學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)論(第四章)

1、第四章 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型員工的理論與途徑 4.1員工的自我管理員工的自我管理 學(xué)習(xí)型員工的主要特征是自主性，即自我管理與自主學(xué)習(xí)。與傳統(tǒng)組織相比，在學(xué)習(xí)型組織中員工擁有更大的自主性。學(xué)習(xí)型組織的主要突破是組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為以地方為主的扁平化特征，且在實(shí)踐中不斷變化，將運(yùn)作和學(xué)習(xí)融為一體。 在學(xué)習(xí)型組織中員工的學(xué)習(xí)不再是迫于領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)的壓力，而是結(jié)合工作自己要學(xué)，所以，自主學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織中學(xué)習(xí)型員工的一大特征。4.1.1員工自我管理的內(nèi)涵員工自我管理的內(nèi)涵 現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克(Peter F. Drucker)在其1999年5月出版的21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)一書中提出了“自我管理”的概念，其內(nèi)涵包括六個(gè)

2、方面： 其內(nèi)涵包括六個(gè)方面： （1）了解自身的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)所在，并在此基礎(chǔ)上不斷發(fā)展自己的長(zhǎng)處，不斷獲得新技能、新發(fā)展；還要及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)結(jié)構(gòu)上的漏洞和無(wú)知，并加以彌補(bǔ)，而不是自欺欺人；糾正那些妨礙自己的效能和業(yè)績(jī)的壞習(xí)慣。自我管理的實(shí)質(zhì)就是增強(qiáng)又是，改正缺點(diǎn)。 （2）了解自己的行為方式。首先，要了解自己是善于閱讀還是善于傾聽(tīng)；其次，要了解自己應(yīng)該如何進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式很多，要以自己擅長(zhǎng)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)；最后，要了解自己是一個(gè)善于與人共處者，還是一個(gè)喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往者，試圖改變自己的本性是比較困難的，應(yīng)該努力改善自己的行為表現(xiàn)方式。 （3）了解自己的價(jià)值觀。如果自己的價(jià)值觀與組織的價(jià)值觀相沖突，那

3、么你在這個(gè)組織中工作就容易遭受挫折或碌碌無(wú)為。有時(shí)一個(gè)人的價(jià)值觀與其自身的優(yōu)勢(shì)之間存在沖突，協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系有利于個(gè)人的發(fā)展。 （4）了解自己的歸屬。成功的職業(yè)生涯不是單靠設(shè)計(jì)就能實(shí)現(xiàn)的，要了解自己的歸屬，一旦有機(jī)會(huì)就緊緊抓住，爭(zhēng)取成功。知道自己的歸屬是什么，能夠幫助一個(gè)普通的人變成一個(gè)出眾的人。 （5）了解自己應(yīng)該貢獻(xiàn)什么。回答這個(gè)問(wèn)題，必須處理好三個(gè)不同的要素，即：形勢(shì)需要什么？鑒于自己的長(zhǎng)處、表現(xiàn)方式和價(jià)值觀，怎樣才能對(duì)需要做的事貢獻(xiàn)最大？為了發(fā)揮自己的影響，必須實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？由此得出行動(dòng)方針、確定行為目標(biāo)和最后期限。 （6）對(duì)關(guān)系負(fù)責(zé)。 自我管理實(shí)質(zhì)上是研究主體對(duì)自身的管理，自己既是

4、管理者又是管理對(duì)象。人能夠認(rèn)識(shí)自己，也可以管理自己、發(fā)展自己，這是人的獨(dú)特的本領(lǐng)。人把自己作為對(duì)象來(lái)管理是貫穿于人的一生的活動(dòng)，人的一生都處于被社會(huì)、組織管理，同時(shí)也被自己管理的過(guò)程中。由于人們認(rèn)識(shí)問(wèn)題的差異，所以不同的人對(duì)自己的管理程度也不同，而且由于人們的個(gè)性不同，自我管理的方法也迥然不同。 自我管理強(qiáng)調(diào)在個(gè)人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)中、在個(gè)人的成功中個(gè)人的主體性。自我管理要求個(gè)人具有清醒的頭腦，具有反省、內(nèi)視能力，重視自己的價(jià)值。 4.1.2員工自我管理的內(nèi)容：對(duì)自己的行為和員工自我管理的內(nèi)容：對(duì)自己的行為和 認(rèn)識(shí)的管理認(rèn)識(shí)的管理 員工自我管理的內(nèi)容主要包括對(duì)自己的行為管理和認(rèn)知管理兩個(gè)方面。1）

