北京聯(lián)通移動基站分級管理辦法V

1、北京聯(lián)通移動基站分級管理辦法中國聯(lián)通北京省分公司網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部2010年12月修改記錄版本號擬制人/修改人擬制/修改日期更改理由主要更改內(nèi)容（寫要點(diǎn)即可）v2010.012010-12-6總部下發(fā)2010年基站分級辦法對基站級別增加1級，考核按照新的考核辦法執(zhí)行。注1：每次更改此文檔時，需填寫此表。注2：文件第一次完成時，“更改理由”、“主要更改內(nèi)容”欄寫“無”。目 錄第一章 總則4第二章 組織和管理范圍5第三章 基站分級原則7第四章 基站分級考核辦法9第五章 基站分級配置要求11第六章 基站分級維護(hù)要求11第七章 基站斷站分析上報要求12第八章 基站分級搶修及斷站通報要求13第九章 附則

2、13第一章 總則第一條 為全面提升北京聯(lián)通移動網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理水平，正確引導(dǎo)北京聯(lián)通移動網(wǎng)基站的運(yùn)行管理，提高基站管理水平，體現(xiàn)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)地區(qū)的重點(diǎn)保障，依據(jù)中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程，為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、優(yōu)化，維護(hù)作業(yè)計劃的執(zhí)行、故障管理和性能考核的需求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)實際情況，制定北京聯(lián)通移動網(wǎng)基站分級管理辦法。第二條 本辦法旨在進(jìn)一步落實精細(xì)化管理，合理配置網(wǎng)絡(luò)資源和保障手段，從而推動整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提升，并最大程度地保障重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶的服務(wù)質(zhì)量。第三條 北京聯(lián)通運(yùn)維部針對不同級別基站，合理制定各項制度和實施細(xì)則，在標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)的同時，體現(xiàn)出對不同等級基站業(yè)務(wù)的差異化、動態(tài)化的保障，并

3、根據(jù)基站級別合理有效地配置利用維護(hù)資源，發(fā)揮維護(hù)資源的最大效益。第四條 本辦法所指的北京聯(lián)通移動網(wǎng)基站，包括北京聯(lián)通現(xiàn)網(wǎng)所運(yùn)行的各類移動網(wǎng)絡(luò)基站信源（含2G、3G網(wǎng)絡(luò)的室外基站、室內(nèi)分布基站、一體化基站及與其他運(yùn)營商共享基站等），以移動綜合網(wǎng)管呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。第五條 北京聯(lián)通移動基站由高到低共分為VIP、A、B、C四個等級。第六條 本要求自發(fā)文之日起實行，由北京聯(lián)通運(yùn)維部負(fù)責(zé)解釋。第二章 組織和管理范圍第一條 中國聯(lián)通集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)分公司運(yùn)行維護(hù)部統(tǒng)一組織移動基站分級管理工作。制定分級管理工作程序及相關(guān)的管理制度，指導(dǎo)各地開展分級管理工作，建立并維護(hù)全國移動基站分級管理體系。第二條 北京聯(lián)通運(yùn)維部負(fù)

4、責(zé)統(tǒng)一組織各分公司移動基站分級管理工作，制定分級管理工作程序及相關(guān)的管理制度，建立并維護(hù)北京聯(lián)通移動基站分級管理體系，組織各單位貫徹落實；制定基站分級考核指標(biāo)，并督促檢查、考核各單位指標(biāo)完成情況。第三條 移動維護(hù)中心職責(zé):1、 移動維護(hù)中心按照北京聯(lián)通各分公司移動網(wǎng)基站分級占比要求，結(jié)合分公司、網(wǎng)優(yōu)中心等相關(guān)部門意見，負(fù)責(zé)審核、認(rèn)定、網(wǎng)管數(shù)據(jù)賦值變更各分公司申報基站的等級（其中VIP基站申請需要上報北京聯(lián)通運(yùn)維部審核）；2、 負(fù)責(zé)移動資源管理系統(tǒng)中“工程期站”字段信息的管理、核查、網(wǎng)管數(shù)據(jù)賦值變更等工作。3、 負(fù)責(zé)依據(jù)本辦法組織各分公司開展移動網(wǎng)絡(luò)基站設(shè)備維護(hù)工作；4、 負(fù)責(zé)專業(yè)網(wǎng)管、移動資源

