頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5月

1、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5月精心整理了頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告XX年7月，望給大家?guī)韼椭?shí)習(xí)主要內(nèi)容：一、實(shí)習(xí)目標(biāo)根據(jù)學(xué)校對(duì)學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我在Lh東省華信宏仁堂有限公司實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，是職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能 力提高的重要階段。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)如下：1.通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠把基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能綜合應(yīng)用到 生產(chǎn)崗 位中。2通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)、國情，激勵(lì)學(xué)生敬業(yè)、創(chuàng) 業(yè)的熱 情。3通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生熟悉企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及整體運(yùn)作模式。4通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生掌握中西藥的銷售等情況，明白基本運(yùn)程。5通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生開闊視野

2、，豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)良好的職業(yè) 素質(zhì)與 團(tuán)隊(duì)精神。6通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步提高分析問題和解決問題的能力7通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生完成從在校學(xué)習(xí)到工作崗位的初步過渡，并為以后從事相尖行業(yè)崗位群的工作奠定堅(jiān)實(shí)的職業(yè)基礎(chǔ)。8通過頂崗實(shí)習(xí)，在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境下，使學(xué)生在藥品銷售、營銷、藥學(xué)服務(wù)等不同崗位上，接受規(guī)范的訓(xùn)練，畢業(yè)后能迅速地適應(yīng)相尖的工作。二、實(shí)習(xí)單位1.單位地址與規(guī)模華信宏仁堂在（省、市、區(qū)、縣）共青團(tuán)路57-19號(hào)，成立于XX年6月28日，當(dāng)時(shí)只有五十平方米，藥店只有六人，現(xiàn)在已發(fā)展的相當(dāng)完善，藥店現(xiàn)有三 百多人。十五家分店，在高效的運(yùn)作下，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及月艮務(wù)工作

3、，增強(qiáng)了藥店的活力，加快了藥店的發(fā)展速。2實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)藥店主要從事的是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，做的是銷售，我們公司憑著品種全，價(jià)格低，服務(wù)好”的理念贏得了每一位顧客的信任，我們有門診，可以對(duì)患者進(jìn)行治療，有 中醫(yī)大夫，服務(wù)好每一位顧客。讓顧客選擇自己所需要的商品，真正的為每位顧客著想，每月的一號(hào)，十五號(hào)為會(huì)員答謝日，為顧客免費(fèi)量血壓，中藥還可以免費(fèi)打粉。3實(shí)習(xí)單位的歷史與發(fā)展華信宏仁堂成立于XX年，有著一定的歷史，現(xiàn)在隨著師資力量的不斷壯大，越來越多的人加入宏仁堂，我們公司將在未來開更多的分店，面積也會(huì)越來越大，制度也會(huì)越 來越完善，員工的待遇也會(huì)越來越好。公司將會(huì)和其它的醫(yī)藥公司競爭，成為（省、市

4、、區(qū)、縣）的龍頭企業(yè)。三、生產(chǎn)任務(wù)及完成情況我所在的門店是一個(gè)剛開的藥店，可以學(xué)習(xí)到很多的東西，一開始接觸西藥的時(shí) 候，什么都不會(huì)，商品上架時(shí)，只能看每個(gè)品種的說明書，去找把這個(gè)藥放 在哪個(gè)地 方，在學(xué)習(xí)了一個(gè)月后，顧客來買藥的時(shí)候能夠準(zhǔn)確的知道藥的位置，還可以根據(jù)病情 為顧客拿藥。在老員工的幫助下可以完成自己的任務(wù)，銷售靠的是技巧，每天都有一定 的任務(wù)需要我們?nèi)ネ瓿?。雖然我干的是銷售這個(gè)行業(yè)，但我并不認(rèn)為像別人說的銷售沒有前途，我覺 得前途 是自己闖出來的，并不是某個(gè)行業(yè)所決定。就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要掌 握好所學(xué)知識(shí)還有有一個(gè)愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺

5、 到，好的服務(wù)是決定這個(gè)生意是否成功，同時(shí)在這一段時(shí)間的鍛煉中，我不僅學(xué)會(huì)了吃 苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力。四、實(shí)習(xí)車間班組環(huán)境我們藥店一共有八位，每個(gè)人都有自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，以及銷售任務(wù)，店長管 理整個(gè) 門店，中藥負(fù)責(zé)中藥的銷售與劃價(jià)，搞好自己所在區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，銷售 人員完成每天 的銷售任務(wù)，收銀人員負(fù)責(zé)好每天的收銀工作，把每天的銷售利潤,pb以及毛利率統(tǒng)計(jì)出來，上報(bào)給公司的管理層，公司實(shí)行兩班倒，交班的為接班 的做好 工作準(zhǔn)備。藥店有新員工也有老員工，新員工可以請(qǐng)教老員工。在這里，可以運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，就可以完成自己的任務(wù)，有更 多的時(shí)間去學(xué)習(xí)。有一個(gè)良

