醫(yī)院門診部主任個人年終總結(jié)

1、醫(yī)院門診部主任個人年終總結(jié)篇一：醫(yī)院門診部主任 20XX 年述職報告醫(yī)院門診部主任 20XX 年述職報告20XX 年 9 月底， 我調(diào)任門診部任門診部主任一職。 來到門 診部后，通過 9 個月的摸索和學(xué)習(xí)，逐步掌握了科室的基本 情況和存在的問題，同時也對未來科室發(fā)展的方向有了一些 構(gòu)想。門診部主任主要擔負兩個方面的管理任務(wù)： 門診管理、 急診管理。下面著重從這兩個方面的管理以及一名年輕的基 層管理人員成長的心路歷程進行述職：（ 一 ） 門診管理在普通人眼中，門診是一個“養(yǎng)老”的地方。門診主任是 一個很輕松的崗位。 我初到門診的時候， 也有過這樣的疑惑： 一名年輕的同志來到門診部，真的可以做些實

2、事么帶著這樣 的疑問，我學(xué)習(xí)了大量的門診管理方面的書籍及文獻，并利 用一切機會向同行們請教。逐漸的，我發(fā)現(xiàn)門診管理同其他 的管理學(xué)一樣，是有其專業(yè)性的。無論門診標準的流程化管 理、門診信息化建設(shè)、全預(yù)約門診服務(wù)的開展，還是特需門 診的建設(shè)、全新的軍人診區(qū)服務(wù)模式、 門診 CIS 系統(tǒng)的建設(shè)， 每個領(lǐng)域都充滿著未知的新奇與挑戰(zhàn)。對這些未知領(lǐng)域進行 探索的好奇心極大的鼓舞了我的工作熱情。當然，我們醫(yī)院 的門診建設(shè)和管理與其他兄弟單位相比還是有很大 差距的，但正是因為這些差距，才激起了我的斗志與決心 全情的投入到門診管理的工作中去，一定要為我們醫(yī)院的 門診建設(shè)工作作出自己的貢獻。最終實現(xiàn)門診服務(wù)由被

3、動服 務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)感動服務(wù)，展現(xiàn)一個全新的窗 口形象。( 二 ) 急診管理我常常問自己一個問題，急診科與別的?？葡啾?，缺乏特 有的理論體系和臨床特色，未來，能成為我院特有的臨床專 科嗎帶著這個疑問，我把大量的時間和精力投入到臨床一線， 用最短的時間摸清了急診科普遍存在的一些共性問題： (1) 缺乏自信心，總認為自己的?？撇蝗鐒e的專科。 (2) 對急診 科醫(yī)生的定位認識不足，總認為分流傷病員是急診科醫(yī)生的 唯一職責。 (3) 對院前急救的重要性認識不足，沒有認識到 院前急救是病人接觸醫(yī)院的第一道窗口，是展示醫(yī)院專業(yè)形 象的良好平臺。 (4) 部分人員總是埋怨太多，干得不太多： 總是

4、認為急診科醫(yī)生沒前途，然而對自己有沒有干出像樣的 成績?nèi)狈ψ銐虻恼J識。 (5) 學(xué)術(shù)、科研的意識不強，沒有良 好的競爭意識。針對這些問題，我做的第一件事就是給科室的人員明確以下觀念，建立急診科醫(yī)生的自信： (1) 急 診醫(yī)學(xué)就是一門獨立的臨床專科。 (2) 急診科醫(yī)師就是?？?醫(yī)師，而不是全科醫(yī)師。 (3) 急診醫(yī)學(xué)的是以危重病學(xué)作為 基礎(chǔ)，也是急診科的生存資本。 (4) 急診科醫(yī)生必須具備 自己的專業(yè)素質(zhì)，只有讓病人信任他接觸到的第一個醫(yī)生， 他才能信任一家醫(yī)院。 (5) 必須重視醫(yī)學(xué)論文的寫作，從短 篇、個案開始，一步一個腳印，踏踏實實的積累。我們急診 科的醫(yī)生， 也就是圍繞著這五點展開工

