千分制考核辦法總則資料(共24頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上收費站職工千分制考核辦法總則千分制考核辦法是收費所對員工的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等進行的綜合性考核，也是年終評定先進工作者和評定星級收費員的一個重要指標。為規(guī)范我所通行費收費的服務(wù)工作，提高收費服務(wù)質(zhì)量和水平，特制定本考核辦法。一、適用范圍：本辦法適用于對收費所“五大員”、行政后勤人員的考核。二、考核實施：千分制考核以1000分為基礎(chǔ)。由本站成立的千分制考核領(lǐng)導小組進行具體的考核實施。考核采取月度定期與不定期期的檢查考核形式，每月1至2日對上個月的情況進行檢查匯總，然后對每個員工的表現(xiàn)進行綜合考評打分。三、懲罰措施：員工月度評分980分以上為優(yōu)秀，評為月度星級收費員或月度

2、先進個人。評分950至979分為良好。評分900至949分為合格。低于900分以下為不合格。一年內(nèi)如有1次考核不合格，不能參加年度評先；連續(xù)二個月考核不合格，按待崗培訓1個月處理；連續(xù)三個月考核不合格，按國家有關(guān)勞動法規(guī)進行待崗、解除勞動合同等處理。員工當月千分制考核在980分以上不罰款，低于980分按千分制每低于1分罰1元，千分制罰款由所在員工月工資中扣除。、收費員千分制考核試行辦法一、業(yè)務(wù)考核（總分300分，本項扣完300分后不再扣分）1、車型、軸組、車情誤判次數(shù)，由審帶員負責稽查，稽核發(fā)生的短款，由當事人負責補齊，每發(fā)現(xiàn)一次誤判（含出入口）扣10分。2、濫用車隊鍵或鎖桿鍵，每次50分。3

3、、車牌準確率每天由審帶員對照車牌號與圖像審核，每次扣5分。4、擅自使用手工票或未按手工票使用流程操作的，每次扣10分。5、輸入票號錯誤，人為造成數(shù)據(jù)修改，每次扣100分。6、未按規(guī)定通知監(jiān)控室相關(guān)事宜，每次扣10分。7、發(fā)放壞卡或無信息卡的，每次扣20分。8、對車輛無故不刷卡的，每次扣50分。9、私自使用軍警鍵或緊急鍵造成通行費流失的，除等額賠償外，每次扣20分。10、沖崗車、車隊登記不全每車次扣10分。11、綠通車未按驗貨規(guī)定進行驗貨的，每次扣驗貨當事人20分。12、免費車、特情車、綠通車等未記錄，每車次扣5分。13、對壞卡，無卡車要及時通知監(jiān)控，并做好記錄，否則每次扣10分。14、私自推桿

4、放行車輛的，報管理中心處理。二、工作紀律考核（700分，各單項累計扣完滿700分后不再扣分）（一）收費管理規(guī)定1、班長針對自身發(fā)現(xiàn)的違紀行為，每月提交對收費員考核的匯總表予以所考核匯總?cè)藛T，存在包庇行為的，每次扣班長30分。2、出口收費員對無卡車，車牌不符車輛等應(yīng)仔細核對，對無卡沖崗車，換卡車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定處理。因工作不認真造成誤判的，每次扣50分。3、非當班人員（稽查和檢查人員及車道發(fā)生緊急情況除外）禁止進入收費亭內(nèi)。違反一次扣10分。4、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生制度，保持亭內(nèi)環(huán)境及設(shè)備清潔完好。嚴禁在亭內(nèi)、外扔紙屑、煙頭及食物殘渣。嚴禁在操作臺、收費電器設(shè)備上放置水杯、水瓶等物品。檢查不合格的

