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文檔簡介

1、保潔公司年終總結(jié)保潔公司年終總結(jié)1 20xx年,我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,根據(jù)公司的工作要求,“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨,經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。在此對一年的工作做以簡要總結(jié)??偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn),找出不足,為基礎(chǔ)。 一、人員管理 現(xiàn)有人員xx人,本年因工作達(dá)不到公司要求勸退xx人。同時(shí)建立了班組長負(fù)責(zé)制。 依據(jù)實(shí)際狀況,對工作范圍進(jìn)行了肯定的調(diào)整。 二、培訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求,并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。但在以下方面:清潔劑的分類和用法,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰,

2、清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等詳情方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。 三、保潔工作模式方面 實(shí)行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式,細(xì)化保潔內(nèi)容,仔細(xì)考核每項(xiàng)保潔指標(biāo),取得了良好的效果。 四、保潔工作完成方面 1.完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時(shí)修訂。簽訂了勞動(dòng)用人合同。 2.完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿

3、舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護(hù)工作。 3.完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作,清理了多處衛(wèi)生死角。 4.完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運(yùn)工作。 保潔公司年終總結(jié)2 本人xx于20xx年x月x日有幸加入xx物業(yè)公司,擔(dān)當(dāng)xx項(xiàng)目保潔主管職務(wù),在20xx年x月x日因工作需要,調(diào)回xx二期擔(dān)當(dāng)保潔主管職務(wù),同年x月,接受公司領(lǐng)導(dǎo)支配,全面管理xx二期保潔和綠化工作,在接近兩年的時(shí)間里,我在工作中嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理學(xué)問,對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu),以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與熟悉,對xx房產(chǎn)將來的進(jìn)展和前景布滿信念。 在日常的工作中,我秉承著xx物業(yè)“由于您的需要而

4、存在,由于您的滿足而精彩”的服務(wù)宗旨,為了給xx二期業(yè)主制造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)學(xué)問,進(jìn)一步提升了自己的管理力量和處理突發(fā)大事力量。帶領(lǐng)著部門員工共同努力,圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)方案指標(biāo)和工作任務(wù)。 環(huán)境管理工作是一般的,卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不行缺少的重要環(huán)節(jié),它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,同時(shí)也能通過良好的外部環(huán)境,讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說:進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生,坐前摸摸凳子是否有灰塵。這就是人們端詳環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn): 一、在總結(jié)去年工作

5、的基礎(chǔ)上,優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程,再細(xì)化日常的工作內(nèi)容。 把不同的工作區(qū)域,不同的工作崗位進(jìn)行責(zé)任劃分,明確責(zé)任人,這樣更能提高工作質(zhì)量,提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。 為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素養(yǎng)的目的,在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上,我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作閱歷,制定了以下培訓(xùn)方案: 1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),在崗為部門員工做示范,推行理論聯(lián)系實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。支配骨干人員在崗手把手教育員工,讓員工嫻熟專業(yè)的操作技能,發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng),充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技,進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識(shí)。這樣做受培訓(xùn)者也簡單接受和把握,即提

6、高了各崗位的操作技能,又拉近了同事間的距離,一箭雙雕,相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì),一步到位,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。 2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,將各崗落實(shí)到責(zé)任人,室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域根據(jù)部門制定的崗位操作流程去做。 3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場,杜絕一糊二混,發(fā)覺問題即時(shí)提出,留意問題的輕重,在處理問題上,盡量做到勸說訓(xùn)練為主,懲處為輔,多方幫助,達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施,只有這樣,環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿足和認(rèn)可。 二、團(tuán)結(jié)講正氣。 在工作的實(shí)踐

7、中,我始終提示和要求大家,不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不談?wù)搫e人長短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,不做長嘴婆,管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,在值班期間和交接班過程中,不耍小聰慧,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和諧相處。談?wù)龤?,歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,削減了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神。拿員工們的話講:現(xiàn)在我們的心情舒服,吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,這樣一來,即削減了相互猜疑和勾心斗角的心理,雖然是很微乎其微,但是,它體現(xiàn)了一般員工高的精神和境界,更加重要的是,提高了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。讓員工以主動(dòng)主動(dòng)的心態(tài),主動(dòng)完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。 三、感慨與無奈。 在人們的想象中,做保潔是最一般不過了,掃地嘛