5、作。 胸腔閉式引流術(shù)、 深靜脈穿刺置管術(shù)、推進 V-Y 皮瓣轉(zhuǎn)移術(shù)、肌腱吻合術(shù)、骨 牽引術(shù)、氣管插管術(shù)等圍繞創(chuàng)傷救治的?？菩暂^強的手術(shù)。 同時加強與各臨床科室的協(xié)作，強化了應(yīng)付突發(fā)群體性事件 的應(yīng)急處置能力。( 三) 一名基層管理人員成長的心路歷程九個月，是一個很短暫的時期。但對我來說，是一個充實 而又充滿挑戰(zhàn)的階段。20XX年10月，門診副主任及護士長 因醫(yī)院工作安排先后赴外地學(xué)習(xí)。這時我才剛到門診部不到 一個月。突然要一個人挑起管理一個科室擔子，我心里十分 忐忑。雖然，我投入了大量精力與時間到工作中，可時不時 還是有力不從心的感覺，也慢慢體會到了做一名基層管理者 的艱辛。在有驚無險的渡過了

6、幾個月后，終于盼到了副主任 和護士長的回歸。這個時候才有機會沉淀下來，細細的回頭 看看這一路走來存在的問題：首先就是急躁在發(fā)現(xiàn)存在 的問題后，總想一夜之間就把它扭轉(zhuǎn)過來 ; 其次是缺乏總結(jié) 總是把大量的精力投入到應(yīng)付臨時性的工作和突擊性 任務(wù)中，很少總結(jié)前期在管理工作中的不足。三是管理經(jīng)驗 不夠豐富從事管理工作的時間較短，與我的老師和前 輩們的差距很大。為了克服這些管理中存在的不足，我給自 己定了幾個規(guī)定： 1. 發(fā)現(xiàn)問題后，首先查問題存在的根源在 哪里，而不是簡單的就發(fā)生問題的人和事進行批評。從源頭 找出問題的環(huán)節(jié)。 2. 每天總結(jié)自己當天工作中存在的不足和 較成功的經(jīng)驗， 并記錄下來。 不

7、足的地方時時提醒自己整改， 好的地方提醒自己要堅持。 3. 除了單純的學(xué)習(xí)自己業(yè)務(wù)相關(guān) 的知識，還要補充學(xué)習(xí)大量的管理學(xué)知識，并運用到實際工 作中去，多向科室管理的專家們學(xué)習(xí)借鑒。近期，老院長給 我們上的一堂如何當好科主任的課程中提到，一名管理 人員，其成長的過程，其實就是“煉心” 。通過不斷的磨練 和積累，最終達到“心底無私天地寬”的境界。未來，門急診工作將面臨更多的挑戰(zhàn)，同時醫(yī)院三年發(fā)展 規(guī)劃也對門急診管理工作提出了全新的要求，這要求我不斷的進取，努 力的拼搏，我將為此付出我最大的熱情與干勁，請首長和同 志們監(jiān)督。資料： XX/data/sbcl/篇二： 20XX 年門診部工作年終工作總結(jié)

8、20XX 年門診部上半年工作總結(jié)門診部：席景文 上半年在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下， 在中心同事的配合下。深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放 思想，促進醫(yī)患和諧。憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的 服務(wù)理念，結(jié)合“三好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫(yī) 療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我中心 實際情況， 制定可行有效的措施， 加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度， 進一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育，進一步解放思 想更新觀念，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。 為達到服務(wù)好、 質(zhì)量好、 群眾滿意這一工作要求及中心的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努 力?，F(xiàn)將本年門診工作情況匯報如下：一、加強管理、跟進督察、確保質(zhì)量1 、加強

