開店心得體會(huì)范文.doc

1、開店心得體會(huì)范文 俗話說：“打工不如開個(gè)小店?！弊约洪_店也是屬于的一種，那么開店有怎么樣的呢?下面就是學(xué)習(xí)啦給大家的開店心得體會(huì)，希望對(duì)你有用! 大學(xué)都我和大多數(shù)人一樣，選擇了出去闖蕩，北漂的日子過了好幾年，覺得累了，就回了老家，自己開了個(gè)小店?，F(xiàn)在我的奶茶店已經(jīng)開起來了，生意還不錯(cuò)，一些開店的小分享給大家，希望對(duì)想開店的朋友們有些幫助。 一：敢想敢做 “1、沒經(jīng)驗(yàn)。2、現(xiàn)在有固定的工作，下不了決心辭職去開店。3、我膽子小，怕有混混去店面搗亂?！边@些擔(dān)心沒有必要。首先經(jīng)驗(yàn)是積累的，所有的人都是從無到有，不做永遠(yuǎn)都不可能有經(jīng)驗(yàn)。能不能下決心這是一開始就要嚴(yán)肅考慮的，這個(gè)才是真正要解決的問題。 二

2、：選擇項(xiàng)目 開店首先的第一步就是要選擇一個(gè)好的項(xiàng)目，如何知道你選擇的項(xiàng)目是否是好項(xiàng)目呢?那就要調(diào)查，一般來說我們要評(píng)估三個(gè)方面：1、項(xiàng)目的持續(xù)性，也即是項(xiàng)目的前景;2、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性;3、項(xiàng)目的正當(dāng)性，綜合考慮之后確定自己要做什么。一般來說，個(gè)人小成本創(chuàng)業(yè)比較容易實(shí)現(xiàn)的是服裝、餐飲、飾品、便利店等行業(yè)。 三：鋪面選擇 選擇好項(xiàng)目以后，最重要的就是確定鋪面了，選擇鋪面是要綜合考慮商鋪質(zhì)量、面積、價(jià)格、客流量等因素，一定要選擇客流量多的地方，并且選擇一個(gè)好的東家。我的店奶茶店是開在紅安沃爾瑪廣場。紅安沃爾瑪廣場位于紅安縣城市主干道將軍大道與沿河大道的交匯處，交通非常便利，來這邊和逛街的人非常多;紅安

3、沃爾瑪?shù)纳啼伿赘吨恍枰?萬起，還有2萬抵5萬的優(yōu)惠，對(duì)于我們這些小型創(chuàng)業(yè)者來說非常有利，聽說紅安盛地沃爾瑪廣場商鋪1月18號(hào)又要開盤了，這次買鋪的人一定也不少;而且紅安沃爾瑪廣場是城市綜合體項(xiàng)目，不僅有商鋪還有住宅，現(xiàn)在買房子的話認(rèn)籌金可以1萬抵2萬，我打算和家里商量一下，把房子也買了，以后在這邊安家，照顧生意也方便些。 四： 一個(gè)店鋪要吸引人，除了產(chǎn)品本身外，裝修也占很大的分量。一般來說簡約的裝修風(fēng)格是比較受大眾喜愛的，淡雅的色調(diào)，簡單的配飾，給客人舒心寧靜之感。當(dāng)然這是要根據(jù)自己的項(xiàng)目選擇的，你要是賣一些或者熱辣的產(chǎn)品，可能就需要店鋪裝修的絢爛一些了。我的奶茶店就是以素雅的果綠色為主。 五

4、：熱情待人 自己開店，你既是老板又是員工，更加要平和待人，要時(shí)刻保持微笑，耐心為顧客服務(wù)，沒有人會(huì)輕易拒絕一個(gè)笑臉，微笑能使兩個(gè)人之間距離最短，具有神奇的魔力，只有拉近了與顧客之間的距離，才能留住回頭客，使生意越來越好。 以上就是我所有的開店心得了，希望跟我一樣正在開店，或者即將開店的人，都能在以后的事業(yè)上順風(fēng)順?biāo)?相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來說，的門檻較低，一個(gè)人、零資金就可以創(chuàng)業(yè)。所以有很多團(tuán)體及個(gè)人，都涌向了互聯(lián)網(wǎng)。然而互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)熱潮越演越烈，網(wǎng)店加盟、開店貨源、網(wǎng)店代理都成了不少人的商機(jī)，于是有了項(xiàng)目網(wǎng)、貨源網(wǎng)等功能類似的網(wǎng)站。 在網(wǎng)上購物的人，都是貨比三家的，現(xiàn)在的整個(gè)購物環(huán)境來說，價(jià)格還是