5、每次扣10分。5、保證收費亭內(nèi)的通訊、監(jiān)控、收費設(shè)備完好有效。設(shè)備發(fā)生故障時及時報監(jiān)控人員，并做好記錄。未及時通知或記錄不全的每次扣10分。嚴禁使用崗亭電話聊天，每次電話不得超過5分鐘，違者每次扣10分。6、嚴禁在崗亭內(nèi)，擅自插接使用其它電器設(shè)備，嚴禁搬移已安裝好的系統(tǒng)設(shè)備。每發(fā)現(xiàn)一次扣50分，造成嚴重后果，由個人承擔所有責任。7、在收費過程中應(yīng)按規(guī)定的操作流程進行操作，不得隨意更改操作流程。未做到的每次扣20分。8、當班收費員不得隨意關(guān)機或封道，因特殊原因應(yīng)由班長向站值班領(lǐng)導請示同意后方可、并應(yīng)按時恢復。未做到的每次扣20分。9、按批準的規(guī)定進行收費，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。嚴禁收費員私放車

6、輛或借工作之便私自搭便車并因搭車為車主減免通行費，對應(yīng)收費車輛而未收費的，除由收費員補齊通行費外，另按應(yīng)繳通行費的十倍罰款，并扣考核分100分。10、對少數(shù)車主、司機為少繳或不繳通行費，用金錢賄賂收費人員的現(xiàn)象，收費員應(yīng)主動制止。照章補足票款，并記錄車輛號牌、單位和車輛主要特征，以便查驗。對司機或車主丟下的賄賂款物應(yīng)主動上交，如若不報，一律按貪污同等數(shù)額款論處，并扣考核分200分。嚴重違紀的作開除處理。11、執(zhí)行一車一桿制，出現(xiàn)廢票，除按相關(guān)規(guī)定處罰外，另扣200分。12、對執(zhí)壞卡（無卡）車輛，出口收費員應(yīng)仔細查明壞卡（無卡）原因及車輛相關(guān)入口信息，按規(guī)定處理。因工作不認真造成誤判的，每次扣2

7、0分。13、認真做好值班記錄，應(yīng)保持書面整潔，對司乘人員反映本所管轄區(qū)段發(fā)生的重大事項應(yīng)有記載，并逐級上報。未做到的每次扣10分。14、對沖崗或肇事車輛，應(yīng)嚴厲制止，若造成設(shè)施損壞應(yīng)及時報告并扣下肇事車輛或記下車牌。未做到的每次扣10分。15、服從班長工作安排，不得隨意換道、替道串崗（每車道每班次只允許上一個工號）未做到的每次扣10分。16、嚴禁惡意攻擊計算機系統(tǒng)，禁止在車道系統(tǒng)中接鍵盤和鼠標，或在專用鍵盤上故意進行與收費業(yè)務(wù)無關(guān)的操作。未做到的每次扣50分。17、嚴禁隨意切斷計算機系統(tǒng)電源、故意破壞系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備。嚴禁在設(shè)備上亂涂亂畫。未做到的每次扣50分。18、不服從工作安排消極對待工作

8、的，由站考核委員會根據(jù)情況扣10-300分，屢教不改，情節(jié)嚴重的可報請管理中心處理。19、違反機電系統(tǒng)保養(yǎng)工作規(guī)定，每次扣5分，班長扣10分。（二）交接班制度1、違反交接班制度，每次扣當班違規(guī)人員10分，班長10分。2、交班人員未對崗亭衛(wèi)生打掃合格的，每次扣當班全體人員10分，崗亭衛(wèi)生不合格，接班人員接受了的，扣接班全體人員10分。（三）著裝、紀律、行為規(guī)定1、違反收費所人員著裝、風紀規(guī)定，每次扣10分。2、違反崗亭收費行為“十不準”，每次扣20分。3、丟失執(zhí)收員證的，每次扣50分；4、上班未掛工號牌及執(zhí)收證的扣10分。（四）員工宿舍管理規(guī)定1、違反收費所宿舍管理規(guī)定一至九款，每次扣10分。2

