2015消費(fèi)心理學(xué)期中測(cè)試卷(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2015年下學(xué)期 消費(fèi)心理學(xué) 期中考試試卷一，單項(xiàng)選擇（15*2=30分） 1，消費(fèi)者通過感官獲得的對(duì)商品個(gè)別屬性的反映是指消費(fèi)者對(duì)商品的（ ） A 感覺 B 知覺 C 思維 D 情感 2，消費(fèi)者的個(gè)性隨生活經(jīng)歷的變化而發(fā)生不同程度的變化，這表明個(gè)性具有（ ） A 傾向性 B 獨(dú)特性 C 可塑性 D 穩(wěn)定性 3，消費(fèi)者在一定條件下感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種不平衡狀態(tài)是（ ） A 動(dòng)機(jī) B 需要 C 知覺 D 態(tài)度 4，當(dāng)前我國較為普及的消費(fèi)文化心理是（ ） A 節(jié)儉消費(fèi) B 奢侈消費(fèi) C 享受消費(fèi) D 畸形消費(fèi)5，消費(fèi)者對(duì)古董字畫的鑒賞，對(duì)皮毛、中藥藥材的檢驗(yàn)，

2、所表現(xiàn)出來的能力稱為（ ） A 特殊能力 B 一般能力 C 觀察能力 D 鑒別能力6，消費(fèi)行為的決定性因素是（ ） A 消費(fèi)知覺 B 消費(fèi)流行 C 消費(fèi)需要 D 消費(fèi)態(tài)度7，消費(fèi)心理學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法是（ ） A 觀察法 B 訪談法 C 問卷法 D 實(shí)驗(yàn)法8，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品的起點(diǎn)是（ ）A 感覺 B 知覺 C 想象 D 思維9，屬于比較謹(jǐn)慎，細(xì)致認(rèn)真，善于控制自己，不易受廣告、包裝干擾的消費(fèi)者的氣質(zhì)類型是（ ）A 膽汁質(zhì) B 多血質(zhì) C 黏液質(zhì) D 抑郁質(zhì)10，反映消費(fèi)者活動(dòng)效率的心理因素是（ ）A 性格 B 能力 C 氣質(zhì) D 興趣11，消費(fèi)者決策過程的初始階段是（ ）A

3、方案評(píng)估 B 信息反饋 C 確認(rèn)問題 D 尋求信息12，“秉性難移”描述的消費(fèi)者的個(gè)性心理特征是（ ）A 氣質(zhì) B 性格 C 能力 D 興趣13，消費(fèi)者網(wǎng)上購物的方式體現(xiàn)的購買動(dòng)機(jī)是（ ）A，求實(shí)購買動(dòng)機(jī) B 求美購買動(dòng)機(jī) C 求便購買動(dòng)機(jī) D 求異購買動(dòng)機(jī)14，馬斯洛需要層次論中，（ ）屬于最高層次A 生理需要 B 安全需要 C 社會(huì)需要 D 自我實(shí)現(xiàn)需要15，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)程度分類，消費(fèi)者的能力類型不包括（ ）A 知識(shí)型 B 無知型 C 盲目型 D 略知型二，判斷題（10*1=10分）1，消費(fèi)是指人類通過購買消費(fèi)品來滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。（ ）2，消費(fèi)心理學(xué)的研究角度趨向單一

4、化，主要研究消費(fèi)者的行為特點(diǎn)。（ ）3，訪談法和問卷法是消費(fèi)心理學(xué)研究方法中最合理最科學(xué)的方法。（ ）4，知覺具有整體性、理解性、選擇性和恒常性等特點(diǎn)。（ ）5，情緒和情感是一個(gè)相同的概念，不同的叫法。（ ）6，消費(fèi)者的意志行動(dòng)有明確的目的，而目的的確定和實(shí)現(xiàn)往往會(huì)遇到種種困難。（ )7, 在生活中人們經(jīng)常評(píng)價(jià)某人氣質(zhì)優(yōu)雅或氣質(zhì)粗俗，即個(gè)性心理特征中所指的氣質(zhì)。（ ）8，性格無好壞之分，而氣質(zhì)有好壞之分，人們都愿意和多血質(zhì)的人交朋友。（ ）9，消費(fèi)者需要是指消費(fèi)者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。（ ）10，營銷之父菲利普、科特勒先生把決策過程劃分為確認(rèn)需要、搜集

5、信息、評(píng)估方案、購買決策和購后行為五個(gè)階段。（ ）三，填空題（10*2=20分）1，心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象或心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及規(guī)律的科學(xué)，其研究的內(nèi)容概括起來分為（ ）和行為兩個(gè)方面。2，消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過程是指消費(fèi)者在消費(fèi)過程中通過感覺、知覺、（ ）、記憶 、思維、（ ）等形式對(duì)商品或服務(wù)等外部信息加以接收、整理、加工、存儲(chǔ)。3，按心理活動(dòng)的機(jī)能對(duì)性格進(jìn)行分類。可以分為理智型、情緒型和（ ）三種。4，從對(duì)商品的認(rèn)識(shí)程度看，人們可以把消費(fèi)者分為知識(shí)型、（ ）和無知型三種。5，依據(jù)興趣反應(yīng)到消費(fèi)者購買商品種類的傾向性的不同，可分為（ ）、廣泛型 、（ ）和（ ）四種興趣類型。6，證明性誘導(dǎo)具體包

