家裝施工管理手冊

1、第一章施工隊伍管理辦法一、施工隊進(jìn)入公司審核辦法及批準(zhǔn)程序。二、 施工隊等級評定標(biāo)準(zhǔn)。三、施工隊升、降級程序。四、 施工隊辭退辦法及程序。五、北京莊典裝飾工程有限公司家庭裝修工程承包合同六、安全責(zé)任書七、工程安全協(xié)議書八、分包協(xié)議第二章施工材料管理辦法一、裝飾材料管理辦法二、裝修材料統(tǒng)一配送管理辦法三、現(xiàn)場材料管理規(guī)章制度四、材料、工具現(xiàn)場管理條例五、材料成本控制程序圖六、乙方材料供應(yīng)單七、材料驗收單第三章文明施工規(guī)定第四章工程施工現(xiàn)場管理辦法一、家裝流程表二、家庭裝飾工程進(jìn)度表三、施工現(xiàn)場管理十項規(guī)定四、施工工期管理規(guī)定五、統(tǒng)一著裝及統(tǒng)一使用公司標(biāo)志牌的規(guī)定六、進(jìn)場工人登記表七、工地罰款單八

2、、施工注意事項九、裝飾工程施工人員須知十、施工現(xiàn)場勞動紀(jì)律十一、施工項目管理計算機(jī)信息系統(tǒng)十二、項目管理信息系統(tǒng)構(gòu)成圖十三、施工管理信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)輸出信息圖表十四、工程管理中心目標(biāo)責(zé)任分解圖十五、承包工程風(fēng)險辯識流程圖十六、工程拖延處理程序圖十七、家居裝修服務(wù)程序十八、裝飾施工項目壽命周期表第五章工程前期一、 簽訂施工合同二、簽訂合同后四步工作三、現(xiàn)場技術(shù)、資料交底4、 工程項目及工藝交底記錄第六章工程中期一、準(zhǔn)備材料二、工人進(jìn)場三、施工過程中材料控制四、施工過程財務(wù)控制五、進(jìn)度控制六、質(zhì)量控制七、結(jié)中期款程序八、工程變更九、工程變更單十、職責(zé)十一、工程返工問題第七章工程后期一、 工程預(yù)決算

3、二、工期延期證明三、驗收四、結(jié)尾款五、施工隊結(jié)算程序六、保修及質(zhì)保單七、回訪制度第八章 各崗位人員責(zé)任一、質(zhì)量崗位責(zé)任制二、質(zhì)檢員崗位職責(zé) 三、資料員崗位責(zé)任制四、預(yù)算員崗位職責(zé)5、 油、木、瓦施工隊工長職責(zé)6、 水電施工隊工長職責(zé)7、 技術(shù)員崗位職責(zé)8、 項目經(jīng)理崗位職責(zé)9、 安全員崗位職責(zé)第九章安全及防火1、 治安、消防安全管理制度2、 治安保衛(wèi)崗位責(zé)任制3、 消防崗位責(zé)任制4、 安全生產(chǎn)責(zé)任制5、 安全防火規(guī)章制度第十章工程質(zhì)量管理1、 家裝工程等級評比制度2、 工程質(zhì)量管理制度3、 班組“三檢”制度4、 工程驗收制度5、 竣工驗收制度6、 質(zhì)量獎懲制度7、 售后服務(wù)保修回訪制度8、 施

4、工項目質(zhì)量按系統(tǒng)控制圖9、 莊典裝飾連鎖店工程維修記錄第一章 施工隊伍管理辦法一、 新施工隊進(jìn)入公司審核辦法及批準(zhǔn)程序（一）申請進(jìn)入公司的施工隊須具備的條件：1. 具有相對穩(wěn)定的組織形式，從事家裝必備的各工種技術(shù)工人。2. 配備裝飾工程所需的機(jī)具。3. 所有施工人員必須持有“三證”（身份證、暫住證、務(wù)工證）4. 所屬人員中不得有負(fù)案在逃、偷盜劣跡等違法分子。5. 特殊工種持有勞動部門頒發(fā)的合格證書。6. 施工隊曾經(jīng)承擔(dān)過家裝工程。（二）施工隊?wèi)?yīng)具備的素質(zhì)：1. 施工隊必須認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，服從公司的管理，時刻注意維護(hù)公司的形象，處處以公司的利益為重。2. 按圖施工，保證工藝正確、質(zhì)量

