【流程管理)預約轉(zhuǎn)診流程

1、（流程管理）預約轉(zhuǎn)診流程20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有八壹總場醫(yī)院預約轉(zhuǎn)診流程圖各社區(qū)衛(wèi)生所醫(yī)生電話提出轉(zhuǎn)診預約申請 （同時填寫轉(zhuǎn)診單）-八壹總場醫(yī)院門診辦接到轉(zhuǎn)診預約電話后到關(guān)聯(lián)科 室協(xié)調(diào)就診-八壹總場醫(yī)院門診辦電話告知社區(qū)衛(wèi)生所上轉(zhuǎn) 患者的就診時間-患者持轉(zhuǎn)診預約單及有效身份證件、醫(yī)療 證到八壹總場醫(yī)院就診-到八壹總場醫(yī)院桂號室指定窗口 （辦理就診卡且桂號）f到預約的診室就診。2011 年 5 月 20 日八壹總場基層醫(yī)療機構(gòu)和八壹總場醫(yī)院預約轉(zhuǎn)診工作制度紅嶺、龍山醫(yī)院，各社區(qū)衛(wèi)生所（東山、金川、長嶺、英島、春江、糖廠），主要

2、負責我場各社區(qū)疾病預防控制、全科醫(yī)療、兒童保健、健康教育、康復治療及婦幼保健等工作，是公立性衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)。按照“小病于社區(qū)、防病于社區(qū)、保健于社區(qū)”的目標，各社區(qū)衛(wèi)生所將為居民提供壹體化的基本醫(yī)療保健服務。為了各社區(qū)衛(wèi)生所和八壹總場醫(yī)院更好的開展雙向轉(zhuǎn)診工作，制定以下工作制度。1 、各社區(qū)衛(wèi)生所于八壹總場醫(yī)院指導下開展各項診療服務，實行醫(yī)療資源共享和雙向轉(zhuǎn)診，方便居民就診及轉(zhuǎn)診。2、需要轉(zhuǎn)診的病人由病人所于社區(qū)衛(wèi)生所的醫(yī)務人員電話預約轉(zhuǎn)診，預約后通知病人到關(guān)聯(lián)的科室就醫(yī)。3 、于八壹總場住院后出院的病人，特別是惡性腫瘤、高血壓、糖尿病病人，各社區(qū)衛(wèi)生所要進行跟蹤管理，要每月定期上門或預約到門診

3、檢查壹次，如有病情變化要及時轉(zhuǎn)診到八壹總場醫(yī)院。4、今后各社區(qū)衛(wèi)生所要對轄區(qū)內(nèi)就診的患者建立患者電子病案，病案將和八壹總場醫(yī)院診療信息檔案共享。建立了電子病案的患者到八壹總場醫(yī)院就診，醫(yī)院信息庫也能清楚地顯示出患者的診療記錄，讓醫(yī)生對患者既往病史壹目了然，便于疾病篩查和控制。5、為了方便患者就醫(yī)，八壹總場醫(yī)院各學科專家也將定期進入社區(qū)，開展便民診療咨詢服務。2011 年 5 月 20 日八壹總場醫(yī)院預約工作制度和操作流程為了方便患者就醫(yī)，徹底解決患者見病難的問題，八壹總場醫(yī)院按照“三好壹滿意”的原則，制定我院預約工作制度和操作流程。1 、 定期更新門診診療科目信息。定期公布且及時更新門診診療科

4、目，隨時更新醫(yī)務人員的專業(yè)特長和出診時間，及時公布節(jié)假日的值班安排，以方便群眾選擇預約和就診。2 、 逐步提高門診預約比例。引導患者通過預約就診，按照預約優(yōu)先的管理原則，逐步做到預約患者優(yōu)先安排就診。3 、做好分診和預檢分診工作。加強工作人員的服務能力培訓，做好預約診療咨詢服務，科學合理安排各診療科目分診工作。4 、預約診療服務的途徑：門診大廳“服務中心”設(shè)立專門服務窗口向來院患者提供預約服務，也能夠預約電話： 23769999 提前 2-3 天預約（上午9-11 點，下午 3-5 點） 。5 、 預約診療服務流程：（1 ）、服務中心預約：預約者可到門診大廳“服務中心” - 預約診療服務窗口預

5、約 - 工作人員登記關(guān)聯(lián)信息 - 預約診療專家- 按預約時間實施就醫(yī)。（ 2 ） 、 電話預約： 預約者按打電話-23769999-工作人員接電話登記關(guān)聯(lián)信息 - 預約診療專家- 按預約時間實施就醫(yī)。2011 年 5 月 20 日八壹總場醫(yī)院檢查、檢驗結(jié)果互認工作方案為了貫徹落實海南省開展“三好壹滿意”活動檢查標準暨“提升醫(yī)療服務品質(zhì)，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”精神，方便本省人民群眾見病就醫(yī)，切實減輕群眾醫(yī)療費用負擔，避免重復進行不必要的醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，本著既尊重醫(yī)學科學，又能合理有效利用衛(wèi)生資源的原則，決定于我院和本省同級醫(yī)療機構(gòu)之間實施部分醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查結(jié)果互認

