美團外賣騎手獎罰制度

1、騎手行為規(guī)范管理制度考核項目歸檔號考核標(biāo)準|形象標(biāo)準1未使用美團外賣箱；形象標(biāo)準2送餐箱內(nèi)外不整潔；形象標(biāo)準3頭發(fā)不能染色，長度不能超過眼睛，鬢角修剪整齊；女士長發(fā)必須上盤并用發(fā)網(wǎng)固定；形象標(biāo)準4手指甲必須清潔并修剪整齊，不能留長指甲，指甲不能超過手指肉；女生不能戴假指甲和涂抹 指甲油，并化淡妝；形象標(biāo)準5未按照要求佩戴頭盔（在行駛過程中）；形象標(biāo)準6非工作期間穿工服，做岀對美團企業(yè)形象產(chǎn)生負面影響的事情；配置裝備7配送員在辦理入職、領(lǐng)取物料后，岀現(xiàn)未岀勤，并通過任何方式都無法聯(lián)系到本人；配置裝備8工作期間手機因欠費，忘帶，沒電，號碼不正確等原因聯(lián)系不上；配置裝備9工作期間手機不暢，3次聯(lián)系不

2、上（第一次隔2分鐘，第二次隔5分鐘，第三次隔工作要求10遲到：在上班時間開始后0.5小時（含）以內(nèi)未到崗的，按遲到處理工作要求11早退：在下班時間前0.5小時（含）以內(nèi)離崗的，按照早退進行處理工作要求12脫崗：在上班期間離開崗位在0.5小時（含）以內(nèi)的，按照脫崗處理工作要求13騎手未到崗、離崗或脫崗時間超過0.5小時且未向站長請假的，按曠工處理；工作要求141個月內(nèi)曠工連續(xù)曠工3 日， 1個月內(nèi)累計曠工4日 1年內(nèi)累計曠工10日工作要求15騎手未到崗或離崗時間超過0.5小時并未向站長請假且獲得批準工作要求16不參加公司早會，集體會議，宣傳活動等公司組織的集體活動工作要求17月休超過四天并無特殊

3、理由工作要求18新入職員工工作未滿15天主動離職工作要求19未經(jīng)批準私自離職工作要求20騎手未經(jīng)顧客同意提前點送達并被投訴；工作要求21站長派單拒接、手上無單不接單工作要求22用戶在期望送達時間后催單，配送員不和用戶電話溝通；工作要求23送餐過程由于自身原因造成餐品損失、損壞或退單；工作要求24私自利用公司資源，在工作時間做其他兼職工作；工作要求25送餐期間與顧客發(fā)生爭吵打罵，按照法律范圍內(nèi)賠償顧客損失；工作要求26工作期間員工之間打架或爭吵打罵不文明用語，參與人員扣款開除；工作要求27工作期間酗酒、打牌賭博，嚴厲處罰；工作要求28在商戶和收餐人處抽煙，嚴厲處罰；工作要求29送餐期間不得私自打

4、開菜品和偷吃，如有類似情況，扣款開除！情節(jié)嚴重者追究法律責(zé)任；工作要求30私下收取顧客小費；工作要求31線下結(jié)算商家，餐品實際價格低于美團外賣銷售價格，但未及時通知站長；10分鐘）；工作要求32線下結(jié)算商家，惡意虛假修改實付金額；工作要求33客戶地址沒有門禁、沒有保安阻攔情況，能送到客戶卻要求客戶自?。还ぷ饕?4泄漏自己或他人工作帳號給非黃岡運營中心人員安全標(biāo)準35在職期間，做岀嚴重違法行為；安全標(biāo)準36騎手逆行行為安全標(biāo)準37騎手闖紅燈行為安全標(biāo)準38騎手主路違規(guī)穿行安全標(biāo)準39騎手在配送過程中岀現(xiàn)危險行駛的（如不扶車把、騎車抽煙等）安全標(biāo)準40站點內(nèi)吸煙其他41完成配送后私自聯(lián)系客戶（騷

5、擾客戶）；其他42騎手以任何方式任何途徑散播不利于公司的負面信息；其他43騎手誘導(dǎo)顧客取消訂單；其他44騎手誘導(dǎo)餐廳自己配送或告知餐廳不能配送；其他45騎手原因?qū)е碌目蛻艚o差評；其他46騎手謊報餐廳未岀餐、岀餐慢；注：以上處罰金額，每天計入考核，每月對賬時統(tǒng)一扣罰金額，每周騎手簽字確認違規(guī)操作。最終解釋權(quán)歸美團外賣黃岡處罰停崗1天整改，扣款100元1次整改，2次以上扣款20元/次10元10元50元/次3 次及以上開除根據(jù)事件嚴重性酌情處罰：（一般50元，嚴重開除（納入黑名單），并扣除所有押金；1次提醒，2次以上扣款20元/次1次提醒，2次以上扣款20元/次每遲到10分鐘以內(nèi)次扣除10元、20分鐘以內(nèi)30分鐘以內(nèi) 30元、30分鐘以上扣除50元每次；每早退1次扣除30元每脫崗1次扣除30元曠工時間在2小時（含）以內(nèi)的，扣款50元；間在2小時以外的，按曠工1日處理，扣款10按騎手離職辦理午高峰（11:00-14:00）在崗其他時間不在崗扣除元；午高峰不在崗，扣除100元；20元/次扣除100元/天扣除所有工資扣除500元500元/次20元/次20元/次自行賠付開除500元/次2次及以上開除，直屬領(lǐng)導(dǎo)連帶50500元/次2次及以上開除，直屬領(lǐng)導(dǎo)連帶50500元/次2次及以上開除100元/次開除100元/次20元/次開除）20元、曠工時0元%50開除20元/次100