物流配送管理信息系統(tǒng)

1、目錄一、系統(tǒng)開發(fā)背景概述 1.二、總體規(guī)劃 1.1、總體目標(biāo) 12、企業(yè)當(dāng)前存在的主要問題 13、管理信息系統(tǒng)的可行性分析 2三、系統(tǒng)分析 3.1、組織機(jī)構(gòu)圖 32、業(yè)務(wù)流程圖 33、數(shù)據(jù)流程圖 44、數(shù)據(jù)字典 6四、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1.0.1、功能模塊圖 102、模塊層次圖： 113、IPO及人機(jī)界面設(shè)計(jì) 114、管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)與選擇 125、代碼設(shè)計(jì) 136、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 13五、總結(jié)和體會(huì) 1.4.、系統(tǒng)開發(fā)背景概述進(jìn)入21世紀(jì)，科技的發(fā)展超乎人類的預(yù)期，越來越多的科技產(chǎn)品已經(jīng)融入 人們的生活， 成為日常生活中不可分割的一部分。 對(duì)于企業(yè)而言， 新科技的產(chǎn)生 將打破原有的工作模式，

2、大大提高了企業(yè)的辦公效率， 同時(shí)， 信息的開放也給企 業(yè)帶來了前所未有的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。 此次課程設(shè)計(jì)， 我選擇物流配送公司管理信息 系統(tǒng)，主要是暑假在相關(guān)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月，對(duì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程有一定了解。陜西申通快遞有限公司是申通快遞有限公司下屬的陜西分公司，雖然分公司有總公司配發(fā)的E3系統(tǒng)，基于此，總公司可以對(duì)全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理并且各網(wǎng) 點(diǎn)可以對(duì)此進(jìn)行訂單查詢。 但是對(duì)于陜西分公司而言， 還是由于信息不明確、 業(yè) 務(wù)過程復(fù)雜而存在很多問題， 隨著業(yè)務(wù)量的增加及外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力， 公司迫切需 要一個(gè)切實(shí)可行的系統(tǒng)以提高自身的業(yè)務(wù)效率。二、總體規(guī)劃1、總體目標(biāo)新系統(tǒng)目的在于減少由于手工操作所造成的人力物

3、力財(cái)力的浪費(fèi)， 提高信息 處理的精度和準(zhǔn)確度， 改進(jìn)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率， 為企業(yè)在現(xiàn)代化的競(jìng)爭(zhēng)中提 供硬件的優(yōu)勢(shì)。2、企業(yè)當(dāng)前存在的主要問題對(duì)于快遞公司而言，實(shí)現(xiàn)運(yùn)單的快速、安全的運(yùn)送是公司良好發(fā)展的基礎(chǔ)。 然而，由于公司大多數(shù)工作都是人工操作， 并沒有實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人的管理制度， 所 以經(jīng)常出現(xiàn)運(yùn)單丟失的現(xiàn)象， 不僅給客服部的理賠人員增加了很多不必要的工作 量也給公司帶來了很多損失。首先，公司雖然有明確的部門劃分，但是部門之間并沒有明確的責(zé)任制度， 例如公司內(nèi)部將理賠、業(yè)務(wù)、查詢、問題件都劃分在客服部，導(dǎo)致客服部管理難 度大，人員調(diào)度頻繁。其次，由于現(xiàn)行系統(tǒng)是由總公司配發(fā)的綜合系統(tǒng)，對(duì)分公 司

4、的業(yè)務(wù)有很多地方并不適用， 許多業(yè)務(wù)需要工作人員很機(jī)械的記住。 再加上公 司員工離職、 新進(jìn)比較頻繁， 新員工培訓(xùn)也會(huì)耽誤某些職工的正常工作。 為了適 應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、 解決企業(yè)現(xiàn)有問題、 提高工作效率， 公司迫切需要一個(gè)針對(duì)公司 日常工作的管理信息系統(tǒng)。最后，在對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)過程經(jīng)過仔細(xì)的調(diào)查研究、 歸類，采用BS防法對(duì)公司內(nèi)部過程和數(shù)據(jù)類進(jìn)行了劃分，找出適合于企業(yè)發(fā)展 的新的過程歸類，并畫出相應(yīng)的U/C矩陣。U/C矩陣過程數(shù)據(jù)類客 戶服務(wù)經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo)計(jì) 劃成本財(cái) 務(wù)職工職工 薪 水查 詢 結(jié) 果訂 單 現(xiàn) 狀訂 單 信 息發(fā) 件 人 信 息訂單收 件 人 信 息收 件 人 簽 單單 件 費(fèi)

