課員的崗位規(guī)范

1、1樂海百貨華森店課員的崗位規(guī)范23內(nèi)容綱要內(nèi)容綱要 一、崗位規(guī)范的的目的一、崗位規(guī)范的的目的 二、崗位規(guī)范的適用范圍二、崗位規(guī)范的適用范圍三、員工的職責(zé)三、員工的職責(zé) 4明確課員工的工作職責(zé)，理順工作流程，提高明確課員工的工作職責(zé)，理順工作流程，提高工作效率，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作效率，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 適用于樓面理貨員、促銷員。適用于樓面理貨員、促銷員。目的目的 5 三、三、課課 員員 職職 責(zé)責(zé) 第一條第一條 各區(qū)域（課）的課員課別的員工負(fù)責(zé)本職工作范圍內(nèi)各區(qū)域（課）的課員課別的員工負(fù)責(zé)本職工作范圍內(nèi)的的商品陳列、商品自檢工作商品陳列、商品自檢工作，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并為顧客

2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，接受區(qū)域（課）課長的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督；接受區(qū)域（課）課長的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督；第二條第二條 各區(qū)域組別的員工專柜售賣員負(fù)責(zé)本職工作范圍各區(qū)域組別的員工專柜售賣員負(fù)責(zé)本職工作范圍內(nèi)的商品驗(yàn)收、商品陳列及相關(guān)商品的收銀工作，并為內(nèi)的商品驗(yàn)收、商品陳列及相關(guān)商品的收銀工作，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，接受區(qū)域（課）課長的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督；顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，接受區(qū)域（課）課長的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督；第三條第三條 負(fù)責(zé)維護(hù)工作區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)工作區(qū)域內(nèi)各類標(biāo)識(shí)、設(shè)施、設(shè)備，各類標(biāo)識(shí)、設(shè)施、設(shè)備，使其完好無損；使其完好無損；第四條第四條 理貨、理貨、作業(yè)程序負(fù)責(zé)本有區(qū)域的理貨、作業(yè)程序負(fù)責(zé)本有區(qū)域的理貨、補(bǔ)貨、孤兒回收；補(bǔ)貨、孤

3、兒回收；6 三、三、 課課員員職職責(zé)責(zé)第五條第五條 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的地面、貨架、商品衛(wèi)生清潔（照片）；地面、貨架、商品衛(wèi)生清潔（照片）；第六條第六條 做好價(jià)格標(biāo)識(shí)維護(hù)做好價(jià)格標(biāo)識(shí)維護(hù)； 第七條第七條 協(xié)助部門課長進(jìn)行商品市調(diào)協(xié)助部門課長進(jìn)行商品市調(diào)；第八條第八條 做好貴重、易丟商品和周期盤點(diǎn)做好貴重、易丟商品和周期盤點(diǎn) （備注與庫控修改相對(duì)應(yīng)）；（備注與庫控修改相對(duì)應(yīng)）；干凈在通道8 三、三、 課課員員職職責(zé)責(zé)第九條第九條 進(jìn)行保質(zhì)期核查，進(jìn)行保質(zhì)期核查，做好過期、滯銷商品做好過期、滯銷商品 的登記，以便處理；的登記，以便處理；第十條第十條 減少部門損耗，對(duì)特殊商品進(jìn)行防盜處理；減少部門損耗，對(duì)特殊商品進(jìn)行防盜處理；第十一條第十一條 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)庫存維護(hù)、倉庫的整理庫存維護(hù)、倉庫的整理；9 三、三、 課課員員職職責(zé)責(zé)第十三條第十三條 進(jìn)行現(xiàn)場商品促銷提高銷售額；進(jìn)行現(xiàn)場商品促銷提高銷售額；第十四條第十四條 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 包括微笑服務(wù)、禮貌包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答案顧客咨詢、簡介商品和為顧用語、回答案顧客咨詢、簡介商品和