采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)2009年4月試卷和答案(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2009年4月全國(guó)高等教育自學(xué)考試 采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)試卷 (課程代碼3616) A公司是一家國(guó)際汽車生產(chǎn)公司，每年在國(guó)內(nèi)的采購(gòu)量為100億元，全球采購(gòu)金額總共達(dá)到250億元2006年，A公司提出了全球化采購(gòu)的思想，并逐步將各分部的采購(gòu)集中到總部統(tǒng)一管理目前，A公司下設(shè)5個(gè)地區(qū)的采購(gòu)部門：中國(guó)國(guó)內(nèi)采購(gòu)部門、北美采購(gòu)部門、亞太采購(gòu)部門、非洲采購(gòu)部門、歐洲采購(gòu)部門5個(gè)區(qū)域的采購(gòu)部門定期召開電視會(huì)議，把采購(gòu)信息放在全球化的平臺(tái)上來共享，同時(shí)通過對(duì)金球采購(gòu)運(yùn)輸路線進(jìn)行整合，將各個(gè)公司原先自行擬定的繁雜的采購(gòu)運(yùn)輸路線集成為簡(jiǎn)單的洲際采購(gòu)運(yùn)輸路線采購(gòu)與運(yùn)輸路線經(jīng)過整合后，不僅使總體采

2、購(gòu)成本大大降低，而且使各個(gè)公司與供應(yīng)商的談判能力得到了質(zhì)的提升 同時(shí)A公司在采購(gòu)過程中充分利用聯(lián)合采購(gòu)組織的優(yōu)勢(shì)，協(xié)同殺價(jià)，并且在采購(gòu)決策時(shí)充分考慮技術(shù)因素、顧客需求、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌、服務(wù)、包裝等一系列復(fù)雜因素在資源得到合理配置的基礎(chǔ)上，A公司開發(fā)了一套供應(yīng)商管理程序，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，對(duì)優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的供應(yīng)商采取長(zhǎng)期合作策略，并針對(duì)采購(gòu)中出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題與供應(yīng)商一起協(xié)商，尋找解決問題的最佳方案，而對(duì)評(píng)估中表現(xiàn)糟糕或不誠(chéng)信的供應(yīng)商，則請(qǐng)其離開A公司的業(yè)務(wù)體系，并將供應(yīng)商的不良行為在全球系統(tǒng)中備案，同時(shí)向各地供應(yīng)商通報(bào)比如x供應(yīng)商曾是A公司主要的輪胎供應(yīng)商，但是在2007年6月的一次采購(gòu)過程中

3、，X供應(yīng)商供給的輪胎存在明顯質(zhì)量問題，爆胎率嚴(yán)重超標(biāo)所以A公司將X供應(yīng)商有意隱瞞輪胎質(zhì)量問題的行為視為嚴(yán)重的供應(yīng)商不良行為，立即在全球系統(tǒng)中備案并向各地供應(yīng)商予以通報(bào)。 盡管A公司在采購(gòu)管理中做的比較好，但是依然面臨許多潛在的危機(jī)。以剎車片采購(gòu)為例，A公司設(shè)計(jì)人員和管理人員曾對(duì)Y供應(yīng)商900號(hào)剎車片的質(zhì)量管理系統(tǒng)做了全面徹底的獨(dú)立調(diào)查，結(jié)果認(rèn)為Y供應(yīng)商提供的900號(hào)剎車片的質(zhì)量符合要求，于是A公司與Y供應(yīng)商于2007年12月簽訂了為期三年的采購(gòu)合同。根據(jù)以往需求預(yù)測(cè)估計(jì)，Y供應(yīng)商每周向A公司供應(yīng)900號(hào)剎車片5000件，估計(jì)每月要用20000件。合同中的條款已經(jīng)確認(rèn)A公司無須再對(duì)900號(hào)剎車片

4、進(jìn)行任何獨(dú)立的進(jìn)貨檢驗(yàn)2008年全球爆發(fā)了由次貸危機(jī)引發(fā)的金融海嘯，受全球金融危機(jī)的影響，汽車零部件供應(yīng)商資金普遍緊張，周轉(zhuǎn)不暢，為了減少成本，往往降低零部件材料品質(zhì)，Y供應(yīng)商也不例外2009年1月A公司開始接到零售商的抱怨，零售商抱怨說“很多用戶反映900號(hào)剎車片使用壽命周期明顯縮短，造成剎車失靈，安全系數(shù)下降，結(jié)果導(dǎo)致丁多起惡性交通事故，用戶已委托律師投訴，要向A公司追究法律責(zé)任，備大媒體對(duì)A公司的負(fù)面宣傳也開始出現(xiàn)，A公司銷售量開始下滑。經(jīng)調(diào)查，900號(hào)剎車片質(zhì)量降低的主要原因在于Y供應(yīng)商為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，通過購(gòu)買低質(zhì)原料生產(chǎn)剎車片，以降低成本，確保正常利潤(rùn)此案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作為