9、、違反收費所宿舍管理規(guī)定十款，扣考核分20分。責任不清，扣同房每人20分。3、違反收費所宿舍管理規(guī)定十一款，每次扣考核分100分。情節(jié)嚴重的送公安機關(guān)處理。4、違反收費所宿舍管理規(guī)定十二款，非直系親屬人員留宿需領(lǐng)導批準，違反者扣當事人20分。5、嚴禁浪費糧食、嚴禁職工在宿舍吃飯、嚴禁亂倒剩飯剩菜，每次扣10分。（五）學習制度1、由收費所組織全所人員開展定期或不定期的政治、業(yè)務(wù)學習。政治、業(yè)務(wù)學習時間按正?？记谔幚?。無故遲到半小時以內(nèi)的扣5分，無故遲到半小時以上或早退的扣10分，無故不參加學習的每次扣考核分20分。2、員工參加政治、業(yè)務(wù)學習要準時進學習室，帶上記錄本，不帶記錄本，不記錄或遲到的每

10、次扣10分。（六）考勤制度1、收費員因事、因病不能正常上班的，必須按規(guī)定辦理書面請假手續(xù)，經(jīng)批準后，方可離崗。到崗上班后，必須及時銷假。否則按曠工處理，并每次扣考核分50分。2、非特殊情況，不準電話請假。經(jīng)領(lǐng)導批準電話請假的，必須在到崗后二日內(nèi)補辦請假手續(xù)。未做到的追扣50分。3、上崗不得遲到、早退，遲到、早退一小時以內(nèi)的扣考核分20分。遲到、早退一小時以上者按曠工半天處理，扣考核分30分，四小時以上按曠工一天處理，扣考核分50分。4、因遲到或早退使收費工作中斷，或造成不良影響者，扣考核分100分。5、收費員因事離崗需向班長請假，向監(jiān)控報告，離崗（用餐除外）超過二十分鐘的，已請假的按半天事假處

11、理，未請假的按半天曠工處理。并扣考核分20分。每班次離崗不得超過4次每次時間不超過15分鐘（用餐除外），每超過一次扣當事人10分。6、嚴禁睡崗。一個月內(nèi)第一次睡崗扣考核分50分，第二次睡崗扣考核分100分，第三次睡崗作待崗處理。7、嚴禁無關(guān)人員未經(jīng)領(lǐng)導批準進入監(jiān)控室，未做到的每次扣20分。8、以上扣分處罰與行政管理中心罰無關(guān)，即行政處罰照樣執(zhí)行。（七）票據(jù)、IC卡、票款管理規(guī)定1、收費員上崗必須領(lǐng)足IC卡，并將備用金換為零錢。嚴禁上崗后領(lǐng)卡。未做到的每次扣20分。2、下班后，收費人員及班長應(yīng)及時到票管室上交所收通行費款，核銷票據(jù)，每班未用完及回收的IC卡下班后及時交回票管室。班長和下班收費人員

12、在票管做完本班業(yè)務(wù)確認無誤后方可離開。未做到的每次扣20分。3、嚴禁貪污票款，截留、挪用票款的按貪污處理。貪污票款的按開除處理，情節(jié)嚴重的送公安、司法機關(guān)處理。4、收費人員領(lǐng)用IC卡和手工票后由個人進行保管，遺失票據(jù)按“票據(jù)丟失處理規(guī)定”辦理；遺失IC卡的按每張50元賠償。5、收費員上崗時，不能攜帶私款，經(jīng)查出按“收費工作規(guī)定”處理，并扣考核分100分。收費站和上級有關(guān)部門可根據(jù)需要檢查收費亭，查驗當班收費員的票、卡、錢是否和班報表相符，收費員不得拒絕。不主動配合檢查的，每次扣50分。6、出售手工票應(yīng)先向監(jiān)控室說明原因，監(jiān)控室做好相應(yīng)記錄，由班長和收費員共同操作出售。按“手工票出售程序”操作。

