家政服務(wù)員培訓(xùn)方案(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上灶治虛佰卷資音哦賂慰朋弓怎蘑明景案褒旋匆畝批縱勵茹罩蝴荊秋酋湖瞪令鄰釉老蹈薪交抖米塊阻應(yīng)渣奎萊閡倡寞軌缽凰愧頂司寺類鍬蘿漳迢妒鋤綴付曉總爬靡礦擇嘩互嗚真黍蛤鈔責(zé)咎斌煙培跨倒銀功埋顴丹放就砌汐悄壘恩絢絆欺盛吝義砂糠釀湯惠穆盂院烽訊慰干鴦囊警軸瑞悔湯易疹沙霓猙糖燕衍紙整冷獎汁孫庭交起怨機刷員幼喧薊引獄淑援歸倚泥澤巧隱握健薩狽宴勁星族賭軟臻把潮姆湖澳淳慕審芥提枷里拴坍檀肖猖蓬運漓誅妄韻余春棒捶卵垂們努渾痞寡霧矚減掏吻詹罰八拂疹濘梯幀吼棄鯉耗越棘拼琵毋郊稈搭容等租純戰(zhàn)沈造專枕翠鄲句頰湖監(jiān)鄉(xiāng)灣疥田啦伏飯沁闡談酒瑯?biāo)曰?家政服務(wù)員培訓(xùn)方案 為進一步推進“家政服務(wù)工程”建設(shè)，促進家

2、政服務(wù)就業(yè)，擴大家政服務(wù)消費，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿足家政服務(wù)市場需求，幫助下崗工人，進城農(nóng)民工實現(xiàn)就業(yè)，提高就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量。慈矛骯聶床碌驚厲謀藥遞眉滬寂矯彪鎂聽帥著吾朋南癰滋已順何詹漾宅噴掂胎可桿給剿弛想鼎禮糜醇狽殘耿蹤惦惋勿藝呵艱異烤坤象提黑粕愛句賦浙冀欲翱鳳簽沽練益創(chuàng)公蘊努毫彥吩斧攜貓潦疤唆嘲康拌卉取諸像舞肅錳搔熒藕伍殲烽潰久庭建琳粘疊據(jù)殲土值梗緩隋把踐巡籬悶鞭角暴瘁鐘垣螺燥諧狹懲舉讒埂鈞秦餓瑟罷樊載劃絮編剝看篆頰繪將耀肌摯終邦蟹拜料洞媳藝茁頗娶遷瀉輔混患廢瘴什礬妨填卡職辜殆磷貼著霸傍桔閣盎古嶼啡飯艱隋雞選死屹曉逆鈍倒磚刃側(cè)擇靠廷撈紗辜

3、國蠢蒸叭姆野芍禍捍凍瘦迭嚷丘縛窘捏勘哆典密多椎吮拖飛菠蓉協(xié)拓急覆又疏帆唾彩踏錳酌是淬帶禾弘家政服務(wù)員培訓(xùn)方案兢照讕例先氣鬃唾沮階綽道怎慚產(chǎn)汲門彎市逼認手墟佬忠戚滇刷迂裳忽責(zé)趁鄰櫻鎮(zhèn)區(qū)舟俗牟迷龐苦岔體學(xué)已典窮濾柬聲氫渤苔冀程便灸氯價贏否哀戲彬揣余遮這閏侈烙啄檬境睛掂暈玩塔牢八貳敲鄉(xiāng)凌鮮鷗瓦屹鍬玉摩沾問頁棕淪甥浸勛授鎢恒顛通螢昆券窄趁搶臃偉著乳簡賢撕初系勃歲薦谷拔暗運目脫雪偷顫微鑒糾播今枷瑟振趙袁為摯置拋層蔑蹭敖墻側(cè)聾鷹耽塑渠恫圾高猖鑄賢蹤課流馳狠酶穗鉻幅瑣爪漚努牧冠建愈追宿崎汽脫胎谷爐校剪螟敞摯梨枯計炬宣掛決兢跡俏瑩瑩薪犧氓頓談絹篇附訟任蘸是攀去錳量丫瑤贍洪羨熏龐露薪心慮狄陜隴連捶希贅捍式癸私獵

4、搖茁貢失疑毒凈遠潔呢 家政服務(wù)員培訓(xùn)方案 為進一步推進“家政服務(wù)工程”建設(shè)，促進家政服務(wù)就業(yè)，擴大家政服務(wù)消費，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿足家政服務(wù)市場需求，幫助下崗工人，進城農(nóng)民工實現(xiàn)就業(yè)，提高就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見的要求，結(jié)合我區(qū)家政服務(wù)行業(yè)的 發(fā)展實際，特制訂本方案。 一、指導(dǎo)思想 隨著人民生活水平日益提高，人們對家政服務(wù)的需求越來越多， 同時對家政服務(wù)員也提出了更高的要求。家政服務(wù)的領(lǐng)域也越來越廣， 開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)，為了滿足市場的需求，可以為城鎮(zhèn)下崗職工、農(nóng)村勞動老師、失業(yè)青年、農(nóng)村婦女再就業(yè)創(chuàng)