5、行為的自我管理 員工行為的自我管理首先是指員工能夠?qū)ψ约旱男袨橛幸粋€(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清哪些行為對(duì)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有利的，哪些行為對(duì)自己將來(lái)的發(fā)展是有害的。其次，要善于運(yùn)用強(qiáng)化手段，鼓勵(lì)有益的行為，減少或根除有害的行為。 在對(duì)自己的行為進(jìn)行強(qiáng)化激勵(lì)時(shí)，一要堅(jiān)持正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合 ，以正強(qiáng)化為主；二要堅(jiān)持精神強(qiáng)化與物質(zhì)強(qiáng)化相結(jié)合，以精神強(qiáng)化為主；三是正負(fù)強(qiáng)化的方式要不斷創(chuàng)新。 重要的行為前提條件有：在何時(shí)、何地開(kāi)始行為，行為的對(duì)象是誰(shuí)。對(duì)行為的前提條件進(jìn)行管理時(shí)，一方面，應(yīng)根據(jù)自己的認(rèn)知風(fēng)格等來(lái)安排自己對(duì)行為的管理內(nèi)容，以提高工作效率。另一方面，要注意積極地利用環(huán)境資源，主動(dòng)為自己營(yíng)造一個(gè)舒適的工

6、作環(huán)境，選擇正確的學(xué)習(xí)榜樣，積極尋求他人的幫助。 對(duì)行為過(guò)程的管理應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 首先，要有明確的行為指標(biāo)，對(duì)于行為的正確與否、重要與否等要有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)。 其次，合理安排行為步驟，要分解難點(diǎn)，設(shè)置小步驟，讓每一步都能達(dá)到所掌握的標(biāo)準(zhǔn)的要求，使自己不斷體驗(yàn)成功。 如果要改變自己的行為，就需要做好兩方面的工作：一是強(qiáng)化需要的行為；二是明確不需要的行為所必需的強(qiáng)化物，并把它們除去。 2）認(rèn)知的自我管理 班杜拉認(rèn)為，影響自我管理的因素主要有三種： 社會(huì)認(rèn)知學(xué)派的著名代表人物班杜拉提出了三無(wú)交互作用理論。他認(rèn)為，人的行為是由環(huán)境、個(gè)人的認(rèn)知和其他內(nèi)部因素、行為三者交互作用所決定的。 認(rèn)知的自我管理

7、主要包括：目標(biāo)設(shè)置、計(jì)劃制訂、計(jì)劃執(zhí)行、行為監(jiān)控、結(jié)果評(píng)價(jià)。 班杜拉認(rèn)為，影響自我管理的因素主要有三種： （1）個(gè)人影響因素。班杜拉明確指出，所謂的個(gè)人因素是指人的思想和信念，而在這些信念中，他又強(qiáng)調(diào)自我效能的影響。班杜拉認(rèn)為，自我效能是個(gè)體對(duì)自己在組織、執(zhí)行行動(dòng)以及達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程中的能力的判斷和信念。自我效能是個(gè)體自身潛能的最有影響力的主導(dǎo)，它在人們作出選擇時(shí)發(fā)揮核心作用，激發(fā)個(gè)體為達(dá)到目標(biāo)付出持久的努力 ，勇于面對(duì)各種挑戰(zhàn)，不怕困難和失敗，力圖實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 （2）行為影響因素。影響員工自我管理的行為因素主要有自我觀察、自我判斷和自我反應(yīng)。自我觀察指?jìng)€(gè)體對(duì)自己行為的自覺(jué)監(jiān)督，如果人們對(duì)自身的行

