中小型民營企業(yè)員工培訓及對策研究

1、摘要要改。內容要修改完全不符合。整個結構要修改。 一前言1背景 2現狀 3相關理論基礎 二 現狀分析1問卷說明 2問卷分析 3現狀 4問題 三對策 四結論 宜賓職業(yè)技術學院畢業(yè)論文中小型民營企業(yè)員工培訓及對策研究 系 部 人文社會科學系 專業(yè)名稱 人力資源管理專業(yè) 班 級 人力11201班 姓 名 楊 雁 翎 學 號 201218630 指導教師 黃 戀 2014年6月10中小型民營企業(yè)員工培訓及對策研究指導老師：黃戀 人力資源管理11201級 學號：201218630 姓名：楊雁翎 摘要中小民營企業(yè)對于推動國民經濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、促進社會穩(wěn)定和繁榮、減輕就業(yè)壓力等方面都具有不可忽視的力量。而企

2、業(yè)的競爭歸根結底也就是人才的競爭。企業(yè)只有培訓出優(yōu)秀的和適合企業(yè)發(fā)展需要的人才，才能在激烈的企業(yè)競爭中處于優(yōu)勢。但是，我國社會主義市場經濟的發(fā)展時間并不長，中小企業(yè)的發(fā)展歷史較短，又加上我國中小民營企業(yè)普遍缺乏科學有效的員工培訓體系，使其成為企業(yè)成功發(fā)展的阻礙因素。本文根據員工培訓相關理論，并對實際調查進行分析，指出中小民營企業(yè)員工培訓所存在的問題，例如：經營者重視度不夠，缺乏有效科學的培訓體系等。根據以上問題，研究提出改善策略：構建和諧的員工培訓環(huán)境，完善員工培訓體系等。本文通過實際問卷調查分析當前企業(yè)普遍存在的問題，從而希望能夠通過此次調查研究能夠更好的幫助中小民營企業(yè)在員工培訓工作方面有

3、一定的加強和改善。 關鍵詞:中小民營企業(yè) ； 員工培訓 ； 在職培訓；脫產培訓；學習型組織Research on staff training and the Countermeasures of small and medium sized private enterprisesTutor : Huang LianAuthor : Yang Yan LingAbstractSmall and medium-sized private enterprises play an important role in promoting national economy and the steady

4、development of society, alleviating the pressure of employment. Actually, the essence of enterprise competition is the talent competition. In other words, the small and medium-sized private enterprise should make a better training plan for talents so as to compete with other large enterprises. Howev

5、er, the development of the socialist market economy in China and the development of small and medium-sized enterprises have not lasted for a long time. Whats worse, lacking of effective and scientific staff training system, it is becoming a more and tougher problem in the development of enterprises.

6、This thesis will point out the existing problems of staff training, for example, the proprietor does pay attention to the staff training, or they are lack of effective training systems. According to relative theories of staff training and analyze the observation. And based on the issues, we will put

7、 toward some tragedies for that: to establish a harmonious environment for staff training; to improve the staff training system, etc. In the article, we will analyze the current and common problems of staff training in the small and medium-sized enterprises according to the survey that weve made, in

8、 order to help such enterprises improve the system of staff training and become competitive in the competition of enterprises. Key words : Small and medium-sized private enterprises ; Staff training ; Countermeasure study；On-the-job training; Off-the-job training; Learning Organization目錄一、前言41.1 背景4

9、1.2研究現狀5國外研究狀況5國內研究狀況61.3 相關理論基礎71.3.1 員工培訓理論的發(fā)展階段71.3.2 現代員工的培訓理論7二、現狀分析92.1 問卷說明92.2 問卷分析92.3 存在的問題9三、對策113.1解決中小企業(yè)員工培訓問題的宏觀措施113.2解決中小企業(yè)員工培訓問題的微觀措施11培訓需求分析11培訓設計12培訓評估13培訓時應遵守的原則13培訓形式15企業(yè)培訓的常用方法15四、結論17參考文獻18前言1.1 背景當前我國中小民營企業(yè)都面臨的嚴重的員工培訓問題，我國中小民營企業(yè)員工培訓狀況不似樂觀，沒有設置專門的培訓機構或進行虛擬培訓訓練，也沒有向國外一些成功的中小民營企

