第三章計(jì)劃職能概述

1、第三章 計(jì)劃職能概述第一節(jié) 計(jì)劃的含義與內(nèi)容第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)第三節(jié) 預(yù)測(cè)第一節(jié) 計(jì)劃的含義與內(nèi)容一什么是計(jì)劃一什么是計(jì)劃 人們的集體活動(dòng)要卓有成效，首先必須明確所追求的目標(biāo)是什么，完成這些目標(biāo)必須通過(guò)什么途徑，采取什么方案。這種旨在明確所追求的目標(biāo)以及相應(yīng)的行動(dòng)方案的活動(dòng)，就是管理的計(jì)劃職能（Planning）。 計(jì)劃用一個(gè)字來(lái)說(shuō)就是“謀謀”，謀你所追求的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑等。通常人們說(shuō)的謀定而后動(dòng)，深謀遠(yuǎn)慮，多謀善斷，等等，這都是在講計(jì)劃。古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這都是在強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的重要性。第一節(jié) 計(jì)劃的含義與內(nèi)容二計(jì)劃活動(dòng)的作用表現(xiàn)在如

2、下四個(gè)方面：1應(yīng)對(duì)變化和不確定性2使組織集中全力于目標(biāo)3使組織的活動(dòng)經(jīng)濟(jì)合理4為控制奠定基礎(chǔ)第一節(jié) 計(jì)劃的含義與內(nèi)容三計(jì)劃的內(nèi)容三計(jì)劃的內(nèi)容我是誰(shuí)？我的處事原則是什么？我要到哪里去？1. 我如何到那里去？第一節(jié) 計(jì)劃的含義與內(nèi)容第一個(gè)問(wèn)題，亦即“我是誰(shuí)？”這一問(wèn)題對(duì)應(yīng)著一個(gè)機(jī)構(gòu)的基本定位，在管理中稱(chēng)為組織的使命或宗旨；第二個(gè)問(wèn)題，“我的處事原則是什么？”這一問(wèn)題所對(duì)應(yīng)的是組織的價(jià)值觀或者核心價(jià)值觀；第三個(gè)問(wèn)題，“我要到哪里去？”所對(duì)應(yīng)的是組織的愿景和目標(biāo)；最后一個(gè)問(wèn)題，“我如何到那里去？”涉及到實(shí)現(xiàn)愿景、目標(biāo)的戰(zhàn)略和途徑方面的問(wèn)題。 第一節(jié) 計(jì)劃的含義與內(nèi)容四計(jì)劃的性質(zhì)四計(jì)劃的性質(zhì) 目的性 首

3、位性 普遍性 效益性第一節(jié) 計(jì)劃的含義與內(nèi)容programmeprocedurebudgetpolicystrategyobjectiveMission or purpose預(yù)算規(guī)劃程序方針戰(zhàn)略目標(biāo)vision愿景使命或宗旨五計(jì)劃活動(dòng)的輸出五計(jì)劃活動(dòng)的輸出 第一節(jié) 計(jì)劃的含義與內(nèi)容六計(jì)劃的步驟六計(jì)劃的步驟 估量機(jī)會(huì) 確定目標(biāo) 明確計(jì)劃的前提條件 確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的備選方案 評(píng)價(jià)備選方案 選擇方案 擬定派生計(jì)劃1. 用預(yù)算將計(jì)劃數(shù)字化第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)一一使命的含義 使命（mission），也稱(chēng)宗旨（purpose）或目的，是一個(gè)機(jī)構(gòu)的基本定位，一個(gè)機(jī)構(gòu)存在的理由，回答“我是誰(shuí)？”這一問(wèn)題。

4、它決定了一個(gè)組織做什么，不做什么。它是組織中的人們思考、決策和行動(dòng)的共同依據(jù)。第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo) 明確“我是誰(shuí)？”這一問(wèn)題，對(duì)于一個(gè)組織的成功而言，其重要性再怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。任何一個(gè)組織只有明確了自己存在的使命，才能夠著力于去“做正確的事”。 沒(méi)有明確的使命的組織，就好比是一個(gè)夢(mèng)游人。這樣的機(jī)構(gòu)往往是混亂和趨于混亂的組織。這樣的機(jī)構(gòu)看上去似乎無(wú)所不能，無(wú)所不為，但實(shí)際上卻一無(wú)所長(zhǎng)，終究也會(huì)一無(wú)所成。在這類(lèi)組織中，其成員追隨的是他們自己的個(gè)人目的，而不是組織的一個(gè)共同追求。這樣的機(jī)構(gòu)落入分崩離析的結(jié)局并不值得大驚小怪。 第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)（二）使命與利潤(rùn)惠普公司創(chuàng)始人之一的Davi

5、d Packard說(shuō)道：“很多人都以為，公司的存在僅僅是為了賺錢(qián)，這是錯(cuò)誤的。盡管這確實(shí)是公司存在的一個(gè)重要結(jié)果，但我們要深入下去，去發(fā)現(xiàn)我們存在的真實(shí)理由。通過(guò)調(diào)查，我們最終得出這樣的結(jié)論：那就是，一群人聯(lián)合起來(lái)，并以一種機(jī)構(gòu)的形式存在，我們稱(chēng)之為公司，從而完成一些單獨(dú)的個(gè)人完成不了的事情（為社會(huì)做出貢獻(xiàn)）。這種說(shuō)法雖然聽(tīng)起來(lái)陳腐過(guò)時(shí)，但它卻是根本你可以環(huán)顧周?chē)ㄕ麄€(gè)經(jīng)營(yíng)世界），并發(fā)現(xiàn)人們好像都對(duì)賺錢(qián)感興趣，而沒(méi)有其他興趣，但其深層的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于要做一些事情的渴望：創(chuàng)造一種產(chǎn)品，提供一種服務(wù)。概括而言，是要做一些有價(jià)值的事情?！钡诙?jié) 使命、愿景與目標(biāo)使命陳述： 一個(gè)組織的使命應(yīng)當(dāng)有一個(gè)正式

