快速營銷營銷四個(gè)障礙

1、快速營銷營銷四個(gè)障礙 信息傳播障礙信息傳播障礙 服務(wù)障礙服務(wù)障礙 維護(hù)障礙維護(hù)障礙四次行動(dòng)與漏桶理論四次行動(dòng)與漏桶理論挖挖井井引水引水漏漏水水補(bǔ)洞補(bǔ)洞增量增量 懶螞蟻21種營銷模式種營銷模式+16種促銷手段種促銷手段+全新的理念全新的理念=天下無敵天下無敵傳統(tǒng)營銷傳統(tǒng)營銷有有競爭優(yōu)勢，資金雄厚，調(diào)查、廣告競爭優(yōu)勢，資金雄厚，調(diào)查、廣告激進(jìn)營銷激進(jìn)營銷沒有競爭優(yōu)勢和資金，沒有競爭優(yōu)勢和資金，信念，對(duì)顧客的了解信念，對(duì)顧客的了解培養(yǎng)與顧客的感情培養(yǎng)與顧客的感情與顧客保持密切的關(guān)系與顧客保持密切的關(guān)系 個(gè)人營銷 團(tuán)體營銷 機(jī)構(gòu)營銷 市場營銷 社會(huì)營銷 國家營銷 市場營銷就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

2、市場營銷就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤?、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N手以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N手段，向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品段，向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品 或服務(wù)。或服務(wù)。 營銷還要?jiǎng)?chuàng)造和傳遞生活標(biāo)準(zhǔn)或健康標(biāo)準(zhǔn)，營銷還要?jiǎng)?chuàng)造和傳遞生活標(biāo)準(zhǔn)或健康標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)消費(fèi)潮流，并產(chǎn)生利潤。引導(dǎo)消費(fèi)潮流，并產(chǎn)生利潤。 最高級(jí)的營銷是創(chuàng)造新概念，引導(dǎo)新潮流最高級(jí)的營銷是創(chuàng)造新概念，引導(dǎo)新潮流沒有不好的醫(yī)院沒有不好的醫(yī)院只有不好的營銷只有不好的營銷沒有不好的市場沒有不好的市場只有不好的眼光只有不好的眼光 老百姓需要老百姓需要 老百姓有購買力（價(jià)格）需求老百姓有購買力（價(jià)格）需求 老百姓喜歡（創(chuàng)

3、新、吸引力）老百姓喜歡（創(chuàng)新、吸引力） 老百姓選擇（同類服務(wù)的競爭）老百姓選擇（同類服務(wù)的競爭） 老百姓很容易完成購買過程（溝通和幫助）老百姓很容易完成購買過程（溝通和幫助） 老百姓購買后很滿意并能重復(fù)購買（忠誠）老百姓購買后很滿意并能重復(fù)購買（忠誠） 老百姓良好的口碑（宣傳）老百姓良好的口碑（宣傳）誰擁有更大的市場誰擁有更大的市場250人就醫(yī)人就醫(yī)10個(gè)人個(gè)人被轉(zhuǎn)診被轉(zhuǎn)診 環(huán)境與結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)環(huán)境與結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià) 人員評(píng)價(jià)人員評(píng)價(jià) 管理評(píng)價(jià)（績效評(píng)價(jià)）管理評(píng)價(jià)（績效評(píng)價(jià)） 服務(wù)評(píng)價(jià)（模式評(píng)價(jià)）服務(wù)評(píng)價(jià)（模式評(píng)價(jià)） 運(yùn)行機(jī)制評(píng)價(jià)運(yùn)行機(jī)制評(píng)價(jià) 體制評(píng)價(jià)體制評(píng)價(jià) 法制、政策評(píng)價(jià)法制、政策評(píng)價(jià) 歷史進(jìn)程評(píng)價(jià)歷史

4、進(jìn)程評(píng)價(jià) 結(jié)構(gòu)與環(huán)境改造結(jié)構(gòu)與環(huán)境改造 員工改變員工改變 管理改進(jìn)管理改進(jìn) 服務(wù)改進(jìn)服務(wù)改進(jìn)制度改進(jìn)制度改進(jìn)機(jī)制改造機(jī)制改造體制改造體制改造文化建設(shè)文化建設(shè)市場營銷的基本工作市場營銷的基本工作1、準(zhǔn)備好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、準(zhǔn)備好優(yōu)質(zhì)服務(wù)（調(diào)查、設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、建設(shè)、管理）（調(diào)查、設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、建設(shè)、管理）2、讓目標(biāo)顧客能來（整體促銷）、讓目標(biāo)顧客能來（整體促銷） 如何讓顧客知道，如何吸引顧客如何讓顧客知道，如何吸引顧客3、讓來的人滿意（顧客滿意戰(zhàn)略）、讓來的人滿意（顧客滿意戰(zhàn)略）（保持顧客、建立良好的關(guān)系）（保持顧客、建立良好的關(guān)系）4、形成品牌效應(yīng)（品牌戰(zhàn)略）、形成品牌效應(yīng)（品牌戰(zhàn)略） （讓來過的人對(duì)我們忠