13、未做到的每次扣20分。7、領(lǐng)用后的IC卡應(yīng)妥善保管，避免與污物，磁性物質(zhì)放在一起。對發(fā)現(xiàn)的壞卡、未復位卡、多發(fā)出的卡，嚴禁截留或出售給司機，做好標記與好卡分開后，上交票管室。未做到的每次扣20分。多卡不交，按貪污處理。8、嚴禁出、入口崗亭之間互相交換IC卡，否則交換者每次扣100分，班長扣50分。9、收費亭內(nèi)不得留有過期通行票，司機不要的票據(jù)應(yīng)及時當監(jiān)控鏡頭撕毀，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按“收費工作規(guī)定”辦理，并每張扣除班長10分，當事收費員20分。10、不準出售抽芯票、回籠票、拼湊票或收款不給票，少撕票，否則按貪污處理。11、收費員出現(xiàn)長款，應(yīng)主動上交。否則按貪污處理，并扣考核分100分。出現(xiàn)短款應(yīng)及

14、時補齊，并每次扣考核分10分。12、產(chǎn)生廢票每張扣200分。13、不準在下班前填制報表。不準由他人代交票款和IC卡。未做到的每次扣10分。（八）其它不服從所、中心領(lǐng)導工作安排或布置的任務(wù)（非收費任務(wù)）完成不及時、不合格者或本考核辦法未作規(guī)定，但確屬違紀且造成不良影響的，所長有權(quán)扣分，但月累計本項扣分不得超過300分，情節(jié)嚴重待崗處理。 稽核（審帶）員千分制考核辦法一、業(yè)務(wù)考核（總分600分，本項600分每月扣完為止）1、負責審帶等各類資料的保管、保密工作，不得向他人泄漏本路段機密。因失職造成的資料遺失或泄漏機密，扣50分。2、熟悉收費業(yè)務(wù)，嚴格按“稽核（審帶）員崗位職責及工作流程”中審帶內(nèi)容要

15、求進行審帶，對審帶中存在的異常情況不記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次扣20分；存在貪污等嚴重違紀行為不能及時發(fā)現(xiàn)的，每次扣400分。3、對監(jiān)控記錄及時作出評價，審查監(jiān)控工作是否到位，未對監(jiān)控記錄作出評價或不能及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)控記錄中存在的問題，每次扣10分。4、稽核員每天需及時稽核完前一天的工作內(nèi)容，審帶不及時的，每次扣20分。5、發(fā)現(xiàn)問題不及時調(diào)查的，每次扣20分。6、審帶記錄填寫馬虎、描述不清、不規(guī)范的，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。7、審帶內(nèi)容不全或未完成審帶任務(wù)的，每次扣40分。8、通過審帶人員，每月按時提交對收費人員，監(jiān)控員的考核匯總表給所考核匯總?cè)藛T，不能按時提交，或考核中存在包庇行為的，每次或每處扣30分。9

16、、發(fā)現(xiàn)違紀行為不向所領(lǐng)導報告的，每次扣50分。10、稽核員稽核發(fā)生錯誤的，每次扣10分。11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作不及時或完成不到位的，每次扣5-20分。12、違反機電系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定的，每次扣10分。二、工作紀律考核（總分400分，本項400分每月扣完為止）1、審帶工作制度（1）嚴格執(zhí)行衛(wèi)生制度，保持辦公室環(huán)境及審帶機清潔完好。嚴禁在相關(guān)審帶設(shè)備上放置水杯等物品。檢查不合格的，每次扣10分。（2）審帶設(shè)備發(fā)生故障時及時報系管人員，并做好記錄。未及時通知或記錄不全的，每次扣10分。（3）嚴禁無故拆裝已安裝好的審帶設(shè)備，每次發(fā)現(xiàn)一次扣50分。（4）嚴禁在審帶機上進行與業(yè)務(wù)無關(guān)的操作，如看VCD，玩