5、 用訂単號(hào)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃UUCC財(cái)務(wù)計(jì)劃CUU財(cái)會(huì)成本會(huì)計(jì)C職工會(huì)計(jì)UUC業(yè)務(wù) 過程訂單查詢CU把槍掃描CU上傳信息CUUU派件U收貨UCUUU貨物分類U發(fā)貨UC3、管理信息系統(tǒng)的可行性分析（1）技術(shù)可行性分析本系統(tǒng)將針對(duì)陜西申通快遞公司的業(yè)務(wù)過程展開設(shè)計(jì)，并采用C/S系統(tǒng)架構(gòu)以方便公司員工內(nèi)部信息的互通。開發(fā)本系統(tǒng)需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行靈活和快捷的操 作，因此選擇熟悉的SQ語(yǔ)言來支持本系統(tǒng)的開發(fā)需求。本系統(tǒng)具有訂單接收、 訂單處理、訂單派送、訂單查詢四個(gè)主要的功能模塊。開發(fā)該系統(tǒng)前，我做過圖 書館管理信息系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)驗(yàn)，對(duì)其中的一些步驟有了一定的了解。（2）經(jīng)濟(jì)可行性分析本系統(tǒng)的開發(fā)需求較低，有

6、較為成熟的軟硬件環(huán)境作為基礎(chǔ)，目標(biāo)系統(tǒng)開發(fā) 與操作都不是十分復(fù)雜，大大節(jié)省了投資成本。開發(fā)完成運(yùn)行后，可以代替人工 進(jìn)行許多繁雜的勞動(dòng)；大大了工作人員的工作效率，為使用者帶來便利，也為系 統(tǒng)的進(jìn)一步推廣創(chuàng)造了條件。所以從經(jīng)濟(jì)角度考慮，此系統(tǒng)開發(fā)可行。（3）社會(huì)可行性分析企業(yè)使用現(xiàn)代化的辦公平臺(tái)將打破原先的手工操作，也將為企業(yè)帶來更高的 效用，為社會(huì)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。企業(yè)的每一次進(jìn)步與革新都將推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展、 人類的進(jìn)步。所以此系統(tǒng)的開發(fā)也具備社會(huì)可行性。三、系統(tǒng)分析2、業(yè)務(wù)流程圖客服人員業(yè)務(wù)員操作人員運(yùn)輸人員發(fā)貨詳情單岀港業(yè)務(wù)員操作人員運(yùn)輸人員貨物接收單-入港3、數(shù)據(jù)流程圖頂層：發(fā)貨人第一層:

7、對(duì)P1展開:對(duì)P3展開:P2.34、數(shù)據(jù)字典外部實(shí)體：名稱：岀港貨物編號(hào)：C03說明：指從公司發(fā)送出去的貨物輸入數(shù)據(jù)流：無輸出數(shù)據(jù)流：P2.2、P2.3、P2.4個(gè)數(shù)：約100000個(gè)名稱：入港貨物編號(hào)：C04說明：從機(jī)場(chǎng)接收過來準(zhǔn)備派送的貨物 輸入數(shù)據(jù)流：無輸出數(shù)據(jù)流：P2.2、P2.3、P2.5個(gè)數(shù)：約100000個(gè)名稱：發(fā)貨人名稱：收貨人編號(hào)：C01編號(hào)：C02說明：貨物的發(fā)送者說明：貨物的接收端輸入數(shù)據(jù)流：無輸入數(shù)據(jù)流：P3.1輸出數(shù)據(jù)流：P1.1、P1.3.3 P4輸岀數(shù)據(jù)流：無個(gè)數(shù)：約100000個(gè)個(gè)數(shù)：約100000個(gè)數(shù)據(jù)元素:編號(hào)數(shù)據(jù)元素名說明類別/長(zhǎng)度E01發(fā)貨人姓名Char