5、合格、工期準(zhǔn)確。3. 能從事特殊工藝和較復(fù)雜的工藝，對工程中出現(xiàn)的難點和問題能夠提出最佳的施工方案。4. 遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)一致、文明施工、擅長與業(yè)主溝通。5. 必須全員進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉市場及公司的各種工藝、質(zhì)量要求。（三）施工隊負(fù)責(zé)人（項目經(jīng)理）應(yīng)具備的素質(zhì)：1. 能夠準(zhǔn)確地領(lǐng)會設(shè)計的意圖。2. 具有相當(dāng)?shù)淖R圖能力。3. 具備一定的裝飾材料知識。4. 熟悉施工操作技能和施工工序、工藝作法。5. 熟悉質(zhì)量檢查驗收的方法和標(biāo)準(zhǔn)。6. 掌握管理工程的基本方法，有一定的組織能力。7. 掌握和業(yè)主溝通的技巧。8. 以身作則，具有高度的責(zé)任心，敢于管理和善于管理。（四）錄用前的考察、登記：1. 經(jīng)初步了解情況

6、后，組織有關(guān)人員對該工隊竣工的工程進(jìn)行考察，對其工程質(zhì)量，人員配備，機(jī)具配備及以往的業(yè)績等綜合情況進(jìn)行評估。2. 填寫新工隊情況調(diào)查表 ，并向工程部經(jīng)理詳細(xì)匯報。3. 填寫新項目經(jīng)理進(jìn)入公司登記表 、 新工隊進(jìn)入公司審批表 。4. 綜合以上三個表格，各相關(guān)部門簽署意見后，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。5. 批準(zhǔn)同意進(jìn)入公司的施工隊必須每人交一寸彩色照片 4 張，身份證、暫住證復(fù)印件。6. 公司與施工隊簽訂家庭裝修工程承包合同 、 防火安全責(zé)任書 ，同時一次性交納保證金一萬元。7. 制作胸卡，配置滅火器及相關(guān)施工標(biāo)識等，進(jìn)行試工。（五）試工：1. 施工隊辦理完登記手續(xù)后，公司分配工地，進(jìn)行試工，材料費(fèi)由公司

7、支付，工費(fèi)由施工隊墊付，工程驗收合格后，結(jié)工程款。2. 每個施工隊必須試工三次。3. 每個工程量不得超過三萬元。4. 第一個工程驗收質(zhì)量等級評定必須達(dá)到優(yōu)質(zhì)，每個工程驗收質(zhì)量等級評定必須全部合格。5. 三個工程驗收質(zhì)量等級評定均達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)的，錄用為公司正式施工隊，并確定相應(yīng)的等級，享受相應(yīng)的待遇。（六）新施工隊錄用的組織實施：1. 新施工隊申請進(jìn)入公司，由工程管理中心施工隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)初步審核、考察。2. 考察施工工地等，由工程管理中心組織技術(shù)部、監(jiān)理部人員共同進(jìn)行。3. 試工期間，工程質(zhì)量和工藝作法由監(jiān)理部監(jiān)理負(fù)責(zé)，質(zhì)量等級評定由技術(shù)部和監(jiān)理部共同組織進(jìn)行。4. 技術(shù)部根據(jù)考核情況，填寫工程

8、質(zhì)量等級評定單 ，簽署具體意見，報公司總經(jīng)理審批。5. 未獲批準(zhǔn)的施工隊，公司與之解除試工關(guān)系，有關(guān)證件和質(zhì)量保證金在其試工工程竣工 15個月后退還。 其工程保修原則上由該施工隊負(fù)責(zé)，如不能及時維修，公司動用其保證金。6. 施工隊與原隸屬公司有債務(wù)、工程質(zhì)量及其他糾紛的，不得申請進(jìn)入公司，施工隊不得隱瞞實際情況，如公司發(fā)現(xiàn)其有隱瞞行為，公司不承擔(dān)任何責(zé)任，并解除合作關(guān)系，其善后參照上條處理，造成損失的，由該施工隊負(fù)責(zé)。二、施工隊等級評定標(biāo)準(zhǔn)（一）莊典公司所屬各正式施工隊，按照其施工管理水平，工程質(zhì)量、工藝標(biāo)準(zhǔn)、文明施工等項情況，劃分為甲、乙、丙三級。甲、乙級隊為正式施工隊，丙級隊為新進(jìn)入公司的

