物業(yè)企業(yè)申報(bào)二級(jí)資質(zhì)范本新總結(jié)

1、物業(yè)管理企業(yè)二級(jí)資質(zhì)申報(bào)資料樣本總目錄第一章 概述1、二級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)報(bào)告 42、公司簡(jiǎn)介及組織架構(gòu)圖 63、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（附：法人代表身份證復(fù)印件） 84、三級(jí)資質(zhì)證書(shū) 95、稅務(wù)登記證 106、組織機(jī)構(gòu)代碼證 117、公司章程 12&總經(jīng)理任職文件 179、物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 1810、公司經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī) 19第二章注冊(cè)資本1、驗(yàn)資報(bào)告 21第三章經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)1、業(yè)主評(píng)價(jià)332、上一年度審計(jì)報(bào)告41第四章 人員職稱及勞動(dòng)合同1、物業(yè)管理專業(yè)人員及專職管理和技術(shù)人員統(tǒng)計(jì)表 512、 中級(jí)以上職稱人員證書(shū)及勞動(dòng)合同一覽表 513、 物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)及勞動(dòng)合同一覽表 524、 職稱證

2、書(shū)及勞動(dòng)合同 53第五章管理各類物業(yè)面積及相應(yīng)基數(shù)比例1、管理物業(yè)類型概述2、A項(xiàng)目委托合同3、B項(xiàng)目委托合同4、C項(xiàng)目委托合同5、D項(xiàng)目委托合同6、E項(xiàng)目委托合同7、F項(xiàng)目委托合同第六章企業(yè)制度建立及執(zhí)行情況1、質(zhì)量手冊(cè)2、程序體系文件清單3、服務(wù)質(zhì)量管理制度4、服務(wù)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況匯報(bào)5、服務(wù)收費(fèi)管理制度6、服務(wù)收費(fèi)管理制度執(zhí)行情況匯報(bào)7、其他管理制度8其他管理制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況匯報(bào)第一章概 述二級(jí)資質(zhì)申請(qǐng)報(bào)告公司簡(jiǎn)介及組織架構(gòu)圖法人代表變更說(shuō)明營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人代表身份證三級(jí)資質(zhì)證書(shū)稅務(wù)登記證組織機(jī)構(gòu)代碼證公司章程總經(jīng)理任職文件 物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)公司經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)二級(jí)企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)報(bào)告公司

3、簡(jiǎn)介組織架構(gòu)總經(jīng)理任職文件物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)公司榮譽(yù)業(yè)主評(píng)價(jià)第四章人員職稱及勞動(dòng)合同 本章節(jié)主要內(nèi)容說(shuō)明物業(yè)管理人員職稱統(tǒng)計(jì)表中級(jí)以上職稱人員證書(shū)及勞動(dòng)合同一覽表其他職稱證書(shū)及勞動(dòng)合同一覽表物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)及勞動(dòng)合同一覽表工程負(fù)責(zé)人職稱證書(shū)及勞動(dòng)合同財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人職稱證書(shū)及勞動(dòng)合同中級(jí)以上職稱人員證書(shū)及勞動(dòng)合同 物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)及勞動(dòng)合同物業(yè)管理專業(yè)人員專職管理和技術(shù)人員證書(shū)統(tǒng)計(jì)表單位：人次職稱專業(yè)高級(jí)中級(jí)初級(jí)崗位證書(shū)合計(jì)高級(jí)工程師11工程師71421經(jīng)濟(jì)師11會(huì)計(jì)師11物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上 崗證1010合計(jì)19141034中級(jí)以上職稱人員證書(shū)及勞動(dòng)合同一覽表（一）工程主管及財(cái)務(wù)主管中級(jí)職

4、稱證書(shū)、勞動(dòng)合同一覽表序號(hào)類別姓名級(jí)別1工程類工程師2財(cái)務(wù)類會(huì)計(jì)師（二）職稱人員證書(shū)及勞動(dòng)合同一覽表序號(hào)類別姓名級(jí)別1經(jīng)濟(jì)類經(jīng)濟(jì)師2工程類工程師3工程類工程師4工程類工程師5工程類工程師6工程類工程師7工程類工程師8工程類工程師9工程類助理工程師（四）物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)、勞動(dòng)合同一覽表序號(hào)姓名現(xiàn)任職務(wù)證書(shū)編號(hào)1管理處主任2管理處主任3管理處主任4管理處主任5管理處主任6工程部經(jīng)理7綜合部經(jīng)理8管理處主任9管理處主任10管理處主任第五章管理各類物業(yè)面積及 占相應(yīng)基數(shù)比例 本章節(jié)主要內(nèi)容說(shuō)明管理物業(yè)類型概述物業(yè)管理用房面積統(tǒng)計(jì) A項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同 B項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同 C項(xiàng)目前期物

