【精華】銷售年終總結(jié)范文集錦6篇

1、【精華】銷售年終總結(jié)范文集錦6篇銷售年終總結(jié) 篇1 一、全力以赴 食堂達標 為早日將我院建成綜合性高校，落實學校黨的十一次代表大會的精神，餐飲公司必需有省級標準的食堂為之配套服務(wù)。 學年初的暑期，為達到標準化食堂而進行整建基礎(chǔ)設(shè)施，餐飲公司籌集了240萬元資金，有50多人參與工程的施工。工程收尾時，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號。為節(jié)省每一元錢，包括經(jīng)理在內(nèi)的公司每一個人都成為最一般的勞動力。整建后的二個同學骨干食堂的面積增加了盡1000平方米，炊事設(shè)備基本達到了不銹鋼化，硬件設(shè)施基本達到省標準化食堂的要求。目前，第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被大連市甘井子區(qū)衛(wèi)生行政部門列為院

2、校食堂的樣板。 公司的全年經(jīng)營管理比以往更加規(guī)范有序。我們遵循了省標準化食堂細則的要求進行運作。我們依據(jù)標準化食堂細則和我院的詳細實際重新修訂了大連輕工業(yè)學院餐飲服務(wù)公司規(guī)章制度匯編。對全員進行了規(guī)章制度的學習和爭論，對新工人進行了上崗前的組織紀律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務(wù)要求等的培訓。同時，要求參與培訓的人員參與考試。 全員素養(yǎng)的提高，為制造省標準化食堂打下了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過艱苦努力和充分預(yù)備，我院的餐飲管理水平達到和部分超過了省標準化食堂的要求，二個同學食堂在XX年11月9日雙雙被授予遼寧省標準化食堂。我院餐飲的服務(wù)效果被上級和.承認，是對學校的最大貢獻，提前為建設(shè)綜合性高校供應(yīng)了相配

3、套的基礎(chǔ)性的服務(wù)標準。被授予標準化食堂，有力的提升了我院后勤服務(wù)的標準化和規(guī)范化水平的提高。 二、提升服務(wù)質(zhì)量標準 實現(xiàn)師生滿足新高 根據(jù)高標準的標準化食堂管理細則和服務(wù)標準進行企業(yè)化運作，是實現(xiàn)師 生滿足、學校滿足、餐飲企業(yè)滿足的最佳過程。 一年中，我們食品生產(chǎn)嚴格按相關(guān)法規(guī)進行操作，就餐者沒出現(xiàn)腸道傳染疾患。說明我們的食品衛(wèi)生工作抓到了實處；生產(chǎn)過程的質(zhì)量掌握達到了要求；食品的餐具洗消毒過程達到衛(wèi)生要求；就餐環(huán)境在本地屬于一流，各界人士有口皆碑；省、市衛(wèi)生行政部門對食堂的檢查沒提出異議或?qū)嵸|(zhì)問題；我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲摿素煛?全年的利潤率在8%左右，低于省標準化食堂的15%指標。低利潤經(jīng)

4、營，使就餐者受益，突出公益性的高等學校后勤服務(wù)。 每日三餐的主副食品種多于標準化食堂的指標。兩個主體食堂的午和晚間的主副食品種各達100余種，高于標準的2倍。XX年3月勝利地同陜西科大進行廚藝溝通，.和經(jīng)濟效果明顯。 羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、.燒烤和風味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內(nèi)容。 在餐廳里，每日午、晚有免費粥和湯供應(yīng)給就餐者。有專用售飯窗口為貧困同學供應(yīng)補貼性的飲食服務(wù)。有200把雨傘為師生雨天服務(wù)。餐廳內(nèi)有12臺電視為就餐者播放各類節(jié)目，豐富同學的文化生活和緩解了學校的壓力。 勝利地試辦了教工自助餐形式。.效果特別好。 全年沒

5、有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭吵或以上的大事。 在一和二食堂設(shè)立了餐飲區(qū)主任現(xiàn)場辦公席，實現(xiàn)服務(wù)者和被服務(wù)者零距離接觸，面對面挺直受理就餐者的提問和投訴或者批判。 銷售年終總結(jié) 篇2 自從走出學校這座象牙塔，如同溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年完景一晃而過。原來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被安排到珠寶銷售部門并開頭了人生當中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。 仔細回顧這六個月的時間，從一竅不通到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我

6、一步步漸漸走向成熟和穩(wěn)重。 我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開頭之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱忱的接待和回答問話時真誠的看法，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力氣，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。 從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)學問雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性寵愛溝通和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了

7、跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會假如自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很難過不已。究竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時間在飛逝生命要連續(xù)，我們每天也還是連續(xù)舍命的制造自己的價值。 話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)學問時的仔細;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭受困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包涵。總之，在這個企業(yè)似一個大家庭般的暖和總會環(huán)圍著暖和著彼此。更重

8、要的是在許多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為動身點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。 雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)受了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責聘請的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的同學罷了。對于處涉.的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的悄悄無聞，可是我就是越挫越勇。我知道抱負與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路困難。就像黃總說的“又