9、施工隊。（二）各施工隊必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)：1. 各施工隊要嚴(yán)格要求施工人員，嚴(yán)格遵守家裝市場的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，切實維護(hù)公司的形象。2. 掌握工程正常的工序、工藝作法、工程進(jìn)度，合理調(diào)配各工種、機(jī)具和工人的工作，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量，做好成品保護(hù)，并積極地研究和采納新工藝、新作法，提高工藝水平。3. 必須掌握安全生產(chǎn)的基本常識，增強(qiáng)“安全第一，預(yù)防為主”的觀念，做到安全生產(chǎn)，萬無一失。4. 熟悉各種裝飾材料的性能、等級、品牌，嚴(yán)禁使用假冒偽劣材料，熟悉施工圖紙和預(yù)算。5. 現(xiàn)場管理嚴(yán)格，文明施工、禮貌待人、熱情服務(wù)，善于和業(yè)主溝通，處理客戶的意見及時、誠懇。6. 施工隊必

10、須組織使用在公司注冊的技術(shù)工人施工，不得使用臨時招來的工人，嚴(yán)禁工程再次發(fā)包。7. 施工隊要裝備滿足施工要求的各種機(jī)具，并保證各種機(jī)具的完好，性能優(yōu)良，要注意隨時淘汰性能欠佳的機(jī)具，注意購置先進(jìn)的機(jī)具。（三）甲級隊評定標(biāo)準(zhǔn)：1. 工程質(zhì)量完全符合家庭裝修工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)和高級建筑裝飾工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)施工規(guī)范和要求，質(zhì)量評定優(yōu)質(zhì)工程率達(dá)95%以上。2. 工期進(jìn)程控制合理，合同工期竣工率達(dá)95%，沒有因自身原因造成的工期延長，工程延期有相關(guān)的手續(xù)。3. 沒有因施工質(zhì)量、工程進(jìn)度、施工材料、工藝作法、文明施工、成品保護(hù)、安全防火等原因造成客戶投訴。4. 及時與客戶聯(lián)系，對客戶提出的意見，處

11、理及時，各期工程款按時回款率達(dá)到98%，不得出現(xiàn)收不回工程款的問題。5. 現(xiàn)場管理科學(xué)、規(guī)范，遵守公司的規(guī)章制度一絲不茍，客戶對公司服務(wù)很滿意。（四）乙級隊評定標(biāo)準(zhǔn)：1. 工程質(zhì)量符合家庭裝修工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)和高級建筑裝飾工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)施工規(guī)范和要求，質(zhì)量評定優(yōu)質(zhì)工程率達(dá)到 85%以上。2. 工程進(jìn)度控制基本合理，合同工期竣工率達(dá)85%，無因自身原因造成的工期延長，工程延期有相關(guān)的手續(xù)。3. 因施工質(zhì)量、工程進(jìn)度、裝飾材料、工藝作法、文明施工、成品保護(hù)、安全防火等原因造成客戶正式投訴率不大于2%。4. 及時與客戶聯(lián)系，對客戶提出的意見處理比較及時，各期工程款按時回款率達(dá)到95%，極

12、少出現(xiàn)收不回工程款的問題。5. 現(xiàn)場管理較好，基本能按公司的各項規(guī)定去做，客戶對公司服務(wù)基本滿意。（五）丙級隊評定標(biāo)準(zhǔn)：1. 工程質(zhì)量符合家庭裝修工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)施工規(guī)范和要求，質(zhì)量評定優(yōu)質(zhì)工程率達(dá)到80%以上，無大的質(zhì)量事故。2. 工程進(jìn)度控制一般，因自身原因造成的工期延長，工期延期有相關(guān)的手續(xù)，如期竣工率100%。3. 因施工質(zhì)量、工程進(jìn)度、裝飾材料、工藝作法、文明施工、成品保護(hù)、安全防火等原因造成客戶正式投訴率不大于4%。4. 及時與客戶聯(lián)系，對客戶提出的意見都能處理，工程款回款率95%以上。5. 現(xiàn)場管理水平一般，能按公司要求做，發(fā)現(xiàn)漏洞能及時改正，客戶對公司服務(wù)反應(yīng)一般。6.