9、醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根 本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診 的首要任務(wù)。首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。 通過學(xué)習(xí)的形式，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫 規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求。2 、加強醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量： 為確保中心醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。從中心實際出發(fā)， 狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理， 嚴格按照 醫(yī)療文書書寫規(guī)范 標準，檢查、 反饋、整改。針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報，進一步整改。處 方藥品通用名使用率達 85%以上，各種登記、申請單完整正 規(guī)。二、制度學(xué)習(xí)、規(guī)范例會、提高素質(zhì)為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務(wù)水平，采取集

10、中學(xué) 習(xí)，個體學(xué)習(xí)等措施，狠抓學(xué)習(xí)實效。使每一名醫(yī)護人員通 過學(xué)習(xí)從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝 著病人，人人能夠圍繞以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù) 宗旨開展工作，扎實做到服務(wù)好、質(zhì)量好、病人滿意。為統(tǒng)一思想認識，確保醫(yī)療護理工作落到實處。堅持正常 例會制度，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本著對每一 位病人負責的態(tài)度，總結(jié)匯報階段實際工作開展情況，查擺 工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規(guī)范工 作程序作為改進工作作風(fēng)的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員 的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位， 工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護理工 作的安

11、全性。三、加強學(xué)習(xí)、嚴格自律、初見成效本人工作始終堅持理論學(xué)習(xí)、注重實踐、加強反思，工作 中虛心向前輩、同事學(xué)習(xí)，從不自滿。為進一步提高自身的 理論素質(zhì)和實際診療水平。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注 重向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)常交流切磋、請教，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提 高，帶動了部門工作，促進了科室工作。工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己，工 作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 自覺、主動、勤奮的工作， 工作中不計個人得失、 任勞任怨， 處處嚴格要求自己，時時為中心著想，為病人著想，贏得了 病人的贊賞，維護了醫(yī)務(wù)人員的尊

12、嚴。四、其他方面的工作情況 開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容： 傳染病防治法 、醫(yī)療 安全知識、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進和諧社會發(fā)展 、醫(yī) 患溝通技巧 等醫(yī)療知識安全講座。 更進一步醫(yī)院規(guī)章制度， 為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。在本年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，未來 的工作要點以以下幾方面為主：一、加強中心管理制度，提高醫(yī)生業(yè)務(wù)水平；二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障 ;三、加強醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書質(zhì)量 ;四、加強醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì) ;五、加強三基三嚴訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實踐技能；六、加強“三好一滿意” 活動學(xué)習(xí)， 促進醫(yī)患關(guān)系和諧。 綜合本年工作取得

13、的成績，查擺工作中的問題，制定相對的 工作方案 ; 抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住 以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今后我將更努 力的工作，為中心的輝煌做出加倍的努力。篇三：醫(yī)院門診部最新個人年度總結(jié)范文 醫(yī)院門診部工作崗位= 個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載 =轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年， 在xxx（改成醫(yī)院門診部崗位所在的單位）醫(yī)院門診部工 作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài) 度努力做好醫(yī)院門診部崗位的工作，并時刻嚴格要求自己， 擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同

14、事們 的支持幫助下，我在醫(yī)院門診部工作崗位上積極進取、勤奮 學(xué)習(xí)，認真圓滿地完成今年的醫(yī)院門診部所有工作任務(wù)，履 行好XXX（改成醫(yī)院門診部崗位所在的單位）醫(yī)院門診部 工作崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一 致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在XXX（改成醫(yī)院門診部崗位所 在的單位）醫(yī)院門診部工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要 總結(jié)如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng)一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并 用以指導(dǎo)自己在XXX（改成醫(yī)院門診部崗位所在的單位） 醫(yī)院門診部崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動。雖然身處在醫(yī)院門 診部工作崗位，但我時刻篇四：20XX上半年門診部工作總結(jié)門診部2

