人力資源方案設(shè)計(jì)題

1、方案設(shè)計(jì)題1、方案設(shè)計(jì)題 ( 本題 1 題，共 22 分) 某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書·其主要內(nèi)容如下： 1 、負(fù)責(zé)公司的勞資管理 . 井按績效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰 ; 2 、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按計(jì)劃招聘公司員工; 3 、按實(shí)際情況完善公司員工工作績效考核制度 ; 4 、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果 ; 5 、負(fù)責(zé)管理人事檔案 ; 6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核： 7 、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)· 。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。

2、(22 分)答：為該人力資源部經(jīng)理重新編寫一份公作說明書如下： (1) 基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(jí) ( 即崗何評(píng)價(jià)的結(jié)果 ) 、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。 (1 分) (2) 崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。 (2 分) (3) 監(jiān)督與崗何關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。(2 分)(4) 工作內(nèi)容和要求。對(duì)本崗何所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說明。(2 分) (5)工作權(quán)限。 (2 分) (6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。(2 分)(7) 工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。 (2 分) (8) 任職資格。由工作

3、經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。 (2 分) (9) 身體條什。結(jié)臺(tái)崗位的性質(zhì)、 任務(wù)對(duì)員工的身 (10) )分 (2 包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。. 體條件做山規(guī)定心理晶質(zhì)要求。 崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求， 應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，井作出具體的規(guī)定。 (2 分) (11) 專業(yè)知識(shí)利技能要求。 (2 分) (12) 績效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。參考答案：人力資源部經(jīng)理工作說明書基本資料 (1 分) 崗位名稱 人力資源部經(jīng)理 l 崗位等級(jí) l X X × 崗位編碼 ×X X X XX l 所屬部門 1 人力資源部 直

4、接上級(jí) 總經(jīng)理直接下級(jí) ××× 定員標(biāo)準(zhǔn) 1 人 分析日期 X X X XX X 月二、崗位職責(zé) (2 分)( 一) 概述(二) 工作職責(zé) 1 、負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。 2 、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。 3 、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。 5 、負(fù)責(zé)各種績效管理制度的制定。6、負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系 7 、完成公司交付的其他任務(wù)。 三、監(jiān)督與崗位關(guān)系 (2 分) ( 一) 所受監(jiān)督與所施監(jiān)督 l 、所受監(jiān)督：總經(jīng)理 2 、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員 ( 二) 與其他崗位關(guān)系1、內(nèi)部聯(lián)系2 、外部聯(lián)系四、工作內(nèi)容和要求(2分)工作內(nèi)容工作要求1

5、 、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃2 、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo) .五、工作權(quán)限 (2分)六、勞動(dòng)條件和環(huán)境 (2分)七、工作時(shí)間 (2分)八、任職資格l 、學(xué)歷：2、工作經(jīng)驗(yàn) (2分)九、身體條什 (2分)十、心理品質(zhì)要求(2分)十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求 (2分)十一、績效考評(píng) (1分)2、方案設(shè)計(jì)題 ( 本題 1 題，共 20 分) 某外貿(mào)企業(yè)的競爭力，針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)， 希望通過培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)， 同時(shí)為獎(jiǎng)來課程的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評(píng)估

6、表 . 請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。答：培訓(xùn)課程評(píng)估表應(yīng)當(dāng)包括以下項(xiàng)目：1、調(diào)查時(shí)間； 2 、課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓(xùn)時(shí)間、受訓(xùn)者姓名等； 3 、課程內(nèi)容評(píng)估，包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習(xí)活動(dòng)等； 4 、講師表現(xiàn)評(píng)估，包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營造等； 5 、學(xué)員參與度評(píng)估，包括被調(diào)查人員自己的參與度，以及其他學(xué)員的參與度； 6、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置； 7 、培訓(xùn)反映評(píng)估，如“活動(dòng)期間您有哪些感悟” ；8、培訓(xùn)效果評(píng)估，如“本課程對(duì)您的工作有幫助的部分為何處” ； 9 、改善意見和建議； 10、下一期培訓(xùn)需求調(diào)查。 （2 分）參考答案：培訓(xùn)課程評(píng)估表

7、15;×××年××月××日3、 光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)請(qǐng)問按效標(biāo)的不同，績效考評(píng)方法可分為幾(1)習(xí)力與創(chuàng)新力。級(jí)?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法 ? (2) 運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。答：績效考評(píng)的類型及管理人員的考評(píng)方法：由于的效標(biāo)不同，考評(píng)方法可分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主

8、導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型三種。 對(duì)管理人員的考評(píng)，宜采用行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法。 （2）公司管理人員考評(píng)表【基本資料】 考評(píng)崗位： ( ) 所在部門： ( ) 被考評(píng)者： ( ) 考評(píng)者：( )【考評(píng)說明】考評(píng)管理者的行為，用51 和 NA代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率，評(píng)定后填在括號(hào)內(nèi)：5 表示 95%100%都能觀察到這一行為 ;4 表示 85%94%都能觀察到這一行為 ;3 表示 75%84%都能觀察到這一行為 ;2 表示 65%74%都能觀察到這一行為 ;0 表示 064%都能觀察到這一行為 ;NA 表示從來沒有這一行為?！究荚u(píng)項(xiàng)目】團(tuán)隊(duì)精神(1)大方地傳播別人需要的信息;() (2)推動(dòng)團(tuán)體會(huì)議與討論;() (3)確保每一個(gè)成員的參與經(jīng)過深思() (4)為他人提供展示其成果的機(jī)會(huì); ( )(5) 了解激勵(lì)不同員工的方式 ; ( ) (6) 若有沖突，第一時(shí)間弄清實(shí)質(zhì)，并