8、/10E02發(fā)貨人地址Char/20E03發(fā)貨人聯(lián)系電話Char/10E04貨物種類包括文件、包裹Char/10E05取貨時(shí)間與顧客商議而得Data/10E06收貨人姓名Char/6E07收貨人地址Char/20E08收貨人聯(lián)系電話Char/10E09貨物重量1斤以下算1斤Int/4E10價(jià)格Int/4E11訂單號(hào)Char/10E12發(fā)貨數(shù)量Int/4E13發(fā)貨重量Int/4E14發(fā)貨地只用寫發(fā)貨公司地Char/10E15目的地只需寫發(fā)貨公司地Char/10E16發(fā)貨時(shí)間Data/10E17接貨數(shù)量外包裹數(shù)量Int/4E18接貨重量Int/4E19顧客簽名Char/10E20掃描時(shí)間Data/

9、10E21掃描地點(diǎn)Char/10數(shù)據(jù)流:編號(hào)名稱數(shù)據(jù)流來源數(shù)據(jù)流去向包含內(nèi)容B01訂單狀態(tài)D1P4E11、E06 E07、E08B02發(fā)貨信息C01P1.1E01 E11B03訂單信息D3P2.1E01 E03、E06 E08B04掃描信息P2.2P2.3E11、E20、E21數(shù)據(jù)存儲(chǔ):編號(hào)名稱結(jié)構(gòu)相關(guān)數(shù)據(jù)流D1訂單狀態(tài)表E11、 E20 E21P4 D1、D1-P4、P2.1 D1、P2.2D1、P3.2 D1D2發(fā)貨請(qǐng)求單E01、E02、E03、E04、E05P1.1D2、D2- P1.3D3訂單E01、E02、E03、E04、E06、E07、E08 E09 E10 E11'D3D

10、3- P2.1D4發(fā)貨詳情單E12、E13 E14、E15、E16P2.4 -D4D5貨物接收單E17、E18P2.5 -D5D6顧客簽收單E01、E02、E03 E06 E07、E08E11、E19P2.5 -D5過程:名稱：訂單接收名稱：填寫發(fā)貨請(qǐng)求單編號(hào)：P1編號(hào)：P1.1輸入：C01輸入：C01輸岀：P2輸出：D2、P1.2處理：從發(fā)貨人手中接收訂單處理：由客服人員填寫發(fā)貨請(qǐng)求單名稱：通知業(yè)務(wù)員名稱：取貨編號(hào)：P1.2編號(hào)：P1.3輸入：P1.1輸入：C01、D2、P1.2輸出：P1.3輸出：D3處理：客服人員通知相應(yīng)的業(yè)務(wù)員取件處理：業(yè)務(wù)員在發(fā)貨人手中取貨名稱：訂單處理名稱：訂單錄入

11、編號(hào)：P2編號(hào)：P2.1輸入：P1、D1輸入：D3輸出：P3、D1輸岀：D1處理：訂單處理包括業(yè)務(wù)的一系列過程處理：將訂單信息錄入公司數(shù)據(jù)庫(kù)中名稱：掃描編號(hào)：P2.2輸入：C03、C04輸出：D1、P2.3處理：將貨物的訂單號(hào)掃描名稱：分發(fā)編號(hào)：P2.3輸入：P2.2、C03、C04輸岀：P3名稱：發(fā)貨編號(hào)：P2.4輸入：C03輸出：D4處理：運(yùn)輸人員將貨物運(yùn)往機(jī)場(chǎng)名稱：收貨編號(hào)：P2.5輸入：C04輸出：D5處理：運(yùn)輸人員在機(jī)場(chǎng)接貨名稱：訂單派送編號(hào)：P3輸入：P2、D1輸出：P3、C02處理：業(yè)務(wù)最后的配送過程名稱：派發(fā)編號(hào)：P3.1輸入：P2.3輸出：C02、D6處理：業(yè)務(wù)員將貨物送往收