8、為的有關(guān)方面不加注意，就不能很好地把握自己的行為。根據(jù)自己的價(jià)值觀和活動(dòng)功能的重要性，人們會(huì)對(duì)自身行為的某些方面有選擇地予以關(guān)注，而忽視那些無(wú)關(guān)的方面。自我觀察受個(gè)人過(guò)程，諸如自我效能、目標(biāo)確定、元認(rèn)知等的影響，同時(shí)也受到行為結(jié)果的影響。自我觀察最常見(jiàn)的方法有兩種：一是言語(yǔ)或書面報(bào)告；二是個(gè)人行為和反應(yīng)的數(shù)量記錄。成功的自我調(diào)節(jié)部分地依賴于自我監(jiān)控的精確性、一致性和時(shí)間上的接近性。 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和判斷技能的發(fā)展，使個(gè)體的自我反應(yīng)的能力得以確立起來(lái)。這種能力的獲得是通過(guò)兩條途徑實(shí)現(xiàn)的： 一是為自己的行動(dòng)創(chuàng)造激勵(lì)條件； 二是基于對(duì)自己的行為和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的比較，對(duì)行為作出評(píng)價(jià)性反應(yīng)。 自我反應(yīng)是對(duì)自己行為

9、的反應(yīng)，它包括目標(biāo)確定、自我效能知覺(jué)、元認(rèn)知計(jì)劃等個(gè)人過(guò)程和行為結(jié)果，它們是相互影響的。 （3）環(huán)境影響因素。 模仿、言語(yǔ)指導(dǎo)、社會(huì)援助、環(huán)境結(jié)構(gòu)等都是影響個(gè)體自我調(diào)節(jié)過(guò)程的環(huán)境因素。 個(gè)體可能接受的社會(huì)援助來(lái)源于兩個(gè)方面：一是上司、同事或家人的直接幫助；二是文字和圖表、畫片等其他形式的符號(hào)信息。4.1.3提高員工自我管理能力的途徑與方法提高員工自我管理能力的途徑與方法1)讓員工充分了解自己 首先，要了解自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、人格特征等。 其次，了解自己的價(jià)值觀和風(fēng)格。 2）培養(yǎng)員工的自主觀念 實(shí)施自我管理的最基本的一點(diǎn)，就是促使下屬主動(dòng)地完成任務(wù)，并圍繞這個(gè)任務(wù)的要求開(kāi)拓性地工作，因此，領(lǐng)導(dǎo)者交

10、代任務(wù)時(shí)，應(yīng)明確工作的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及完成時(shí)間，至于完成任務(wù)的方法、途徑應(yīng)留給下屬獨(dú)立思考和選擇。3）管理者本身應(yīng)是自我管理的典范 管理者在大膽地為員工授權(quán)的同時(shí)，其本身還應(yīng)為員工樹立一個(gè)良好的自我管理的榜樣 ，而不是利用職權(quán)去給員工下指令。同時(shí)，還應(yīng)在組織中營(yíng)造出寬松、民主的氣氛，為員工的自我管理提供一片沃土。 4）對(duì)員工進(jìn)行多種形式的成功訓(xùn)練4.2員工的自主學(xué)習(xí)員工的自主學(xué)習(xí)4.2.1自主學(xué)習(xí)的界定自主學(xué)習(xí)的界定 自主學(xué)習(xí)在國(guó)外有許多相近的稱謂，如自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)（self-regulated learning）、主動(dòng)學(xué)習(xí)（active learning）、自我計(jì)劃學(xué)習(xí)（self-planned

