采納品牌營銷機構(gòu)服務(wù)內(nèi)容完整版(共27頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上采 納 項 目 服 務(wù) 內(nèi) 容深圳市采納營銷策劃有限公司二OO四年X月XX日目 錄一、全面的企業(yè)及營銷診斷二、全面的市場調(diào)研三、全程品牌管理四、全程營銷管理五、全程設(shè)計服務(wù)系統(tǒng)六、全程營銷培訓(xùn)七、特殊服務(wù)內(nèi)容一、全面的企業(yè)及營銷診斷（一）企業(yè)內(nèi)部診斷（7S）1、企業(yè)戰(zhàn)略診斷2、企業(yè)組織診斷3、企業(yè)系統(tǒng)機制診斷4、企業(yè)人力資源診斷5、企業(yè)技能診斷6、企業(yè)作風(fēng)診斷7、企業(yè)員工的價值觀（二）營銷現(xiàn)狀診斷（5S）1、 品牌診斷2、 渠道診斷3、 產(chǎn)品診斷4、 價格/政策診斷5、 傳播診斷診斷方法深度訪談（企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)）座談會（一般干部和基層員工）問卷調(diào)查（基層員工）評分表

2、調(diào)查資料整理及研究 二、全面的市場調(diào)研包括消費者專題研究、品牌專題研究、新產(chǎn)品上市研究、渠道專題研究、顧客滿意度專題研究、商圈研究、行業(yè)資訊與情報、形象設(shè)計研究（一）消費者專題研究1、消費者自我概念與生活方式研究2、消費者消費態(tài)度研究3、消費者背景特征研究4、消費者消費行為研究5、消費者消費動機研究6、消費者決策模式研究7、消費者信息搜集模式研究8、消費者購買評價與選擇研究9、消費群細(xì)分研究10、目標(biāo)消費群定位研究（二）品牌專題研究1、品牌資產(chǎn)（三度）檢核2、品牌成長力與競爭力研究3、品牌聯(lián)想研究4、品牌產(chǎn)品屬性研究5、品牌定位研究6、品牌價值研究7、品牌主張研究8、品牌形象研究9、品牌個性研

3、究10、品牌傳播研究11、品牌戰(zhàn)略檢核12、品牌組織與管理檢核（三）新產(chǎn)品上市研究1、產(chǎn)品需求與潛力研究2、產(chǎn)品構(gòu)想與概念研究3、產(chǎn)品定位研究4、產(chǎn)品價值研究5、產(chǎn)品偏好研究6、產(chǎn)品USP研究7、市場競爭結(jié)構(gòu)研究8、產(chǎn)品價格敏感度研究 9、產(chǎn)品上市策略研究 （四）渠道專題研究1、渠道結(jié)構(gòu)研究2、渠道規(guī)模與成本研究3、渠道現(xiàn)狀與趨勢研究4、渠道模式研究5、渠道競爭研究6、渠道布局與渠道沖突研究7、渠道管理與運作研究（五）顧客滿意度研究1、顧客需求與期望研究2、顧客關(guān)系管理研究3、顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究4、顧客忠誠度研究5、重復(fù)購買率與推薦率研究6、顧客轉(zhuǎn)移研究7、與競爭對手比較研究（六）商圈研究1、市

4、場評估2、競爭者研究3、消費者研究4、人流監(jiān)測5、商圈選址6、商業(yè)定位研究 （七）行業(yè)資訊與情報1、宏觀市場資訊2、產(chǎn)業(yè)政策與環(huán)境3、相關(guān)法律與法規(guī)4、市場供求資訊5、產(chǎn)業(yè)格局與市場格局6、行業(yè)與市場發(fā)展趨勢7、行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)與標(biāo)桿企業(yè)8、行業(yè)競爭格局9、行業(yè)內(nèi)營銷經(jīng)典案例（八）形象設(shè)計調(diào)研1、形象視覺風(fēng)格調(diào)研2、顏色喜好與接受度3、標(biāo)志喜好與接受度4、名稱與包裝測試5、形象及標(biāo)志聯(lián)想6、設(shè)計調(diào)性研究7、音效測試8、組合元素測試9、傳播點與記憶點測試 研究方法：座談會（消費者）問卷調(diào)查深度訪談實地觀察文案研究 三、全程品牌管理（一）品牌審計1、自身品牌審計產(chǎn)品價值；形象關(guān)聯(lián)性；視覺統(tǒng)一性；通路