12、貨人處名稱：簽收單錄入編號(hào)：P3.2輸入：D6輸岀：D1處理：回單錄入，以便日后查找名稱：聯(lián)系發(fā)貨人編號(hào)：輸入：D2輸出：處理：業(yè)務(wù)員聯(lián)系發(fā)貨人以取貨處理：操作人員將貨物按目的地分發(fā)名稱：發(fā)貨人確認(rèn)編號(hào)：輸入：輸出：C01、D3處理：發(fā)貨人確認(rèn)價(jià)格并簽字名稱：查驗(yàn)貨物編號(hào)：輸入：輸出：處理：業(yè)務(wù)員根據(jù)公司規(guī)定查驗(yàn)貨物名稱：訂單查詢編號(hào)：P4輸入：C01、D1輸岀：D1處理：顧客可根據(jù)訂單號(hào)查詢訂單狀態(tài)四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、功能模塊圖相關(guān)模塊說明：訂單接收一一顧客撥打電話申通客服電話， 提出發(fā)貨請(qǐng)求，客服人員隨后填寫發(fā) 貨請(qǐng)求單，接著通知業(yè)務(wù)員取件。業(yè)務(wù)員根據(jù)發(fā)貨請(qǐng)求單的內(nèi)容到相應(yīng)的地點(diǎn)取 貨，同時(shí)要

13、求顧客填寫訂單，并將貨物帶回。訂單處理一一業(yè)務(wù)員將訂單交給相關(guān)人員進(jìn)行訂單錄入工作，隨后將取回的貨物交給操作人員進(jìn)行入庫(kù)掃描，操作人員同時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行分類，包裝，交給運(yùn)輸人 員，同時(shí)，填寫發(fā)貨詳情單。運(yùn)輸人員將貨物運(yùn)送到機(jī)場(chǎng)，然后從機(jī)場(chǎng)帶回需要 派件的貨物，入庫(kù)前仍需要對(duì)貨物進(jìn)行掃描，其結(jié)果直接經(jīng)由無線P0機(jī)上傳至總公司數(shù)據(jù)庫(kù)中。隨后操作人員對(duì)貨物進(jìn)行分發(fā)，交給相應(yīng)的業(yè)務(wù)員。訂單派送一一業(yè)務(wù)員將貨物派發(fā)給相應(yīng)的顧客， 并要求對(duì)方填寫顧客簽收單，回 到公司后，需要將顧客簽收單錄入到公司的數(shù)據(jù)庫(kù)中。訂單查詢一一在顧客將貨物送出后，顧客可根據(jù)自己手中的訂單號(hào)查詢貨物的運(yùn) 送狀態(tài)。2、模塊層次圖:dts

14、E生成訂單H簽收單錄入sM生成顧客簽收單SSG 收貨F 發(fā)貨N貨物掃描A訂單查詢B訂單接收C訂單處理D訂單派送I填寫發(fā)貨請(qǐng)求單J訂單錄入K生成發(fā)貨詳情單L生成貨物接收單注：圖中d代表訂單號(hào)，t代表貨物狀態(tài)，s代表數(shù)據(jù)3、IPO及人機(jī)界面設(shè)計(jì)模塊名稱：訂單查詢模塊標(biāo)識(shí)：A處理邏輯：顯示訂單查詢?nèi)藱C(jī)界面輸入訂單號(hào)調(diào)用模塊B、C、D生成貨物的狀態(tài)模塊名稱：訂單接收模塊標(biāo)識(shí)：B處理邏輯：在該模塊中調(diào)用模塊 E 查詢貨物在此環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀態(tài) 如果已接收返回一個(gè)值，調(diào)用下一個(gè)模塊否則返回貨物狀態(tài)模塊名稱：訂單處理模塊標(biāo)識(shí)：C處理邏輯：調(diào)用模塊F，G返回貨物被掃描次數(shù)并推斷貨物運(yùn)行狀態(tài)然后返回給調(diào)用者最終信息