11、learning）、自律學(xué)習(xí)（autonomous learning）、自我定向?qū)W習(xí)（self-directed leaning）、自我監(jiān)控學(xué)習(xí)（self-monitored learning）等，但是究竟什么是自主學(xué)習(xí)，在學(xué)術(shù)界并沒(méi)有形成統(tǒng)一的看法。 當(dāng)代最著名的社會(huì)認(rèn)知學(xué)派的代表人物齊莫曼（Zimmerman,1989）曾給自主學(xué)習(xí)下了一個(gè)較概括的定義。 他提出了一個(gè)系統(tǒng)的自主學(xué)習(xí)的研究框架，如表4-1所示。 學(xué)習(xí)問(wèn)題心理維度任務(wù)條件自主的實(shí)質(zhì)自主過(guò)程1.為什么學(xué)動(dòng)機(jī)選擇參與內(nèi)在的或自我激發(fā)的自我目標(biāo)、自我效能、價(jià)值觀、歸因等2.如何學(xué)方法選擇方法有計(jì)劃的或自動(dòng)化的策略使用、放松等3.何時(shí)

12、學(xué)時(shí)間控制時(shí)限定時(shí)而有效時(shí)間計(jì)劃和管理4.學(xué)什么結(jié)果控制學(xué)習(xí)結(jié)果對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的自我意識(shí)自我監(jiān)控、自我判斷、行為控制、意志等5.在哪里學(xué)環(huán)境控制物質(zhì)環(huán)境對(duì)物質(zhì)環(huán)境的敏感和隨機(jī)應(yīng)變選擇、組織學(xué)習(xí)環(huán)境6.與誰(shuí)一起學(xué)社會(huì)性控制社會(huì)環(huán)境對(duì)社會(huì)環(huán)境敏感和隨機(jī)應(yīng)變選擇榜樣、尋求幫助 根據(jù)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果，自主學(xué)習(xí)概括地說(shuō)就是“自我導(dǎo)向、自我激勵(lì)、自我監(jiān)控”的學(xué)習(xí)。具體地說(shuō)，它具有以下幾個(gè)方面的特征： （1）學(xué)習(xí)者自主確定對(duì)自己有意義的學(xué)習(xí)目標(biāo)，自己決定學(xué)習(xí)進(jìn)度，參與設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)； （2）學(xué)習(xí)者積極發(fā)展各種思考策略和學(xué)習(xí)策略，在解決問(wèn)題中學(xué)習(xí)； （3）學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中有情感的投入，學(xué)習(xí)過(guò)程有內(nèi)在動(dòng)力的支持

13、，能從學(xué)習(xí)中獲得積極的情感體驗(yàn)； （4）學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)認(rèn)知活動(dòng)能夠進(jìn)行自我監(jiān)控，并作出相應(yīng)的調(diào)適。4.2.2員工自主學(xué)習(xí)的主要特征員工自主學(xué)習(xí)的主要特征 員工與學(xué)生學(xué)習(xí)的差異主要表現(xiàn)在三個(gè)方面 ：1)學(xué)習(xí)內(nèi)容 學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容及進(jìn)度要根據(jù)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱的要求，按照教科書的規(guī)定循序漸進(jìn)地進(jìn)行，學(xué)期結(jié)束時(shí)，還要對(duì)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況進(jìn)行統(tǒng)一考核。2)學(xué)習(xí)形式 學(xué)生的學(xué)習(xí)形式主要是班級(jí)授課制，其主要特點(diǎn)就是把年齡和知識(shí)水平相同或相近的學(xué)生編成固定的班級(jí) ，由固定的教師按照各門學(xué)科教學(xué)大綱 規(guī)定的內(nèi)容，按照固定的課程表，一節(jié)課一節(jié)課地向全班學(xué)生進(jìn)行講授。 企業(yè)中個(gè)體的學(xué)習(xí)形式十分靈活，從學(xué)習(xí)時(shí)