6、通用，特制定本方案。本方案所指醫(yī)學醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查結(jié)果是指醫(yī)療過程中，醫(yī)療機構(gòu)出具的醫(yī)學檢驗方案、醫(yī)學影像檢查的原始資料及診斷方案。壹、確定互認通用的醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查項目遵循以下原則1 、檢驗、檢查結(jié)果相對穩(wěn)定的項目；2、有原始檢查資料可供復核的項目。二、互認通用的醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查項目（壹）臨床檢驗1 、生化類（ 1 ）肝功能：總蛋白、白蛋白、球蛋白、谷丙轉(zhuǎn)氨酶、谷草轉(zhuǎn)氨酶、總膽紅素、直接膽紅素、間接膽紅素、堿性磷酸酶、丫 -谷氨酰轉(zhuǎn)肽 酶。（ 2 ）腎功能：尿素氮、肌酐、尿酸。（ 3 ）血脂分析：總膽固醇、甘油三脂、高密度脂蛋白、低密度脂蛋白。2、常規(guī)類（ 1 ）血常規(guī)：白

7、細胞、紅細胞、血紅蛋白、血小板、紅細胞壓積、中性粒細胞、中性粒細胞百分率、淋巴細胞、淋巴細胞百分率、單核細胞、單核細胞百分率、嗜酸性粒細胞、嗜酸性粒細胞百分率、嗜堿性粒細胞、嗜堿性粒細胞百分率、平均紅細胞體積、平均血紅蛋白、血小板體積分布寬度。2）尿常規(guī)。（二）臨床免疫類：甲狀腺功能測定、腫瘤標志物（AFP、 CEA 定量測定）、前列腺特異性抗原（PSA）、丙肝抗體。（三）臨床微生物：細菌分型。（二）醫(yī)學影像檢查普通X線攝影、CR、DR檢查、CT檢查、MRI檢查、B （彩）超檢查、核醫(yī)學成像（PET、 SPECT）。（三）各種內(nèi)窺鏡檢查（四）病理活體組織檢查三、互認通用的范圍和我院同級的綜合醫(yī)

8、院及部分?？漆t(yī)院出具的上述醫(yī)學檢驗方案、影像檢查資料及診斷方案，能夠于我院診治病人時互認通用。四、保障措施（壹）有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)要加強臨床檢驗室及醫(yī)學檢查科室的建設(shè)和管理，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部醫(yī)療機構(gòu)臨床檢驗室管理辦法、醫(yī)療機構(gòu)放射診療管理制度等規(guī)章，規(guī)范醫(yī)學檢驗（檢查）行為，保證醫(yī)學檢驗（檢查）按照安全、準確、及時、有效、經(jīng)濟、便民和保護患者隱私的原則工作。（二）為嚴格控制檢驗質(zhì)量，確保檢驗結(jié)果準確、可靠，通用的醫(yī)學檢驗項目應當建立規(guī)范的 SOP （標準作業(yè)指導書）文件，且嚴格按照SOP 文件操作。 SOP 文件應報所于地衛(wèi)生行政部門備案。（三）互認通用的醫(yī)學檢驗項目應當開展室內(nèi)質(zhì)量控制（IQC ）和

9、室間質(zhì)量評價（ EQA ），且定期向所于地衛(wèi)生行政部門提交工作方案。（四）互認通用的醫(yī)學檢驗（檢查）方案應當使用中文或者國際通用的、規(guī)范的縮寫，內(nèi)容應當包括：1 、醫(yī)療機構(gòu)名稱、患者姓名、性別、年齡、住院病歷或者門診病歷號。2、檢驗項目、檢驗方法、檢驗結(jié)果和單位、參考范圍、異常結(jié)果提示。3、操作者姓名、審核者姓名、標本接收時間、方案時間。診斷性醫(yī)學檢查方案應當由執(zhí)業(yè)醫(yī)師出具，按照醫(yī)療文書規(guī)范要求書寫，字跡清楚，數(shù)據(jù)清晰，檢查、方案日期明確，且有診斷者簽名確認。不符合上述要求的醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查結(jié)果不能互認通用。（六）出于診療需要，醫(yī)師認為有必要重新復核互認通用的醫(yī)學檢查資料的，為病人實施檢查的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應及時協(xié)助病人提供關(guān)聯(lián)檢 查資料。（七）下列情況之壹，檢驗（檢查）結(jié)果不能互認通用。1 、檢驗（檢查）結(jié)果超過疾病周期性變化規(guī)律時間范圍的，如肝腎功能檢查超過15 天；血脂檢查超過30 天等。2、檢驗（檢查）結(jié)果和病情明