

23、療人員能夠在任何地點-無論是在救護車上還是在急救室里-進入病人的病歷檔案。另外，這家公司還制造用于救護車上的讀取智能卡的設(shè)備，這種設(shè)備將自動向中心醫(yī)院傳輸病人的信息。 公司的主要收入來源將來自醫(yī)院和保險公司，這不僅使得保險公司降低了成本，還使得他們可以為此向希望使用這項服務(wù)的人多收保費。公司提供存儲和更新電子病歷服務(wù)，可以按每人每月收取服務(wù)費。每一位患者有自己專門的病歷網(wǎng)頁，可以隨時瀏覽，公司可以根據(jù)患者的病情，讓制藥商在患者的網(wǎng)頁上提供相應(yīng)藥品的信息，獲取廣告收入。 由于醫(yī)療市場的空間非常巨大，幾乎占到了中國GDP的10左右。只要占到很小的市場份額，就有上百億元的市場空間。我們相信生命援助公

24、司為社會創(chuàng)造了價值，它的市場定位于需要緊急救援的群體，其盈利模式并不需要很多的用戶，也許在一個小城市，就可以做到盈利。同時，它又非常容易擴展到全國乃至世界，因為它使用的是公共的WAP和IP網(wǎng)絡(luò)，它具備了作為殺手級應(yīng)用的各方面的條件。 2移動資產(chǎn)管理和診斷（Mobile Asset Management and Diagnostics） 無線互聯(lián)技術(shù)與GPS技術(shù)的結(jié)合，可以使得人們遠程定位、監(jiān)控資產(chǎn)以及對資產(chǎn)進行診斷，這大大節(jié)省了時間、人力并減少了使用者的錯誤。設(shè)想在一個繁忙的碼頭或是建設(shè)工地，只要給每臺設(shè)備裝上一個小小的發(fā)射器，這些設(shè)備就會始終在你的監(jiān)控之下。在家用汽車市場，這個應(yīng)用會很有市場

25、前景。以美國為例，汽車盜竊是最大的財產(chǎn)犯罪，每年損失達到70億美元。事實上，在美國每23秒就有一輛車被盜?，F(xiàn)在美國已經(jīng)出現(xiàn)了專門為汽車定位服務(wù)的公司。另外，維護和檢修一些固定的機器是一件非常費時費力的工作，如自動售貨機的檢修，如果這些機器能夠被遠程監(jiān)控，就可以大大節(jié)省日常的維護工作。 這種技術(shù)最適合使用在有昂貴的設(shè)備需要維護的垂直行業(yè)。如：工人可以遠程控制他們的機器，運輸商可以實時監(jiān)控他們的車隊船隊的情況。 這種技術(shù)實際上是定位技術(shù)和遙測技術(shù)(Telemetry)的結(jié)合。數(shù)據(jù)以短信息形式通過無線網(wǎng)絡(luò)傳到相關(guān)的數(shù)據(jù)庫中，在這里數(shù)據(jù)被處理，以定位和診斷設(shè)備。通過機器與機器（Device-to-De

26、vice）的交流，得到實時的數(shù)據(jù)。 這種應(yīng)用雖然簡單，功能卻非常強大。通過這種技術(shù)，人們可以通過手機或PDA遠程跟蹤或監(jiān)控自己的財產(chǎn)。在芬蘭，從1992年開始這種應(yīng)用已經(jīng)用于水利，人們通過NMT（Nordic Mobile Telephone，北歐移動電話）遠程監(jiān)控水泵站，實際上，一些大公司已經(jīng)開始在全球?qū)嵤┻b測和遙控技術(shù)。Daimler Chrysler和Volve嘗試在他們生產(chǎn)的卡車上裝上了GSM芯片，以監(jiān)控汽車的狀態(tài)并提供預警，向制造商發(fā)出警告信息，告知問題正在發(fā)生，如：發(fā)動機溫度過高，剎車出問題或漏油等等。類似的，制造商的系統(tǒng)會分析各種數(shù)據(jù)，制定解決方案發(fā)回汽車，或者告訴駕駛員去修理廠

27、。這樣，問題會被及時發(fā)現(xiàn)，保證卡車能夠按時運送貨物并保持低的維修和保養(yǎng)費用。 移動資產(chǎn)管理的市場空間潛力巨大。Nokia推出智能交通產(chǎn)品（Smart Traffic Products），他們相信到2010年，全球每輛汽車都至少會有一個IP地址。GM打算明年在大約250萬輛汽車上裝備遠程信息處理系統(tǒng)。Daimler Chrysler則更為激進，稱2001年該公司所有的新車都將裝備遠程信息處理系統(tǒng)?？磥韺硪苿釉O(shè)備將成為所有車輛的標準配置。 3移動ASP（Mobile ASP） 一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動ASP將會有巨大的應(yīng)用空間。其人員構(gòu)成包括：現(xiàn)場服務(wù)的技術(shù)人員，基礎(chǔ)設(shè)施的工作人員，交通運輸人員，推銷員，包裹投遞人員，出租車司機等等。顯然，這些專業(yè)人士必須與基地聯(lián)系，