14、間的長(zhǎng)短來(lái)看，既包括長(zhǎng)期的進(jìn)修學(xué)習(xí)，如參加函授、電大等形式的學(xué)習(xí)，也包括參加各種短期培訓(xùn)、研習(xí)班或?qū)W術(shù)研討會(huì)，還包括員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)任何知識(shí)技能；從學(xué)習(xí)的途徑來(lái)看，既可以是通過(guò)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)，也可以通過(guò)探索性實(shí)驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)，還可以從自己工作的成敗得失中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從而進(jìn)行學(xué)習(xí)，當(dāng)然更可以通過(guò)向他人請(qǐng)教來(lái)學(xué)習(xí)。3)學(xué)習(xí)時(shí)間和環(huán)境 要想取得滿意的學(xué)習(xí)效果，個(gè)體必須善于管理時(shí)間，協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系。此外，員工的學(xué)習(xí)場(chǎng)所是根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇的，要想高效地學(xué)習(xí)，必須學(xué)會(huì)管理環(huán)境，主動(dòng)控制干擾，積極向他人求助等等。 根據(jù)上述員工自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的定義，可以概括出員工的自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)具有如下特征

15、：1)主動(dòng)性 自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性主要表現(xiàn)在個(gè)體對(duì)自身的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)策略和行為的主動(dòng)調(diào)控方面。2)獨(dú)特性 對(duì)于不同的員工來(lái)說(shuō)，其自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程會(huì)表現(xiàn)出明顯的個(gè)性特色。3)相對(duì)性 自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程包含許多成分，它們錯(cuò)綜復(fù)雜地聯(lián)系在一起，就每個(gè)學(xué)習(xí)者的實(shí)際情況來(lái)看，每個(gè)成分的自主性程度可能不同，因此，我們不能把學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單地分成是自主的或是不自主的，而是應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，分清其學(xué)習(xí)在哪些方面或過(guò)程是自主的，在哪些方面或過(guò)程是不自主的，以及自主程度的高低如何。4)循環(huán)性（如圖41所示）自我評(píng)價(jià)與監(jiān)控策略結(jié)果的監(jiān)控目標(biāo)設(shè)置與策略計(jì)劃策略執(zhí)行與監(jiān)控圖41 自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的循環(huán)模式 這個(gè)循環(huán)模式包括了相

16、互聯(lián)系的四個(gè)環(huán)節(jié)，其中，“自我評(píng)價(jià)與監(jiān)控”是指學(xué)生根據(jù)對(duì)先前的表現(xiàn)和結(jié)果的觀察與記錄，判斷自己學(xué)習(xí)的效能；“目標(biāo)設(shè)置與策略計(jì)劃”是指學(xué)生分析學(xué)習(xí)任務(wù)，設(shè)置具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)以及規(guī)劃，或者改善為達(dá)到目標(biāo)所選用策略；“策略執(zhí)行與監(jiān)控”是指學(xué)生試圖在結(jié)構(gòu)化的情境中使用某種策略，或者在執(zhí)行過(guò)程中監(jiān)控其精確性；“策略結(jié)果的監(jiān)控”是指學(xué)生把注意力集中于學(xué)習(xí)結(jié)果和策略過(guò)程兩者之間的關(guān)系上，以確定某種策略的有效性。自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)不是一個(gè)一次性完成的簡(jiǎn)單過(guò)程，而是一個(gè)不斷循環(huán)、不斷提高的過(guò)程，如果不能保持這樣的循環(huán)，其學(xué)習(xí)的自主性就難以維持。4.2.3員工自主學(xué)習(xí)的基本成分員工自主學(xué)習(xí)的基本成分1）學(xué)習(xí)的動(dòng)力因素 員

17、工自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力因素包括內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和與之相關(guān)的促進(jìn)因素，如自我效能、歸因方式、目標(biāo)定向、成就動(dòng)機(jī)等，這些成分是自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力來(lái)源，直接影響著個(gè)體學(xué)習(xí)積極性的高低。2）學(xué)習(xí)策略 學(xué)習(xí)策略可分為認(rèn)知策略和元認(rèn)知策略。 認(rèn)知策略是學(xué)習(xí)者為學(xué)習(xí)所采取的各種措施。 元認(rèn)知策略是學(xué)習(xí)者管理學(xué)習(xí)所采取的重要策略。與認(rèn)知策略相比，元認(rèn)知策略的數(shù)量是有限的 ，而且元認(rèn)知策略不隨學(xué)習(xí)任務(wù)的改變而改變，都涉及目標(biāo)設(shè)置、計(jì)劃、監(jiān)控和評(píng)價(jià)、結(jié)果反饋、時(shí)間管理和環(huán)境控制等方面。4.2.4影響員工自主學(xué)習(xí)的主要因素影響員工自主學(xué)習(xí)的主要因素 影響員工自主學(xué)習(xí)的因素很多，下面分別從組織和個(gè)體兩個(gè)層面來(lái)談。1）影響員工自主