8、誰都能做。但是,保潔工作的辛苦與責(zé)任,為企業(yè)帶來的榮譽(yù),不肯定每一個(gè)人都會(huì)專心去感受。用一句最通俗的話說:“做的飯吃了,掃的地臟了”,為此,可能有人會(huì)認(rèn)為保潔沒有什么門道,有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí),肆意糟蹋環(huán)境,當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會(huì)亂丟煙頭垃圾。對此,我們的大姐深有感受,對這些人,說也無用,勸而無功,他們反而會(huì)說,不給你找點(diǎn)事,你們沒事干。說者輕松,聽者難過。面對這些遭受,我們只能搖頭苦笑,嘆息無奈。 四、在暴雨災(zāi)難中經(jīng)受考驗(yàn)。 在今年夏天暴雨季節(jié),公司2號(hào)3號(hào)地下室,電梯井,特殊是2號(hào)地下室業(yè)主房間都相繼淹水,我們在公司領(lǐng)導(dǎo)支配指導(dǎo)下各部門協(xié)作掃水、排水、抽水,誰知第一次將全

9、部積水都處理完后,相隔幾天又一場大暴雨攻擊2號(hào)3號(hào)地下室又被水淹,這次淹水比上次還要嚴(yán)峻,經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨,我記得張經(jīng)理支配我們每個(gè)部門在那幾天得有人在場值守,以防暴雨的攻擊,有一天我下班回家后不久,天色突變,接著又開頭下暴雨,我擔(dān)憂地下室又遭淹,冒雨趕回后花園,幸好那場暴雨持續(xù)時(shí)間不長,沒有造成損失。 連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)峻的遭到病、蟲害,草坪大片大片的枯死,我知道假如不立刻想方法復(fù)原,將會(huì)給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響,在找綠化負(fù)責(zé)人商議解決方法后,準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)種草坪,并播撒農(nóng)藥,在短時(shí)間內(nèi),綠化漸漸復(fù)原,大家揪著的心才放下來。 五、存在問題: 俗話說女人感性,

10、我部門基本都是女性易感情用事,工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)懷,遇事愛計(jì)較。當(dāng)遇到這樣的'事,我會(huì)組織部門開會(huì),有什么事一起協(xié)商,一起解決。這樣我部門就不會(huì)存在什么勾心斗角。我提倡的是,我們上班要開快樂心上班,不要心里有什么不開心,有什么就當(dāng)面說出來,我解決不了的問題,報(bào)公司解決。 我們環(huán)境綜合部的全體員工,在政府提倡的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,聽從指揮下,聽從支配,一如既往地做好本職工作,為業(yè)主制造美麗的生活環(huán)境。 為xx增完添彩,是我們一如既往的目標(biāo)和追求! 保潔公司年終總結(jié)3 這一年小區(qū)的衛(wèi)生保潔都是由我負(fù)責(zé)的,作為保潔主管,我仔細(xì)履行自己的責(zé)任,與全部的保潔人員

11、共同努力讓小區(qū)有了一個(gè)潔凈的環(huán)境,完成了工作下面對保潔工作總結(jié)。 一、每天支配保潔員維持衛(wèi)生 我會(huì)更具小區(qū)人流狀況對一些地區(qū)做好保潔工作,人流密集的地方會(huì)多支配員工做好日常保潔,由于人多的地方產(chǎn)生的垃圾也比較多,需要做的保潔工作也特別多,需要有人準(zhǔn)時(shí)清理來及,準(zhǔn)時(shí)打掃。對于不同的位置做好不同的支配,每天我都會(huì)依據(jù)不同時(shí)間段支配打掃,會(huì)更具各位小區(qū)居民的上班時(shí)間來制定工作時(shí)間,一般是在大多數(shù)人上班之后在支配人打掃,這樣能夠避開影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個(gè)潔凈的環(huán)境,對于放來記的垃圾桶,我們也會(huì)準(zhǔn)時(shí)清理,一般來垃圾桶一天清理三次,分為早中晚,但是人流多的地方也會(huì)支配更多的人做好保潔衛(wèi)

