豬八戒威客網(wǎng)案例分析(大綱視圖)

1、裝 訂 線2015-2016學(xué)年第 一 學(xué)期 商 學(xué)院期末考試卷 電子商務(wù) （課程論文試卷）學(xué)號: 班級: 成績：評語：八戒的威客式電子商務(wù)豬八戒網(wǎng)案例分析案例小組成員：張 斌信息管理與信息系統(tǒng)學(xué)號：201322010146張海統(tǒng) 信息管理與信息系統(tǒng) 學(xué)號：201322010147一、公司簡介（一） 豬八戒網(wǎng)基本情況介紹豬八戒網(wǎng)是當(dāng)下全國最大的服務(wù)類交易平臺，由原重慶晚報首席記者朱明躍創(chuàng)辦于2006年，服務(wù)交易品類涵蓋創(chuàng)意設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、文案策劃、生活服務(wù)等多種行業(yè)。豬八戒網(wǎng)有百萬服務(wù)商正在出售服務(wù)，為企業(yè)、公共機(jī)構(gòu)和個人提供定制化的解決方案，將創(chuàng)意、智慧、技能轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值和社會價

2、值。2011年豬八戒網(wǎng)獲得IDG投資，并被評選為中國2011年度“最佳商業(yè)模式十強(qiáng)”企業(yè)。2015年06月15日，豬八戒網(wǎng)宣布分別獲得來自重慶北部新區(qū)和賽伯樂集團(tuán)的10億元、16億元融資，將計(jì)劃打造全國最大的在線服務(wù)電子商務(wù)交易平臺，完成融資后，會執(zhí)行平臺零傭金制度，不再收取20%的交易傭金。（二） 豬八戒網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀截止2015年，豬八戒網(wǎng)累計(jì)注冊用戶已超過1300萬，累計(jì)交易額已達(dá)72億元，占據(jù)同行業(yè)80%的市場份額，日均訪問量可達(dá)4500萬次，日均交易額達(dá)800萬，堪稱威客行業(yè)的“巨無霸”。（三） 豬八戒網(wǎng)發(fā)展大事記2005年12月作為個人網(wǎng)站，豬八戒網(wǎng)以論壇形式開始測試運(yùn)行2006年豬八

3、戒網(wǎng)發(fā)布新鷗鵬集團(tuán)30萬元任務(wù)，是為中國威客第一單 電子商務(wù)世界將豬八戒網(wǎng)稱為中國Web2.0代表性網(wǎng)站2007年7月豬八戒網(wǎng)任務(wù)總額突破100萬元2007年12月豬八戒網(wǎng)任務(wù)總額突破200萬元2011年12月豬八戒網(wǎng)注冊會員首超600萬，總交易金額首次突破7億元人民幣2012年7月豬八戒網(wǎng)總交易首超10億人民幣，交易總數(shù)超80萬件2013年5月獲得由商務(wù)部頒發(fā)的“2013-2014年度電子商務(wù)示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號2015年10月快智慧與豬八戒網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略投資協(xié)議，豬八戒為快智慧投入 4000 萬元運(yùn)營資金。二、案例背景（一）Pest分析1，政治近年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，

4、引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了就業(yè)增收新渠道，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間，而且電子商務(wù)正加速與制造業(yè)融合，推動服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新興業(yè)態(tài)，成為提供公共產(chǎn)品、公共服務(wù)的新力量，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的原動力。與此同時，電子商務(wù)發(fā)展面臨管理方式不適應(yīng)、誠信體系不健全、市場秩序不規(guī)范等問題，亟需采取措施予以解決。對此，國務(wù)院提出了一系列措施來促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。2015年5月7日，國務(wù)院發(fā)布了國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù) 加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見，意見提出，到2020年基本建成統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務(wù)大市場。電子商務(wù)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，成為促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、改善民生服務(wù)的重要

5、平臺，對工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展起到關(guān)鍵性作用。意見強(qiáng)調(diào)，針對當(dāng)下我國電子商務(wù)的發(fā)展，要營造寬松的發(fā)展環(huán)境，主要包括降低準(zhǔn)入門檻、合理降稅減負(fù)、加大金融服務(wù)支持、維護(hù)公平競爭等一系列具體可行的措施。并指出，要促進(jìn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，主要包括鼓勵電子商務(wù)領(lǐng)域就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)培訓(xùn)，保障從業(yè)人員勞動權(quán)利等。2015年9月16日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，部署建設(shè)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新支撐平臺，用新模式匯聚發(fā)展新動能。會議認(rèn)為，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，需要打造支撐平臺。要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，積極發(fā)展眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌等新模式。而豬八戒網(wǎng)的主要運(yùn)營模式就是眾包業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在我國經(jīng)