5、業(yè)管理委托合同 D項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同 E項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同物業(yè)類型的概述河南物業(yè)管理有限公司從 F項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同1999年至今先后接管了 A、B、C、D E、F等物業(yè)管理項(xiàng)目，各項(xiàng)目概況如下:、公司管理項(xiàng)目一覽表、公司管理項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)編號(hào)接管時(shí)間項(xiàng)目名稱面積（平方米）類型委托管理方接管方式換算比例11999 . 11A小區(qū)174264多層住宅河南有限公司招標(biāo)34.8%22004.03B40000別墅招標(biāo)50%32004.03C30000其它XXXXX開(kāi)發(fā)公司招標(biāo)15%42007.05D150000高層住宅XXXX小區(qū)業(yè)委會(huì)招標(biāo)15%52005.07E62008.03F7200

6、9.03G小計(jì)114.8%管理X種類型物業(yè)項(xiàng)目，其中多層住宅 XXXX萬(wàn)平方米，高層住宅XXXX萬(wàn)平方米, 別墅XXXX萬(wàn)平方米，其它物業(yè)XXXX萬(wàn)平方米，各種管理項(xiàng)目換算比例之和達(dá)到1XX%河南物業(yè)管理有限公司所接管的項(xiàng)目涉及多層、高層、商業(yè)四種類型物業(yè)，目前我公司已接管各類物業(yè)的房屋建筑面積分別為：（1）多層住宅509116.72平方米，占多層物業(yè)類型的 50.91%;（2）高層住宅174384.86平方米，占高層物業(yè)類型的 34.88%（3）商業(yè)、寫(xiě)字樓41596.74平方米，占其他物業(yè)類型的 20.80%;（4）公司管理面積的總建筑面積達(dá)到 725098.41平方米，管理各類物業(yè)的房屋

7、建筑面積百分比之和已達(dá)到106.59%。 A項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同 B項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同 C項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同 D項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同 E項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同 F項(xiàng)目前期物業(yè)管理委托合同第六章企業(yè)制度建立執(zhí)行情況質(zhì)量手冊(cè)程序文件清單體系文件清單服務(wù)質(zhì)量管理制度服務(wù)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況匯報(bào)財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行情況匯報(bào)其他管理制度其他管理制度執(zhí)行情況匯報(bào)質(zhì)量管理體系程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)清單（A版）、文件與人事類程序文件清單序號(hào)編 號(hào)名稱1、ZSMG5.1-01質(zhì)量體系文件控制程序2、ZSMG5.1-01-01質(zhì)量體系文件控制細(xì)則3、ZSMG5.1-01-02質(zhì)量體系文

8、件分類發(fā)放表4、ZSMG5.1-02重要資料控制程序5、ZSMG5.1-02-01重要政策法規(guī)一覽表6、ZSMG5.1-03部門文檔管理程序7、ZSMG5.1-03-01部門文檔目錄&ZSMG5.1-04印鑒及各類證照管理辦法9、ZSMG5.2-01質(zhì)量記錄控制程序10、ZSMG5.2-01-01質(zhì)量記錄一覽表11、ZSMG6.1-01人員招聘與錄用程序12、ZSMG6.1-02人力資源調(diào)配管理程序13、ZSMG6.1-03員工培訓(xùn)程序14、ZSMG6.1-03-01崗位任職要求15、ZSMG7.3-02公司內(nèi)部溝通程序16、ZSMG7.7-01員工考核程序17、ZSMG7.7-01-

9、01員工獎(jiǎng)懲管理辦法18ZSMG7.7-01-02普通員工獎(jiǎng)懲評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)19、ZSMG7.7-01-03職員（工）即時(shí)獎(jiǎng)懲評(píng)分備注：程序文件共計(jì)10個(gè)，三級(jí)文件9個(gè)共計(jì)19個(gè)、管理類程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)文件清單號(hào) 序號(hào) 編稱 名1質(zhì)量管理類23W 質(zhì) K> 立口 內(nèi)457.卓里 質(zhì) 大 二g一89實(shí)01經(jīng)11合2合3營(yíng)管理類qz O單 名 牌 品 或 指匕ZZ021業(yè)務(wù)管理類憶1-G MS Z89®l 遺 程 工20.21.ZSMG7.5-01房屋移交驗(yàn)收程序22.ZSMG7.5-02鑰匙管理程序23.ZSMG7.6-01公用設(shè)施和服務(wù)過(guò)程的標(biāo)識(shí)程序24.客戶管理類ZSMG7.1

10、-18商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理程序25.ZSMG7.1-18-01特約商戶管理辦法26.ZSMG7.3-01與顧客溝通的程序三、安全管理類程序文件和作業(yè)指導(dǎo)文件清單序號(hào)編 號(hào)名稱1ZSMG7.1-05安全管理員崗位作業(yè)程序2ZSMG7.1-05-01安全員巡邏管理辦法3ZSMG7.1-05-02裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控辦法4ZSMG7.1-05-03高空作業(yè)管理辦法5ZSMG7.1-05-04突發(fā)事件處理辦法6ZSMG7.1-05-05出入口管理程序7ZSMG7.1-08停車場(chǎng)管理程序8ZSMG7.1-09控制中心管理程序9ZSMG7.1-10消防管理程序10ZSMG7.1-10-01消防滅火作業(yè)指導(dǎo)書(shū)11ZSMG7

