阿里巴巴運(yùn)作流程和盈利模式

1、阿里巴巴運(yùn)作流程和盈利模式 阿里巴巴網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，專做信息流， 匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。 馬云曾在 05 年阿里巴巴在廣交會(huì)期間主辦的電子商務(wù)研討 會(huì)，闡述了以下觀點(diǎn)，即中國(guó)電子商務(wù)將經(jīng)歷三個(gè)階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息 流階段。交易平臺(tái)在技術(shù)上雖然不難，但沒有人使用，企業(yè)對(duì)在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交 易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點(diǎn)，就是做今天能做到的事，循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)。功能上，阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類，形成網(wǎng)站獨(dú)具特色的欄目，使企業(yè)用戶獲得有效的信息和服務(wù)。阿里巴巴主要信息服務(wù)欄目包括

2、：商業(yè)機(jī)會(huì)，有27個(gè)行業(yè)700多個(gè)產(chǎn)品分類的商業(yè)機(jī)會(huì)供查閱，通常提供大約50萬供求信息產(chǎn)品展示：按產(chǎn)品分類陳列展示阿里巴巴會(huì)員的各類圖文并茂的產(chǎn)品信息庫(kù)公司全庫(kù)：公司網(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚4萬多家公司網(wǎng)頁。用戶可以通過搜索尋找貿(mào)易伙伴，了解公司詳細(xì)資訊。會(huì)員也可以免費(fèi)申請(qǐng)自己的公司加入到阿里巴巴“公 司全庫(kù)”中，并鏈接到公司全庫(kù)的相關(guān)類目中方便會(huì)員有機(jī)會(huì)了解公司全貌。行業(yè)資訊：按各類行業(yè)分 類發(fā)布最新動(dòng)態(tài)信息，會(huì)員還可以分類訂閱最新信息，直接通過電子郵件接受。價(jià)格行情：按行業(yè)提供 企業(yè)最新報(bào)價(jià)和市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)信息以商會(huì)友：商人俱樂部。在這里會(huì)員交流行業(yè)見解，談天說地。其中 咖啡時(shí)間為會(huì)員每天提供

3、新話題，為會(huì)員分析如何做網(wǎng)上營(yíng)銷等話題。商業(yè)服務(wù)：航運(yùn)、夕卜幣轉(zhuǎn)換、信 用調(diào)查、保險(xiǎn)、稅務(wù)、貿(mào)易代理等咨詢和服務(wù)。這些欄目為用戶提供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息，豐富實(shí)用的信 息，構(gòu)成了網(wǎng)上交易市場(chǎng)的主體。第二，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親 和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運(yùn)作四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國(guó)際網(wǎng)站 () 面向全球商人提供專業(yè)服務(wù) ;簡(jiǎn)體中文的中國(guó)網(wǎng)站 () 主要為中國(guó)大陸市場(chǎng)服務(wù) ; 全球性的繁體中文網(wǎng)站 () 則為臺(tái)灣、 香港、 東南亞 及遍及全球的華商服務(wù) ;韓文的韓國(guó)網(wǎng)站 () 針對(duì)韓文用戶服務(wù) (目前不可用 )

4、 ，日文 的日本網(wǎng)站 () 。而且即將推出針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的歐洲語言和南美網(wǎng)站。這些網(wǎng)站 相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會(huì)員提供一個(gè)整合一體的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，匯集全球178個(gè)國(guó)家 (地區(qū)) 的商業(yè)信息和個(gè)性化的商人社區(qū)。第三，在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)， 會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機(jī)。截至 2001年 7月，阿里巴巴會(huì)員數(shù)目已達(dá) 73 萬，分別來自 202 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每天登記成為阿里巴巴的商人會(huì)員超過 1500 名。阿 里巴巴會(huì)員多數(shù)為中小企業(yè)，免費(fèi)會(huì)員制是吸引中小企業(yè)的最主要因素。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨復(fù)雜