10、業(yè)員工培訓學習以及借鑒有效經驗。現在我國中小民營企業(yè)員工培訓工作由于種種原因，例如缺乏相應培訓市場的社會服務，沒有明確的培訓目標和清晰的培訓計劃，總體來說，所取的效果并不明顯，沒有真正發(fā)揮出其作用。往往因為員工培訓工作沒有做到位，中小民營企業(yè)都只注重一些“硬件”的投資，而忽略了提高員工素質，所以，導致企業(yè)“硬件”和“軟件”的發(fā)展脫節(jié)，造成企業(yè)績效低下。因此，這也導致了一些中小民營企業(yè)迫切的進行員工培訓，但卻因為沒有相關經驗以及科學的計劃和方法，不知從何下手，所以導致了中小民營企業(yè)人力資源的惡性循環(huán)的現狀。由此看來，一個成功的企業(yè)要想在激烈的企業(yè)競爭中立于不敗之地，就必須加大重視員工培訓，做好相

11、關培訓工作，完善企業(yè)員工培訓體系，提高企業(yè)的人才競爭力，才能幫助企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。1.2研究現狀國外研究狀況據美國培訓雜志報告，美國商業(yè)界每年對正式培訓的投資超過520億美元，總體而言，每年有近5000萬人接受企業(yè)提供的正式培訓，每人每年接受培訓的平均時間超過30個小時。【1】 參見中國企業(yè)國際化管理課題組：企業(yè)人力資源國際化管理方法，89頁，北京，中國財政經濟出版社，2002。1】加里德斯勒教授曾指出：“培訓就是給新雇員或現有雇員傳授其完成本職工作所必須的基本技能過程?！迸嘤柺紫瘸霈F并運用于心理學和科學管理領域。當今現代組織要想搞好培訓教育工作，就必須了解當今時代培訓教育的發(fā)展趨勢，與時俱進

12、。不斷創(chuàng)造持續(xù)學習的機會，建立獲取知識和知識共享的科學系統(tǒng)，并了解周圍環(huán)境的變化，從而做出快速有效的應對措施。當今世界培訓發(fā)展的趨勢主要有以下特點：一是員工培訓具有全員性，即全體員工都能接受系統(tǒng)專業(yè)的企業(yè)培訓；二是員工培訓的終身制，即員工在就職期間，終身享有企業(yè)的全部培訓；三是員工培訓具有多樣性，即員工接受企業(yè)所有形式的培訓，不管是在職培訓還是脫產培訓；四是員工培訓具有計劃性，企業(yè)對員工培訓有科學系統(tǒng)的計劃，具有明確的培訓目標；五是員工培訓的國家干預性，國家有權干預企業(yè)員工的培訓，對企業(yè)培訓做出相關的指導。國內研究狀況隨著市場經濟的迅速穩(wěn)定發(fā)展，國內紛紛出現了許多中小民營企業(yè)，國民經濟迅速發(fā)展

13、。九十年代后，國內逐漸出現了主要針對一些針對企業(yè)員工培訓的相關理論研究。與國外相比，我國企業(yè)培訓管理教育缺乏系統(tǒng)性、科學性和計劃性，具體體現在缺乏相應的適應我國實際需要的科學培訓系統(tǒng)和有效的培訓計劃。經過本次調查研究發(fā)現，各個企業(yè)已經開始意識到培訓管理教育對企業(yè)的發(fā)展的重大意義?，F代大、中型企業(yè)都已經設有專門的培訓機構與培訓組織，但這些組織并沒有有效的培訓系統(tǒng)和科學的培訓計劃。員工對企業(yè)培訓的滿意度普遍不高。在我國，由于人力資源管理理念才逐步興起，對于很多企業(yè)來說仍然并沒有受到足夠的重視。目前國內關于企業(yè)員工培訓的研究仍舊處在一個初級階段：大部分學者還仍在研究企業(yè)員工培訓的一般流程，培訓的作用

14、，以及培訓體制的建立等淺層工作，沒有深入進行有效的實施工作。1.3 相關理論基礎1.3.1 員工培訓理論的發(fā)展階段隨著二十世紀初科學管理理論的提出，人類管理由經驗管理過渡到科學管理，主要經歷了三個發(fā)展階段：傳統(tǒng)理論時期（1900-1930）、行為科學管理時期（1930-1960）、系統(tǒng)管理理論時期（1960-）。1.3.2 現代員工的培訓理論培訓轉化理論。培訓轉化就是指在培訓中所學到的知識、技能和行為應用到實際工作中去的過程。而它又分為以下三種主要理論：理論強調重點適用條件同因素理論培訓環(huán)境與工作環(huán)境完全相同工作環(huán)境的特點課預測并且穩(wěn)定，例如設備使用培訓推廣理論一般原則運用于多種不同的工作環(huán)境