9、不是造，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。 做好本職工作我概括出三大點：1.熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時布滿.，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當保持高度的責任心和滿腔的熱忱。3.掌握好自己的心情，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐煩的對待每一位進店的顧客。 都說愛好是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時候才會專心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要喜愛銷售，然后喜愛與人溝通與人溝通，并勇于承

10、受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。 建議與看法： 1.住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透完，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便 2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶同學胸卡或指甲的狀況時有發(fā)生。 3.上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。 4.盼望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不賜予公正處理還無影無蹤丑事的情形。 5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)覺后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信任感。 銷售年終總結(jié) 篇3 轉(zhuǎn)瞬20xx年過去了，回首這一年來的工作，盡管

11、我為公司的貢獻微薄，但終于為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已漸漸的容入到這個集體當中。通過廣州市場對客戶的走訪，進一步的促進了我的業(yè)務(wù)力量。同時我現(xiàn)在的工作力量是和全體員工的辛勤付出是密不行分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)當時刻留意和逐步改進的。 回顧15年工作是一虛心學習過程 一、工作表現(xiàn) 20xx年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素養(yǎng)上下功夫，正確熟悉自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點放在進展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業(yè)人員的特長，改掉自身存在的不足，虛心向

12、肖經(jīng)理請教，主動接受同事的看法，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學習和探究中使自己在本行業(yè)方面有所提高。 二、今后的努力方向 加強學習，勇于實踐，堅持工作熱忱。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，主動與公司各辦事處的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我力量，滿意客戶需求和開拓市場空間。 銷售年終總結(jié) 篇4 我是營銷部的xxx，是20xx年2月份進入公司的， 20xx年的4月4號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受許多，收獲許多，也在漸漸的成長著。第一個月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導，看著我的

13、同事們和領(lǐng)導輕松的談話，并仔細的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁悄悄的聽著，暗自學著他們的銷售技巧，盼望以后通過努力的學習可以做的比他們更好。 我們部門做的是營銷，主要的工作是宣揚和產(chǎn)品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的進展空間，對于我們以后的宣揚工作賜予了很大的關(guān)心，兩個月下來現(xiàn)在xxx的大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，許多的消費者都情愿選擇我們的柔和作為款待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣揚的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓全部的客戶及他是親戚、伴侶款待都用法我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說：“肯定要先做好客情關(guān)系，客戶認可你了，才會

14、認可你所推銷的產(chǎn)品?！笨梢娍颓殛P(guān)系是特別重要的，建立肯定的客情關(guān)系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話訪問；定期的實地訪問；定期的銷售回顧等。 想做好營銷肯定要勤奮： 一、要勤學習，不斷提高自己、豐富自己； 二、要勤訪問，增進客情關(guān)系； 三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務(wù) 四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求； 五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時時跟進。 20xx年對于我來說是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年，感謝諄諄教導我的領(lǐng)導，始終以來悉心的關(guān)心、認可、信任、鼓舞著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。在營銷部我還是一個新人，有許多的東西都有待學習，在以后的日子里，我會努力的學習，更好

15、的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司20xx年再創(chuàng)輝煌！ 銷售年終總結(jié) 篇5 回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴格要求，根據(jù)公司規(guī)范，完成了自己的本職工作。過去的一年我從行政部調(diào)到了銷售部，工作模式有了較大的轉(zhuǎn)變，我知道這是我成長的機會，所以我很努力，同時個人的責任感也不斷鞭笞著自己，必需仔細對待每一個數(shù)字，每一位客戶，工作看法也由之前的隨流狀態(tài)轉(zhuǎn)為主動出擊。做工作簡單，但要做好卻不易，只有通過總結(jié)，發(fā)覺問題，解決問題，個人才會進步、提升?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、全年度的工作狀況和取得的成果 （1）2-12月份銷量狀況；在銷售部經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成約9500噸的銷量

16、，其中產(chǎn)量較低的是8月份和11月份，由于生產(chǎn)線產(chǎn)能不高，所以我們的產(chǎn)品，只能基本滿意大客戶的需求，甚至可以說是供不應(yīng)求，而在今年7月份公司引進了新生產(chǎn)線解決目前公司產(chǎn)量低，產(chǎn)品供不應(yīng)求的窘境。為了能更好的引導了資金的流淌，銷售部實行低庫存甚至零庫存的策略思想。 （2）在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下開拓了3個新的客戶資源，一個外省客戶和兩個省內(nèi)客戶，其中兩個省內(nèi)客戶對產(chǎn)品的需求量約為1噸/3個月，雖需求不高，但是我們抓住每一位客戶，力求在客戶心中樹立良好的品牌形象，把新客戶進展成我們忠實的老客戶。 （3加深了與老客戶的合作關(guān)系，話說老客戶是一座寶藏，我們站在客戶的立場看問題，而老客戶對我們的產(chǎn)品較放心，認為