5、激烈的情 況下，中小企業(yè)當(dāng)然不肯錯(cuò)過這個(gè)成本低廉的機(jī)遇，利用網(wǎng)上市場(chǎng)來抓住企業(yè)商機(jī)。大大小小的企業(yè)活躍 于網(wǎng)上市場(chǎng)， 反過來為阿里巴巴帶來了各類供需， 壯大了網(wǎng)上交易平臺(tái)。 阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過 4500 萬，信息庫(kù)存買賣類商業(yè)機(jī)會(huì)信息達(dá) 50 萬條，每天新增買賣信息超過 3000 條，每月有超過 30 萬個(gè)詢盤， 平均每條買賣信息會(huì)得到四個(gè)反饋。第四，阿里巴巴通過增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強(qiáng)了這個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的 服務(wù)項(xiàng)目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會(huì)員收費(fèi)，但據(jù)馬 云介紹，阿里巴巴網(wǎng)站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要

6、是：中國(guó)供應(yīng)商、委托設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站、網(wǎng) 上推廣項(xiàng)目和誠(chéng)信通。中國(guó)供應(yīng)商是通過ALIBABA的交易信息平臺(tái)，給中國(guó)的商家提供來自各國(guó)國(guó)際買家的特別詢盤?？蛻艨梢晕邪⒗锇桶妥饕淮涡缘耐顿Y建設(shè)公司網(wǎng)站，這個(gè)項(xiàng)目主要是alibaba 幫助企業(yè)建 立擁有獨(dú)立域名網(wǎng)站，并且與 alibaba 鏈接。網(wǎng)上推廣項(xiàng)目，是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊 廣告組成。郵件廣告由網(wǎng)站每天向商人發(fā)送的最新商情特快郵件插播商家的廣告 ; 文字鏈接將廣告置于文字 鏈接中。新推出的誠(chéng)信通項(xiàng)目能幫助用戶了解潛在客戶的資信狀況， 找到真正的網(wǎng)上貿(mào)易伙伴 ; 進(jìn)行權(quán)威資 信機(jī)構(gòu)的認(rèn)證， 確認(rèn)會(huì)員公司的合法性和聯(lián)絡(luò)人的業(yè)務(wù)身份

7、; 展現(xiàn)公司的證書和榮譽(yù)， 用業(yè)務(wù)伙伴的好評(píng)成 為公司實(shí)力的最好證明。第五，適度但比較成功的市場(chǎng)運(yùn)作，比如福布斯評(píng)選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。阿里巴巴 與日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫(kù) (Softbank) 結(jié)盟，請(qǐng)軟庫(kù)公司首席執(zhí)行官、亞洲首富孫正義擔(dān)任阿里巴巴的首 席顧問，請(qǐng)世界貿(mào)易組織前任總干事、 現(xiàn)任高盛國(guó)際集團(tuán)主席兼總裁彼得 ?薩瑟蘭擔(dān)任阿里巴巴的特別顧問。 通過各類成功的宣傳運(yùn)作，阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一。2000年10月，阿里巴巴榮獲二十一世紀(jì)首屆中國(guó)百佳品牌網(wǎng)站評(píng)選 最佳貿(mào)易網(wǎng) 。從業(yè)務(wù)角度來看，阿里巴巴的贏利點(diǎn)主要在以下四方面：1 設(shè)企業(yè)站點(diǎn)2 網(wǎng)站推廣3

