人力資源管理師一級(jí)第二章簡(jiǎn)答題(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1、簡(jiǎn)述崗位勝任特征的基本概念、種類(lèi)和理論淵源。答：（1）概念：competence(competences)和competency(competecices)兩個(gè)術(shù)語(yǔ)被引入，前者翻譯為勝任力或勝任能力，后者翻譯為勝任特征、勝任資質(zhì)或勝任素質(zhì)。（2）種類(lèi)：根據(jù)運(yùn)用情景的不同，分為技術(shù)勝任特征、人際勝任特征和概念勝任特征。根據(jù)主體的不同，分為個(gè)人勝任特征、組織勝任特征和國(guó)家勝任特征。根據(jù)內(nèi)涵的大小，分為無(wú)勝任特征、行業(yè)勝任特征、組織內(nèi)部勝任特征、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征、行業(yè)技術(shù)勝任特征和特殊技術(shù)勝任特征六中。根據(jù)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)的不同分為鑒別性勝任特征和基礎(chǔ)性勝任特征。（3）理論淵源

2、：元?jiǎng)偃翁卣鳎簩儆诘腿蝿?wù)具體性、非公司具體性和非行業(yè)具體性的勝任特征；行業(yè)通用勝任特征：屬于低任務(wù)具體性、低公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征；組織內(nèi)部勝任特征：屬于低任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征；標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征：屬于高任務(wù)具體性、低公司具體性和低行業(yè)具體性的勝任特征；行業(yè)技術(shù)勝任特征：屬于高任務(wù)具體性、非公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征； 特殊技術(shù)勝任特征：屬于高任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。2、簡(jiǎn)述開(kāi)展崗位勝任特征研究的重要意義和作用，構(gòu)建崗位勝任特征的程序、步驟和方法。答：（1）意義和作用 人員規(guī)劃的意義主要體現(xiàn)在工作崗位分析上；人員招聘，扭轉(zhuǎn)

3、專(zhuān)注知識(shí)技能等外顯特征，注重人才的核心特質(zhì)和動(dòng)機(jī)；解決擇人導(dǎo)向不一、與企業(yè)文化沖突問(wèn)題，保證人崗匹配提高績(jī)效；員工和企業(yè)是勞動(dòng)契約和心理契約的雙重契約關(guān)系；培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，注重員工潛能、品質(zhì)和個(gè)性；針對(duì)崗位要求和員工素質(zhì)，量身計(jì)劃彌補(bǔ)“短板”，省事高效挖掘潛力；有利員工職業(yè)生涯發(fā)展，加深企業(yè)與員工間的理解，實(shí)現(xiàn)雙贏。 績(jī)效管理，績(jī)效考評(píng)體系建立和完善的必要前提和可靠保障。（2）程序、步驟和方法：定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、選取效標(biāo)分析樣本、獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料、建立崗位勝任特征模型和驗(yàn)證崗位勝任特征模型。定下方法有編碼字典法、專(zhuān)家評(píng)分法、頻次選拔法等，進(jìn)行定量的有t檢驗(yàn)分析、相關(guān)分析、聚類(lèi)分析、因子

4、分析、回歸分析等。3、簡(jiǎn)述盤(pán)推演測(cè)評(píng)方法的內(nèi)容和特點(diǎn)、應(yīng)用程序和基本方法。答：（1）內(nèi)容：在沙盤(pán)上借助圖形和籌碼顯示企業(yè)信息；6人一組，扮演高層決策重要角色；面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)根據(jù)對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和對(duì)手動(dòng)向決定企業(yè)各方面的策略；規(guī)定流程運(yùn)營(yíng)；編制年報(bào)、結(jié)算成果；討論并修改方案，定下一年度計(jì)劃。（2）特點(diǎn)：激發(fā)興趣、實(shí)現(xiàn)互動(dòng)、展現(xiàn)水平、真實(shí)體驗(yàn)、綜合考查。 （3）程序和基本方法： 被試熱身：同組被試之間、被試與考官之間應(yīng)很好的溝通、安排被試進(jìn)行組合、團(tuán)隊(duì)組建、設(shè)定企業(yè)目標(biāo)與角色分配。時(shí)間控制在1小時(shí)左右； 考官初講：模擬企業(yè)的初始狀態(tài)、企業(yè)運(yùn)行條件、市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況、企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等逐一介紹，時(shí)間在半小時(shí)左右；