13、丙級隊一般為新進(jìn)入公司的施工隊，是公司監(jiān)理重點監(jiān)察、扶持的隊伍。（六）各級施工隊的相應(yīng)優(yōu)惠政策：甲級隊：項目經(jīng)理部提留比例為工程總造價的73%（含5%的質(zhì)量保證金）乙級隊：項目經(jīng)理部提留比例為工程總造價的72%（含5%的質(zhì)量保證金）丙級隊：項目經(jīng)理部提留比例為工程總造價的71%（含5%的質(zhì)量保證金）三、施工隊升、降級程序（一）升級程序：1. 施工隊在連續(xù)三次評為優(yōu)質(zhì)工程后，可以向公司工程部提出請求升級的書面申請。2. 工程部接到施工隊的申請后，按照施工隊等級評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定，并核算該施工隊的優(yōu)質(zhì)工程率。如該施工隊已達(dá)到升級條件，由工程管理中心填寫施工隊升級申報表 ，寫明申報理由，報公司總經(jīng)理批

14、準(zhǔn)?？偨?jīng)理根據(jù)工程管理中心的申報材料，進(jìn)行審核，符合升級條件的予以批準(zhǔn)升級。該施工隊自批準(zhǔn)之日起，按照升級后的等級享受相應(yīng)待遇。3. 工程管理中心對施工隊的升級申請進(jìn)行審核后，認(rèn)為尚不符合升級條件的，應(yīng)給予回復(fù)，指明該施工隊存在的問題和差距，提出具體的指導(dǎo)意見。4. 對已接近升級條件的施工隊，工程管理中心要指定專人對該施工隊具體進(jìn)行幫扶。使之盡快達(dá)到升級條件。降級程序：5. 甲級施工隊連續(xù)兩次未評為優(yōu)質(zhì)工程或出現(xiàn)一次不合格工程，將自動降級。降級后的施工隊，其待遇亦隨之下降。6. 乙級施工隊連續(xù)三次未評為優(yōu)質(zhì)工程或出現(xiàn)一次不合格工程，將自動降級。降級后的施工隊，其待遇亦隨之下降。7. 丙級施工隊

15、連續(xù)兩次評為合格工程或出現(xiàn)一次不合格工程，公司將與其解除合作關(guān)系。不再允許進(jìn)入公司承接工程。（二）施工隊降級后，如要再次升級，按照升級程序進(jìn)行四、施工隊辭退辦法及程序（一）項目經(jīng)理部嚴(yán)重違反家庭裝修工程承包合同的規(guī)定，經(jīng)公司教育無效，則采取辭退的辦法。1. 嚴(yán)重違反操作規(guī)范、安全規(guī)定，違章作業(yè)釀成事故，給公司造成一定的損失。2. 對工程不負(fù)責(zé)任，造成嚴(yán)重質(zhì)量問題，且無法挽回，給公司的信譽(yù)造成嚴(yán)重傷害。3. 不遵守文明施工規(guī)定，現(xiàn)場出現(xiàn)“黃賭毒”現(xiàn)象，損害公司名譽(yù)。4. 對承包的工程進(jìn)行分包或變相分包，且不能保證工程質(zhì)量。5. 施工隊與客戶私下協(xié)議或私下進(jìn)行增項，經(jīng)公司審核之后，其損失由施工隊負(fù)

16、責(zé)。6. 嚴(yán)重違章違紀(jì)，屢教不改。7. 公司業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)行必要的調(diào)整、整頓。（二）公司提出解除合同，書面通知項目經(jīng)理部，項目經(jīng)理部的保證金余額予以退還，質(zhì)保金待最后工程竣工日順延15 個月后，一次性結(jié)清。（三）乙方提出解除合同，保證金、質(zhì)保金合計余額待最后工程竣工日順延15 個月后，一次性結(jié)清。（四）施工隊事前未通知公司而私自離開，其保證金、質(zhì)保金均不予結(jié)算。五、北京莊典裝飾工程有限公司家庭裝修工程承包合同發(fā)包方： （以下簡稱甲方）名稱：北京莊典裝飾工程有限公司聯(lián)系電話：承包方： （以下簡稱乙方）姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：根據(jù)中華人民共和國經(jīng)濟(jì)法 、 建筑安裝工程承包條例及建筑安裝工程總分包

17、實施辦法等有關(guān)規(guī)定，雙方本著共同合作、互惠互利的原則，制定本合同，雙方嚴(yán)格執(zhí)行。一、 工程承包方式工程承包方式為乙方包工包料， 甲方統(tǒng)一配送材料， 乙方購買材料必須按甲方指定的品牌、等級。二、甲方工作1. 甲方作為家裝合同的執(zhí)行方，負(fù)責(zé)與客戶的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)乙方入場前的交底和協(xié)助辦理物業(yè)管理手續(xù)。2. 負(fù)責(zé)與客戶（第三方）的聯(lián)系，接受和處理客戶的投訴。3. 負(fù)責(zé)對工程設(shè)計、項目變更及工程質(zhì)量和進(jìn)度的監(jiān)督、檢查及竣工驗收質(zhì)量評定。4. 負(fù)責(zé)對乙方所購材料，指定品牌及監(jiān)督驗收。三、乙方工作1. 乙方作為甲方家裝合同的具體執(zhí)行人、要對甲方負(fù)責(zé)，維護(hù)甲方的信譽(yù)。2. 乙方應(yīng)清楚有關(guān)工程的安全、操作規(guī)范、防

