海爾的管理經(jīng)驗(yàn)從OEC到市場(chǎng)鏈

1、海爾的管理經(jīng)驗(yàn)： 從OEC到市場(chǎng)鏈孫健 海爾的管理經(jīng)驗(yàn)：從OEC到市場(chǎng)鏈海爾管理發(fā)展的四個(gè)階段斜坡球體理論-海爾的管理理念 從OEC到市場(chǎng)鏈海爾管理對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示海爾的管理經(jīng)驗(yàn)：從OEC到市場(chǎng)鏈海爾管理發(fā)展的四個(gè)階段 由無(wú)序到有序(1984年12月到1988年12月) 由有序到形成體系(1988年12月至1990年12月)由體系到高度(1990年12月至1992年4由高度到延伸(1992年4月至今)OEC日清控制職工惰性等價(jià)值觀、文化、目標(biāo)牽引等支撐力拉動(dòng)力制約力海爾的管理經(jīng)驗(yàn):從OEC到市場(chǎng)鏈海爾的管理模式：從OEC到市場(chǎng)鏈“日事日畢”、“日清日高”管理思想的產(chǎn)生OEC管理法的含義OEC管

2、理法的構(gòu)成OEC管理法的效果OEC管理法的特點(diǎn)海爾管理模式的新發(fā)展-市場(chǎng)鏈管理海爾的管理模式：從OEC到市場(chǎng)鏈OEC管理法的含義 Overall Every Control and Clear總帳不漏項(xiàng)事事有人管人人都管事管事憑效果管人憑考核 OEC管理法的構(gòu)成目標(biāo)體系(互認(rèn)性、科學(xué)性、動(dòng)態(tài)性)目標(biāo)的執(zhí)行與控制目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致目標(biāo)效果的評(píng)價(jià)-閘口論日清控制體系日清的含義日清的原則日清的執(zhí)行有效激勵(lì)機(jī)制OEC管理法的構(gòu)成目標(biāo)體系目標(biāo)的分解指標(biāo)具體，可以度量目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則 做到管理不漏項(xiàng) OEC管理法的構(gòu)成日清控制體系日清的意義所有員工每天的工作任務(wù)心中有數(shù)，達(dá)到自主管理

3、工作效率高，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成 每天都有進(jìn)步，確保企業(yè)的成長(zhǎng)OEC管理法的構(gòu)成日清控制體系日清的原則比較分析的原則 閉環(huán)的原則不斷優(yōu)化的原則OEC管理法的構(gòu)成日清控制體系總結(jié)：日清的要點(diǎn)日清項(xiàng)目緊緊圍繞既定目標(biāo)展開(kāi)通過(guò)與目標(biāo)的差距分析原因，并找出優(yōu)、劣典型，“抓點(diǎn)帶面”，通過(guò)典型的剖析找到問(wèn)題發(fā)生的普遍性意義“發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題是最大的問(wèn)題”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，要堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則日清的程序是自下而上的報(bào)審OEC管理法實(shí)施OEC管理的效果實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的精細(xì)化和規(guī)范化實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的目標(biāo)化和效率化實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的效益化和經(jīng)濟(jì)化OEC管理法OEC管理法的特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)以市場(chǎng)

4、為中心，管理以人為中心 管理上堅(jiān)持高質(zhì)量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn) 管理精細(xì)化，系統(tǒng)化市場(chǎng)鏈管理市場(chǎng)鏈管理提出的背景市場(chǎng)鏈的含義理論依據(jù)和創(chuàng)新觀念的確立市場(chǎng)鏈的實(shí)施及效果市場(chǎng)鏈流程再造市場(chǎng)鏈的含義“市場(chǎng)鏈”主要是指把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，圍繞集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，把企業(yè)內(nèi)部上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來(lái)的單純行政機(jī)制轉(zhuǎn)變成平等的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，通過(guò)這些關(guān)系把外部市場(chǎng)訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部市場(chǎng)訂單，形成 以“訂單”為驅(qū)動(dòng)力、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈就是“市場(chǎng)鏈”。市場(chǎng)鏈的形成及特征以SST為手段以“訂單”為驅(qū)動(dòng)力以O(shè)EC管理為平臺(tái)以追求客戶滿意度