5、比較敏感的一個(gè)因素，消費(fèi)者都會(huì)貨比三家，哪一家的服務(wù)更好，哪一家的價(jià)格更便宜，我就哪一家，只是價(jià)格低，服務(wù)好，就認(rèn)你。 因此，如何開好網(wǎng)店，總有那么幾點(diǎn)需要我們?nèi)プ?。好貨源總結(jié)了八大必做要點(diǎn)，希望能給各位點(diǎn)幫助。 一：認(rèn)真選擇您的產(chǎn)品 一定要選擇自己熟悉的產(chǎn)品、容易運(yùn)輸、不太容易破碎、體積不大、重量也不是特重，沒有保質(zhì)期限制或者保質(zhì)期很長的產(chǎn)品。這個(gè)需要自己根據(jù)自己掌握的資源和實(shí)地環(huán)境分析考慮，同時(shí)還要對(duì)比你的產(chǎn)品在網(wǎng)上的對(duì)比有一定的優(yōu)勢。 二：牢牢記住4P理論 要懂得點(diǎn)市場銷售的知識(shí)，至少要理解舊的4P理論：即產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道。你的所有的行為都要圍繞這四點(diǎn)轉(zhuǎn);比如如何能得到更好的產(chǎn)品、

6、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、價(jià)值策略如何制定、如何促銷、走什么樣的渠道銷售、針對(duì)的是個(gè)人，還是團(tuán)體?是男人還是女人等。 三、你有哪些優(yōu)勢? 現(xiàn)在的網(wǎng)店已經(jīng)太多了，如何在這些店鋪中脫穎而出，做出自己的特色，這是需要仔細(xì)考量的，想清楚你的優(yōu)勢在哪里。你的核心資源在哪里? 1、貨源優(yōu)勢：如果你是外貿(mào)服裝廠的太子爺，廠里的尾貨、樣品你都可以拿到網(wǎng)上出售，價(jià)格便宜、做工上乘、款式新穎的外貿(mào)服裝最受歡迎，還沒有囤貨的壓力，廠里有啥直接抓來開賣便是，那么盡管開網(wǎng)店吧，不用擔(dān)心，你的風(fēng)險(xiǎn)是0，穩(wěn)賺! 2、精通某方面的知識(shí)：現(xiàn)身說法，東東是師，曾經(jīng)為企業(yè)拍過不少產(chǎn)品目錄的照片，對(duì)于商品攝影經(jīng)驗(yàn)豐富，在網(wǎng)上開賣用于商品攝影的器

7、材，買家只要把情況告訴東東，就能得到性價(jià)比最高的裝備方案，還提供的售后攝影輔導(dǎo)，幫助買家節(jié)約費(fèi)用的同時(shí)還消除了買家有了設(shè)備不會(huì)用的顧慮，頗受買家歡迎。 3、勤奮、努力：如果你不具備以上的優(yōu)勢，但是你勤奮、努力，那么不用擔(dān)心，貨源可以慢慢開發(fā)，可以在親戚朋友里找，也可以上網(wǎng)直接找工廠，還有當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場，網(wǎng)店經(jīng)營成本不高，而且還可以網(wǎng)代，剛開始投入小部分資金交“學(xué)費(fèi)”，離你不遠(yuǎn)的! 四：堅(jiān)持不懈的宣傳 網(wǎng)上開店宣傳第一，很多人常?？浯驣nter的無地域限制，缺常常忽略了雖然無地域限制但是網(wǎng)站數(shù)量也是一個(gè)無窮數(shù)量級(jí)的，類似或者相同的網(wǎng)站成千上萬如何才能讓別人找得到呢?如何才能讓別人來你的店? 宣傳

8、主要有幾種方法：1：有針對(duì)的藝術(shù)性的Email。2：相關(guān)論壇發(fā)帖子。3：找人相互友情聯(lián)接4：時(shí)刻不忘記簽名。5：登陸各個(gè)搜索引擎6：專門優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵字7：購買廣告，守株待兔的等用戶來購買，不如主動(dòng)出擊，喊用戶來購買，可以購買淘寶網(wǎng)的廣告，也可以購買其他地方的廣告。 五：誠信為本 開始做的時(shí)候，即使虧本也要解決各種誠信問題，只要客戶提出質(zhì)量問題一定要解決或者協(xié)商。不能不理睬。商品記得一定要寫得清清楚楚，有照片的一定要附上照片，到時(shí)候出現(xiàn)問題，錢倒是小事，信譽(yù)受損可就麻煩了，畢竟咱們?cè)诰W(wǎng)上做買賣的，講究的就是一個(gè)誠信。 六：物流 1、郵局：用這個(gè)的人還是最多。跟郵局的人搞好關(guān)系很重要。那樣你可以在