6、好的團(tuán)隊(duì)才能把工作做好。同時(shí)，中藥還可以免 費(fèi)煎，免費(fèi) 打粉。溫馨的工作環(huán)境造就了我們那種團(tuán)結(jié)互助的精神，剛進(jìn)的新員工不管什么時(shí)候都能受到老員工熱心的幫助五、我所掌握的技能中藥有解表藥，止咳平喘藥，利水滲濕藥，清熱解毒藥，知道了中藥中的配伍禁 忌，十八反”十九畏”，先煎的藥先煎半小時(shí)，在和其它的藥一塊煎，種子類的藥容易 揮發(fā)，煎藥時(shí)用紗布包著，后下的藥在出鍋前五分鐘煎，比如，朱砂 是有毒的，有鎮(zhèn)靜 安神的作用，不能用手觸摸，三七有活血化瘀的功效，黃茯可以補(bǔ)氣。中藥治病是一個(gè)緩慢的過程,服用的時(shí)間比較長西藥還是現(xiàn)代人最常用的，它攜帶起來比較方便，吸收的也比較快。有丸劑，膠 囊，片，煎膏，含化片，

7、噴劑，鼻貼等，以及功效，注意事項(xiàng)，如：感冒藥與 滋補(bǔ)的藥 不能同時(shí)服用，董香正氣水含有酒精，開車的人不能服用。許多西藥大多都是中成藥， 與中藥有很大的聯(lián)系。六、所學(xué)知識(shí)與工作崗位的聯(lián)系我們在學(xué)校里就學(xué)了尖于中藥的知識(shí)也學(xué)了西藥的理論知識(shí)，有了一定的專業(yè)知 識(shí)，才能知道顧客來拿藥時(shí)推薦那種對(duì)癥的藥物，不至于感到什么也不會(huì)，什么也不 懂，理論知識(shí)和實(shí)踐是相結(jié)合的，清楚的了解才能對(duì)癥下藥，銷售也會(huì)越來越好。七、自我感受在藥店的這段時(shí)間里，只有理論知識(shí)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要把理論知識(shí)與實(shí)踐相 結(jié)合， 所以，我要不斷的接受考驗(yàn)。顧客來買藥時(shí)，問清楚顧客哪個(gè)地方不舒服，感冒時(shí)可以拿一個(gè)感冒的藥,分清是 風(fēng)寒感冒

8、還是風(fēng)熱感冒或者是暑濕感冒，如果嗓子不舒服，還可以配一個(gè) 消炎的藥，可 以是西藥，也可以是中藥，如果對(duì)青霉素過敏，可以拿阿奇或羅紅霉素類的藥物。小兒 的藥告訴服用劑量，既可以治病又能讓顧客接受所拿的藥品顧客進(jìn)店時(shí)要主動(dòng)打招呼， 面帶微笑，語言表達(dá)通順連貫，用自己的心去幫助每一位顧客，學(xué)會(huì)和每一位顧客去談 心，去溝通，顧客不懂的要耐心的去為顧客解 釋，只有每天堅(jiān)持鍛煉，銷售就會(huì)越來越 好。在藥店接待顧客時(shí)，顧客購買所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客 推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對(duì)銷售人 員的信任度。再就是在語言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰，語速均勻，

9、動(dòng)作熟練，微笑服務(wù) 等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱情。藥店搞活動(dòng)時(shí)'可以根據(jù)自己所掌握的去營造一個(gè)良好的賣場'幫助每一位員工成藥店時(shí)一個(gè)衛(wèi)生行業(yè)，要求要做到干凈整潔，商品上無塵土，貨架的陳列，gsp的 要求：藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，口服與外用等。禁忌藥弄清楚，否則有可能會(huì) 危及到生命。在藥店可以有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，比如，抄寫說明書就 是一個(gè)很好的方法， 能夠朱雀的了解每種藥的功效。所以，我要繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰，堅(jiān)持不懈，直到成功八、建議與展望1.建議現(xiàn)在，已經(jīng)從一個(gè)銷售行業(yè)轉(zhuǎn)為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，越來越多的人會(huì)重視自己的身心健 康，把銷售轉(zhuǎn)為愛心，過年過節(jié)的時(shí)候可以為我們的顧客送去一飛真正的祝福，去幫助 那些孤寡老人，給他們更多的優(yōu)惠政策，這樣我們才會(huì)有更多忠實(shí)的顧客，中藥也要多 加重視，不要忽略，只重視西藥，為顧客表達(dá)矢愛。讓我們的傳統(tǒng)文化不丟失。要多學(xué)知識(shí)，有建議就要提出來，共同成長。多開展一些活動(dòng)，幫助員工成 長，讓 員工有更多的休息時(shí)間。2 展