5、管理系統(tǒng)、移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的維護(hù)及管理，確保各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)同步的及時性、數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性及完整性；5、 負(fù)責(zé)制訂移動側(cè)基站斷站技術(shù)分析及整治情況月報。第四條 各分公司職責(zé)：1、 按網(wǎng)絡(luò)分公司運(yùn)維部的要求，落實基站分級的維護(hù)工作；2、 負(fù)責(zé)移動資源管理系統(tǒng)中本轄區(qū)內(nèi)基站相關(guān)字段信息的維護(hù)，以及負(fù)責(zé)字段信息的準(zhǔn)確性、及時性、完整性。所有在移動資源管理系統(tǒng)中存在的基站以上字段為集團(tuán)考核必填字段，不得為空。第五條 各級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)單位需按照中國聯(lián)通北京市分公司移動網(wǎng)絡(luò)故障處理流程中移動業(yè)務(wù)故障處理時限要求，快速、有效地進(jìn)行障礙處理。第六條 VIP基站的認(rèn)定和審核及撤銷流程北京聯(lián)通運(yùn)維部負(fù)責(zé)VIP

6、級移動基站的認(rèn)定、審核及撤銷（包括動態(tài)與靜態(tài)）。原則上靜態(tài)VIP基站每年進(jìn)行至少認(rèn)定一次，由各分公司基站級別申請、變更、撤銷流程提交申請，經(jīng)相關(guān)專業(yè)部門及運(yùn)維部審核后，由移動維護(hù)中心在移動資源系統(tǒng)及移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)上完成賦值變更。1、 為了保證維護(hù)資源的最佳效益，靜態(tài)VIP基站的撤銷由各分公司隨時按照基站級別申請、變更、撤銷流程提交申請，經(jīng)相關(guān)專業(yè)部門及運(yùn)維部審核后，由移動維護(hù)中心在移動資源系統(tǒng)及移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)上完成賦值變更。2、 動態(tài)VIP基站是指按照移動網(wǎng)絡(luò)重大活動通信保障工作實施方案（聯(lián)通移網(wǎng)2009108號）要求實施重點(diǎn)保障的移動基站，分公司或網(wǎng)優(yōu)中心上報運(yùn)維部審核，由移動維護(hù)中心在

7、移動資源系統(tǒng)及移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)上完成賦值變更，活動或事件結(jié)束后由移動維護(hù)中心負(fù)責(zé)撤銷該站的VIP級別，恢復(fù)至原級別。 第三章 基站分級原則分級應(yīng)依據(jù)實際（或預(yù)計）吸收業(yè)務(wù)量、服務(wù)區(qū)域重要性分別定義為VIP、A、B、C四類基站。北京聯(lián)通運(yùn)維部按以下分級辦法制訂或修訂北京移動基站分級管理制度。為體現(xiàn)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)的保障，3G基站原則上應(yīng)屬于B類等級以上。第一條 VIP類站：1、 靜態(tài)VIP站：服務(wù)于當(dāng)?shù)刂饕h政軍機(jī)關(guān)、新聞媒體所在區(qū)域或地理位置重要、影響較大、話務(wù)量較高的站。2、 動態(tài)VIP站：重大活動通信保障工作 (包括但不限于國家重要會議、重大國事活動、大型社會或商業(yè)活動、大型體育賽事、重大突發(fā)事

8、件及國家通信主管單位、集團(tuán)公司、中國聯(lián)通北京分公司指定的需要進(jìn)行重要通信保障的活動)區(qū)域所在的站。第二條 A類站：包含但不限于以下條件之一即為A類基站：1、 大于一定月話務(wù)量或話務(wù)量排名前列、大于一定數(shù)據(jù)流量的基站，網(wǎng)優(yōu)中心根據(jù)實際情況制定； 2、 與傳輸干線中繼站點(diǎn)、本地傳輸匯聚節(jié)點(diǎn)共址的站；3、 服務(wù)于重點(diǎn)大客戶集團(tuán)、重點(diǎn)保障社區(qū)的站；4、 服務(wù)于高峰季節(jié)的4A級（含）以上旅游景區(qū)、機(jī)場、火車站等交通樞紐及重要交通干線、人員密集的大型場館、重要商業(yè)區(qū)、重要辦公區(qū)的站。第三條 B類站：包含但不限于以下條件之一即為B類站：1、 月業(yè)務(wù)量處于某區(qū)間的站，月話務(wù)量處于某區(qū)間、數(shù)據(jù)流量處于某區(qū)間的站

9、，網(wǎng)優(yōu)中心根據(jù)實際情況制定；2、 服務(wù)于一般（4A以下）旅游景區(qū)、一般性居住區(qū)、一般性商業(yè)區(qū)、一般性辦公區(qū)等地段的站；3、 用于覆蓋一般公路、鐵路沿線的站。C類站：以上等級之外其余的站(W暫不設(shè)置C類基站)第四條 為體現(xiàn)考核公平，盡量保證各分公司四級基站（W網(wǎng)3級）的數(shù)量比例相對均衡。北京聯(lián)通分公司移動網(wǎng)基站分級占比要求如下表，由于VIP基站因占比較小，比例含在A類基站范圍內(nèi)。北京聯(lián)通分公司移動網(wǎng)基站分級占比要求分公司信息2G基站分級占比3G基站分級占比維護(hù)單位分類A（占比）B（占比）C（占比）A（占比）B（占比）八區(qū)市區(qū)30%60%其余30%其余四區(qū)30%60%其余30%其余三區(qū)30%60%