6、的表述，對(duì)于使命的這種表述通常被稱(chēng)為是“使命陳述（mission statement）”。 第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)公司公司使命陳述使命陳述中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)移動(dòng)通訊世界，做信息社會(huì)棟梁。惠普為人類(lèi)的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)。麥肯錫幫助杰出的公司和政府更為成功。耐克體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺(jué)。迪斯尼讓人們快樂(lè)。索尼體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂(lè)。沃爾瑪給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買(mǎi)到同樣的東西。使命陳述的例子： 第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)人們?cè)谒伎际姑囊恍┱`區(qū)：不能定期地反思把目的跟手段混淆起來(lái) 第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)二愿景二愿景 愿景是組織對(duì)于“我要到哪里去？”這一問(wèn)題的思考。 愿景是組織

7、未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài)，是組織的遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求，是需要花5年甚至十幾年來(lái)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 愿景常常還被人們表述為所謂的“BHAG”，即“宏偉、驚險(xiǎn)而大膽的目標(biāo)”（BHAG是英文的Big、Hairy、Audacious和Goal四個(gè)詞的字頭）。 第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)公司名稱(chēng)愿景表述沃爾瑪在2000年時(shí)成為擁有1250億美元的公司（1990年）福特使汽車(chē)大眾化（20世紀(jì)初）索尼成為全球最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象（20世紀(jì)50年代初）。波音在民用飛機(jī)領(lǐng)域中成為舉足輕重的角色，把世界帶入噴氣式時(shí)代（1950年）一些著名企業(yè)的愿景表述： 第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)福特用生動(dòng)形象的描述給

8、其愿景賦予了生命：“我要為大眾生產(chǎn)一種汽車(chē)它的價(jià)格如此之低，不會(huì)有人因?yàn)樾剿桓叨鵁o(wú)法擁有它，人們可以和家人一起在上帝賜予的廣闊無(wú)垠的大自然里陶醉于快樂(lè)的時(shí)光中當(dāng)我使之實(shí)現(xiàn)時(shí)，每個(gè)人都能買(mǎi)得起它，每個(gè)人都將擁有它。馬會(huì)從我們的馬路上消失，汽車(chē)?yán)硭?dāng)然地取代了它（我將會(huì)）給眾多的人提供就業(yè)機(jī)會(huì)，而且報(bào)酬不薄?！?第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)索尼對(duì)其愿景的描述也同樣引人入勝：“我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品將分布于世界各地我們將成為第一家打入美國(guó)市場(chǎng)的日本公司，并直接銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品美國(guó)公司失敗的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目如半導(dǎo)體收音機(jī)，我們將會(huì)取得成功50年后，我們的品牌在全世界各地都是知名的。我們崇尚創(chuàng)新和質(zhì)量，我們可以和任何

9、一家最具創(chuàng)新精神的公司相媲美日本制造將意味著精美細(xì)致，而不是粗制濫造。” 第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)三使命、愿景、價(jià)值觀的作用三使命、愿景、價(jià)值觀的作用 管理活動(dòng)的邏輯起點(diǎn) 組織的方向與追求 促進(jìn)組織成員的主動(dòng)、自律和責(zé)任第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)四.目標(biāo) 目標(biāo)反映了個(gè)人、群體和組織活動(dòng)的終點(diǎn)目標(biāo)的性質(zhì)： 目標(biāo)是分層次的 目標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系 目標(biāo)具有多樣性 目標(biāo)是長(zhǎng)、短期目標(biāo)相協(xié)調(diào)的整體第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)目標(biāo)的作用為管理工作指明方向激勵(lì)作用凝聚作用考核主管人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)五目標(biāo)管理五目標(biāo)管理 目標(biāo)管理（managing by objectives），簡(jiǎn)稱(chēng)MB

10、O，20世紀(jì)50年代發(fā)源于美國(guó)的一種綜合的管理方法。它要求組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理的最突出的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)“成果管理”和“自我控制”。 第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)目標(biāo)管理的特征目標(biāo)管理是參與管理的一種形式強(qiáng)調(diào)“自我管理”、“自我控制”促使下放權(quán)力注重成果第一 第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)目標(biāo)管理的益處有利于組織全面提高管理水平有利于改善組織結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)人們的主動(dòng)精神和責(zé)任感有助于開(kāi)展有效的控制工作第二節(jié) 使命、愿景與目標(biāo)目標(biāo)管理也有一些局限性。這包括：目標(biāo)難以確定缺乏靈活性注重短期增加管理成本目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在第三節(jié) 預(yù)測(cè)一預(yù)測(cè)的含義一預(yù)測(cè)的含義 預(yù)測(cè)就是對(duì)未來(lái)環(huán)境進(jìn)行的估計(jì)，具體說(shuō)來(lái)就是對(duì)未來(lái)事件或現(xiàn)在事件的未來(lái)后果做出的估計(jì)。 這種估計(jì)不是憑空的臆測(cè)，而是根據(jù)事物的過(guò)去和現(xiàn)在推測(cè)它的未來(lái)，由已知預(yù)計(jì)未知。第三節(jié) 預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)的作用：幫助人們認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不肯定性，提高管