5、便利性；消費者忠誠度；聲譽和美譽度；2、競爭對手審計產(chǎn)品價值；形象關(guān)聯(lián)性；視覺統(tǒng)一性；通路便利性；消費者忠誠度；聲譽和美譽度；3、消費者的深刻洞察消費者的基本形態(tài)特征；消費者的寫真；消費者的品牌關(guān)鍵接觸點；（二）品牌戰(zhàn)略規(guī)劃1、產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品USP產(chǎn)品定位包裝產(chǎn)品線規(guī)劃 2、品牌基本規(guī)劃品牌架構(gòu)品牌定位品牌DNA品牌個性品牌形象品牌調(diào)性品牌口號品牌文化（三）品牌整合傳播部分1、整合品牌傳播策略2、廣告策劃廣告策略廣告主題廣告核心創(chuàng)意3、公關(guān)策劃公關(guān)活動策略公關(guān)活動主題公關(guān)活動核心創(chuàng)意4、促銷策劃促銷活動策略促銷活動主題促銷活動核心創(chuàng)意5、媒介策略媒介組合策略媒介投放策略6、整合品牌傳播評估方案（

6、四）區(qū)域樣板上市策劃1、營銷目標(biāo)/目的2、區(qū)域市場營銷問題分析3、區(qū)域市場營銷策略4、銷售方案（1）樣板市場選擇（2）產(chǎn)品上市銷售作業(yè)步驟及進(jìn)度（3）通路鋪貨作業(yè)規(guī)范和進(jìn)度（4）終端建設(shè)5、區(qū)域市場整合傳播策劃（1）區(qū)域市場整合傳播策略（2）區(qū)域廣告策劃區(qū)域廣告策略區(qū)域廣告主題區(qū)域廣告表現(xiàn)（報紙、影視、平面、POP具體創(chuàng)意表現(xiàn)）區(qū)域廣告投放計劃（3）區(qū)域公關(guān)策劃公關(guān)活動策略公關(guān)活動主題公關(guān)活動執(zhí)行計劃費用預(yù)算（4）區(qū)域促銷策劃促銷活動策略促銷活動主題促銷活動執(zhí)行計劃費用預(yù)算（5）區(qū)域媒介策劃媒介組合策略媒介選擇媒介投放計劃媒介費用預(yù)算（五）品牌管理1、品牌組織的建立品牌經(jīng)理人建立的組織模型品牌

7、經(jīng)理的職責(zé)品牌組織的構(gòu)成品牌組織和各個部門（生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務(wù)等）關(guān)系品牌組織作業(yè)流程2、品牌基層管理品牌在區(qū)域的組織品牌在區(qū)域的管理3、品牌資產(chǎn)管理（1）品牌活化a、新產(chǎn)品b、新形象c、新價值d、新識別（2）品牌延伸a、品牌延伸b、品牌識別及產(chǎn)品類的統(tǒng)一管理延伸（3）品牌危機管理四、全程營銷管理（一）營銷戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)營銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略定位企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃營銷組織策略競爭策略從產(chǎn)品到品牌的戰(zhàn)略渠道戰(zhàn)略價格戰(zhàn)略整合傳播策略（含媒體策略）營銷管理及人力資源戰(zhàn)略（二）營銷組織管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則組織設(shè)計重點組織重組與管理流程改造組織架構(gòu)組織基本流程崗位責(zé)權(quán)利崗位設(shè)置與配置職務(wù)