5、考試所用。若有雷同，純屬巧合一、必答題(本部分共一道題，共50分)下列問題都與案例有關(guān)，應(yīng)根據(jù)所提供信息回答問題。1任務(wù)(TASKS)假如你是新的采購(gòu)經(jīng)理，要求你完成下列任務(wù)：a)以900號(hào)剎車片或輪胎為例，采購(gòu)經(jīng)理應(yīng)如何有效的進(jìn)行供應(yīng)商認(rèn)證與管理?(20分)b)請(qǐng)結(jié)合案例中關(guān)于剎車片的事件，談?wù)勅绾谓⒉少?gòu)質(zhì)量管理的保障體系?(15分)c)在對(duì)A公司與Y供應(yīng)商所簽訂的為期三年的采購(gòu)合同進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，闡述采購(gòu)合同簽訂的流程。(15分)二、選答題(本部分共四道題，請(qǐng)回答其中任意兩道題。每小題25分，共50分)2闡述A公司為何要進(jìn)行國(guó)際化采購(gòu)?在國(guó)際化采購(gòu)進(jìn)程中，A公司如何建立電子采購(gòu)系統(tǒng)

6、?3結(jié)合本案例，談?wù)勆唐凡少?gòu)要素有哪些?采購(gòu)談判的原則有哪些?4請(qǐng)以900號(hào)剎車片品質(zhì)下降為切入點(diǎn)，系統(tǒng)闡述影響采購(gòu)價(jià)格的因素及采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的種類。5談?wù)凙公司采購(gòu)部組織的功能?在瞬息萬變的環(huán)境中，A公司采購(gòu)主管面臨什 么樣的挑戰(zhàn)?迎接變局的采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)有哪些?采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)試題答案及評(píng)分參考(課程代碼36 l 6)一、必答蹶(本部分共一道題，共50分)a)以900號(hào)剎車片或輪胎為例，采購(gòu)經(jīng)理應(yīng)如何有效的進(jìn)行供應(yīng)商認(rèn)證與管理?(20分) 1a)進(jìn)行有效的供應(yīng)商認(rèn)證與管理，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行分析： 供應(yīng)商認(rèn)證的內(nèi)容包括：(3分) (1)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查。 (2)對(duì)供應(yīng)商樣品的測(cè)試認(rèn)證。 (3)對(duì)供

7、應(yīng)商的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。 供應(yīng)商認(rèn)證方法包括；(3分) (1)確定供應(yīng)商資格審定要素。 (2)確定審定要素的權(quán)數(shù)。 (3)供應(yīng)商資格審定。 供應(yīng)商的管理包括以方面的內(nèi)容： (1)供應(yīng)商的建立。(4分)建立準(zhǔn)入制度：建立供應(yīng)商會(huì)見制度：定期評(píng)價(jià)供應(yīng)商；供應(yīng)商的資質(zhì)管理。 (2)供應(yīng)商的關(guān)系管理。(2分) (3)供應(yīng)商關(guān)系管理的信息管理。(2分) 【評(píng)分參考】能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給6分。b)請(qǐng)結(jié)合案例中關(guān)于剎車片的事件，談?wù)勅绾谓⒉少?gòu)質(zhì)量管理的保障體系?(15分) b)建立采購(gòu)質(zhì)量管理的保障體系應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手： (1)采購(gòu)質(zhì)量目標(biāo)。(3分)、(2)采購(gòu)質(zhì)量管理

8、機(jī)構(gòu)和制度。(4分)采購(gòu)管理專職機(jī)構(gòu)的作用及主要職責(zé)； 采購(gòu)質(zhì)量管理制度：加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)的質(zhì)量管理；做好采購(gòu)質(zhì)量記錄；采購(gòu) 質(zhì)量的檢查；制定好采購(gòu)文件；制定詳細(xì)的質(zhì)量保證協(xié)議；制定采購(gòu)物資驗(yàn) 證方法的協(xié)議。 (3)采購(gòu)質(zhì)量控制。(4分)采購(gòu)質(zhì)量控制的內(nèi)容；采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系的 內(nèi)容。 【評(píng)分參考】能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給4分。c)在對(duì)A公司與Y供應(yīng)商所簽訂的為期三年的采購(gòu)合同進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，闡述采購(gòu)合同簽訂的流程。(15分)C)采購(gòu)合同簽訂的流程如下： (1)合同簽訂前的準(zhǔn)備工作。(2分) (2)簽訂采購(gòu)合同的程序。(4分-)要約及其特征：要約必須是向特定人發(fā)出