11、.1-10-02消防設(shè)施使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)12ZSMG7.1-16安全管理員內(nèi)部管理程序13ZSMG7.5-04安全管理監(jiān)控程序備注：程序文件6個(gè)，三級(jí)文件7個(gè)，共13個(gè)文件。四、環(huán)境管理類程序文件和作業(yè)指導(dǎo)文件清單序號(hào)編 號(hào)名稱1ZSMG7.1-01環(huán)境管理崗位工作程序2ZSMG7.1-02保潔管理工作程序3ZSMG7.1-02-01地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)4ZSMG7.1-02-02公共設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5ZSMG7.1-02-03收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)書(shū)6ZSMG7.1-02-04環(huán)境消殺作業(yè)指導(dǎo)書(shū)7ZSMG7.1-02-05保潔設(shè)備操作保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)8ZSMG7.1-02-06辦公場(chǎng)所保潔作業(yè)指導(dǎo)

12、書(shū)9ZSMG7.1-02-07洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)10ZSMG7.1-03綠化養(yǎng)護(hù)管理程序11ZSMG7.1-03-0剪草機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)12ZSMG7.1-03-0綠籬修剪機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)13ZSMG7.1-03-0割灌機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)14ZSMG7.1-03-0綠化植物消殺作業(yè)指導(dǎo)書(shū)15ZSMG7.1-04會(huì)所官理程序16ZSMG7.1-04-0會(huì)所服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)17ZSMG7.1-04-0泳樂(lè)設(shè)施操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)18ZSMG7.1-14常規(guī)及特約服務(wù)項(xiàng)目的提供及控制程序19ZSMG7.1-19綠化變更改造管理程序20ZSMG7.5-03保潔工作檢查程序五、設(shè)備類程序文件和作業(yè)指導(dǎo)文件清單序

13、號(hào)編 號(hào)名稱1ZSMG7.8-01公共設(shè)施管理程序2ZSMG7.8-01-01供配電設(shè)備保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)3ZSMG7.8-01-02發(fā)電機(jī)保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)4ZSMG7.8-01-03停電管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5ZSMG7.8-01-05各類泵保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)6ZSMG7.8-01-06給排水系統(tǒng)異常情況處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)7ZSMG7.8-01-07單級(jí)、多級(jí)分段式離心泵維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)8ZSMG7.8-01-08清洗水池（箱）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)9ZSMG7.8-01-09消防主機(jī)保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)10ZSMG7.8-01-10消防泵試運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)11ZSMG7.8-01-11電梯操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)12ZSMG7

14、.8-01-12電梯保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)13ZSMG7.8-01-13電梯故障處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)14ZSMG7.8-01-14小型空調(diào)器安裝保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)15ZSMG7.8-01-15空調(diào)泵類保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)16ZSMG7.8-01-16空調(diào)冷卻塔保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)17ZSMG7.8-01-17空氣處理機(jī)保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)18ZSMG7.8-01-18風(fēng)機(jī)盤管保養(yǎng)維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)19ZSMG7.8-01-19空調(diào)系統(tǒng)水處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)20ZSMG7.8-01-20閉路監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)21ZSMG7.8-01-21加工維修工具（設(shè)備）操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)22ZSMG7.8-01-22泳樂(lè)設(shè)施保養(yǎng)

15、維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)23ZSMG7.8-01-23咼壓環(huán)網(wǎng)柜操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)24ZSMG7.8-01-24低壓配電柜操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)25ZSMG7.8-01-25柴油發(fā)電機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)26ZSMG7.8-01-26各類泵操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)27ZSMG7.8-01-27消防主機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)28ZSMG7.8-01-28電梯控制系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)29ZSMG7.8-01-29空調(diào)系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)30ZSMG7.8-01-33閉路監(jiān)控系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)31ZSMG7.8-01-34自動(dòng)滅火系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)32ZSMG7.9-01-01測(cè)量?jī)x器年檢作業(yè)指導(dǎo)書(shū)備注：程序文件1個(gè)，三級(jí)文件31個(gè)，共計(jì)32個(gè)。3、服務(wù)質(zhì)量管理制度1、物業(yè)接管驗(yàn)收作業(yè)指導(dǎo)書(shū)2、房屋交付控制程序3、客戶服務(wù)控制程序4、裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5、業(yè)主報(bào)修處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)6、保潔管理工作程序7、綠化養(yǎng)護(hù)管理程序8、安全管理程序9、與顧客溝通程序10、日常服務(wù)檢查程序4、服務(wù)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況匯報(bào)1、2007年審核計(jì)劃及內(nèi)審報(bào)告2、2008年內(nèi)審