9、家填好單子，封好箱，拿去直接郵。根本不用檢查包裹什么的。節(jié)省時(shí)間又比較方便。自己也要了解一些郵寄的細(xì)節(jié)。避免花冤枉錢; 2、速遞公司：首先考慮的是信用。一切合適后，所有的速遞單子都交給他們。價(jià)格會(huì)便宜; 3、平常是通過平臺(tái)提供商推薦的物流公司，價(jià)格也比較便宜。推薦快遞：圓通，申通，順豐。 七：最短時(shí)間答復(fù)客戶 網(wǎng)上銷售互動(dòng)要做好，一定要在第一時(shí)間答復(fù)客戶的問題。最好能24小時(shí)在線。 八：不要得罪任何一個(gè)訪問者 得罪一個(gè)可能會(huì)毀滅了你的所有心血，因?yàn)閕nter是一個(gè)開放的環(huán)境一旦有人有意破壞你，你就倒霉嘍?；顒?dòng)：是指一些為提高知名度和增加人氣的促銷。在不損害自己利益的前提下，大量的活動(dòng)能給自己的

10、商鋪帶來更多的生意?；顒?dòng)的好壞，很可能直接影響到自己商鋪的影響力。 我一直想自己開一家店。我希望把可愛的東西集中起來，擺在具有獨(dú)特個(gè)性的小店里，惹人愛，滿足人們的需要，也積累起自己的財(cái)富。 這種愿望隨著打工生活的一直不穩(wěn)定變得日愈強(qiáng)烈。在朋友的幫助下，我接下了一家賣文具辦公用品的小店。于是，酸甜苦辣的真實(shí)滋味，從接下小店的第一天開始，讓我品嘗了個(gè)夠。 去年4月份接下小店后我才知道，每年的4月至9月，是文具銷售的淡季，加上洪災(zāi)和金融危機(jī)，市場蕭條，小店生意很難做。 但我相信事在人為，所以每天都高高興興地去迎接這份挑戰(zhàn)。我用1個(gè)月把營業(yè)執(zhí)照跑了下來，解決了發(fā)票的問題，接下來是跑客戶和貨源。 只要在

11、我的店里買過東西的客人，我都盡力為他們做好售后服務(wù)工作。商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，該換的馬上換，該修的馬上修。自己沒有能力修，就找供貨商。一位客人的過膠機(jī)出了問題，我足追了供貨商兩個(gè)星期，用誠意與耐性不屈不撓地一天打一個(gè)電話，最后干脆叫人把過膠機(jī)抬到供貨方，對(duì)方眼看沒法敷衍，終于請(qǐng)來師傅修好了。 眾口鑠金。小店口碑好了，也就有生意了。我心里油然而生一種快樂，一種帶著責(zé)任感和滿足感的快樂。 開小店需要去廣州購貨，一下火車就直奔批發(fā)市場大肆采購，晚飯時(shí)分帶著十幾箱貨乘高速巴士回深。一次到站后我們正忙著卸貨，有兩個(gè)四川搬運(yùn)工沖過來就幫忙，我們以為遇上了好人，萬分感激。沒想到，那兩人竟蠻不講理地非讓我們租他

12、們的腳踏車，雙方爭執(zhí)起來，我們勢單，他們就叫來10多個(gè)民工，我和兩個(gè)同伴挨了不少拳腳，幸好110巡警趕來解了圍。 但有快樂也有麻煩。正是客源、生意旺時(shí)，城管把店里的招牌燈箱收走了。因?yàn)樵S可證上沒寫有效期，只是這樣含糊寫道："允許擺放臨時(shí)招牌一塊，如市容需要，提前后自行拆除。" 我知道，只要我送上點(diǎn)禮，我馬上可以拿回招牌。但我不送禮。不要那廣告燈箱，靠我的小店誠信的服務(wù)和實(shí)在的價(jià)格，一樣做得開生意。 果然，進(jìn)入9月份以后，小店幾乎每天都有老顧客打電話來要貨，生意漸漸走入正軌，我的信心也越來越大，誰知，又有禍?zhǔn)屡R頭一張拆遷驚得我目瞪口呆。 小店的前任老板，那位身材嬌小、談吐穩(wěn)健的小女人，在租給我之前，指天發(fā)誓說小店不會(huì)拆遷，叫我不要聽路人亂說散布謠言，而房東也在一邊幫腔："說要拆遷都說了兩三年了，至今都只聽見風(fēng)聲沒有任何明文規(guī)定下來過"