5、 熟悉規(guī)則：按規(guī)則熟悉各個(gè)過(guò)程，明確職責(zé)，時(shí)間一小時(shí)左右； 實(shí)戰(zhàn)模擬：各組在相同的初始條件下開(kāi)始運(yùn)作，被試者要隨時(shí)掌握并解析與競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的所有信息、預(yù)測(cè)記過(guò)、學(xué)會(huì)溝通，學(xué)習(xí)集體決策、成敗共擔(dān)，贏得業(yè)績(jī)，選擇6-8個(gè)經(jīng)營(yíng)年度進(jìn)行模擬練習(xí)，時(shí)間不超過(guò)5小時(shí)； 階段小結(jié)：考官針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況教授企業(yè)戰(zhàn)屢研究、市場(chǎng)調(diào)研方法、訂單處理、營(yíng)銷(xiāo)技巧、生產(chǎn)運(yùn)行、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理以及溝通技巧等相關(guān)知識(shí)，并可將所學(xué)到的知識(shí)立即在下一年度的運(yùn)作中加以時(shí)間、思考和回味，各個(gè)年度間講解內(nèi)容程度遞進(jìn)，每次15-30分鐘； 決戰(zhàn)勝負(fù)：年度遞進(jìn)差距加大，通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)狀況最佳的小組成為優(yōu)勝者。 評(píng)價(jià)階段：體驗(yàn)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)

6、模型與漸進(jìn)調(diào)整。考查：經(jīng)驗(yàn)決策判斷溝通與合作，優(yōu)勝的小組成員將得到更多的分?jǐn)?shù)，得分加上個(gè)人表現(xiàn)得分成為個(gè)人的最終得分。4、簡(jiǎn)述公文筐測(cè)試的含義、特點(diǎn)和應(yīng)用范圍。答：（1）含義：對(duì)實(shí)際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息及作出決策的高度集中和概括。 （2）特點(diǎn)：適用選擇優(yōu)秀中高層管理人員，測(cè)試時(shí)間為2小時(shí)，適于作為最后環(huán)節(jié)；從技能和業(yè)務(wù)角度考查管理人員整體運(yùn)作能力，人財(cái)物的控制；對(duì)評(píng)分者要求高，事前要培訓(xùn)。 （3）應(yīng)用范圍：十分廣泛，靜態(tài)思維結(jié)果與動(dòng)態(tài)操作結(jié)合，且情境性強(qiáng)。5、簡(jiǎn)述公文筐測(cè)試試題的設(shè)計(jì)、操作程序、具體步驟和實(shí)踐方法。答：（1）試題設(shè)計(jì)：工作崗位分析；文件設(shè)計(jì)；確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。（

7、2）操作程序：介紹背景材料與角色職位；發(fā)公文（5-15份）；結(jié)果交予專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)價(jià)。（3）具體步驟和實(shí)施方法：前20分鐘，引導(dǎo)員將被試帶入測(cè)評(píng)室；監(jiān)考領(lǐng)試卷；查驗(yàn)證件和面試通知單；宣讀規(guī)則，紀(jì)檢和被試代表簽字；錢(qián)5分鐘宣讀知道語(yǔ)；時(shí)間到收卷，主監(jiān)考填寫(xiě)考場(chǎng)記錄，監(jiān)考和紀(jì)檢簽字，試卷送交保管室。6、簡(jiǎn)述職業(yè)心理測(cè)試及相關(guān)概念、種類(lèi)和主要內(nèi)容。答：（1）概念：指在控制情境的情況下，向被試提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對(duì)個(gè)人行為作出評(píng)價(jià)。（2）種類(lèi)與主要內(nèi)容： 學(xué)業(yè)成就測(cè)試：對(duì)訓(xùn)練獲得的知識(shí)技能的測(cè)試，研究對(duì)象是限定范圍的學(xué)習(xí)結(jié)果； 職業(yè)興趣測(cè)試：主要測(cè)查個(gè)人在金鑫各職業(yè)選

8、擇時(shí)的價(jià)值取向，目前大量應(yīng)用于職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)中心； 職業(yè)能力：通過(guò)測(cè)試個(gè)人的非生活經(jīng)驗(yàn)積累而形成的能力來(lái)測(cè)試職業(yè)潛能，可劃分為一般能力測(cè)試和特殊能力測(cè)試； 職業(yè)人格測(cè)試：是對(duì)于人的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣的行為方式的測(cè)試，對(duì)于合理配置人員，促進(jìn)人的和諧發(fā)展具有重要意義； 投射測(cè)試：給被試者提供一些意義不明確的刺激圖形，讓被試者在完全不受限制的情形下自由作出反應(yīng)，也就是希望個(gè)體內(nèi)在動(dòng)機(jī)、需要、態(tài)度、愿望、價(jià)值觀燈，經(jīng)過(guò)無(wú)組織的刺激，在無(wú)拘束的條件下投射出來(lái)。7、簡(jiǎn)述職業(yè)心理測(cè)試設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施心理測(cè)試時(shí)應(yīng)把握的影響因素和具體要求。答：標(biāo)準(zhǔn)： 題目的標(biāo)準(zhǔn)化：是對(duì)所有被試施測(cè)的測(cè)試內(nèi)容相同或等值； 施測(cè)的