6、濟(jì)社會的發(fā)展正處在一個快速轉(zhuǎn)型的時期，大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，黨中央國務(wù)院提出了很多類似的政策法規(guī)來扶持和推動電子商務(wù)在我國的快速發(fā)展，所以，對于豬八戒網(wǎng)這樣一個典型的電子商務(wù)網(wǎng)站來講，當(dāng)下的政治環(huán)境，是極其有利于其自身發(fā)展的。2，經(jīng)濟(jì)由上圖可以看出，1978至今，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)快速，呈現(xiàn)大好形勢，有利于我國電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。3，社會中國擁有全世界最多的網(wǎng)民，并且電腦普及率的速度不斷加快，人們對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識逐漸加深，已經(jīng)從早期的娛樂和搜索信息，進(jìn)一步發(fā)展為工作和賺錢的重要工具。而豬八戒網(wǎng)的幾乎所有業(yè)務(wù)都是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下完成的，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，將更加有利于豬八戒網(wǎng)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。4，科

7、技1946年，世界上第一臺計(jì)算機(jī)ENAIC誕生于美國賓夕法尼亞大學(xué)，雖然當(dāng)時它的計(jì)算能力相當(dāng)有限，但卻意味著人類從此進(jìn)入了計(jì)算機(jī)時代。在此后的幾十年至今，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)歷了飛速的發(fā)展，從最初的“單機(jī)時代”到全世界所有計(jì)算機(jī)互聯(lián)，從Web1.0到Web2.0，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)正在以各種不同的方式改變著人們的生活。而在Web2.0技術(shù)產(chǎn)生以后，隨之產(chǎn)生了許多新興的職業(yè)，其中就包括我們要探究的威客。所謂威客，是指那些通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人，他們在互聯(lián)網(wǎng)上通過解決科學(xué)，技術(shù)，工作，生活，學(xué)習(xí)中的問題從而讓知識、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值。而威客得以產(chǎn)生的最重要

8、的也是第一大前提，就是高度發(fā)展的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。而這也將是以后威客這種新興的職業(yè)得以長久發(fā)展的基礎(chǔ)。三、網(wǎng)站功能及商業(yè)模式分析（一） 網(wǎng)站功能介紹主要功能：登錄注冊，發(fā)布需求，投標(biāo)賺錢（二） 功能特色1. 耐壓能力較好，可以支持海量用戶同時正常訪問2. 前臺后臺類目分離。雇主通過前臺類目瀏覽服務(wù)，服務(wù)商通過基礎(chǔ)類目發(fā)布服務(wù)，通過一定的映射關(guān)系將前后臺類目建立聯(lián)系。前臺類目很靈活，可以根據(jù)運(yùn)營、產(chǎn)品需求進(jìn)行添加、刪除、修改，而后臺基礎(chǔ)類目相對穩(wěn)定，不能隨意修改。便于對服務(wù)商出售的服務(wù)進(jìn)行合理高效的組織管理。3. 更多的事交給服務(wù)器來做，減輕客戶端壓力，給顧客更好的用戶體驗(yàn)（三） 顯示特色1.

9、 扁平化設(shè)計(jì)，風(fēng)格色調(diào)統(tǒng)一，布局整潔美觀2. 瀏覽器兼容性較好，各種瀏覽器顯示效果基本一致（四） 內(nèi)容特色特色之一網(wǎng)站用語1) 對顧客的稱呼施主，即幽默風(fēng)趣又符合網(wǎng)站名稱，極具特色2) 客戶的等級劃分豬一戒，豬二戒特色之二豬八戒大學(xué)相當(dāng)于產(chǎn)品的說明文檔，說明網(wǎng)站的具體操作流程以及與交易、運(yùn)營等相關(guān)的一些技巧特色內(nèi)容之三天蓬網(wǎng)高端服務(wù)交易平臺。將大部分相對高端的，交易額較大的業(yè)務(wù)整合到天蓬網(wǎng)，滿足高端用戶群體的消費(fèi)需求。（五） 商業(yè)模式分析1、 交易模式目前豬八戒網(wǎng)提供過的交易模式主要有三種:懸賞、招標(biāo)和速配，主要進(jìn)行智力成果的線上交易，形態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和支付系統(tǒng)的結(jié)合，運(yùn)營成本大大低于傳統(tǒng)的實(shí)

