2014年1月高等教育自學考試工作崗位研究原理與應用試題與答案

1、2014年1月高等教育自學考試工作崗位研究原理與應用試題（課程代碼11468）重要提示：1、本試卷共4頁，滿分100分；考試時間150分鐘。2、應考者必須在“答題卡”上按要求作答，答在試卷上無效。一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1、在一定的時間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員所承擔的一項或多項職責的集合叫做 C A工作 B任務 C崗位 D職責2、將以工作為中心的要素和以人為中心的要素結(jié)合在一起的工作分析方法是 D A海氏計劃 B任務清單分析系統(tǒng) C工作要素清單法 D職

2、業(yè)分析清單法3、對工作態(tài)度、動機等深層次內(nèi)容有詳細和深刻了解的信息收集方法是 A A面談法 B問卷法 C. 工作導向型分析系統(tǒng) D人員導向型分析系統(tǒng) 4、任職者在組織特定工作崗位上承擔的責任是 D A工作內(nèi)容 B工作概要 C工作任務 D工作職責5、上級主管人員能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量是 C A有效配合 B關(guān)系協(xié)調(diào) C有效管理寬度 D最低崗位數(shù)量6、最低崗位數(shù)量原則的本質(zhì)是 D A按客觀需要設置 B按主觀需要設置 C按有效配合設置 D按經(jīng)濟原則設置7、增加員工工作任務橫向多樣性的工作設計方法是 C A工作輪換 B工作專業(yè)化 C工作擴大化 D工作豐富化8、最早采用自我管理工作團隊的行業(yè)是

3、 A A汽車行業(yè) B通訊行業(yè) C金融行業(yè) D零售行業(yè)9、針對知識型員工的工作設計應遵循的理念是 A A以能為本 B以知為本 C以價為本 D以物為本10、對工作分析理論與方法的創(chuàng)立和發(fā)展起了巨大推動作用的是 A A泰勒 B威斯利 C閔斯特伯格 D斯考特11、最簡單、最容易操作的工作評價方法是 A A排列法 B分類法 C因素比較法 D評分法12、工作評價的中心是 C A工作職責 B工作人員 C工作崗位 D工作內(nèi)容13、通過工作評價，可以使企業(yè)將崗位量值轉(zhuǎn)化為 B A絕對價值 B貨幣值 C相對價值 D工作量值14、各類職業(yè)分類的標準是 A A以企業(yè)單位、國家機關(guān)崗位為基礎制定的 B以企業(yè)單位崗位為基

4、礎制定的 C以事業(yè)單位崗位為基礎制定的 D以國家機關(guān)崗位為基礎制定的15、職位分類一般是 C A不具有強制性 B企業(yè)及其主管部門負責制定 C政府專門的組織機構(gòu)負責制定 D每個企業(yè)都可根據(jù)自己的實際情況制定16、一般以較為狹窄的職業(yè)項目為基礎進行劃分的是 B A職門分類 B職業(yè)分類 C職系分類 D職級分類17、根據(jù)組織內(nèi)部管理人員或外部專家對外部環(huán)境變化、組織應對變化的經(jīng)驗估計，預測組織在中、短期的人力資源需求的方法是 D A現(xiàn)狀預測法 B統(tǒng)計學法 C自上而下法 D經(jīng)驗預測法18、對員工的未來發(fā)展?jié)摿翱赡艹袚墓ぷ髯龀鲈u價的是 C A技能評價 B優(yōu)勢與劣勢評價 C發(fā)展?jié)摿υu價 D工作評價19、

5、設計員工培訓方案的基礎是 A A工作分析 B工作設計 C工作內(nèi)容 D工作任務20、依據(jù)一定的標準，對單位或個人的工作業(yè)績進行管理的過程是 C A工作評價 B工作考核 C績效管理 D經(jīng)濟管理二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或來涂均無分。21、對任職者的資格條件分析包括 ABCDE A經(jīng)驗 B技能 C教育 D培訓 E心理及生理因素22、工作分析系統(tǒng)種類一般可以分為 AE A工作導向型工作分析系統(tǒng) B職責導向型工作分析系統(tǒng) C資格導向型工作分析系統(tǒng) D任務導向型工作分

6、析系統(tǒng) E人員導向型工作分析系統(tǒng)23、工作者完成工作職能通常必須具備的技能包括 ABD A通用性技能 B特定技能 C概念性技能 D適應性技能 E知識技能24、面談法在工作信息收集方面的優(yōu)點包括 ABCE A有助于收集到較多的、更加深入的工作信息 B可以簡單而迅速地收集工作信息，應用面廣 C能夠及時進行控制和引導 D工作的成本較低 E可以得到具體準確、直觀性強的信息25、雙因素理論中的保健因素包括 ADE A公司政策 B具有挑戰(zhàn)性 C工作責任 D物質(zhì)工作條件E人際關(guān)系26、人員預算的主要內(nèi)容包括 ABCDE A人員數(shù)量 B人員類型 C崗位 D時間 E薪酬預算27、制定人力資源規(guī)劃的目的主要包括