15、0XX年上半年工作總結(jié)半年來，在院黨支部和院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管院 長的大力支持下，科室同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動， 不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍 繞科室工作性質(zhì)， 圍繞醫(yī)院中心工作， 嚴格管理， 求真務(wù)實， 踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面為，圓 滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn) 總結(jié)如下：一 、加強門診管理，提高服務(wù)質(zhì)量。1 、配合醫(yī)院一卡通工作，門診咨詢臺認真做好就診掛號 卡的填寫，并大力宣傳一卡通，使辦卡工作順利開展，目前 還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號，大大方便了患者。2 、門診部還要求導(dǎo)醫(yī)人員嚴格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語，熱

16、情接待，主動服務(wù)每一位需要幫助的患者和家屬，尤其對殘 疾患者，導(dǎo)醫(yī)人員能主動協(xié)助就診，受到患者的好評。3 、為了改善醫(yī)患關(guān)系，我們定期在門診征求就診患者的 意見，積極接受患者監(jiān)督，對患者的投訴，我們盡量做到現(xiàn) 場處理解決 , 處理不了的我們及時和相關(guān)部門聯(lián)系給予了妥 善處理和答復(fù)，及時化解了醫(yī)患矛盾。4 、積極參與了醫(yī)院開展的各項醫(yī)療安全檢查、季度檢查 等活動，查找不安全因素，制定了相應(yīng)的整改措施，杜絕了 門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生，使門診工作進一步得到規(guī)范。5 、加強醫(yī)療核心制度的落實，門診部重點強化了首診醫(yī) 師負責制，尤其對疑難、危重病人門診醫(yī)師能夠認真負責、 積極診治、并指導(dǎo)和協(xié)助會診，必要

17、時醫(yī)生即通知導(dǎo)醫(yī)人員 協(xié)助病人辦理各種手續(xù)，使危重患者診治全過程有醫(yī)務(wù)人員 陪同，保證了醫(yī)療安全。6 、根據(jù)我院專家組人員年齡特點，重新調(diào)整了專家門診 上班時間， 充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢， 并保證專家身體力行二、完善各項便民措施，方便群眾就診。1 、根據(jù)內(nèi)科專家門診病人多的特點，我們進一步加強了 內(nèi)科專家門診的叫號排隊，很好的緩解了就診秩序混亂的情 況，不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜，而且也改變了病人站著排隊 的情況，得到病人的好評。對大廳值班的導(dǎo)醫(yī)人員我們進行 了應(yīng)急能力培訓(xùn)，并強化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各 種手續(xù)、引導(dǎo)患者就診，改善了原來秩序混亂，病人因排隊 相互爭吵的情況，并使危重病人得到

18、及時救治，受到醫(yī)生和 患者的好評，也排除一些不安全因素，保證了門診患者的就診安全。2 、為了進一步做好傳染病防控工作， 我們專門安排測溫、 排查工作，對發(fā)熱患者則引導(dǎo)至發(fā)熱門診。3 、積極實施各項便民服務(wù)措施，包括開水供應(yīng)、協(xié)助辦 理各種手續(xù)、提供輪椅、護送危重病人等，尤其殘疾患者， 導(dǎo)醫(yī)人員會主動協(xié)助就診，另外我們還開展了門診預(yù)約診療 服務(wù)，其中包括現(xiàn)場預(yù)約和電話預(yù)約，電話預(yù)約設(shè)在門診收費處， 24 小時值班，大大方便了患者的預(yù)約就診。4 、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多，參加合療 和保險人數(shù)也比往年增多，因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加， 半年共蓋診斷證明專用章 10987 張，比去年同