17、游戲等。未做到的每次扣200分，情節(jié)嚴重的下崗處理。（5）違反機電系統(tǒng)保養(yǎng)工作規(guī)定，每次扣10分。2、著裝、風紀規(guī)定（1）違反收費所人員著裝、風紀規(guī)定，每次扣10分。（2）丟失執(zhí)收員證的，每次扣50分。3、宿舍管理規(guī)定（1）違反收費所宿舍管理規(guī)定一至九款，每次扣10分。（2）違反收費所宿舍管理規(guī)定十款，扣考核分20分。責任不清，扣同房每人20分。（3）違反收費所宿舍管理規(guī)定十一款，每次扣考核分100分。情節(jié)嚴重的送公安機關(guān)處理。（4）違反收費所宿舍管理規(guī)定十二款，非直系親屬人員留宿需領(lǐng)導批準，違反者扣當事人20分。（5）嚴禁浪費糧食、嚴禁職工在宿舍吃飯、嚴禁亂倒剩飯剩菜，每次扣10分。4、學習

18、制度（1）由收費所組織全所人員開展定期或不定期的政治、業(yè)務(wù)學習。政治、業(yè)務(wù)學習時間按正?？记谔幚?。無故遲到半小時以內(nèi)的扣5分，無故遲到半小時以上或早退的扣10分，無故不參加學習的每次扣考核分20分。（2）參加政治、業(yè)務(wù)學習不帶記錄本，不記錄的每次扣10分。5、考勤制度（1）審帶員因事、因病不能正常上班，必須按規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后，方可離崗。到崗上班后，必須及時銷假。否則按曠工計算，扣考核分40分，事假請人代崗（法定喪假、婚假、產(chǎn)假、節(jié)育假等法定假日除外）每天扣考核分2分（2）非特殊情況，不準電話請假。經(jīng)領(lǐng)導批準電話請假的，必須在到崗后二日內(nèi)補辦請假手續(xù)。未做到的每次追扣5分。（3）審帶員

19、上行政班，但有事必須主動加班。上班不得遲到、早退，遲到、早退一小時以內(nèi)的扣考核分10分。遲到、早退一小時以上者按曠工半天處理，扣考核分20分，四小時以上按曠工一天處理，扣考核分40分。（4）因遲到或早退使工作中斷，或造成不良影響者，另酌情給予行政處分。并扣考核分100分。6、其它不服從領(lǐng)導工作安排或布置的任務(wù)（非收費任務(wù)）完成不及時，不合格者，或本考核辦法未作規(guī)定，但確屬違紀且造成不良影響的，所長有權(quán)扣分，但月累計本項扣分不得超過50分。監(jiān)控員千分制考核辦法一、業(yè)務(wù)考核（總分600分，本項600分每月扣完為止）（一）監(jiān)控室1、熟悉收費業(yè)務(wù)，認真監(jiān)視車道通過的車輛的類型，判別其應(yīng)繳通行費、車型、

20、車情、卡情等信息是否與上傳數(shù)據(jù)信息一致，若不一致及時詢問并做好記錄備查。若收費員出現(xiàn)大車小收、私放車輛等違紀行為而監(jiān)控員未及時干預、詢問并做好記錄者一經(jīng)查出與收費員負同等責任并每次扣100分。2、參照“監(jiān)控員職責”中監(jiān)控內(nèi)容，對異常情況做好記錄備查，因工作不認真造成記錄不全的，每次扣5分。3、配合收費員監(jiān)管監(jiān)控員視線內(nèi)相應(yīng)車道設(shè)施，如有車碰、盜竊或其他不正常情況時，立即報告有關(guān)人員，同時詳細記錄故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、車道并做好跟蹤記錄故障情況及修復時間。工作不認真未發(fā)現(xiàn)該類情況的，視情節(jié)每次扣20-50分。4、熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)各類設(shè)施及軟件的使用，保證正常工作的進行。能迅速查找系統(tǒng)中相關(guān)資料，以