9、標(biāo)準(zhǔn)化：必須保證所有被試在相同的測(cè)試條件下接受測(cè)試，包括相同的測(cè)試環(huán)境、時(shí)間限制和指導(dǎo)語(yǔ)； 評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)化：必須保證評(píng)分的客觀性，不同評(píng)分者對(duì)同一被試的應(yīng)答進(jìn)行評(píng)分時(shí)所采取的方法和得出的結(jié)果是一致的，所采取的方法和尺度是一致的； 解釋的標(biāo)準(zhǔn)化：評(píng)分者對(duì)同一個(gè)測(cè)試分?jǐn)?shù)作出的推論和解釋?xiě)?yīng)是一致的，依據(jù)常模作出解釋?zhuān)员ＷC解釋的客觀性。（2）影響因素和具體要求： 時(shí)間：測(cè)試時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，可以進(jìn)行分段測(cè)試；費(fèi)用：根據(jù)測(cè)試目的和對(duì)象，在保證測(cè)試準(zhǔn)確性和有效性的前提下，盡可能選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉耗費(fèi)較少的測(cè)試；實(shí)施：除非專(zhuān)業(yè)人員足夠，一般采用選擇簡(jiǎn)單易于實(shí)施的測(cè)試；表面效度：看起來(lái)要與目的相關(guān)，內(nèi)容難度適中；測(cè)試結(jié)

10、果：結(jié)果必須由專(zhuān)家來(lái)解釋或應(yīng)用，易于常人理解的，測(cè)試結(jié)果使用的一次性和永久性；8、簡(jiǎn)述制定企業(yè)人員招聘規(guī)劃的原則，招聘規(guī)劃設(shè)計(jì)的部門(mén)和業(yè)務(wù)分工。答：（1）原則：充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化；確保企業(yè)員工的合理使用；組織和員工共同長(zhǎng)期受益。（2）分工： 高層管理者：是指組織的主要負(fù)責(zé)人活人力資源的主管領(lǐng)導(dǎo)；部門(mén)經(jīng)理：在空缺崗位所在部門(mén)的經(jīng)理，在制定招聘規(guī)劃的過(guò)程中也肩負(fù)著重要的責(zé)任；人力資源經(jīng)理：具體負(fù)責(zé)執(zhí)行招聘政策。9、簡(jiǎn)述影響招聘規(guī)劃的內(nèi)外因素，企業(yè)吸引和選拔專(zhuān)門(mén)人才的策略、程序和方法。答：（1）人員招聘的外部環(huán)境分析：技術(shù)的變化；產(chǎn)品、服務(wù)市場(chǎng)的狀況分析：用工量、預(yù)期對(duì)勞動(dòng)力供給的影響，企業(yè)支

11、付給員工的工資水平；勞動(dòng)力市場(chǎng)：市場(chǎng)的供求關(guān)系和地域環(huán)境；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：正在招聘人員的類(lèi)型、招聘條件與方式、薪酬水平、用人政策。（2）內(nèi)部因素：組織戰(zhàn)屢；崗位性質(zhì)：挑戰(zhàn)性和職責(zé)、發(fā)展與晉升空間；組織內(nèi)部的政策與實(shí)踐：人力資源規(guī)劃、內(nèi)部晉升政策。（3）人才策略：介紹企業(yè)真實(shí)的信息；利用廉價(jià)的廣告機(jī)會(huì)；與職業(yè)中介保持密切聯(lián)系；建立自身人際關(guān)系網(wǎng)；營(yíng)造尊重人才氛圍；巧妙獲取候選人信息；（4）程序和方法：篩選申請(qǐng)材料：學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)和技能水平、職業(yè)生涯發(fā)展趨勢(shì)、履歷的真實(shí)可信度、自我評(píng)價(jià)的適度性、推薦人的資格審定及評(píng)價(jià)內(nèi)容的事實(shí)依據(jù)、書(shū)寫(xiě)格式的規(guī)范化、求職者聯(lián)系方式的自由度；預(yù)備性面試：對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要