18、火規(guī)范、施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按圖施工，按期保質(zhì)完成工程。3. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司督促客戶及時交工程二期款、尾款。4. 負(fù)責(zé)施工人員自身安全及法律責(zé)任。四、工程工期1. 因甲方原因造成工期延誤，造成損失，由甲方負(fù)責(zé)。2. 因乙方責(zé)任不能按期完工或中途停工影響工期的，工期不順延，損失由乙方負(fù)責(zé)，因乙方原因造成工程質(zhì)量問題，導(dǎo)致修補(bǔ)、返工，其費(fèi)用由乙方承擔(dān)。由此產(chǎn)生甲方的損失應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)。3. 因工期變更或非甲乙雙方直接原因，造成工期延長的，甲、乙雙方互不追究責(zé)任。五、工程質(zhì)量1. 甲方根據(jù)國家質(zhì)量驗收規(guī)范和 北京家庭居室裝飾工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn) 、高級建筑裝飾工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn) ，進(jìn)行技術(shù)交底和組織驗收

19、，乙方應(yīng)在充分理解圖紙、預(yù)算書及技術(shù)交底后在工程會審記錄單簽字。2. 乙方按照施工圖紙和預(yù)算書的要求，精心組織施工，保證工程質(zhì)量。如工程質(zhì)量低劣造成無法挽回的，甲方有權(quán)扣除乙方的全部工程款，若因質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主向有關(guān)部門投訴，甲方將扣除乙方全部承包款項及質(zhì)量保證金，并由乙方負(fù)全部責(zé)任。3. 因工程質(zhì)量原因，客戶拒付尾款，其損失由項目經(jīng)理承擔(dān)，拒付二期工程款由施工隊負(fù)責(zé)，具體改進(jìn)，直至問題解決。六、工程驗收和結(jié)算1. 按承包工程項目，乙方應(yīng)在工程完工日前 5 日報甲方驗收，甲方與客戶驗收合格后予以結(jié)算。2. 甲方負(fù)責(zé)在施工過程中及完工后對工程進(jìn)行分階段驗收及整體驗收。對甲方提出的質(zhì)量問題，乙方

20、應(yīng)首先無條件改正，遺留問題再協(xié)商解決。3. 甲方留扣每單工程款的5%作為工程質(zhì)量保證金，質(zhì)量保證金累計金額5 萬元后，工程竣工后 15 個月后依次結(jié)算。4. 隱蔽工程及防水工程，未經(jīng)工程監(jiān)理驗收簽字，乙方不得繼續(xù)施工，否則后果由乙方承擔(dān)。七、工隊保證金1. 為了確保公司信譽(yù)，乙方在進(jìn)入公司前應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，并一次性交付10000元人民幣作為保證金。2. 工程保證金在以下條件下甲方有權(quán)并通知乙方動用。乙方因施工質(zhì)量給甲方造成損失或不良影響的。乙方無故拖延工期給甲方造成損失或不良影響的。乙方無故終止合同給甲方造成損失或不良影響的。乙方因其它原因給甲方造成損失或不良影響的。符合保證金及工程質(zhì)保金使用

21、規(guī)定的。八、安全生產(chǎn)1. 甲方在施工過程中，對工程進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，提出明確的安全要求，并監(jiān)督實施。施工中因違反安全生產(chǎn)規(guī)定而發(fā)生傷亡事故，其責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。2. 勞動保護(hù)用品及施工工具由乙方自行解決。乙方負(fù)責(zé)保證其完好和安全。3. 在施工過程中，乙方因違反消防條例和法規(guī)造成的各種事故，由乙方負(fù)全部責(zé)任。乙方必須對所有施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育，指定專人負(fù)責(zé)工地安全。嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)動火作業(yè)，在現(xiàn)場配備滅火器。九、材料管理1. 乙方要嚴(yán)格按照甲方的工藝標(biāo)準(zhǔn)和材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求采購材料精心施工，決不允許偷工減料或以次充好、以假充真，并做好半成品、成品的保護(hù)工作。2. 乙方未經(jīng)甲方同意私自購