15、工作環(huán)境的特點不可預測并且變化劇烈，例如談判技能的培訓認識轉化理論有意義的材料可增強培訓內容的存儲和回憶各種類型的培訓內容和環(huán)境人力再生理論。該理論認為，人不單是勞動力而是一種資源。根據上世紀九十年代初歐共體的研究，世界人口的60%以上主要工作到21世紀，然而21世紀的技術還有三分之二沒有發(fā)明出來。所以，人力資源的再生要繼續(xù)發(fā)展教育。手表理論。即指一個人有一直表示，可以知道現在是幾點，而當他同時擁有兩只表是卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更加準確的時間，反而讓看表的人失去對準確時間的信心。也就是說，企業(yè)對同一個人或同一個組織的管理培訓不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設置兩個不同的目標。甚

16、至每一個人不能由兩個人同時指導，否則將是這個企業(yè)或這個人無所適從。現狀分析2.1 問卷說明本次調查對象主要是中小民營的企業(yè)人力資源部主管或培訓專責。主要地區(qū)是大連市，通過頒發(fā)200份調查問卷，以電話，郵件，或面談的形式進行。本次調查問卷主要針對員工培訓現狀，要求被調查對象在“完全同意”、“比較同意”、“一般”、“不同意”以及“很清楚”、“清楚”、“一般”、“不清楚”、“很不清楚”中選擇。問卷調查主要針對企業(yè)員工對該公司企業(yè)培訓的了解程度以及滿意程度、能否真正應用到實際工作中等方面進行調查分析。從而更加具體的了解企業(yè)員工培訓問題所在，更好的為企業(yè)提供相對應策略。2.2 問卷分析通過此次問卷調查結

17、果顯示，有60%的員工認為公司的培訓對自身的發(fā)展具有重要性，僅有10%的員工認為公司的培訓對自身發(fā)展很重要；而有40%的員工對企業(yè)開展員工培訓需求分析工作和員工培訓內容并不了解；大約35%的員工對公司培訓時間、場所及系統(tǒng)方案和培訓方式感到滿意，有大于60%的員工表示并不是很滿意；有大于40%的員工表示對所在企業(yè)培訓評估體制并不是很清楚，而僅有20%的員工對此很清楚。（具體情況如下表現實）從以上數據可知，當前中小民營企業(yè)的員工并不能接受到科學有效的培訓，大多數員工認為企業(yè)培訓對自身發(fā)展很重要，但卻沒有對企業(yè)培訓的內容、培訓體系有清晰的了解。導致了員工對企業(yè)培訓滿意度低，不能很好的發(fā)揮企業(yè)培訓的作

18、用，這會造成企業(yè)資源的浪費，企業(yè)不能長期穩(wěn)定發(fā)展，失去了人才優(yōu)勢，不能在激烈的企業(yè)競爭中樹立優(yōu)勢的地位。2.3 存在的問題通過問卷分析可得出企業(yè)員工培訓有以下問題：大多數中小型企業(yè)培訓工作沒有得到重視，導致員工對企業(yè)培訓工作不了解，對企業(yè)培訓滿意度低；缺乏有效的員工激勵機制；缺乏必要的培訓需求分析，并且企業(yè)培訓目標不明確，培訓計劃流于形式，缺乏科學性，也沒有科學有效的評估系統(tǒng)。大多數員工對公司的培訓系統(tǒng)并不滿意，對公司的企業(yè)文化不是很滿意，有些甚至還不是很了解。同時也存在外部因素如：缺少統(tǒng)一的政府管理機構；沒有員工培訓的傳統(tǒng)，也沒有專門設置針對企業(yè)員工培訓的管理制度體系等。對策3.1解決中小企

19、業(yè)員工培訓問題的宏觀措施A. 加強立法：通過立法形式加強企業(yè)員工培訓工作，統(tǒng)一管理理念。B. 加強中小企業(yè)員工培訓管理機構體系建設：歸并相關涉及中小企業(yè)管理職能的部門，建立具有綜合協調能力的國家中小企業(yè)管理局，為中小企業(yè)培訓提供專業(yè)的服務。C. 建立中小企業(yè)員工培訓社會服務體系：創(chuàng)建一個健全發(fā)達的社會培訓服務體系，為中小企業(yè)提供管理咨詢、教育培訓、信息服務和技術支持等。3.2解決中小企業(yè)員工培訓問題的微觀措施3.2.1培訓需求分析企業(yè)培訓并不是盲目進行，只有根據相應的需求進行培訓才能充分發(fā)揮其作用。因此，在培訓之前必須對培訓的需求做出分析，才能保證培訓的方向和質量。對于需求的分析，最具有代表性

20、的觀點是麥吉和塞耶提出的通過組織分析、任務分析、人員分析這三種分析來確定培訓的需求。（1）組織分析。這是在企業(yè)層面展開的，它包括兩方面的內容，一是對企業(yè)未來的發(fā)展方向進行分析，以確定企業(yè)今后培訓重點和培訓方向；二是對企業(yè)的整體績效做出評價，找出存在的問題并分析問題產生的原因。（2）任務分析。主要對象是企業(yè)內的各個職位，任務分析的結果也界定了在個人層面進行培訓時培訓內容的范圍。（3）人員分析。這是針對員工進行的，包括三方面內容：一是對員工個人的績效作出評價，以確定解決當前問題的培訓需求；二是將員工現有的培訓進行分析，以確定解決將來問題的培訓需求；三是針對員工培訓準備進行分析，以確保員工有接受培訓