21、處理異常情況（如確認壞卡的來源等），業(yè)務(wù)不熟、處理事情緩慢的，每次視情節(jié)扣20-100分。5、對收費員的違紀行為及時給予批評指正，對屢次不改者予以記錄并向所領(lǐng)導報告。每天每班不定時對收費人員進行點到，記錄在崗情況。對上述違紀情況不制止不記錄不報告的每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。6、負責緊急電話的一級接警工作，參照報警電話處理程序，對報警人員所報事故及時進行處理，并對事件經(jīng)過做好詳細記錄。接緊急電話時應(yīng)用文明用語，做到態(tài)度和藹，言簡意賅。記錄不清，對事件處理不及時或文明服務(wù)不好的，每次扣20分。7、參照收費投訴管理規(guī)定，負責投訴電話的接聽、報告、調(diào)查、回復、記錄工作，不按規(guī)定程序或給本路段造成不良影響的，

22、視情節(jié)扣5-20分。8、根據(jù)道路及天氣狀況選擇預定方案設(shè)置情報板的內(nèi)容。未按要求完成本項工作的，每次扣20分。9、通過監(jiān)控，每月提交對收費人員考核的匯總表予以所考核匯總?cè)藛T，提交不及時或存在包庇行為的，每次或每處扣30分。10、在工作過程中應(yīng)按規(guī)定的操作流程進行操作，不得隨意更改操作流程。未做到的每次扣10分。11、嚴禁惡意攻擊計算機系統(tǒng)，禁止在系統(tǒng)中進行與業(yè)務(wù)無關(guān)的操作。未做到的每次扣10分，情節(jié)嚴重的下崗處理。12、嚴禁隨意切斷計算機電源、故意破壞系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備。嚴禁在設(shè)備上亂涂亂畫。未做到的根據(jù)情況嚴肅處理并每次扣50分。13、收費人員與司機發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)過激言語行為的苗頭時，監(jiān)控員有

23、義務(wù)及時制止，并提醒收費人員注意文明服務(wù)與形象。未制止的每次扣10分；未制止導致打架的，每次扣20分；制止了但未控住的（以核實錄像為準）不扣分。14、收費車道出現(xiàn)爭執(zhí)較激烈時，監(jiān)控人員要及時通知值班所領(lǐng)導和當班班長，未通知的每次扣20分。要求監(jiān)控員熟記本所辦公室及宿舍電話。15、樹立保護員工意識，車道出現(xiàn)緊急情況時，及時調(diào)整監(jiān)控云臺，攝下對己方有利的圖像，未做到的每次扣50分。二、工作紀律考核（總分400分，本項400分每月扣完為止）（一）監(jiān)控室工作制度1、未經(jīng)領(lǐng)導批準，監(jiān)控中心及各收費所監(jiān)控室嚴禁無關(guān)人員入內(nèi)。監(jiān)控員擅自讓無關(guān)人員進入監(jiān)控室的，每次扣10分。2、監(jiān)控室所有的資料屬于內(nèi)部保密資

24、料，未經(jīng)領(lǐng)導批準，任何單位不得到本站查看錄像，擅自做主的扣10-50分。3、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生制度，保持監(jiān)控室內(nèi)環(huán)境及設(shè)備清潔完好。嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)仍紙屑、煙頭及食物殘渣。嚴禁在相關(guān)設(shè)備上放置水杯、水瓶等物品。檢查不合格的每次扣5分。4、必須保證監(jiān)控室內(nèi)的通訊、監(jiān)控、收費管理設(shè)備完好有效。設(shè)備發(fā)生故障時（含收費道設(shè)備）及時報系管員，并做好記錄。未及時通知或記錄不全的每次扣10分。使用監(jiān)控電話聊天，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。5、嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)插接、使用其他電器電流設(shè)備或使用U盤，嚴禁搬移已安裝好的系統(tǒng)設(shè)備。每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。6、違反機電系統(tǒng)保養(yǎng)工作規(guī)定，每次扣10分。（二）交接班制度1、監(jiān)控員必須提前10分

