人力資源3級總復(fù)習

1、X2第一章人力資源規(guī)劃一、簡答題1.工作崗位分析的作用(1)崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(2)崗位分析為員工考核、晉升提供了依據(jù)。(3)崗位分析成為企業(yè)改進崗位設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。(4)崗位分析是企業(yè)制定有效的人力資源計劃，進行人才預(yù)測的重要前提。(5)崗位分析是崗位評價的基礎(chǔ)，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要 步驟。因此，可以說，崗位分析為企業(yè)建立較為公平合理的薪酬制度提供了前提條件。二、計算題1某車間某工種計劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺，B產(chǎn)品400臺，C產(chǎn)品500臺，D產(chǎn)品200臺，其單臺工時定額分別為20、30、40、50小時，計劃期內(nèi)定額完成

2、率為125%出勤率為90%廢品率為8%計算該車間該工種的定員人數(shù)(每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量X單位產(chǎn)品工時定額)疋員人數(shù)=年制度工日8X疋額完成率X出勤率X(1廢品率)=(300 20)(400 30) (500 40)(200 50)23(人)251 8 1.25 0.9 (1 0.08)某醫(yī)療所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時間利用率為85%求：(1) 在保證95祠靠性(=1.6)前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限(2) 需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量(1)根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值X和標準差 如下:Xii 1130 125 11

3、0 13210135 110123(人)(XX)X28.47沁8(人次)且已知保證95涮靠性前提下,=1.6所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為：X+X=123+1.6 X8=135.8136（人）（2）除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備1人）。同時考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：5+2+1=8人。三、分析題：工作崗位分析的步驟工作崗位分析的步驟和程序：第一步，準備階段1根據(jù)工作崗位分析的總目標、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握 各種基本數(shù)據(jù)和資料。2設(shè)計崗位調(diào)查方案。明確崗位調(diào)查的目的。

4、確定調(diào)查的對象和單位。確定調(diào)查項目。確定調(diào)查表格和填寫說明。確定調(diào)查的時間、地點和方法。3為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和 意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準備。4根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。5組織有關(guān)人員，學習并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。第二步，調(diào)查階段該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。 對各項調(diào)查事項的重要程度、發(fā)生頻率詳細記錄。第三步，總結(jié)分

5、析階段該階段首先對崗位調(diào)查結(jié)果進行深入分析，采用文字圖表等形式作出歸納、總結(jié)。對崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng) 分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)=該醫(yī)務(wù)所每天診病總工作時間每個醫(yī)務(wù)人員實際工作時間136 1560 8 0.855（人）四、設(shè)計題：某公司出納員的直接上級是財務(wù)經(jīng)理，所屬部門是財務(wù)中心，工資等級是C等級，定員人數(shù)1人，工作性質(zhì)是服務(wù)人員。主要負責公司的現(xiàn)金收支管理、 現(xiàn)金日記帳管理、 公司工資及福利核算、 費用的統(tǒng)計及分析 等事項。任職資格為大學?？茣媽I(yè)畢業(yè)，同

6、等學歷的經(jīng)濟管理類專業(yè)。 上班時間：8小時工作說明書第一部分 崗位規(guī)格說明基本資料崗位名稱：崗位編碼：直接上級：工資等級：定員人數(shù)：工作性質(zhì)：二、崗位職責：1、現(xiàn)金收支管理2、現(xiàn)金日記帳管理3、公司工資及福利核算4、費用的統(tǒng)計及分析等事項三、崗位及監(jiān)督關(guān)系四、工作內(nèi)容及要求五、工作權(quán)限六、勞動條件及環(huán)境七、工作時間第二部分 員工規(guī)格要求八、資歷1、工作經(jīng)驗2、學歷要求九、身體要求 十、心理要求及能力要求 十一、所需知識和專業(yè)技能 十二、績效考評第二章招聘與配置 一、簡答或分析：內(nèi)部招聘與外部招聘各具什么特點？ 二、計算題 某公司進行招聘活動，準備招聘副總經(jīng)理1人，生產(chǎn)部經(jīng)理1人，銷售部經(jīng)理1人

7、，副總經(jīng) 理的應(yīng)聘者38人，參加招聘測試25人，送企業(yè)候選3人，錄用0人；生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者19人，參加招聘會測試的14人，送企業(yè)候選3人，錄用1人；銷售部經(jīng)理應(yīng)聘者35人， 參加招聘測試29人，送企業(yè)侯選3人，錄用1人。招聘經(jīng)費：廣告費用20000元，招聘測 試費15000元，體檢費2000元，應(yīng)聘者紀念品1000元，招待費3000元，雜費3500元，錄 用安置費5000元 求：總成本效用、招聘錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比1解：招聘總成本20000+15000+2000+1000+3000+3500+5000=49500（元）應(yīng)聘人數(shù)=38+19+35=92（人）總成本效用=實際錄用人數(shù)/招聘總

8、成本=2/495000.4 （人/萬元）招聘錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)=2/92沁2.2%招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)=2/3-66.7%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)=92/3疋3066.7%第三章 培訓與開發(fā)簡答題或分析題 為什么要進行行培訓需求的分析 怎樣進行培訓需求的分析（步驟） 分析的內(nèi)容P116P115P118第四章 績效管理分析：績效管理中的矛盾沖突與解決辦法P193P194第五章薪酬管理工作崗位評價的案例分析、分級標準某公司要對工作崗位進行評價，選取勞動責任、勞動強度、技能要求、勞動環(huán)境、社會心理 五大方面，試設(shè)計崗位評價等級表，制定評定標準評價要素評價子要素等級得分一級二級三級四級五級勞動責任30分質(zhì)里責任（5分）產(chǎn)里責任（5分）看管責任（5分）:安全責任（5分）消耗責任（5分）看管責任（5分）勞動強度15分體力勞動強度（5分）勞動姿勢（5分）勞動緊張程度（5分）勞動技能20分知識經(jīng)驗（10分）操作復(fù)雜程度（10分）勞動環(huán)境15分粉塵（5分）高