9、的；要約須是特定人的行為：要約必須含有可以訂立合同的條款：要約受約人作出答復(fù)的期限；承諾及其特征：承諾必須是就要約作出的同意的答復(fù)：承諾須是受要約人向要約人作出答復(fù)；承諾必須在要約的有效期限內(nèi)作出。(3)合同的草簽與正式簽約。(2分)(4)合同的公正與鑒證(2分)。 【評(píng)分參考】能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給5分。二、選答題(本部分共四道題，請(qǐng)回答其中任意兩道題。每題25分，共50分)闡述A公司為何要進(jìn)行國(guó)際化采購(gòu)?在國(guó)際化采購(gòu)進(jìn)程中，A公司如何建立電子采購(gòu)系統(tǒng)?2國(guó)際采購(gòu)的原因包括：(12分) (1)品質(zhì)。 (2)成本。 (3)時(shí)間。 (4)擴(kuò)犬供應(yīng)基地。 (5)補(bǔ)充供應(yīng)

10、缺口。(6)互惠貿(mào)易。建立電子采購(gòu)系統(tǒng)應(yīng)該按照以下步驟進(jìn)行：(6分) (1)發(fā)展步驟。 (2)硬件評(píng)估。 (3)軟件評(píng)估。 3結(jié)合本案例，談?wù)勆唐凡少?gòu)要素有哪些?采購(gòu)談判的原則有哪些? 3商品采購(gòu)要素包括：(12分) (l)質(zhì)量。 (2)價(jià)格： (3)品牌。 (4)包裝。 、 (5)規(guī)格。 (6)服務(wù)。 采購(gòu)談判的原則包括；(3分) (1)基本原則。合用原則；禮貌原則。 (2)具體原則：不輕易給對(duì)方討價(jià)還價(jià)的余地；不打無準(zhǔn)備之仗，不打無把 握之仗；不要輕易放棄：不要急于向?qū)κ謹(jǐn)偱苹蛘故咀约旱膶?shí)力；要 為對(duì)手制造競(jìng)爭(zhēng)氣氛；為自己確的談判目標(biāo)要有機(jī)動(dòng)的幅度，并留有可 進(jìn)可退的余地：注意信息收集、分

11、析和保密；在談判中應(yīng)多聽、多問、 少說；要與對(duì)方所希望的目標(biāo)保持接觸；要讓對(duì)方從開始就習(xí)慣于已方 的談判目標(biāo)。 【評(píng)分參考】回答具體原則中的8點(diǎn)即給8分，能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給5分。4請(qǐng)以900號(hào)剎車片品質(zhì)下降為切入點(diǎn)，系統(tǒng)闡述影響采購(gòu)價(jià)格的因素及采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的種類。4采購(gòu)價(jià)格的影響因素有以下方面：(7分) (1)供應(yīng)商成本的高低。 （2）規(guī)格與品質(zhì) （3）采購(gòu)物品的供需關(guān)系 （4）生產(chǎn)季節(jié)與采購(gòu)時(shí)機(jī) （5）采購(gòu)數(shù)量的多少 （6）交貨條件 （7）付款條件 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)種類包括：(12分) (1)供應(yīng)商造成的風(fēng)險(xiǎn)。 （2）企業(yè)采購(gòu)人員造成的風(fēng)險(xiǎn)。 (3)企業(yè)采購(gòu)管理失控的風(fēng)險(xiǎn)； (4)企業(yè)在采購(gòu)過程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。 (5)法律風(fēng)險(xiǎn)。 (6)政治變動(dòng)和自然災(zāi)害影響企業(yè)采購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)【評(píng)分參考】能對(duì)各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給5分5談?wù)凙公司采購(gòu)部組織的功能?在瞬息萬變的環(huán)境中，A公司采購(gòu)主管面臨什 么樣的挑戰(zhàn)?迎接變局的采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)有哪些?5采購(gòu)部組織的功能包括：(4分)(1)凝聚功能。 (2)協(xié)調(diào)功能。 (3)制約功能。 (4)激勵(lì)功能。在瞬息萬變的環(huán)境中采購(gòu)主管面臨的挑戰(zhàn)：（8分）(1)企業(yè)內(nèi)部挑戰(zhàn)。降低成本的壓力前置時(shí)間不足的壓力提供及