25、鐘到監(jiān)控室做好接班準備，未做到的每次扣5分。2、接班人員接班后，交班人員負責衛(wèi)生打掃工作，做到監(jiān)控室內(nèi)設(shè)施整齊，抽屜無雜物，設(shè)備上無灰塵，地面無油污、煙頭、紙屑等污物，無臟亂死角。衛(wèi)生打掃合格后接班人員在交班本上簽署接收情況。檢查不合格的，已由接班人員接收的，扣接班人員每次5分，未接收的，扣交班人員每次5分。3、接班人員負責檢查工作區(qū)域各項設(shè)施是否完好，并填寫好交接班記錄。監(jiān)控室內(nèi)各項設(shè)施誰損壞誰賠償，責任不清的由當班人員共同賠償，交班不清的由接班人員賠償，并扣考核分每次10分。（三）著裝、風紀、行為規(guī)定1、違反收費所人員著裝、風紀規(guī)定，每次扣10分。2、參照崗亭收費行為“十不準”，違反相應(yīng)條

26、款，每次扣10分。3、丟失執(zhí)收員證的，每次扣50分。（四）宿舍管理規(guī)定1、違反收費所宿舍管理規(guī)定一至九款，每次扣10分。2、違反收費所宿舍管理規(guī)定十款，扣考核分20分。責任不清，扣同房每人20分。3、違反收費所宿舍管理規(guī)定十一款，每次扣考核分100分。情節(jié)嚴重的送公安機關(guān)處理。4、違反收費所宿舍管理規(guī)定十二款，非直系親屬人員留宿需領(lǐng)導批準，違反者扣當事人20分。5、嚴禁浪費糧食、嚴禁職工在宿舍吃飯、嚴禁亂倒剩飯剩菜，每次扣10分。（五）學習制度1、由收費所組織全所人員開展定期或不定期的政治、業(yè)務(wù)學習。政治、業(yè)務(wù)學習時間按正?？记谔幚?。無故遲到半小時以內(nèi)的扣5分，無故遲到半小時以上或早退的扣10

27、分，無故不參加學習的每次扣考核分20分。2、參加政治、業(yè)務(wù)學習不帶記錄本，不記錄的每次扣10分。（六）考勤制度1、監(jiān)控員因事、因病不能正常上班，嚴禁私自換班，必須按規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后，方可離崗。到崗上班后，必須及時銷假。否則按曠工計算，扣考核分40分。2、非特殊情況，不準電話請假。經(jīng)領(lǐng)導批準電話請假的，必須在到崗后二日內(nèi)補辦請假手續(xù)。未做到的每次扣5分。3、上崗不得遲到、早退，遲到、早退一小時以內(nèi)的按管理中心相關(guān)制度執(zhí)行，并扣考核分10分。遲到、早退一小時以上者按曠工半天處理，扣考核分20分，四小時以上按曠工一天處理，扣考核分40分。4、因遲到或早退使工作中斷，或造成不良影響者，另酌情