10、物類電子商務(wù)網(wǎng)站。2、 收入和利潤來源威客服務(wù)商、懸賞者和威客組成了威客豬八戒網(wǎng)的參與群體。威客服務(wù)商，是指提供威客服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商；懸賞者是指提出問題和需求的只是購買者，即需要服務(wù)的企業(yè)和個人；威客則指按提問者者和懸賞者的要求提供只是或服務(wù)的人。（1） 抽取任務(wù)酬金交易額豬八戒網(wǎng)最核心的盈利模式是任務(wù)交易的傭金提成，即威客的勞動成果分成，威客網(wǎng)提供平臺的服務(wù)費(fèi)，這種費(fèi)用的收取是雙向的，即威客模式中網(wǎng)站與中標(biāo)威客2/8分賬；網(wǎng)站獲得任務(wù)交易額的20%。目前豬八戒網(wǎng)留下了60%，另外的4%分別給入圍者和為中標(biāo)作品投票的網(wǎng)友。網(wǎng)站僅收取16%作為服務(wù)費(fèi)。（2） 酬金的歸屬由于任務(wù)發(fā)布者在發(fā)布任

11、務(wù)之初就將酬金全額達(dá)到網(wǎng)站服務(wù)賬戶上，看似很少的傭金，可是任務(wù)一多，酬金累計(jì)的利息也是網(wǎng)站的微博收入，另外懸賞任務(wù)的酬金是不用退還的，這在保護(hù)作品提交人權(quán)益的同時也是網(wǎng)站穩(wěn)定收入的保證。（3） 廣告收入這是傳統(tǒng)網(wǎng)站最常見的盈利方式。最為專業(yè)的威客網(wǎng)站，很多企業(yè)會刊登廣告。其形式繁多，從banner、logo廣告，到flash多媒體動畫 、在線影視等多種多樣。（4） 其他收入通過通訊和其他增值業(yè)務(wù)支撐威客模式的運(yùn)作，同時充當(dāng)?shù)谌街Ц兜慕巧?。其一、接受公司業(yè)務(wù)。豬八戒網(wǎng)不僅僅是被動讓客戶尋找自己，而且也在主動聯(lián)系客戶。在接受大量的公司業(yè)務(wù)之后，再通過發(fā)布任務(wù)，由威客們完成。其二、豬八戒網(wǎng)還在拓展

12、其他相關(guān)的服務(wù)，如禮品定制等。用戶可將圖片簽名等素材印制在各類日常用品上。制作者還能將自己設(shè)計(jì)印制的個性禮品進(jìn)行公開銷售，從而獲得利潤。四、關(guān)鍵成功因素分析（一） 抓住Web2.0時代發(fā)展契機(jī)（二） 很好的發(fā)揮了威客模式的優(yōu)點(diǎn)，將成千上萬威客的知識、智慧、技能利用起來，為企業(yè)及個人提供高質(zhì)量且價格低廉的服務(wù)（三） 完善的傭金托管機(jī)制（類似于阿里巴巴的支付寶）（四） 較合理的交易模式現(xiàn)金懸賞（比稿）、招標(biāo)等（五） 合理的推廣策略同類威客網(wǎng)站中最早開始使用廣告推廣等（六） 中央電視臺的報道，使其用戶數(shù)量和網(wǎng)站訪問量快速增長（七） 不斷優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)和交易流程，給威客提供更加便利的服務(wù)五、未來發(fā)展趨勢分析與預(yù)測（一）SWOT分析1， 優(yōu)勢a) 目前同類的網(wǎng)站國內(nèi)最大，當(dāng)之無愧地“巨無霸”，用戶數(shù)量多，規(guī)模大b) 市場推廣策略新穎c) 網(wǎng)站及APP移動應(yīng)用界面友好，操作流暢d) 誠信度高，口碑較好2， 劣勢a) 站內(nèi)作弊現(xiàn)象嚴(yán)重，使其在用戶心中的形象有所損毀b) 智力成果標(biāo)價機(jī)制尚不完善c) 法