15、模塊名稱：訂單派送模塊標(biāo)識(shí)：D處理邏輯：調(diào)用模塊H如果已簽收返回一個(gè)值，在數(shù)據(jù)庫(kù)中更改否則返回派送中利用VB技術(shù)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行人機(jī)界面設(shè)計(jì):4、管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)與選擇根據(jù)實(shí)際企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要，系統(tǒng)正常運(yùn)行所需要的硬件設(shè)備主要有計(jì)算 機(jī)、無線P0掃描機(jī)、服務(wù)器、調(diào)制解調(diào)器、交換機(jī)；系統(tǒng)將采用 windows xp操 作系統(tǒng)，以方便公司員工的辦公，由于系統(tǒng)需要用到一定的數(shù)據(jù)表， 所以系統(tǒng)需 要配備SQL Server2000以上版本的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。為了便于與其它子公司聯(lián)5、代碼設(shè)計(jì)訂單號(hào)代碼設(shè)計(jì): 訂單號(hào)是由總公司統(tǒng)一分配的，分公司要從總公司購(gòu)買面單，但設(shè)計(jì)方式如下:0000 0000

16、 0000無序碼（數(shù)字型）順序碼（數(shù)字型）申通專用的代碼號(hào)，例 8886職工號(hào)代碼設(shè)計(jì): 由于公司職工數(shù)量有限，單個(gè)部門職工數(shù)基本不會(huì)超過兩位數(shù)，故代碼設(shè)計(jì)如下:職工序號(hào)（數(shù)字型） 部門名稱（字母型）例如：KF01,即代表客服部01號(hào)職工6、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)由于本系統(tǒng)的存儲(chǔ)設(shè)備均是基于SQLServer2000設(shè)計(jì)的，因此，存儲(chǔ)文件的 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是指.DBF文件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)所涉及的表有發(fā)貨詳情單、貨物接 收單、訂單等，先給出職工表、訂單信息表的詳細(xì)設(shè)計(jì)： 職工表：字段名稱數(shù)據(jù)類型字段長(zhǎng)度字段說明備注namechar10職工姓名Numberchar10職工號(hào)主鍵genderchar4職工性別Dep

17、artmentChar4所屬部門Phonechar10聯(lián)系電話timeInt4工齡訂單信息表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段長(zhǎng)度字段說明備注Dnumberchar20訂單號(hào)主鍵Dfnamechar10發(fā)貨人姓名Dfaddresschar20發(fā)貨人地址Dfphonechar10發(fā)貨人電話Dsnamechar10收貨人姓名DsaddressChar10收貨人地址DsphoneChar10收貨人電話DsubjectChar6貨物種類DwhightInt4貨物重量Dpriceint4價(jià)格五、總結(jié)和體會(huì)終于完成了課程設(shè)計(jì)的大部分內(nèi)容，這次實(shí)驗(yàn)的確是一個(gè)很困難的過程。 從選題到策劃，再到最后的分析和設(shè)計(jì)，這個(gè)過程經(jīng)歷

18、了幾個(gè)不眠之夜， 現(xiàn)在終 于可以看到整個(gè)雛形，真正體會(huì)到了風(fēng)雨之后見到彩虹的喜悅。暑假的經(jīng)歷是我在這次課程設(shè)計(jì)中選題的基礎(chǔ)， 一個(gè)月的申通實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅 讓我對(duì)快遞公司的業(yè)務(wù)流程有了深刻的了解， 對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)是一個(gè)補(bǔ)充，而 且通過與公司前輩的交流使我對(duì)中國(guó)快遞行業(yè)有了一定的了解?；诖耍谶x題中，我選擇對(duì)物流配送公司管理信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。雖然有了之前實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，知道整個(gè)分析與設(shè)計(jì)的流程應(yīng)該做和做什么，但 是當(dāng)我面對(duì)一個(gè)實(shí)實(shí)在在的企業(yè)時(shí)， 還是有點(diǎn)不知所措。其實(shí)，對(duì)申通員工的工 作流程我非常了解，但怎樣能夠把這些具體的業(yè)務(wù)過程變成系統(tǒng)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)資源 對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。但是看著最后期限的臨近，還是必須得說服自己靜下心來 完成這個(gè)實(shí)驗(yàn)。由于前幾次實(shí)驗(yàn)我所做的流程圖都是從操作