18、學(xué)習(xí)的組織因素 從組織層面上來(lái)看，影響員工自主學(xué)習(xí)的因素主要有：組織的職業(yè)生涯管理方式、組織的學(xué)習(xí)氛圍等。組織職業(yè)生涯管理是指由組織實(shí)施的，旨在開(kāi)發(fā)員工的潛力、留住員工、使員工能自我實(shí)現(xiàn)的一系列管理方法。 班齊將組織職業(yè)生涯管理的內(nèi)容分成三類：職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)政策、促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展的活動(dòng)和為員工提供職位空缺信息。組織職業(yè)生涯管理對(duì)組織的作用表現(xiàn)在： （1）使員工與組織同步發(fā)展，以適應(yīng)組織發(fā)展和變革的需要； （2）經(jīng)過(guò)職業(yè)生涯管理，一旦組織中出現(xiàn)空缺，可以很容易地在組織內(nèi)部尋求到替代者，以減少填補(bǔ)職位空缺的時(shí)間； （3）從組織內(nèi)部選擇的員工在組織適應(yīng)性方面比從外面招聘的強(qiáng)； （4）滿足員工的發(fā)展需要

19、，可強(qiáng)化員工對(duì)組織的承諾，使員工特別是優(yōu)秀員工留在組織中。 組織職業(yè)生涯管理對(duì)個(gè)人的作用表現(xiàn)在： （1）通過(guò)組織職業(yè)生涯管理，能獲得更好地認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì)，為發(fā)揮自己的潛力奠定基礎(chǔ)； （2）通過(guò)職業(yè)管理活動(dòng)，可在組織中學(xué)到各種有用的知識(shí)，從而增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力； （3）能滿足個(gè)人的歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，進(jìn)而提高生活質(zhì)量，增加個(gè)人的滿意度。 組織文化具體來(lái)說(shuō)可分為三個(gè)層次，最低水平的組織文化是共同假設(shè)（shared assumptions）， 它代表著對(duì)現(xiàn)實(shí)和賦予的人本質(zhì)的看法。第二個(gè)水平的組織文化是文化價(jià)值觀（cultural values），它代表著集體的信仰、假設(shè)和認(rèn)識(shí)，關(guān)系著什

20、么是好的、合理的、有價(jià)值的等等。第三個(gè)水平的組織文化是文化象征，文化象征（cultural symbols）指詞語(yǔ)（術(shù)語(yǔ)或俚詞）、手勢(shì)、畫或帶有特殊文化意義的物品。 組織學(xué)習(xí)氣氛對(duì)于員工的自主學(xué)習(xí)有重要的影響。這主要是因?yàn)椋环矫?，學(xué)習(xí)氣氛良好的組織營(yíng)造了一種開(kāi)放、自主、信任、和諧的氛圍，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，員工在其中必然感受到自身的價(jià)值和組織對(duì)其學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持 ，并明確自己的發(fā)展 方向，因此，員工就會(huì)表現(xiàn)出主動(dòng)的學(xué)習(xí)行為。另一方面，重視學(xué)習(xí)的組織能夠積極為員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)造有利條件，如保證學(xué)習(xí)的時(shí)間、協(xié)調(diào)工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系、提供培訓(xùn)信息、解決學(xué)習(xí)費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)自主學(xué)習(xí)型員工等，這一切都有利于調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)