21、的意愿并具備基本的技能。3.2.2培訓設計培訓需求確定后，接下來就是做好培訓設計，主要包括制定培訓計劃、做好培訓前的準備等幾項工作。（一）制定培訓計劃計劃作為對未來工作的指導和規(guī)劃，很大程度上決定了未來工作的成敗。為了保證培訓活動的順利實施，需要制定一個培訓計劃，依此來指導培訓的具體實施。1.培訓計劃類型。一般而言，培訓計劃分為中長期培訓計劃、年度培訓計劃和單向培訓計劃。2.培訓計劃內容。不同企業(yè)其培訓計劃內容不同，一般而言，主要涵蓋6個W和1個H的內容，即why, 培訓的目標；what，培訓的內容;whom，培訓的對象；who，培訓者；when，培訓時間；where，培訓地點及培訓設施；ho

22、w，培訓方式以及培訓費用。（二）培訓前的準備由于培訓是一種雙向活動，受訓人員也是影響培訓效果的一個重要因素，因此在培訓準備階段要充分做好培訓前準備，通常包括以下幾個方面的工作：一是要使受訓人清楚自己參與培訓的原因以及參加培訓后所能夠帶來的成果；二是使受訓人相信自己能夠學會培訓的內容；三是使受訓人具備進行學習的一些基本能力，如認知能力、閱讀能力等。3.2.3培訓評估培訓的最后一個步驟是對培訓進行評估和反饋，這不僅有利于監(jiān)控此次培訓是否達到了預期的目標，還有助于對以后的培訓進行改進和優(yōu)化。有效性的評估包括以下步驟：它始于培訓目標，根據目標提煉出評估指標，進行適當的設計，最后實施評估并反饋結果。培訓

23、的評估包括兩方面內容，一是評估的標準，二是評估的設計。（一）評估標準。也即是評估的內容，評估的內容可以從兩大方面進行：一是培訓所取的效果。二是進行培訓時的效率，即培訓是否能夠以最小的投入（費用、時間）獲取最大效果，是否能夠以最有效的方式實現預期目標。（二）評估設計。包括評估的方法和設計評估的方式。評估時可采取考試法、演講法、討論法、角色扮演法、演示法、問卷調查法、面談法、座談法等方式。3.2.4培訓時應遵守的原則企業(yè)員工培訓是一項復雜的工作活動，需要系統(tǒng)的計劃和明確的培訓目標才能取得更好的績效。員工培訓在落實到實踐中時必須遵循一定的原則：1.服務企業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)劃的原則2.目標原則3.差異化原則:

24、培訓是針對企業(yè)所有員工，但這并不意味著全體員工進行相同的培訓。依據“二八原則”來解釋的話就是，企業(yè)中80%的價值是由20%的人員來創(chuàng)造的，又由于企業(yè)資源的限制，正如德國企業(yè)家柯尼希所說的，“由于企業(yè)中領導人員的進修與培訓太重要了，所以應由企業(yè)上級謹慎計劃并督導其實現”【2】張德主編：人力資源開發(fā)與管理，2版，256頁，北京，清華大學出版社，2001.。4.激勵原則:激勵原則是調動員工積極性和主動性的基本原則，不斷為企業(yè)注入新的活力。5.效益原則:效益是企業(yè)運作的主要目標。只有提高企業(yè)效益才能是培訓效果最大化。培訓形式企業(yè)大學近幾十年來，為建立以人為核心的企業(yè)競爭力，成立企業(yè)大學成為企業(yè)應對全球經濟變革的重要手段。企業(yè)大學，顧名思義就是“以企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略為核心，運用現代信息技術，按照混合式培訓模式建立的企業(yè)學習基地。企業(yè)大學以構筑企業(yè)全員培訓體系為基礎，通過企業(yè)文化的導入和組織學習系統(tǒng)與流程的培訓，形成企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、知識管理、人才培養(yǎng)、核心競爭力的智力平臺，最終成為實現企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略工具”【3】候鍔、閆曉珍：企業(yè)大學戰(zhàn)略，4頁，北京，人民郵電出版社，2009.企業(yè)大學在全球進入快速發(fā)展時期，企業(yè)大學作為應對全球經濟變革挑戰(zhàn)的新興產物，已經在全球范圍內獲得發(fā)展，并且成為一股不可