8、職能體系建立職位說明書制作工作規(guī)范管理（三）營銷人力資源管理1、營銷人力資源診斷營銷人力資源管理診斷營銷人力資源管理流程分析營銷人力資源管理政策分析領(lǐng)導(dǎo)者勝任力評估崗位職責(zé)與權(quán)限考察2、營銷人力資源戰(zhàn)略營銷人力資源戰(zhàn)略問題提煉營銷人力資源管理政策導(dǎo)向性戰(zhàn)略性組織變革內(nèi)部變革與人力資源重組3、營銷人力資源規(guī)劃營銷人力資源年度目標(biāo)擬訂系統(tǒng) 營銷人力資源的中長期目標(biāo)管理人才市場分析人員供給分析關(guān)鍵員工保全計劃4、營銷人員配備營銷人員晉升渠道設(shè)計人才梯隊建設(shè)企業(yè)中央人才庫5、招募選拔招聘渠道選擇招聘面談技巧選擇招聘方案設(shè)計篩選策略選擇面試與甄選方法確定人才甄選錄用與管理制度建立 6、培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)規(guī)劃

9、與計劃編制培訓(xùn)需求分析與模式選擇各級各類人員的培訓(xùn)方案設(shè)立員工職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)管理培訓(xùn)開發(fā)制度與效果評估7、職業(yè)生涯發(fā)展員工職業(yè)發(fā)展信道設(shè)計關(guān)鍵員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)職業(yè)發(fā)展激勵關(guān)鍵人才儲備計劃（四）營銷績效體系績效評估指標(biāo)與權(quán)重確定績效評估標(biāo)準(zhǔn)與方法選擇部門業(yè)績考評分類人員考核績效評估結(jié)果的運用績效改善工具提供績效考評制度建立 360度考評體系企業(yè)高管人員績效促進(jìn)方案（五）營銷薪酬體系1、崗位評估崗位分類與評定崗位職能的確定崗位評價表的建立部門權(quán)限設(shè)立 2、薪酬設(shè)計薪酬策略與原則基于企業(yè)核心競爭力的薪酬模式確定研究影響薪酬的各種因素，確定薪酬結(jié)構(gòu)確定薪酬等級薪酬體系設(shè)計薪酬模式選擇制訂薪酬管理辦法

10、3、福利方案綜合福利方案設(shè)計福利計劃與控制員工輔助彈性福利制度企業(yè)福利改善措施（六）銷售管理1、計劃/預(yù)算2、關(guān)鍵崗位3、業(yè)績跟蹤4、業(yè)績評估（七）渠道與經(jīng)銷商管理1、渠道規(guī)劃渠道廣度、輻射力；渠道層級和管理狀況；網(wǎng)點、網(wǎng)面、網(wǎng)流；理想渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；渠道網(wǎng)絡(luò)過渡方案；2、招商策劃和執(zhí)行（1）招商整體營銷策劃方案招商主題招商方式策劃招商會策劃與協(xié)助實施招商媒體選擇招商費用預(yù)算招商時間進(jìn)度（2）招商廣告創(chuàng)意（3）招商手冊（4）招商小組及崗位職責(zé)、工作流程（5）經(jīng)銷商政策、規(guī)定及條件（6）經(jīng)銷商（代理商）合同范本（7）招商活動執(zhí)行督導(dǎo)3、渠道政策和管理經(jīng)銷商“伙伴計劃”；經(jīng)銷商管理政策；各類渠道策略

11、和合作方式策劃；從總部到終端的工作流程；相關(guān)崗位職責(zé)和獎懲辦法；4、渠道沖突解決方案5、渠道工具終端管理手冊；渠道人員管理手冊；促銷管理手冊；大客戶管理手冊；工程、特殊通路管理手冊；（八）客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)部分1、客戶基本信息庫2、客戶擴(kuò)展信息庫3、客戶動態(tài)信息庫4、客戶信息傳遞程序5、客戶反饋、投訴流程管理以客戶開發(fā)為導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理1、開發(fā)潛力指標(biāo)2、開發(fā)可能性測評指標(biāo)3、客戶服務(wù)現(xiàn)狀評估指標(biāo)4、開發(fā)導(dǎo)向客戶分類及策略（三維平衡評分表）5、客戶分類管理模式和部門協(xié)調(diào)服務(wù)差異化導(dǎo)向1.客戶資料的深度分析模型2.服務(wù)差異點定位和傳播策劃3.客戶管理體系與客戶服務(wù)體系“無縫對接”4.客戶關(guān)系捆綁