21、的積極性。 2）影響員工自主學(xué)習(xí)的個(gè)體因素 從個(gè)體層面來(lái)看，影響員工自主學(xué)習(xí)的因素主要有：?jiǎn)T工個(gè)體的工作特征、員工個(gè)體的職業(yè)生涯規(guī)劃。 哈克曼和奧德姆等人通過(guò)大量的問(wèn)卷調(diào)查，在前人研究的基礎(chǔ)上于1976年提出了一個(gè)更為完整的工作特征模型，如圖4-2所示。 哈克曼和奧德姆認(rèn)為，上面的三個(gè)關(guān)鍵心理狀態(tài)是由以下五個(gè)核心的工作特征激發(fā)的： (1)技能多樣性,即完成工作所需要具備的多種能力技巧，多樣性越大，越覺(jué)得工作有意義、有樂(lè)趣； (2)任務(wù)完整性，即員工本來(lái)所感知到的完成完整的任務(wù)的程度，也就是說(shuō)，員工可以從頭至尾完成一項(xiàng)任務(wù)的程度； （3）任務(wù)重要性，即做工作對(duì)組織內(nèi)外其他人的工作和生活影響的程度

22、，前面三項(xiàng)工作特征結(jié)合在一起決定員工對(duì)工作意義的體驗(yàn)； （4）工作自主性，即員工能夠自主地安排自己的工作進(jìn)度和方式的程度，這一工作是員工對(duì)自己的工作責(zé)任感受； （5）工作反饋，即員工得到有關(guān)工作效率和績(jī)效信息的及時(shí)、直接和準(zhǔn)確的程度，這一特征決定著員工對(duì)工作的實(shí)際結(jié)果的把握程度。 要培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)能力，涉及如下一些方面：1）對(duì)學(xué)習(xí)的動(dòng)力因素的干預(yù)2）學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練3）職業(yè)生涯規(guī)劃和組織學(xué)習(xí)氣氛4.3員工自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)與維持員工自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)與維持 干預(yù)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是提高員工學(xué)習(xí)自主性程度的一條重要途徑。如前所述，自主學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)一般是內(nèi)在的、自我激發(fā)的，而對(duì)這種動(dòng)機(jī)具有催發(fā)作用的因素很多，

23、其中包括自我效能感、歸因傾向、目標(biāo)定向、成就動(dòng)機(jī)等，下面分別加以論述。4.3.1員工自主學(xué)習(xí)的自我效能感及其培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)的自我效能感及其培養(yǎng)1）什么是自我效能感 班杜拉認(rèn)為，人們對(duì)其能力的判斷在其自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)中起主要作用，并由此提出自我效能感這一概念。 自我效能感（perceived self-efficacy or sense of self-efficacy）是指人們對(duì)自己實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)域行為目標(biāo)所需能力的信心或信念。 2）提高員工自主學(xué)習(xí)的自我效能感，激發(fā)其自主學(xué)習(xí)的積極性 提高員工自主學(xué)習(xí)的自我效能感應(yīng)從以下四個(gè)方面做起: 首先，組織要為員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造有利條件，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的成功體驗(yàn)。 其

24、次，在組織環(huán)境中，為員工樹立自主學(xué)習(xí)的榜樣。 再次，組織要及時(shí)地為員工提供學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋和鼓勵(lì)。 最后，組織要積極地為員工提供有關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)的信息及加強(qiáng)培訓(xùn)。4.3.2員工自主學(xué)習(xí)的歸因傾向及訓(xùn)練員工自主學(xué)習(xí)的歸因傾向及訓(xùn)練1）歸因理論概述 歸因理論是美國(guó)當(dāng)代一種以認(rèn)知的觀點(diǎn)看待動(dòng)機(jī)的理論。歸因理論認(rèn)為，“尋求理解”是人類行為的基本動(dòng)力，人們對(duì)自己或他人的行為進(jìn)行解釋與推論，進(jìn)而通過(guò)這種因果關(guān)系來(lái)認(rèn)識(shí)、預(yù)測(cè)、控制周圍的環(huán)境和行為。這一理論模式表明，個(gè)體受不同因素的影響，對(duì)自己的成功和失敗進(jìn)行不同的歸因，不同的歸因?qū)е虏煌那榫w和成功期望，進(jìn)而導(dǎo)致不同的成就行為，最終影響到個(gè)體的心理素質(zhì)。因而，改