12、的核對(duì)、主義求職者儀表、氣質(zhì)與崗位要求的匹配度、通過(guò)談話考查求職者概括化的思維水平、注意求職者非語(yǔ)言行為中的信息、與崗位要求的符合性；職業(yè)心理測(cè)試；公文筐測(cè)試；結(jié)構(gòu)化面試；評(píng)價(jià)中心測(cè)試；背景調(diào)查。10、簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源流動(dòng)的種類(lèi)。答：人力資源的流動(dòng)：地理、職業(yè)、社會(huì)流動(dòng)； 流動(dòng)范圍：國(guó)際流動(dòng)、國(guó)內(nèi)流動(dòng)，國(guó)內(nèi)流動(dòng)又分為企業(yè)之間的流動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)；流動(dòng)的意愿：自愿流動(dòng)和非自愿流動(dòng)；企業(yè)層次：流入、流出和內(nèi)部流動(dòng)三種形式；社會(huì)方向：分為水平流動(dòng)和垂直流動(dòng)。11、簡(jiǎn)述員工晉升的定義、作用和種類(lèi)。答：（1）定義：晉升是員工在組織中由低級(jí)崗位向更高級(jí)崗位變動(dòng)的過(guò)程。員工有對(duì)未來(lái)的美好憧憬，企業(yè)對(duì)有高忠誠(chéng)

13、度和高價(jià)制的員工應(yīng)創(chuàng)造條件，改善待遇，使員工肩負(fù)更大責(zé)任，給員工滿足感和自我成就，使企業(yè)中堅(jiān)力量加強(qiáng)。（2）作用：由企業(yè)現(xiàn)有的老員工接替更高級(jí)別崗位的工作，能夠減少雇傭新員工所耗費(fèi)的人、物、財(cái)力，節(jié)約時(shí)間和管理成本；完善內(nèi)部晉升機(jī)制，激發(fā)各級(jí)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們更加注意自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)，努力工作；各類(lèi)人才的晉升路線保持順暢通達(dá)，避免人才流失，維持企業(yè)人力資源穩(wěn)定，同時(shí)能吸引外部?jī)?yōu)秀人才；有利于保持企業(yè)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證各種原因造成的崗位空缺得到及時(shí)補(bǔ)充。（3）種類(lèi)：從對(duì)象和范圍看，分為內(nèi)部晉升和外部聘用；從晉升幅度看分常規(guī)晉升和破格晉升；從選擇范圍看，分為公開(kāi)競(jìng)

14、爭(zhēng)型晉升和封閉性晉升。12、簡(jiǎn)述晉升策略選擇的方法和注意事項(xiàng)。答：（1）選擇的方法：以實(shí)際績(jī)效為依據(jù)；以競(jìng)爭(zhēng)能力為依據(jù)；以綜合實(shí)力為依據(jù)。（2）注意事項(xiàng)：強(qiáng)調(diào)內(nèi)部晉升政策；鼓勵(lì)直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開(kāi)自己負(fù)責(zé)的部門(mén)；完善崗位分析、評(píng)價(jià)與分類(lèi)制度，通過(guò)崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，繪制晉升路線，使員工知道需要具備的能力以晉升高級(jí)崗位；定期公布崗位空缺情況；采取有效措施客服并防止員工晉升的歧視行為；過(guò)程正規(guī)化。13、簡(jiǎn)述企業(yè)員工晉升管理以及選擇晉升候選人的方法。答：（1）管理：準(zhǔn)備工作：個(gè)人資料、管理者資料；基本程序：主管提出申請(qǐng)、人力資源部審核與調(diào)整、提出崗位空缺報(bào)告、選擇適合晉

15、升的對(duì)象和方法、批準(zhǔn)和任命、對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。（2）方法：配對(duì)比較法、主管評(píng)定法、評(píng)價(jià)中心法、升等考試法、綜合選拔法。14、簡(jiǎn)述工作崗位輪換與員工出發(fā)、降職等觀念里內(nèi)容，以及具體工作的實(shí)施要點(diǎn)。答：（1）崗位輪換：避免單一工作的厭倦、喚起員工的工作熱情；是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程；增加員工的就業(yè)安全性；成為員工尋找合適崗位的機(jī)會(huì)；改善小環(huán)境的組織氛圍；降低職業(yè)傷害和職業(yè)病發(fā)生率。（2）出發(fā)：不能按時(shí)上下班的；不服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)重干擾其他人正常工作的；偷到；違反安全操作規(guī)程的行為；其他違反企業(yè)規(guī)章制度的行為。（3）降職：向低級(jí)別崗位移動(dòng)的過(guò)程，崗位責(zé)任減少，收入降低；處理多年的老員工采取人事措施；減低降職對(duì)員工的精神