12、模式策劃5.客戶互動活動策劃及執(zhí)行方案客戶需求分析導(dǎo)向1.分類監(jiān)控客戶群建立2.客戶信息搜集和分析管理3.客戶導(dǎo)向產(chǎn)品開發(fā)4.客戶導(dǎo)向推廣傳播5.客戶導(dǎo)向促銷6.終端服務(wù)客戶反饋指標(biāo)財務(wù)分析導(dǎo)向1.十分法客戶分類2.客戶利潤貢獻(xiàn)分析3.客戶財務(wù)貢獻(xiàn)分析方法其它邊際貢獻(xiàn)4.客戶財務(wù)貢獻(xiàn)分析方法其它關(guān)聯(lián)貢獻(xiàn)5.客戶資源投入分析6.客戶價值實現(xiàn)為導(dǎo)向的重新定位7.以盈利為目標(biāo)的客戶服務(wù)體系五、全程設(shè)計服務(wù)系統(tǒng)一、CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)（一）基本理念（二）基本設(shè)計系統(tǒng)1、企業(yè)標(biāo)志（1）企業(yè)標(biāo)志釋義（2）企業(yè)標(biāo)志網(wǎng)格繪圖規(guī)范（3）企業(yè)標(biāo)志最小使用規(guī)范（4）企業(yè)標(biāo)志不可侵犯距離2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體（1）中英文

13、簡稱標(biāo)準(zhǔn)字體（2）中英文全稱標(biāo)準(zhǔn)字體（3）中英文標(biāo)準(zhǔn)字網(wǎng)格繪圖規(guī)范3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色及輔助色（1）標(biāo)準(zhǔn)色色標(biāo)規(guī)范（2）輔助色色標(biāo)規(guī)范4、象征圖形（1）象征圖形釋義（2）象征圖形網(wǎng)格繪圖規(guī)范5、企業(yè)理念（1）企業(yè)理念字體規(guī)范（2）企業(yè)產(chǎn)品廣告語字體規(guī)范6、企業(yè)印刷字體規(guī)范7、企業(yè)標(biāo)志組合規(guī)范（1）標(biāo)志/中英文簡稱組合規(guī)范（2）標(biāo)志/中英文全稱組合規(guī)范（3）標(biāo)志/中英文簡稱/象征圖形組合規(guī)范（4）標(biāo)志/中英文全稱/象征圖形組合規(guī)范（5）禁用組合規(guī)范 （三）應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)1、事務(wù)用品（1）名片（2）大小信紙、便簽（3）大小信封（4）傳真紙（5）請柬/禮儀信封（6）檔案袋 （7）文件夾（8）工作證（9）徽章

14、（10）來賓證、出入證、停車證（11）合同書 2、室內(nèi)標(biāo)識應(yīng)用規(guī)范（1）公司大堂接待臺標(biāo)識應(yīng)用規(guī)范（2）標(biāo)準(zhǔn)辦公室標(biāo)識應(yīng)用規(guī)范（3）樓層指示標(biāo)識應(yīng)用規(guī)范（4）公共設(shè)施標(biāo)識應(yīng)用規(guī)范3、室外標(biāo)識應(yīng)用規(guī)范（1）企業(yè)外觀標(biāo)識應(yīng)用規(guī)范（2）戶外導(dǎo)向牌應(yīng)用規(guī)范（3）戶外燈箱標(biāo)識應(yīng)用規(guī)范（4）工地圍墻、警示牌應(yīng)用規(guī)范 4、看板、旗幟（1）會場看板、旗幟（2）精神口號看板（3）企業(yè)旗幟（4）POP掛旗5、服裝（1）管理人員服飾（春、夏）（2）銷售人員服飾（春、夏）6、車體外觀（1）商務(wù)車（2）客車（3）小貨車（4）貨柜車7、媒體廣告（1）廣告?zhèn)悖?）氣球（3）企業(yè)手袋（4）小禮品廣告落格（5）臺歷、掛歷、廣告