17、跟我們的合作風險小，所以老客戶的訂單周期短，訂單數(shù)量大。 二、工作中存在的問題及教訓 （1）產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，在去年7月份客戶驗貨的時候，我們有一批產(chǎn)品含鎂量不足0.02，這與我們銷售部把關(guān)不到位有關(guān)系，我們應(yīng)當保證每一批流出去的產(chǎn)品都是合格產(chǎn)品、優(yōu)良產(chǎn)品。 （2）交貨期限偶有延后，在此年度，由于新產(chǎn)線的安裝、調(diào)試影響了我們原有的生產(chǎn)，致使我們的產(chǎn)品不能按時交貨。 （3）對客戶的回訪量少，與客戶的溝通不夠深化，不能了解客戶的真正想法與意圖，在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度。 （4）人員流淌性較大，未能留住員工。銷售助理從年后開頭間續(xù)換過4位員工，各種離職緣由都有

18、，但是我們應(yīng)當反思，我們銷售部為什么留不住人。除此之外，在管理工作上仍舊存在諸多不足。 20xx年度工作方案 20xx年開頭了，在這一年，我盼望我會有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下： （1）建立一支熟識業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)且相對穩(wěn)定的銷售小團隊，人才是我們部門最珍貴的資源，我認為公司的進展與員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個優(yōu)秀的銷售團隊和有一個好的工作模式是工作的關(guān)鍵。售業(yè)績源自于一個優(yōu)秀的銷售團隊，打造一個有凝集力、仆人翁意識較強的森虎團隊是目前最艱難的任務(wù)。同時提高本部門的執(zhí)行力，超前完成任務(wù)。 （2）開創(chuàng)新的銷售模式與渠道 ，讓公司的產(chǎn)品不依靠大客

19、戶的需求，由于是公司的大客戶，擁有長期合作關(guān)系，他們的銷售價格較其他客戶來說偏低，我們的利潤上不去，所以開拓新的客戶資源是我們當務(wù)之急，但這并不是說我們忽視老客戶，而是讓我們有更多的選擇，讓自己的產(chǎn)品有更多的渠道。 （3）市場是良好的，形勢是嚴峻的，現(xiàn)在是一個高風險、低利潤的時代，降低風險，提高銷售利潤是我的工作職責，從被動銷售轉(zhuǎn)入主動銷售，充分發(fā)揮銷售部的主觀能動性。針對20xx年3萬噸的銷量，不再是一個簡潔的數(shù)字問題，而是在達到銷售目標的時候，讓利潤也跟上一個臺階。為了保障產(chǎn)量，選購部每月至少2500噸的原材料供應(yīng)，按目前狀況，選購部要加快步伐，收集更多的供應(yīng)資源，讓我們更好的協(xié)作，同公司

20、一起進展。 銷售年終總結(jié) 篇6 敬重的各位領(lǐng)導、各位同事，新年好。首先，向各位領(lǐng)導和同事表示真誠的感謝?！俺运?挖井人”，銷售工作取得的任何成果，和公司領(lǐng)導的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動，前方的銷售工作將寸步難行。 現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導和同志們進行簡要匯報,匯報共分兩部分： 一、主要工作回顧 軍工是市場龍頭，民用是有利補充，兩者相互促進，相得益彰。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售年度中，主要做了以下工作： （一）進行了廣泛的市場調(diào)研活動。 我們通過各種方式的調(diào)研活動，如網(wǎng)絡(luò)、展會、客戶訪問等方式，收集市場資料，進行市場分析，包

21、括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè)、選購周期、選購時機、客戶貢獻、本行業(yè)狀態(tài)、主要競爭對手狀況（產(chǎn)品優(yōu)劣勢、價格、主要營銷手段）等。通過以上活動，我們可以做到有的放矢，以達到精準營銷、高效營銷。 （二）進行了常見的營銷活動 在過去的銷售年度中，我們共聯(lián)系客戶1200余家、3500余人次，投遞產(chǎn)品宣揚手冊2200余份，訪問接待客戶200余人次，參與行業(yè)展會多次，取得了明顯的營銷效果； （三）注意銷售骨干的培育 人才是營銷的核心資源，本部門組建兩年來，主動發(fā)揮團隊的推動器作用，注意銷售骨干的培育。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開頭，對銷售，特殊是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標市場一竅不通。經(jīng)過包括客戶查找定位

22、、思想?yún)R報專題約談、招投標、合同簽訂等一系列“以團隊為主體”的言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司制造著越來越多的市場價值。 （四）營銷體系初步形成 依據(jù)營銷工作的詳細內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售狀況、客戶關(guān)系維護、后續(xù)服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。 依據(jù)以上信息，對市場進行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢分析、機會分析、客戶貢獻分析、成本分析、績效分析等，以把握營銷活動的一般規(guī)律，進行舉一反三，持續(xù)

23、完善業(yè)務(wù)流程。 （五）重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 我們將雙向的客戶關(guān)系，進展為多元化的客戶關(guān)系。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系，形成了多元互動、立體交叉、布滿活力、自我擴張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 （六）依據(jù)不斷改變的客戶需求，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場適應(yīng)力量。 二、存在的問題及解決思路 問題總是和工作形影不分，成果微乎其微，但問題需要仔細總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷進展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。 問題（一）尚未建立高效、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務(wù)流程 營銷，是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、規(guī)范、而不失敏捷的營銷體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程。比如