25、變一個(gè)人的歸因就可以改變一個(gè)人的成就行為及心理素質(zhì)。韋納的歸因理論在教育領(lǐng)域中起著重要作用。2）對(duì)員工自主學(xué)習(xí)的歸因再訓(xùn)練 歸因論者認(rèn)為，人們?cè)诨顒?dòng)中錯(cuò)誤的、不精確的歸因會(huì)導(dǎo)致不良的情緒和行為，如果采用一系列干預(yù)法，糾正或改善不適當(dāng)?shù)臍w因方式，就能改變情緒和行為。這是提出歸因訓(xùn)練的基本出發(fā)點(diǎn)。 （1）選擇對(duì)象 （2）干預(yù)實(shí)施 （3）消除對(duì)女性員工學(xué)習(xí)歸因的偏見(jiàn)4.3.3員工學(xué)習(xí)成就動(dòng)機(jī)的訓(xùn)練員工學(xué)習(xí)成就動(dòng)機(jī)的訓(xùn)練1）成就動(dòng)機(jī)理論概述成就動(dòng)機(jī)是指想要很好地完成困難的工作，在競(jìng)爭(zhēng)的條件下獲得優(yōu)良成績(jī)的那種動(dòng)機(jī)。 2）成就動(dòng)機(jī)的訓(xùn)練 研究認(rèn)為，成就動(dòng)機(jī)是可以通過(guò)有計(jì)劃的訓(xùn)練培養(yǎng)出來(lái)的。訓(xùn)練的主要途徑

26、就是通過(guò)改變個(gè)體的態(tài)度和人格以發(fā)展成就動(dòng)機(jī)。以此為指導(dǎo)思想，麥克里蘭(McClelland)設(shè)計(jì)了成就動(dòng)機(jī)訓(xùn)練計(jì)劃，該計(jì)劃可具體分為四步： 第一步，確立信念。 第二步，樹立榜樣。 第三步，確立目標(biāo)和制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃。 第四步，運(yùn)用“團(tuán)體支援”。4.3.4學(xué)習(xí)目標(biāo)定向訓(xùn)練學(xué)習(xí)目標(biāo)定向訓(xùn)練1）目標(biāo)定向的內(nèi)涵及分類 目標(biāo)定向大致可分為兩類：掌握目標(biāo)與成績(jī)目標(biāo)，亦可稱學(xué)習(xí)目標(biāo)與成績(jī)目標(biāo)，或任務(wù)卷入目標(biāo)與自我卷入目標(biāo)。 自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)各成分與學(xué)業(yè)成績(jī)之間的關(guān)系見(jiàn)4-3目標(biāo)定向認(rèn)知策略應(yīng)對(duì)策略學(xué)業(yè)成績(jī)2）員工成就目標(biāo)定向的調(diào)節(jié) 首先，對(duì)組織中成績(jī)目標(biāo)定向的員工進(jìn)行歸因訓(xùn)練，改變他們對(duì)能力和勤奮因素的不合理認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)自身努力可以使自己得到更好的發(fā)展。 其次，組織還要通過(guò)組織文化的熏陶來(lái)促使員工形成合適的學(xué)習(xí)目標(biāo)定向。 綜上所述，影響員工自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力因素很多，只有通過(guò)多種途徑和激勵(lì)手段，才能更好地提高員工自主學(xué)習(xí)的積極性。4.4員工自主學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練員工自主學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練4.4.1學(xué)習(xí)策略的含義分類學(xué)習(xí)策略的含義分類 不同學(xué)者對(duì)于學(xué)習(xí)策略有不同的認(rèn)識(shí)，根據(jù)已有的文獻(xiàn)，可將學(xué)習(xí)策略歸納為如下四種觀點(diǎn)： （1）把學(xué)習(xí)策略看