12、生,把自己需要做的事情做好,把小區(qū)的保潔做好做全。 二、管理好保潔員工 對于每一個(gè)保潔員工我都會(huì)管理好,會(huì)規(guī)定他們必需在什么時(shí)候工作結(jié)束,保證每一個(gè)保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力氣,都能夠做好自己的事情,削減員工偷懶,對于有人偷懶賜予懲處警告,讓員工知道我們對他們的工作都會(huì)時(shí)刻了解把握的避開出工不出力的狀況發(fā)生,對待勤奮工作的保潔員會(huì)賜予相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)讓踢門能夠連續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時(shí)讓其他員工跟他們學(xué)習(xí),一他們?yōu)榘駱?,坐好自己的工作,賞罰分明,更具力量來劃分工作地點(diǎn),并且會(huì)相應(yīng)的指導(dǎo)他們怎樣去做好工作。 三、制定保潔工作方案 更具公司要求,會(huì)更具小區(qū)的詳細(xì)狀況,然后根據(jù)實(shí)際狀況做好工

13、作方案,制定的工作方案以一個(gè)月為期限,在工作時(shí)保證工作順當(dāng),會(huì)考慮到詳細(xì)的工作支配每天都要針對詳細(xì)大事做好工作支配,每天都要更具要求來做好工作,把工作詳細(xì)化,讓其他保潔人員能夠根據(jù)工作的要求做好工作任務(wù),對于工作必需要滿意肯定條件才能讓大家所接受,保證工作圓滿完成,每天的任務(wù)通過輪值來完成,分為多個(gè)階段。 四、提高保潔服務(wù)質(zhì)量 我們保潔工作需要滿意小區(qū)居民的要求,我們的目的也是服務(wù)于他們,所以我們工作就必需要滿意他們的意愿,對于居民需要我們供應(yīng)服務(wù)的時(shí)候我們會(huì)通過有償服務(wù)給居民打掃衛(wèi)生保證清潔,在工作的時(shí)候也會(huì)征求居民的看法,得到他們的同意我們才會(huì)開頭工作,在工作時(shí)假如有員工做的不夠好可以投訴

14、,我們會(huì)更具他們的要求替換員工,保證小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。 雖然我的工作是保潔,但是我始終特別重視從不會(huì)就此看輕工作,做一行就要做好,明年的工作我們會(huì)連續(xù)給小區(qū)服務(wù),完成任務(wù)。 保潔公司年終總結(jié)4 雖然我干保潔工作已有兩年多了,但是我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,只有干好它,讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可,我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡潔,每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,但是真要把工作做好也決非一件簡單的事。由于我心中只有一個(gè)目的:為幼兒園制造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的完榮,也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng),但是我始終不馬虎、不走過場,堅(jiān)持仔細(xì)負(fù)責(zé)、仔細(xì)的對待每一天的勞動(dòng)。

15、一、明確目的、端正看法是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件 我每天早晨7:30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開頭我一天新的勞動(dòng),先將全部的樓梯從一層到三層逐一拖洗潔凈,樓道的清潔很重要,是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面,因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,使樓道保持完亮干凈,使地面無雜物、無痰漬,這時(shí)我心里也很舒服,當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平常仔細(xì)打掃換來的。使我們每天都有一個(gè)好心情。孩子們很興奮,也特別的認(rèn)可。 二、持之以恒,干一行愛一行,為中心的榮譽(yù)增完 自己要求嚴(yán)格,工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期,來來往往的家長會(huì)許多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出

16、我們的文化素養(yǎng)和修養(yǎng),同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國家的文明程度,責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們,除了對我們信任外,更重要的緣由是我對保潔工作的看法端正,喜愛本職,能干好工作。主要是保潔工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的,但是通過我的努力,卻換來了家長和老師們對我的敬重。在工作中可能剛打掃完,一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,但是我不怕麻煩,任勞任怨,更不怕辛苦,我每天都要順手把全部樓道的樓梯扶手擦一遍,讓它每天都保持干凈,同時(shí)留意不留衛(wèi)生死角,對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,留意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,給大家一個(gè)舒服、舒心的好心情。 三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓工作更上一層樓 雖然自己是一名保潔員,但是我很自信,我不覺得比別人低一等,我們只有分工的不同,.這個(gè)大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中,我悟出一條道理,就是要想讓別人敬重你,首先要學(xué)會(huì)敬重別人。我敬重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓

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