5、最大化為目標(biāo)價(jià)值分配市場(chǎng)化實(shí)行市場(chǎng)鏈的三個(gè)轉(zhuǎn)化市場(chǎng)鏈理論依據(jù)和創(chuàng)新觀念的確立海爾企業(yè)源頭論和SST觀念的確立負(fù)債經(jīng)營(yíng)理論和負(fù)債經(jīng)營(yíng)觀念的確立市場(chǎng)鏈流程再造以流程再造、機(jī)構(gòu)重組、資源整合為主的市場(chǎng)鏈流程再造第一階段工作開(kāi)展全員參與市場(chǎng)鏈并成為創(chuàng)新的SBU為主的市場(chǎng)鏈流程再造第二階段工作市場(chǎng)鏈流程再造三化原則扁平化可一步到位的操作平臺(tái)必須具有“SST”和即時(shí)激勵(lì)功能，以保證正確方向網(wǎng)絡(luò)化形成工作BOM的網(wǎng)絡(luò)形成能實(shí)現(xiàn)同步流程的管理BOM網(wǎng)絡(luò)信息化即時(shí)性：能在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上即時(shí)的顯示OEC日清數(shù)據(jù)共享性：所有信息都進(jìn)入數(shù)據(jù)平臺(tái)，每個(gè)終端可以共享信息、利用信息并使信息增值市場(chǎng)鏈流程再造SBU(Strat

6、egical Business Unite)Strategical-戰(zhàn)略的Business-業(yè)務(wù)的Unite-單位(單元) SBU即策略事業(yè)單位，如果不僅每個(gè)事業(yè)部而且每個(gè)人都是一個(gè)SBU，那么集團(tuán)的戰(zhàn)略就會(huì)落實(shí)到每個(gè)員工。而每一個(gè)員工的策略創(chuàng)新又會(huì)保證集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)鏈負(fù)債經(jīng)營(yíng)資源市場(chǎng)鏈負(fù)債經(jīng)營(yíng)每個(gè)員工是經(jīng)營(yíng) 創(chuàng)新的主體通過(guò)競(jìng)標(biāo)找出主體增值的資源工資滿足訂單訂單流目標(biāo)工資流兌現(xiàn)激勵(lì)SST增值掛鉤負(fù)債經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)是上級(jí)流程圖創(chuàng)新定單實(shí)施的開(kāi)發(fā)支持流程保證已有定單實(shí)施的基礎(chǔ)支持流程(3R)(3T)R&DHRCRTCMTPMTQM創(chuàng)造定單產(chǎn)品本部產(chǎn)品事業(yè)部物流本部定單加速流獲取定單全球商流

7、商流海外推OEC海爾文化執(zhí)行定單定單信息流物流資金流全面預(yù)算系統(tǒng)全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)全球用戶資源三個(gè)零目標(biāo)質(zhì)量零缺陷質(zhì)量零缺陷體系持續(xù)增高管理人員設(shè)計(jì)制造采購(gòu)環(huán)境滿足倒形投放的工程的資源組合質(zhì)量改善室測(cè)量、分析和改進(jìn)商品實(shí)現(xiàn)OEC海爾文化商品投放輸入輸出顧客信息滿意顧客不斷改善三個(gè)零目標(biāo)服務(wù)零距離服務(wù)零距離的定單流系統(tǒng)的持續(xù)提高創(chuàng)造有價(jià)值定單基本項(xiàng)可變項(xiàng)開(kāi)發(fā)高附加值商品：基本模塊可選項(xiàng)柔性制造實(shí)現(xiàn)B2X定單OEC海爾文化顧客信息營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造客戶需求不斷改善SST定單實(shí)現(xiàn)支持系統(tǒng)OEC計(jì)算機(jī)輔助配送系統(tǒng)產(chǎn)品部B2X同步BOM及時(shí)配送JIT送貨到戶JIT產(chǎn)品部三個(gè)零目標(biāo)零運(yùn)營(yíng)資本商 流商 流海外推？天？天？天？天？天？天_億/日付 _億/日收_億/日收_億/日付 _億/日收_億/日付 _億/日收_億/日收_億/日