10、其余30%其余二區(qū)30%60%其余30%其余七區(qū)30%60%其余30%其余五區(qū)30%60%其余30%其余重通30%60%其余30%其余昌平五大郊15%50%其余15%其余房山15%50%其余15%其余通州15%50%其余15%其余大興15%50%其余15%其余順義15%50%其余15%其余懷柔五小郊12%40%其余12%其余密云12%40%其余12%其余延慶12%40%其余12%其余平谷12%40%其余12%其余門頭溝12%40%其余12%其余總站占比20%51%其余20%其余集團(tuán)要求20%50%其余20%其余第四章 基站分級考核辦法第一條 考核依據(jù)：中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程、中國聯(lián)通網(wǎng)

11、絡(luò)公司省級分公司2010年績效考核辦法（中國聯(lián)通集團(tuán)【2010】363號）、中國聯(lián)通北京市分公司移動網(wǎng)絡(luò)故障處理流程、移動網(wǎng)絡(luò)重大活動通信保障工作實施方案（聯(lián)通移網(wǎng)2009108號）、北京聯(lián)通相關(guān)管理文件及北京聯(lián)通移動移動綜合網(wǎng)管基站告警查詢情況?？己宿k法：基站維護(hù)管理滿分為3分。對于超短歷時的斷站（斷站時長小于1分鐘）情況，不列屬在斷站考核中?？己藭r間段為每天6點(diǎn)至24點(diǎn)間的基站斷站情況，對于斷站告警信息和斷站告警清除信息全部發(fā)生在0點(diǎn)至6點(diǎn)間的基站斷站情況不列屬在基站斷站考核中?？己酥芷跒樵拢援?dāng)月為單位計算。第二條 考核辦法：基站維護(hù)管理滿分為3分。對于超短歷時的斷站（斷站時長小于1分鐘

12、）情況，不列屬在斷站考核中?？己藭r間段為每天6點(diǎn)至24點(diǎn)間的基站斷站情況，對于斷站告警信息和斷站告警清除信息全部發(fā)生在0點(diǎn)至6點(diǎn)間的基站斷站情況不列屬在基站斷站考核中?？己酥芷跒樵?，基站類型為VIP基站,A級基站，B級基站、C級基站。1、 指標(biāo)定義：該指標(biāo)考查分公司各類等級基站的中斷情況，由基站斷站次數(shù)和基站斷站時長指標(biāo)組成?；酒骄鶖嗾敬螖?shù)=每日斷站累計次數(shù)（2G3G）/總基站數(shù)（2G3G）（取月末一天的數(shù)值）基站平均斷站時長每日斷站累積時長（2G3G）/（每日斷站累計次數(shù)（2G3G）2、 評價周期及數(shù)據(jù)來源：該指標(biāo)按月統(tǒng)計，按月評價。數(shù)據(jù)來源于移動綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。3、 評價值及計分辦法1)

13、基站斷站時長VIP類基站：要求VIP類基站不能發(fā)生中斷，每發(fā)生一次，扣基站考核項總分的5%，扣完為止。A類基站：要求A類站最大斷站時長不超過180分鐘，在超時站次達(dá)到A類站的2%之后，每超時一站次，扣基站考核項總分的0.5%，扣完為止；中斷站的平均斷站時長90分鐘，每超時5分鐘，扣基站考核項總分的2%，扣完為止。B類站:要求B類站最大斷站時長不超過300分鐘，在超時站次達(dá)到B類站的2%之后，每超時一站次，扣基站考核項總分的0.5%，扣完為止；中斷站的平均斷站時長150分鐘，每超10分鐘，扣基站考核項總分的2%，扣完為止。C類站：要求C類中斷站的平均斷站時長不超過300分鐘，每超時20分鐘，扣基

14、站考核項總分的2%，扣完為止?；緮嗾緯r長扣分VIP類站扣分A類站扣分+B類站扣分+C類站扣分2) 基站平均斷站次數(shù)以基站考核項總分為基礎(chǔ)，若基站平均斷站次數(shù)0.5次不扣分。平均斷站次數(shù)每超過0.5次，增扣0.1分，扣完基站考核項總分為止。3) 基站斷站情況得分基站考核項總分平均斷站次數(shù)扣分基站斷站時長扣分。第三條 由于自然災(zāi)害等不可抗因素引起的斷站，各分公司需在次月前兩個工作日之內(nèi)報送至運(yùn)維部申請核減。第四條 工程建設(shè)期已割接入網(wǎng)但未完成終驗基站的中斷，不計入考核。第五條 由于工程割接、設(shè)備搬遷等原因造成的計劃性中斷，之前應(yīng)按照割接調(diào)度流程及時向相關(guān)部門提交申請。第五章 基站分級配置要求第一