15、落格（6）車體廣告落格（7）報紙廣告落格（8）路牌廣告落格（9）企業(yè)形象CF標(biāo)版落格二、SIS終端物料設(shè)計系統(tǒng) （一）常規(guī)系統(tǒng)終端物料設(shè)計制作 1、立牌 2、折頁 3、招貼海報 4、POP掛旗 5、購物袋 6、燈箱7、POP促銷卡 8、桌牌 9、易拉寶、X展架 10、跳跳貼、搖擺卡 11、堆頭陳列、堆頭圍欄 12、終端陳列手冊 （二）促銷系統(tǒng)終端物料設(shè)計制作1、立牌2、海報招貼3、POP掛旗4、燈箱5、堆頭6、陳列架7、促銷臺8、購物袋9、POP促銷卡10、桌牌11、易拉寶、X展架12、跳跳貼、搖擺卡13、堆頭陳列、堆頭圍欄 三、BIS品牌識別設(shè)計系統(tǒng) （一）品牌基礎(chǔ)設(shè)計1、品牌標(biāo)志品牌標(biāo)志的

16、基本形態(tài)品牌標(biāo)志網(wǎng)格繪圖規(guī)范品牌標(biāo)志最小使用規(guī)范品牌標(biāo)志黑白稿2、品牌標(biāo)準(zhǔn)字體中英文標(biāo)準(zhǔn)字體中英文標(biāo)準(zhǔn)字網(wǎng)格繪圖規(guī)范 3、品牌標(biāo)準(zhǔn)色及輔助色標(biāo)準(zhǔn)色色標(biāo)規(guī)范輔助色色標(biāo)規(guī)范4、輔助圖形輔助圖形的基本形態(tài)輔助圖形網(wǎng)格繪圖規(guī)范輔助圖形色彩使用規(guī)范5、品牌代言人（或品牌吉祥物）形象品牌代言人（或品牌吉祥物）形象塑造品牌代言人（或品牌吉祥物）形象標(biāo)準(zhǔn)格式 6、品牌廣告語廣告語字體設(shè)計廣告語字體網(wǎng)格繪圖規(guī)范7、品牌印刷字體使用規(guī)范8、品牌標(biāo)志組合規(guī)范品牌標(biāo)志/中英文標(biāo)準(zhǔn)字組合規(guī)范品牌標(biāo)志/中英文標(biāo)準(zhǔn)字/輔助圖形組合規(guī)范9、品牌禁用組合規(guī)范（二）產(chǎn)品包裝設(shè)計1、小包裝2、組合裝3、產(chǎn)品說明書4、外包裝箱5、封

17、箱膠帶6、產(chǎn)品促銷裝7、禮品裝（三）產(chǎn)品手冊、產(chǎn)品折頁（四）媒體平面廣告設(shè)計1、產(chǎn)品上市海報2、報紙系列廣告（4款）3、車體廣告（車體、車尾各一款）4、候車廳廣告5、路牌廣告（高炮、燈箱廣告各1款）（五）電視廣告腳本創(chuàng)意設(shè)計四、EIS招商設(shè)計系統(tǒng) （一）招商手冊（二）招商廣告（三）招商物料 1、招商會議主題形象海報 2、招商會議主題形象背景板 3、招商會議旗幟 4、招商會議主題形象易拉寶、X展架 5、招商會議POP 6、招商會議工作人員工作牌 7、招商會議桌牌 8、招商會議指示牌 9、招商會議接站牌 五、空間展示設(shè)計（一）產(chǎn)品展示形象規(guī)范設(shè)計 1、產(chǎn)品主形象效果 2、標(biāo)準(zhǔn)店招效果 3、標(biāo)準(zhǔn)燈箱效果 4、整體平面布置規(guī)范 5、展架/柜展示效果 （二）專賣店形象設(shè)計1、標(biāo)準(zhǔn)專賣店外觀形象2、旗艦店外觀形象2、商場專賣廳外觀形象3、商場專賣柜外觀形象4、商場環(huán)島專賣場外觀形象5、收銀臺 6、組合展臺、展柜、展架7、授權(quán)書8、主形象噴繪六、全程營銷培訓(xùn)（一）內(nèi)容1、培訓(xùn)需求調(diào)研2、營銷知識類培訓(xùn)3、營銷技能類培訓(xùn)4、領(lǐng)導(dǎo)力與教練課程培訓(xùn)5、日常營銷管理培訓(xùn)6、