6、括（ ）、證據(jù)誘導(dǎo)、論證誘導(dǎo)。7，人們把表現(xiàn)在某些專業(yè)活動(dòng)中的能力稱之為（ ），如繪畫、品酒、唱歌。四，問答題（5+5+7+8=25分）1，消費(fèi)心理學(xué)研究的方法有哪些？2，怎樣增強(qiáng)消費(fèi)者的有意記憶？3，消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程包括哪些基本內(nèi)容？4，消費(fèi)者典型的氣質(zhì)類型有哪些？各有什么特征？5，能力的含義及分類？6，消費(fèi)者在購買過程中有哪些具體的購買動(dòng)機(jī)？7，消費(fèi)者的決策過程包含哪些基本步驟？五，案例分析（7分）目前在國內(nèi)外的零售商店中有很多名稱各異的廉價(jià)商店。比如，美國紐約的“99商店”專營日用雜品、家用小五金等，所有商品均定價(jià)99美分。我國昆明有家商店經(jīng)營各種小工藝品，全部定價(jià)0.19元，廣告用

7、語是：“1角9，任君求”。其他還有2元店，8元店，10元店等。這些商店的經(jīng)營狀況一般都不錯(cuò)，靠薄利多銷，利潤也算不低。               請(qǐng)回答：這些廉價(jià)店的目標(biāo)顧客是誰?它利用了目標(biāo)顧客的什么消費(fèi)心理 六，思維拓展（8分）假如你是一位售樓處的銷售員，請(qǐng)運(yùn)用馬斯洛需求層次理論，你將如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通？ 參考答案 一、選擇題1、A 2、C 3、B 4、A 5、A 6、C 7、A 8、A 9、C 10、B 11、C 12、B 13、C 14、D 15、C二、判斷1、

8、2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、三、填空1、心理過程 2、注意 想象 3、意志型 4、略知型 5、偏好型 固定型 隨意型 6、實(shí)證引導(dǎo) 7、特殊能力四、簡(jiǎn)答題1、觀察法、訪談法、問券法 綜合調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、投射測(cè)驗(yàn)法2、第一，創(chuàng)造條件鼓勵(lì)消費(fèi)者參與各種營銷活動(dòng)，充分發(fā)揮運(yùn)動(dòng)記憶對(duì)消費(fèi)者記憶效果的影響。 第二，理解有助于記憶，營銷活動(dòng)要使消費(fèi)者易于記憶 第三，充分發(fā)揮情緒在營銷活動(dòng)中的積極作用，使消費(fèi)者形成良好的情緒記憶 第四，營銷信息適度重復(fù)，提高消費(fèi)者的記憶效率。 第五，尋求最佳商品信息傳播的時(shí)間和空間，產(chǎn)生最佳記憶效果。3、認(rèn)識(shí)過程 情感過程 意志過程 4、 （1）膽

9、汁質(zhì)。膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人興奮度高，精力旺盛，反應(yīng)迅速，直爽熱情，表里如一，情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈，有頑強(qiáng)拼勁和果敢性；但缺乏耐心，靈活性不夠，抑制能力差，易沖動(dòng)，脾氣暴躁，整個(gè)心理活動(dòng)籠罩著迅速而突發(fā)的色彩。（2）多血質(zhì)。多血質(zhì)氣質(zhì)類型的人情緒興奮度高，感情易表露，活潑好動(dòng)，思維靈活，反應(yīng)迅速，動(dòng)作敏捷，外部表現(xiàn)明顯，易適應(yīng)環(huán)境，喜歡交往，樂觀開朗，興趣廣泛，可塑性強(qiáng)；但往往不求甚解，注意力易轉(zhuǎn)移，情緒不穩(wěn)定且體驗(yàn)不深，做事粗枝大葉。（3）黏液質(zhì)。黏液質(zhì)氣質(zhì)類型的人情緒興奮度低，安靜沉穩(wěn)，喜歡沉思，注意穩(wěn)定，善于克制忍耐，做事富有理性，慎重細(xì)致，具有韌性；但反應(yīng)緩慢，靈活性不足，比較刻板且執(zhí)拗，不易習(xí)慣

10、新環(huán)境、新工作，情緒不易外露。（4）抑郁質(zhì)。抑郁質(zhì)氣質(zhì)類型的人情緒興奮度低，敏銳穩(wěn)重，情感體驗(yàn)深刻、持久，行動(dòng)緩慢，有較強(qiáng)敏感性；但膽小、孤僻、謹(jǐn)小慎微，不善交往，遇困難或挫折不夠靈活，易畏縮，過于敏感，容易體察到一般人不易覺察的事件且很少外露。5、能力是指人們順利完成某種活動(dòng)所必備的并且直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。分類：（1）一般能力和特殊能力 （2）模仿能力和創(chuàng)造能力 （3）實(shí)踐能力6、求實(shí)動(dòng)機(jī)、求新動(dòng)機(jī)、求美動(dòng)機(jī)、求便動(dòng)機(jī)、求廉動(dòng)機(jī)、求名動(dòng)機(jī)、好勝動(dòng)機(jī)、嗜好動(dòng)機(jī)、安全動(dòng)機(jī)7、確認(rèn)需要 搜集信息 評(píng)估方案 購買決策 購后行為 五、案例分析