28、給予行政處分，并扣考核分100分。5、上崗人員不準中途脫崗、串崗，當班期間不準進入宿舍或票房。未做到的每次扣10分。6、嚴禁睡崗。第一次睡崗扣考核分50分，情節(jié)嚴重的作待崗處理。（七）其他不服從所、中心領(lǐng)導工作安排或布置的任務(wù)（非收費任務(wù)）完成不及時、不合格者，或本考核辦法未作規(guī)定，但確屬違紀且造成不良影響的，所長有權(quán)扣分，但月累計本項扣分不得超過50分。系統(tǒng)管理員千分制考核辦法一、業(yè)務(wù)考核（700）（一）業(yè)務(wù)知識1、系統(tǒng)管理員應(yīng)對整個機電系統(tǒng)有詳細的了解，對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組成設(shè)備有全面的了解，通過不斷學習，積累工作經(jīng)驗。系統(tǒng)管理員學習業(yè)務(wù)知識不認真，基本業(yè)務(wù)知識不了解的，每次扣50分。2、系

29、統(tǒng)管理員應(yīng)對系統(tǒng)常見故障有較好的了解，并能及時處理解決。對系統(tǒng)常見故障不了解，不能解決的，每發(fā)現(xiàn)一次扣100分。（二）工作職責1、系統(tǒng)管理員應(yīng)按機電系統(tǒng)維護制度的要求對本人職責范圍內(nèi)的各類設(shè)施進行維護工作，未按要求完成的，每發(fā)現(xiàn)一處扣20分。2、系統(tǒng)管理員按要求指導并檢查屬于收費員和監(jiān)控員職責的日常維護內(nèi)容。未按要求完成且系統(tǒng)管理員未發(fā)現(xiàn)指出的，每發(fā)現(xiàn)一處扣系統(tǒng)管理員10分。3、系統(tǒng)管理員負責管理、指導本所監(jiān)控員和審帶員的日常工作，工作不認真不到位的，每次扣系統(tǒng)管理員20分。4、系統(tǒng)管理員負責本所人員對系統(tǒng)使用培訓和指導工作，對收費員及監(jiān)控員等違規(guī)操作進行批評指正。未做到位的每次扣20分。5、

30、系統(tǒng)管理員負責對系統(tǒng)進行日常檢查工作，對常見故障進行及時修復，未做到的每次扣50分。6、系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)發(fā)生的本人不能修復的故障，應(yīng)在二十四小時之內(nèi)與監(jiān)控中心或系統(tǒng)承包商聯(lián)系解決。未做到的每次扣100分。7、系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)發(fā)生的重大問題應(yīng)在二小時內(nèi)向監(jiān)控中心匯報，并在三日補報有所長簽名和本收費所公章的情況說明書面材料。未做到的每次扣300分，情節(jié)嚴重造成較大損失或影響收費工作正常開展的給予下崗處理。8、對本所設(shè)施進行較大的調(diào)整移動，及本所系統(tǒng)長期未解決的故障問題，系統(tǒng)管理員應(yīng)以書面形式報監(jiān)控中心。未做到的每次扣100分。9、系統(tǒng)管理員應(yīng)按要求做好每天記錄，記錄應(yīng)清晰，條理性好，無差錯，原因分

31、析及總結(jié)全面合理。未做到的每項扣10分。10、系統(tǒng)管理員負責對IC卡及IC卡讀寫器進行維護，指導票管員對損壞的IC卡進行維護，未做到的扣100分。11、系統(tǒng)管理員每月應(yīng)至少有二次對所屬范圍的外場設(shè)備進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理或匯報。未做到的每次扣50分。12、系統(tǒng)管理員應(yīng)積極與路政人員聯(lián)系，做好設(shè)施損壞的賠償工作，并做好相關(guān)記錄報監(jiān)控中心。13、系統(tǒng)管理員應(yīng)按時報送監(jiān)控中心有關(guān)報表及數(shù)據(jù)，應(yīng)至少每周向監(jiān)控中心遞交一份工作情況匯報，匯報半個月系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的問題及所做的維護工作，應(yīng)至少一個季度做一次工作總結(jié)，總結(jié)本人工作表現(xiàn)、工作經(jīng)驗及存在的困難和問題。未做到的每次扣20分。14、每月按時提交收費員、審帶員、監(jiān)控員、機電系統(tǒng)保養(yǎng)及其他工作的考核