15、條 VIP類站，在物理站房外部及設(shè)備上應(yīng)有醒目銘牌標(biāo)識。第二條 VIP及A類站，原則上要求傳輸成環(huán)保護(hù)。暫不具備的應(yīng)在傳輸網(wǎng)整改項目中優(yōu)先安排整改。第三條 VIP及A類站，必須按標(biāo)準(zhǔn)化要求建設(shè)或完成標(biāo)準(zhǔn)化整改。第四條 VIP及A類站，原則上要配備智能型動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)。第五條 VIP及A類站，原則上不配置超期服役設(shè)備，暫不具備條件的應(yīng)在更新改造資金中優(yōu)先安排整改。第六條 IP及A類站，維護(hù)人員（代維及自維）、維護(hù)工具、儀器、車輛、油機(jī)等的配置比例均要高于B類及C類站。第六章 基站分級維護(hù)要求第一條 靜態(tài)VIP及A類站，可按實際需要較運(yùn)行維護(hù)規(guī)程提高巡檢頻次，原則上不少于VIP基站每月兩次，A類

16、基站不少于每月一次，需有上站巡檢記錄，從而及時發(fā)現(xiàn)基站隱患，降低發(fā)生故障機(jī)率。第二條 靜態(tài)VIP及A類站的日常巡檢，應(yīng)保證詳細(xì)如實記錄設(shè)備的資產(chǎn)信息、工作狀態(tài)及各類參數(shù)指標(biāo)。第三條 動態(tài)VIP類站，應(yīng)按照移動網(wǎng)絡(luò)重大活動通信保障工作實施方案（聯(lián)通移網(wǎng)2009108號）要求，作好站點(diǎn)值守和現(xiàn)場保障。第四條 網(wǎng)管中心要對VIP類站的運(yùn)行狀況每天填寫運(yùn)行記錄。第五條 VIP及A類如共享其它運(yùn)營商站址，應(yīng)向產(chǎn)權(quán)運(yùn)營商通報。第六條 重大活動通信保障期間所涉及的基站原則上不允許其它運(yùn)營商進(jìn)入，如對方確有需要，我方需安排專人現(xiàn)場陪同。第七章 基站斷站分析上報要求第一條 日斷站情況分析：每日網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)制定斷

17、站分析日報，對前一日斷站情況進(jìn)行分析，并附斷站信息詳表，于每天15:00前，以信息傳遞的方式發(fā)至運(yùn)維部及各相關(guān)維護(hù)單位。第二條 周斷站情況分析：每周由網(wǎng)管中心對前一周基站斷站情況進(jìn)行分類統(tǒng)計，負(fù)責(zé)制定基站斷站分析周報，于每周三17：00之前，以信息傳遞的方式發(fā)至運(yùn)維部及各維護(hù)單位。第三條 月斷站情況分析：1、 每月由網(wǎng)監(jiān)中心對本月基站掉站情況進(jìn)行分類統(tǒng)計，負(fù)責(zé)填寫附件1：中國聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)基站斷站上報表格（總部）；負(fù)責(zé)制定基站斷站分析月報，并附月斷站情況詳表。月報含北京聯(lián)通全網(wǎng)一個月的斷站情況做統(tǒng)計，統(tǒng)計包括“某基站中斷頻次大于N次”，“批量斷站（即同時斷站）大于N個”等內(nèi)容。2、 月報及相關(guān)附

18、件于次月五日12：00前以信息傳遞的方式發(fā)至運(yùn)維部及各維護(hù)單位。3、 移動維護(hù)中心針對每月基站斷站情況，從技術(shù)角度進(jìn)行分析，提出整改措施，組織各分公司落實整改，負(fù)責(zé)制定移動側(cè)基站斷站技術(shù)分析及整治情況月報，并于每月七日前以信息傳遞的方式發(fā)至運(yùn)維部及各分公司，指導(dǎo)及敦促各分公司進(jìn)行基站維護(hù)工作。第八章 基站分級搶修及斷站通報要求第一條 VIP及A類站的故障搶修，應(yīng)優(yōu)先于其它等級基站，原則上各等級基站搶修時限應(yīng)低于考核指標(biāo)的要求。第二條 網(wǎng)絡(luò)分公司各中心及分公司維護(hù)部門應(yīng)按基站級別建立自下而上的故障信息通報流程，出現(xiàn)VIP類站點(diǎn)的斷站故障，由網(wǎng)管中心通信值班室上報至運(yùn)維部，同時通報分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。VIP類站點(diǎn)斷站時長超過一小時由運(yùn)維部電話通報至集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)