19、期增加 700 張三、加強質(zhì)量管理、持續(xù)改進提高門診工作質(zhì)量。1 、建立和完善質(zhì)控絡(luò)，在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部 制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。同時我們還修訂了門 診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎懲辦法， 利用門診例會對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出 整改意見，制定整改措施并予以積極整改。2 、合理排班，配足力量，大部分科室能安排經(jīng)驗豐富、 責任性強的醫(yī)生上門診，有相當一部分科室還長期安排科室 副主任上門診，提高了門診工作質(zhì)量，也方便了患者就診。3 、積極參與醫(yī)院質(zhì)量管理小組的質(zhì)量考核和季度檢查， 門診工作質(zhì)量受科室和門診部雙重質(zhì)量控制，門診部采取隨 機查和院季度檢查

20、相結(jié)合， 重點考核了門診日志、 門診處方、 門診病歷及合理用藥情況，促進了各項工作質(zhì)量的提高。4 、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累，堅 持長期上門診不間斷，并嚴格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程， 取得了顯著成績，半年共接診患者 1929 人次。門診部篇五：醫(yī)院門診部年度工作總結(jié)一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支 持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動， 不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍 繞科室工作性質(zhì)， 圍繞醫(yī)院中心工作， 嚴格管理， 求真務(wù)實， 踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了 較好成績，截至 11 月，完成門診工作

21、量 xxx 人次，門診觀 察治療病人 xxx 人次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 xxx 萬元，業(yè)務(wù)利潤 xxx 萬元。完成社區(qū)及主體職工查體20XX余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如 下：一、堅持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量1、強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)通過普遍教育與重點教育相結(jié)合、正 面教育與反面曝光相結(jié)合、 經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、 理論教育與解決實際問題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。 本年度科室思想政治學(xué)習(xí) 300 余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下 堅實的理論基礎(chǔ) 2 、建立和完善監(jiān)督絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真 正落到實處 通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務(wù)監(jiān)督 員協(xié)

22、助科室開展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表 500 余份，滿意率 達到 95%。本年度共收到患者表揚信 5 篇。 3、實行兩公開， 增強透明度 嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制 度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及 時答復(fù)，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。4、落實完善制度，加強管理嚴格貫徹落實管理中心頒布的衛(wèi)生技 術(shù)人員禁令以及 xxx 衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八 要十不準），積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了 全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲 xxx 優(yōu)秀黨風(fēng) 廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號。二、堅持科教興醫(yī)，不 斷提高醫(yī)療質(zhì)量 1、建立質(zhì)控絡(luò)在院質(zhì)控小組的

23、領(lǐng)導(dǎo)下，門 診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組 織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意 見，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師 負責制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥， 認真書寫門診病歷。 努力為患者提供便捷、 高效的醫(yī)療服務(wù)； 合理排班，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位 置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方 便了病人。 2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)（1）、組織醫(yī)務(wù)人員每兩周安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生 講課，結(jié)合科室特點，理論聯(lián)系實際開展病例討論，相互學(xué) 習(xí)，共同提高，落實了兩個筆記本制度，即聽

24、課筆記和自學(xué) 筆記，每季度檢查考核一次，20XX年職工筆記平均達16000字以上；（ 2）、有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進修學(xué)習(xí)， 本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進修人員 10 人次，并嚴格落實 院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度，將外出學(xué)到的新知識、新理論、 新進展廣泛的與同事們進行交流； （ 3）、鼓勵和支持 科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了 本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué) 5 人，大專 6 人， 中專 2人，高級 1人，中級 8人，助理 1 人，員級 3人。篇六：醫(yī)院門診部工作總結(jié)20XX 年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié) 一年來，在衛(wèi)生院黨委的 領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同

25、志協(xié)調(diào)一致， 積極踐行群眾路線，在工作上積極主動，不斷解放思想，更 新觀念， 樹立高度的事業(yè)心和責任心， 結(jié)合本科室工作性質(zhì)， 圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，強化“以病人為 中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取 得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、科室建設(shè)20XX 年，門診部采取按章管理的辦法， 把科室人員的服務(wù) 態(tài)度、在崗在位作為管理的重點，多次開會組織學(xué)習(xí)，進行 教育整頓，通過整頓，平時強調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找 不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強管理的同時，強 化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落 實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安