7、ABCDE A確保組織在適當?shù)臅r間和不同的崗位上獲得適當?shù)娜诉x B滿足不斷變化的組織在數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)上對人力資源的需求 C最大限度開發(fā)和利用組織內(nèi)現(xiàn)有人員的潛力 D使組織和員工的需要得到充分滿足 E降低組織成本28、通過員工培訓，員工可以得到提高的包括 ACDE A知識 B學歷 C能力 D技術(shù) E態(tài)度 29、確定關(guān)鍵業(yè)績指標體系的原則有 ABD A注重行為原則 B關(guān)鍵性原則 C考慮個體差異原則 D可控性原則 E經(jīng)濟原則30、下列屬于評價者失誤的有 ACDE A個人的偏見 B社會的偏見 C暈輪效應 D居中趨勢 E害怕出現(xiàn)敵對情緒三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31、簡述

8、工作職責分析的重要意義。 工作職責分析是工作分析中非常重要的內(nèi)容，在人力資源管理中起著重要的作用。（2分）工作職責分析是確定任職資格的依據(jù)，（1分）是績效評估的基礎和對象，（1分）也是招聘過程中評估應聘者能否勝任工作的基礎。（1分）32、簡述工作職責的內(nèi)容。工作活動內(nèi)容；工作權(quán)限；工作結(jié)果，又稱工作的績效標準；（3分）與上下級的權(quán)責關(guān)系：對公司經(jīng)營的責任；所使用的機器與設備。（2分）33、簡述工作設計的一般步驟。(1)需求分析。（1分） (2)可行性分析。（1分） (3)評估工作特征。（1分） (4)制定工作設計方案。（1分）(5)評價與推廣。（1分）34、簡述工作要素法所涉及的工作要素。(1

9、)知識。（1分） (2)技能。（1分） (3)能力。（1分） (4)工作習慣。（1分） (5)個性特點。（1分）35、簡述人力資源供給預測的定義。人力資源供給預測是指對組織中現(xiàn)有的工作和人員配置的情況進行了解，掌握組織中現(xiàn)有工作崗位的數(shù)量、類型、目前的績效情況、（2分）員工所具備的工作技能和提升潛力、工作崗位對人員的以及工作人員與工作崗位的適應情況，（2分）掌握組織在未來某一時間內(nèi)可能的人力資源供應情況。（1分）36、簡述員工培訓與工作分析的關(guān)系。(1)工作分析有利于員工培訓需求的確定。通過工作分析了解各崗位工作的性質(zhì)點任務、所需的工作能力與操作技能，才能有效地開展培訓工作，降低培訓成本。(3

10、分) (2)工作分析是設計員工培訓方案的基礎。企業(yè)需要在工作分析的基礎上，根據(jù)各崗位的不同特點，有針對性地設計不同的培訓方案，提高培訓工作的有效性。（2分）四、案例分析題（本題10分）37、某電子廠最近一年生產(chǎn)效率低下、員工士氣低落。究其原因，管理層認為是一年以來由于業(yè)務不斷擴大，訂單增加，導致人員增加過快，廠內(nèi)關(guān)系沒有理順，新老員工之間、不同崗位之間、不同層次之間的工作報酬差異較大、雜亂無章，工廠內(nèi)部人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，人員“跳槽”現(xiàn)象頻繁。針對上述情況，作為該廠的人事主管，如果要解決薪酬差異問題，必須先確定工廠內(nèi)部不同工作之間的相對價值問題，也就是必須先進行工作評價。結(jié)合案例分析： (1)工作

11、評價有什么作用？(2)工作評價的步驟有哪些？(1)以量值表現(xiàn)崗位的特征；（2分）比較崗位價值的大??；（2分）為企業(yè)崗位歸級、分類奠定基礎。(1分) (2)崗位分類；收集崗位信息；（1分）成立工作評價小組；選擇評價方法；（1分）確定評價因素；確定評價標準；（1分）試點；全面實施；（1分）提交工作評價報告；總結(jié)。（l分）五、論選題（本大題共2小題，每小題10分；共20分）38、試述編制工作說明書的一般準則。(1)確定工作說明書的內(nèi)容；（2分）(2)選擇工作說明書的格式；(2分)(3)界定崗位；（1分）(4)使用專業(yè)詞匯；（1分）(5)使用規(guī)范文字；（1分）(6)使用正確的表達方式；（1分）(7)使

12、用統(tǒng)一格式；（1分）(8)多層次、多角度把關(guān)。（1分）39、試述崗位分類的原則。崗位分類總的原則是：以“事”為中心，從實際出發(fā)，崗位的劃類、歸級、列等要力求適用、準確、可靠幫精簡。在崗位分類過程中應注意以下原則：（2分） (1)客觀性原則。（1分）崗位分類的依據(jù)是客觀存在的“事”。應從實際工作的性質(zhì)、特征、任務量等具體情況出發(fā)，對崗位進行分類分級，避免僅依據(jù)被調(diào)查者的簡單陳述進行崗位分類的現(xiàn)象。一般來說，被調(diào)查崗位的任職者，總是將自己的位置放在主導地位上，強調(diào)自己崗位工作如何重要、工作量如何大、勞動條件如何差、問題如何多等。（1分）(2)結(jié)構(gòu)合理原則。（1分）一般說來，高層次的崗位如決策層、管理層的崗位要相對少些；而低層次的崗位如執(zhí)行層、操作層的崗位應相對多些。一般應呈金字塔形分