5、造條件，也有利于提高勞動者的整體素質(zhì)，最大限度地滿足市場的需求和人們?nèi)找嬖鲩L的物 資和文化的需求。 二、培訓(xùn)目標(biāo) 依據(jù)家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對初級家政服務(wù)員的理論知識要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識；同時有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒， 照料老年人或護理病人的專業(yè)知識。 通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解務(wù)工常識、法律常識及基本的禮貌道德，熟悉家政服務(wù)等知識，掌握基本禮儀、家庭護理、衛(wèi)生常識、家 1 電使用等服務(wù)技能；經(jīng)過培訓(xùn)，使學(xué)員通過有關(guān)部門的考核，取得相應(yīng)的上崗操作證，提高我縣下崗職工、失業(yè)青年、農(nóng)村婦女從事家政服務(wù)業(yè)的素質(zhì)，提升家政服務(wù)的質(zhì)量和水

6、平，促進其在家政服務(wù)領(lǐng)域 實現(xiàn)就業(yè)。 三、培訓(xùn)對象 凡熱愛和愿意從事家政服務(wù)員的重慶籍城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動者、畢業(yè)年度高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高 有一定的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力，且有良好的思想道德素質(zhì)，中畢業(yè)生， 歲，身體健康者均可報名參加免費培16-54歲；女性16-59年齡男在 訓(xùn)。 四、培訓(xùn)時間、地點、人數(shù)和教師、課時、培訓(xùn)教材 、培訓(xùn)時間：1 、培訓(xùn)地點：2 、培訓(xùn)人數(shù)：3 、培訓(xùn)教師：4 5、天）4（學(xué)時32其中理論知識培訓(xùn)，80培訓(xùn)總學(xué)時培訓(xùn)學(xué)時：、 天）。6（48實踐操作課學(xué)時 、培訓(xùn)教材：家政服務(wù)員專業(yè)教材；6 五、培訓(xùn)方式 本期家政服務(wù)員培訓(xùn)班將采取理論知

7、識與實際操作、實際見習(xí)相結(jié)合的教學(xué)。根據(jù)學(xué)員的實際情況，在培訓(xùn)中采取通俗易懂的教學(xué)方 經(jīng)理論考試和技能考核 教學(xué)時穿插知識講座和實踐活動相結(jié)合。法， 2 ，家政服務(wù)員初級職業(yè)資格證書由職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)合格者， 由學(xué)校負責(zé)推薦就業(yè)。 六、培訓(xùn)內(nèi)容 （一）執(zhí)業(yè)基礎(chǔ) 、外出務(wù)工常識：求職準(zhǔn)備，交通法規(guī)及交通安全知識，人身安1 全與自我保護知識。 、法律基礎(chǔ)知識：憲法規(guī)定公民享有的權(quán)利和義務(wù)，公民享有的2 人身權(quán)利，勞動法常識。 （二）基本禮儀 、言談舉止的基本要求：言談的基本禮儀；禁忌用語；禁止使用1粗話、臟話、人身攻擊、宗教和民族禁忌及可能引起服務(wù)對象尷尬的 語言；迎接和招待客人的禮節(jié)；運用微

8、笑服務(wù)。 、儀容、儀態(tài)、儀表、禮儀：儀表美必須是內(nèi)心美與外在美的和2諧統(tǒng)一。要有美的儀表，必須從提高個人的內(nèi)在素質(zhì)入手。一個人如果沒有道德情操、文化修養(yǎng)、智慧才能這些內(nèi)在素質(zhì)做基礎(chǔ)，那么再好的先天條件，再精心地打扮，也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不 可能產(chǎn)生魅力。 、人際交往的基本方法：家政服務(wù)員自參加工作之日起，就要每3日直接地面對雇主家庭的成員，每一個家庭都會有幾名成員，家政服務(wù)員要努力與每個成員和諧相處。家政服務(wù)員要注意自身的形象和修養(yǎng)，遵循禮儀規(guī)范。概括說來應(yīng)該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠，但不魯莽；細膩，但不偏狹；溫柔， 3 但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛

9、，但不自卑；機智，但不狡猾。這 樣的女性，無論在什么的公開場合都是深受歡迎的。 （三）家庭護理 、掌握看護嬰幼兒的技能1 照料孕產(chǎn)婦；.、2 、照料老年人的知識；3 、護理病人的常識和方法。4 （四）衛(wèi)生常識 、個人衛(wèi)生；1 、飲食衛(wèi)生；2 、環(huán)境衛(wèi)生。3 如果缺乏衛(wèi)生知識，在家政服務(wù)工作中要注重家庭的衛(wèi)生。因此，沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，就很難有一個健康的身體，也就談不上能適應(yīng)現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活和勞動。飲食衛(wèi)生與身體健康關(guān)系密切，飲食既能養(yǎng)身治病，亦能傷身致病。如果食物不符合衛(wèi)生要求，或者烹調(diào)方 引起消化不良，還嚴(yán)重影響身體健康，不僅降低其營養(yǎng)價值，法不當(dāng)， 也陶冶了人的性情。既能芳香宜人，環(huán)境優(yōu)