26、全因素、隱患， 嚴格落實應(yīng)聘、實習(xí)人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī) 療責任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。二、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我 們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè) 道德的修養(yǎng)。三、加大安全管理力度，保障醫(yī)療安全制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展 的重要環(huán)節(jié)， 因此，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識， 樹立強烈的責任感和事業(yè)心。加強監(jiān)督管理，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì)， 本著“加強基礎(chǔ)護理、注重護理安全”的原則，從基礎(chǔ)護理 抓起，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范， 認真書寫護理文書。 要求做

27、到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細心、準確 周到、親切體貼。四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有 一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦 出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊伍的建 設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培 養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持 續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。篇七：醫(yī)院門診部工作總結(jié)工作總結(jié)20XX 年，是我院的“開局之年” ，也是我院的 “發(fā)展之年” ， 上半年，為了擴開我們自己的醫(yī)療局面，堅持“高起點、高標準、高要求”的角度和“以病人為中心，提高醫(yī)

28、療服務(wù)質(zhì)量”的理念，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力，提高“兩個效益”為目的，強化醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確 保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。回顧上半年，我們?nèi)〉昧?很大成績，總結(jié)如下：上半年門診量人次 5947，比去年增長 800 人次； 入院人次320 ，門診就診人數(shù)，及住院病人有大幅度增加，業(yè)務(wù)開展 較上一年有了很大提高。嚴格做好自己本職工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)， 注重與各科室的密切協(xié)作，參與了公共衛(wèi)生健康查體，為全 鎮(zhèn) 65 歲以上老年人 2500 余人健康查體工作。 并為敬老院 15 人健康查體，增強了老百姓對健康查體的進一步重

29、視。積極參加衛(wèi)生局開展的關(guān)于醫(yī)療方面的講座及培訓(xùn)，加強 了自身的“三基三嚴”訓(xùn)練和專業(yè)技能培訓(xùn)，加強了醫(yī)患溝 通，切實注意醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量，上半年全院業(yè)務(wù)運 轉(zhuǎn)基本正常，沒有發(fā)生重大醫(yī)療差錯事故注重醫(yī)療質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以 缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線” ，我們 嚴格落實山東省感染管理標準，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全積極宣傳國家基本藥物制度和嚴格按照國家新醫(yī)改規(guī)章 制度，切實從一點一滴小事做起，藥品零差價，以最真誠的 服務(wù)為老百姓看好病，得到了群眾的一致好評。注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑?！耙苑?wù)、樹口碑

30、”是我們追求的目標，在日常門診工作 中，我們始終貫切 “以人為本” 的觀念， 不斷提高服務(wù)質(zhì)量： 我們嚴格按照規(guī)章制度，推行“微笑相迎、主動問候、首問 負責”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)” ；隨時 注意診室環(huán)境清潔，保持窗明鏡靜，為患者提供良好的就醫(yī) 環(huán)境，方便大家就診。總之，回顧近半年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新 的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我 們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在下 半年，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工 作，為我院的強院建設(shè)而努力。篇八： 20XX 年醫(yī)院門診年終工作總結(jié)20XX 年醫(yī)院門診年終工作總結(jié)XX

31、 年是深化醫(yī)院管理年活動的關(guān)鍵年， 醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān) 心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下， 圍繞以病人為中心， 努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主線，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療 行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī) 療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。（ 一 ） 醫(yī)療質(zhì)量指標完成情況1 、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標內(nèi)容上年度本年度備注全年門診量人次 人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬元萬元病床使 用率 %平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例2 、醫(yī)療質(zhì)量指標甲級病案率 %危重病人搶救成功率 %處方 合格率 %治愈好轉(zhuǎn)率 %申請單報告單合