5、誠、口碑）（讓來過的人對(duì)我們忠誠、口碑）市場調(diào)查市場調(diào)查供方市場供方市場本社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生本社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)機(jī)構(gòu)需方市場需方市場社區(qū)居民的需要與需求供需矛盾供需矛盾是什么，是什么，自己的優(yōu)勢是什么自己的優(yōu)勢是什么 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的準(zhǔn)備優(yōu)質(zhì)服務(wù)的準(zhǔn)備 宣傳促銷宣傳促銷 顧客滿意度管理顧客滿意度管理 品牌運(yùn)營品牌運(yùn)營 環(huán)境環(huán)境結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)流程改造流程改造 員工改造員工改造 服務(wù)改造服務(wù)改造 管理改造管理改造 機(jī)制改造機(jī)制改造概念概念 集中營銷原則集中營銷原則經(jīng)營獨(dú)特性經(jīng)營獨(dú)特性實(shí)施品牌戰(zhàn)略實(shí)施品牌戰(zhàn)略品牌是指以某些獨(dú)特的品質(zhì)品牌是指以某些獨(dú)特的品質(zhì)屬性為特征的事物的集合。屬性為特征的事物的集合。 品牌所

6、必備的條件是獨(dú)特性，品牌所必備的條件是獨(dú)特性， 即如何通過某種對(duì)顧客有利即如何通過某種對(duì)顧客有利 的方式表明自己的特色，而的方式表明自己的特色，而 且要與同類服務(wù)相比。且要與同類服務(wù)相比。品牌名稱（獨(dú)特、恰當(dāng)、易記、聯(lián)想）品牌名稱（獨(dú)特、恰當(dāng)、易記、聯(lián)想）品牌標(biāo)志（醒目、新穎、別致、識(shí)別）品牌標(biāo)志（醒目、新穎、別致、識(shí)別）品牌口號(hào)（簡潔、明快、瑯瑯上口）品牌口號(hào)（簡潔、明快、瑯瑯上口） 品牌承諾（不超過品牌承諾（不超過4句話、易記、震動(dòng)）句話、易記、震動(dòng)）品牌廣告品牌廣告品牌文化品牌文化品牌效益品牌效益品牌資產(chǎn)品牌資產(chǎn)品牌的要素品牌的要素 品牌的獨(dú)特性、創(chuàng)新性和唯一性品牌的獨(dú)特性、創(chuàng)新性和唯一

7、性 品牌的熟悉度（宣傳、促銷品牌的熟悉度（宣傳、促銷品牌賄品牌賄賂賂低價(jià)）低價(jià)） 品牌的利用度品牌的利用度 品牌的美譽(yù)度（口碑）品牌的美譽(yù)度（口碑） 品牌的忠誠度品牌的忠誠度 成為真品牌成為真品牌名牌名牌 品牌的維護(hù)品牌的維護(hù)品牌專家品牌專家品牌團(tuán)隊(duì)品牌團(tuán)隊(duì)品牌服務(wù)品牌服務(wù)品牌效益品牌效益優(yōu)質(zhì)的環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備、布局優(yōu)質(zhì)的環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備、布局方便、簡潔的流程方便、簡潔的流程優(yōu)質(zhì)的觀念、儀表、態(tài)度優(yōu)質(zhì)的觀念、儀表、態(tài)度優(yōu)質(zhì)的感情交流和服務(wù)精神優(yōu)質(zhì)的感情交流和服務(wù)精神良好的、持久的醫(yī)患關(guān)系良好的、持久的醫(yī)患關(guān)系良好的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，有安全感良好的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，有安全感幫助病人解決問題，滿足病人的需要幫助病人解決問題，滿足病人的需要價(jià)格合理，有較高的附加價(jià)值，價(jià)格合理，有較高的附加價(jià)值，有效的投訴系統(tǒng)有