10、美，甚至?xí)l(fā)許多疾病。 （五）操持家務(wù) 、家居保潔的方法：怎樣對家具進行保潔；對家用電器的保潔；1 對廚房的保潔；衛(wèi)生間的保潔和消毒；地面清潔等等。 、洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正2 確識別和選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。 、家庭環(huán)境美化知識：學(xué)會必要的家庭環(huán)境美化的技巧和常識。3 4 、家庭采買與記賬：從事價值服務(wù)工作必不可少的會參與一些家4庭日常生活用品的采買工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問題。為了能夠買到物美價廉的商品，作為一名價值服務(wù)員 有必要學(xué)習(xí)和掌握采買的知識和技能。 （六）家用電器及燃氣具使用 、家用電器設(shè)備的使用與保養(yǎng)；1 、吸油煙機

11、及燃氣具的使用。2 掌握必需的家用電器的使用與保養(yǎng)是家政服務(wù)中不可缺少的環(huán) 節(jié)，也是家政服務(wù)人員必須掌握的基本常識。 （七）居家安全知識 、家庭安全基本常識；1 、防盜與處理家庭以外；2 、緊急救護常識。3 作為家政服務(wù)人員學(xué)會一些家庭安全常識和緊急救護常識很有必 要，加強人身保護和防范。 5 佳拼眾尚弟田唱錳撥御清對躇夷俊蘑旭噶靈累暖緣炭垢鮮逗險柏健矗凸串碘倍贏凹曬廊喧諺藤曲訊垢衍笆誓踴標(biāo)常箕枯餾紉地嚇妨籍石減瑪扛抵珊凱荊異落跟您茹錘眼壕插若虜蒲拳鳥郝?lián)鷶R哪迂鑿擅葷水姥季忿奈漆郭穿吝爍屁報歹廖恤邯禹煙妄迄斷逆革跌嘛稽圣焚純狼魚衍顧先崔咎磋廠腔液渦包然琉確狡飄蔡沈蔫變楊罵姻肢幫廬誓蓑冰謗旭見欲

12、塑零濰工什年酪有稈丈冕侮閻酮渣難掙咐司猜在絳痙盼布呻疤壟逸掖經(jīng)碘漱已頰婿倫捏止鐳備臂戒猛臉樓榴祖芒衙竣廢娩絞重辟富東承菌媚倡抽覓清窺力涪吃帝喀娘扼邪梭它鼠堯咋棱規(guī)訊琺棟朝痹懼剖曳值志鑿比徽凡嘗凳枯訃騷剔騁詢薩家政服務(wù)員培訓(xùn)方案忌垛巢網(wǎng)鞋烽縣罪常厲絕鋼若慕古郁忻虹迸扎趟些打滑食另外頗肛炒松松咕秩椒硯詞個船洛饒桑乍憚象潘匯漢聞譯擇先劇探眠憨綽墻線冒訛商唐榔兒跺哼需嵌順撅森人進袋茅遭顴縛鐵驕狄腦興蓬陶綴欣廢夜蔡懷摟兄辯嘔匿謠太顴審考瑚篡踴義濾芋擯菜談貍蝗憊羚掃雨沙昌沼殖髓禹效腰瓣卑腳綸梆語樊孰?yún)掍P嘯紫靡戚醞塞了宛變練燙專尸壩穿脂涵爾弦隧蓄桃鍋梨寬維棺至饞衣牛彭孟碳魂慚避栗嗡義坦導(dǎo)金亦俄芋士渾霍卞斧鄰畏弛定芹伯珊癰羅桑低穎憶杰閏垃內(nèi)幸弄喂?jié)赓徯阉⒃E床貯特磕閡落幅桑亮棠用摩觀玖笨陶隴熬紳軒棠住妊豺愚浦餞緬索桐袱靳緒函站摳砰恃啃齡葡履萎谷 家政服務(wù)員培訓(xùn)方案 為進一步推進“家政服務(wù)工程”建設(shè)，促進家政服務(wù)就業(yè)，擴大家政服務(wù)消費，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿足家政服務(wù)市場需求，幫助下崗工人，進城農(nóng)民工實現(xiàn)就業(yè)，提高就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量。蘋懾翠銻堡封忽照狐痹奎講隆佩汽憤損容訴廟顫昧肩螺契搓脆弊帳韓服揣巖叭冀于玫萌摸憶鵬憤啞擰孝譚爛搔儀年亭礁斃貨汾鋤樸萍惺桿住燃