32、格率 %三日診斷率 %急 救物品完好率 %入出院診斷符合率 %成份輸血率 %手術(shù)前后診 斷符合率 %法定傳染病報告率 %藥品收入占總收入比例 %（二 ） 核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā)，狠抓 項核心制度。1 、在院長或業(yè)務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持每日查房，了 解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位的 薄弱環(huán)節(jié)，如 : 交接 - 班制度、病例討論制度 （ 術(shù)前討論、疑 難病例討論、死亡病例討論 ） 會診制度等。根據(jù)職能科室對 各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交- 班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落 實情況。2 、為了了解各項制度的落實情

33、況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量 的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進行全 院質(zhì)量控制總結(jié)與反潰針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進行督查與整 改。3 、在核心重點落實方面 : 兒科、婦產(chǎn)科交接 - 班制度落實 較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交- 班現(xiàn)象 ; 內(nèi)科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不規(guī)范，登記 本流于形式 ; 骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室 存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題; 檢驗科在輸血管理上做的較好 ; 放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行 討論 ; 急診科危重病人搶救記錄做的很好 ; 麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 堅持較好 ; 藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點評上作了大量工

34、作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。（ 三 ） 醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的 重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴抓病歷質(zhì)量 管理不放松。1 、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、 門診病歷、 處方、 醫(yī)技 . 種檢查申請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按 責任落實到個人， 定期進行反饋， 針對存在的問題進行整改。全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷 619 份，甲級病歷 605 份，乙級 病歷 14 份，甲級病案率 %;抽查歸檔病歷 720 份，甲級病 （自 XX,請保留此標記。）歷 709 份，乙級病歷 11 份，甲級病案率 %，無丙級病歷。2 、進行了湖北省醫(yī)療文書書寫規(guī)范

35、 (XX 版) 的培訓(xùn)工 作，重點抓年輕醫(yī)生的文書書寫。3 、醫(yī)療文書書寫較規(guī)范的醫(yī)生有 :b 超室、病理科、心電圖室報告單比較規(guī)范，放射科個別 醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。4 、醫(yī)療文書存在的問題有 :(1) 上級醫(yī)師簽字不及時 ;(2) 日常病程記錄不及時 ;(3) 三級醫(yī)師查房記錄不到位 (4) 電子 醫(yī)療文書排版、格式不規(guī)范。針對這些問題，我們將在以后 的工作中不斷加強監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織專項培 訓(xùn)，強化醫(yī)師責任心，爭取從根源上改正。( 四 ) 學(xué)科建設(shè)1 、疼痛門診的前期準備工作已完成。2 、成立了血液凈化中心，啟動順利，進展很好。( 五 ) 重大活動均取得圓滿成功1 、3月

36、1日至 6月10日我院開展了醫(yī)療安全百日行專項 活動， 6月中旬進行了總結(jié) 2、7月 30日在醫(yī)療安全百日行 專項活動的基礎(chǔ)上，我院又啟動了XX年醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案。3 、12 月 11 日啟動了醫(yī)療質(zhì)量專項整治活動通過以上活動 的開展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴 顯著減少，在社會上贏得了良好的聲譽。二、醫(yī)療安全XX 年我們緊緊圍繞安全第一， 預(yù)防為主的方針開展醫(yī)療安 全工作， 加強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育， 增強依法執(zhí)業(yè)意識， 強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強化三基三嚴訓(xùn)練，不斷提 高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯事故，防范醫(yī)療糾紛。（ 一 ） 自去年成立醫(yī)療糾紛處

37、理辦公室并出臺醫(yī)療糾紛處 理辦法以來，我院醫(yī)療糾紛處理機制進一步得到完善，針 對去年醫(yī)療糾紛處理辦法的一些細節(jié)問題今年又出臺了 醫(yī)療糾紛處理辦法補充規(guī)定 ，使我院醫(yī)療糾紛責任追究 制度得到進一步落實。（ 二 ） 堅持院長或業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強 調(diào)科室不良事件報告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前 介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。（ 三） 在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動員大會、中層干 部會、科務(wù)會上反復(fù)強調(diào)醫(yī)療安全，使全院員工醫(yī)療安全意 識較上年度明顯加強。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對 病人家屬，直接參與談判。 page（ 四 ）XX 年共接待醫(yī)療投訴起。