8、誠(chéng)信通4 貿(mào)易通從另一個(gè)角度，我們還可以將阿里巴巴的利益點(diǎn)：一、誠(chéng)信安全A、幾百萬的誠(chéng)信通會(huì)員，通過第三方評(píng)估認(rèn)證，定期進(jìn)行榜單追蹤，網(wǎng)上企業(yè)誠(chéng)信指數(shù)一目了然。B、電子支付系統(tǒng)一一支付寶，確保買賣雙方資金的安全流動(dòng)。C十大網(wǎng)商成功實(shí)例、十大浙商成功實(shí)例、十大粵商成功實(shí)例。D幾百萬誠(chéng)實(shí)守信的網(wǎng)商。二、品牌資質(zhì)福布斯連續(xù)5年全球最佳B2B網(wǎng)站。中國(guó)最大B2B網(wǎng)站。全球電子商務(wù)領(lǐng)袖。三、快捷方便 即使相隔千里，照樣實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通和交易。四、成本低廉 免費(fèi)注冊(cè)，普通會(huì)員交易不受任何費(fèi)用。誠(chéng)信通會(huì)員只須繳納 2300 元年費(fèi)，就可開展國(guó)內(nèi)貿(mào)易，無須其他附加費(fèi)用。五、渠道廣闊A、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞、歐、

9、美，真正做到足不出戶，照樣把產(chǎn)品賣到國(guó)外。B、通過阿里巴巴結(jié)識(shí)眾多志同道合的網(wǎng)商，共同打開財(cái)富之門。六、海量信息通過傳統(tǒng)渠道無法獲取的供求信息，在阿里巴巴網(wǎng)站上，都能找到 綜合以上分析阿里巴巴目前能夠有這樣的成功，可以總結(jié)為這樣一句話：良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀 的服務(wù)。1、準(zhǔn)確的定位于最初做信息交流平臺(tái)繞開困難，充分發(fā)展。然后在資金流相對(duì)解決的時(shí)候推出相應(yīng)的接口工具支付寶占領(lǐng)先機(jī)并為自己的平臺(tái)提供強(qiáng)有力的支撐。2、穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)。WTOT任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國(guó)商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。傳統(tǒng)渠道領(lǐng)域?yàn)榘⒗锇桶吞峁┝藦?qiáng)有力支撐

10、。（ 傾聽客戶的聲音， 滿足客戶的需求 也許是阿里巴巴生存與發(fā)展的根基， 根據(jù)相關(guān)的調(diào)查顯示：阿里巴巴的網(wǎng) 上會(huì)員近五成是通過口碑相傳得知阿里巴巴并使用阿里巴巴;各行業(yè)會(huì)員通過阿里巴巴商務(wù)平臺(tái)雙方達(dá)成合作者占總會(huì)員比率近五成。 ）3、 在產(chǎn)品與服務(wù)方面， 阿里巴巴公司為中國(guó)優(yōu)秀的出口型生產(chǎn)企業(yè)提供在全球市場(chǎng)的中國(guó)供應(yīng)商 專業(yè)推廣服務(wù)。中國(guó)供應(yīng)商是依托世界級(jí)的網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)，順應(yīng)國(guó)際采購(gòu)商網(wǎng)上商務(wù)運(yùn)作的趨勢(shì)，推薦中國(guó)優(yōu)秀 的出口商品供應(yīng)商，獲取更多更有價(jià)值的國(guó)際訂單。截至2003年 5月底加盟企業(yè)達(dá)到近 3000 家。目前已經(jīng)有 70%的被推薦企業(yè)已在網(wǎng)上成交，眾多類別市場(chǎng)名額已滿。2002 年 3 月開始為全球注冊(cè)會(huì)員提供進(jìn)入誠(chéng)信商務(wù)社區(qū)的通行證-誠(chéng)信通”服務(wù)。阿里巴巴積極倡導(dǎo)誠(chéng)信電子商務(wù)，與鄧白氏、ACR華夏、新華信等國(guó)際國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)合作推出電子商務(wù)信用服務(wù)，幫助企業(yè)建立網(wǎng)上誠(chéng)信檔案， 通過認(rèn)證、評(píng)價(jià)、記錄、檢索、反饋等信用體系，提高網(wǎng)上交易的效率和成功的機(jī)會(huì)。每月贏收以雙位數(shù)增長(zhǎng)。 另外，除了上述談到的方面阿里巴巴在人力資源管理理念，市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略方面都有過人的聰明遠(yuǎn)見之處。 阿里巴巴所用人才按照四年的速度在更新，保