38、其中 20 人以上較大型糾紛 起，一般糾紛起。接待投拆處理起，補償現(xiàn)金萬元，減免住 院費用元，其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%。賠款與去年同期比下降 %，減免藥費和住院費用與去年同期比 下降%。值得表揚的是 : 外科、骨科、兒科無糾紛。您可以訪問XX （）查看更多與本文20XX年醫(yī)院門診年 終工作總結(jié)相關(guān)的文章。篇九：20XX年醫(yī)院門診年終工作總結(jié)XX 年是深化醫(yī)院管理年活動的關(guān)鍵年， 醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān) 心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下， 圍繞以病人為中心， 努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主線，以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療 行為為工作重點，較好地完成了年初制定的各項任務(wù)?，F(xiàn)總 結(jié)如下 :一、醫(yī)療質(zhì)

39、量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī) 療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。（ 一 ） 醫(yī)療質(zhì)量指標完成情況1 、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標內(nèi)容上年度本年度備注全年門診量人次 人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬元萬元病床使 用率 %平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例2 、醫(yī)療質(zhì)量指標甲級病案率 %危重病人搶救成功率 %處方 合格率 %治愈好轉(zhuǎn)率 %申請單報告單合格率 %三日診斷率 %急 救物品完好率 %入出院診斷符合率 %成份輸血率 %手術(shù)前后診 斷符合率 %法定傳染病報告率 %藥品收入占總收入比例 %（二） 核心制度的落實零九年醫(yī)教科從各科室實際情況出發(fā)，狠抓 項核心制度。1 、在院長或業(yè)

40、務(wù)院長帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅持每日查房，了解各科室核心制度落實情況。尤其是上年度落實尚未到位 的薄弱環(huán)節(jié)，如 : 交接- 班制度、病例討論制度 （ 術(shù)前討論、 疑難病例討論、死亡病例討論 ） 會診制度等。根據(jù)職能科室 對各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交- 班，醫(yī)教科將科室存在問題和改進意見及時反饋，并跟蹤監(jiān)督科室 落實情況。2 、為了了解各項制度的落實情況，醫(yī)教科對醫(yī)療質(zhì)量的 控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進行全院 質(zhì)量控制總結(jié)與反潰針對所發(fā)現(xiàn)問題重點進行督查與整改。3 、在核心重點落實方面 : 兒科、婦產(chǎn)科交接 - 班制度落實 較好，個別科室存在危重病人、新入院病人漏交-

41、班現(xiàn)象 ; 內(nèi)科病例討論制度落實較好，個別科室病例討論不規(guī)范，登記 本流于形式 ; 骨科、外科在會診制度上落實較好，個別科室 存在會診程序不規(guī)范或申請單填寫不規(guī)范問題 ; 檢驗科在輸 血管理上做的較好 ; 放射科堅持每日讀片并對疑難病例進行 討論 ; 急診科危重病人搶救記錄做的很好 ; 麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 堅持較好 ; 藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點評上作了大量工 作不足之處是核對制度、三級查房制度有待加強。（ 三 ） 醫(yī)療文書的書寫醫(yī)療文書的書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的 重點也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴抓病歷質(zhì)量 管理不放松。1 、每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、 門診病歷、 處方、 醫(yī)技 . 種檢查申請單、報告單書寫情況，并對存在的缺陷按 責任落實到個人，定期進行反饋，針對存在（自XX,請保留此標記。）的問題進行整改。全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷 619 份，甲級病歷 605 份，乙級 病歷 14 份，甲級病案率 %;抽查歸檔病歷 720 份，甲級病歷 709 份，乙級病歷 11