22、進(jìn)材料，或未按甲方指定品牌采購，甲方不付給材料費(fèi)。3. 由客戶提供的材料，乙方要認(rèn)真組織驗收，對不合格的材料，乙方可予拒絕，并通知甲方解決。十、現(xiàn)場管理1. 甲、乙雙方人員要嚴(yán)格遵守各項現(xiàn)場管理制度，在甲方工程監(jiān)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織施工，乙方應(yīng)嚴(yán)格服從甲方工程管理人員的管理。2. 乙方應(yīng)對施工人員進(jìn)行遵紀(jì)守法、安全生產(chǎn)、文明施工、愛護(hù)客戶的財產(chǎn)和公物等方面的教育，并指定專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場保衛(wèi)工作，嚴(yán)禁偷竊行為。如發(fā)現(xiàn)有違反現(xiàn)場管理制度的行為，甲方有權(quán)采取必要的相應(yīng)措施，乙方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失。3. 乙方人員要保持相對穩(wěn)定，出入現(xiàn)場要服從物業(yè)管理，不準(zhǔn)帶外人進(jìn)入施工現(xiàn)場，嚴(yán)禁違法亂紀(jì)的行

23、為，施工人員要有務(wù)工證、暫住證、身份證，并將復(fù)印件交與甲方，以便統(tǒng)一管理。4. 工程竣工后，乙方應(yīng)保證客戶居室完好、清潔，垃圾由乙方負(fù)責(zé)清運(yùn)。十一、保修責(zé)任1. 原則上執(zhí)行“誰施工，誰保修” 。保修期為一年。2. 保修期內(nèi)乙方應(yīng)在接到甲方通知 24 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修或與客戶達(dá)成維修協(xié)議并交公司備案。3. 對于在保修期內(nèi)沒有按要求時間處理完畢，或不進(jìn)行保修的，公司有權(quán)另請施工隊進(jìn)行維修。維修發(fā)生的一切費(fèi)用由原施工隊承擔(dān)，公司從其質(zhì)量保證金中扣除，并給予相應(yīng)的處罰。4. 對保修期外的維修或由于客戶使用不當(dāng)造成的維修，原則上也是“誰施工，誰維修” ，但視情況收取適當(dāng)?shù)墓け举M(fèi)。 （乙方收取工本費(fèi)

24、）十二、違約責(zé)任1. 乙方承包的工程，不得再進(jìn)行分包或變相分包，乙方施工質(zhì)量經(jīng)檢驗達(dá)不到驗收規(guī)定，且不能保證工程質(zhì)量的，甲方有權(quán)單方終止合同，造成返工的，經(jīng)核查損失情況，乙方賠償全部損失。2. 合同簽訂后，任何一方均不得隨意變更或解除。因一方原因造成合同無法履行時，應(yīng)及時通知另一方，辦理終止手續(xù)，并由責(zé)任方賠償對方相應(yīng)的損失。3. 乙方必須按家裝合同的質(zhì)量要求按期完工，每逾期一天，應(yīng)賠償甲方逾期違約金（工程總價的5%。天）及甲方因此需付給客戶的其它款項。4. 施工期間因增項手續(xù)不全造成客戶與甲方糾紛，甲方的經(jīng)濟(jì)損失由乙方負(fù)責(zé)。5. 嚴(yán)禁乙方與客戶達(dá)成私下協(xié)議。不得私下與客戶索要其它費(fèi)用，不得私

25、下與客戶進(jìn)行增減項目，不得與客戶借款。一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)終止合同并進(jìn)行處罰（包括動用保證金） ，乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。十三、甲乙雙方合同的解除辦法1. 甲方提出解除合同時，乙方的保證金余額予以退還，質(zhì)保金待最后工程竣工日順延 15 個月后一次性結(jié)清。2. 乙方提出解除合同時，保證金、質(zhì)保金合計余額待最后工程竣工日順延15個月后一次結(jié)清。十四、附則1. 本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。2. 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。3. 本合同未盡事宜，雙方另議。十五、合同有效期年 月 日至 年 月 日甲方代表：乙方代表：年 月 日年 月日六、北京莊典裝飾工程有限公司安全責(zé)任

26、書一、所有施工人員必須牢固樹立“安全第一”、“預(yù)防為主”的思想，施工負(fù) 責(zé)人要經(jīng)常對所轄工人進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，建立安全崗位責(zé)任制，杜絕一 切安全責(zé)任事故的發(fā)生。此處安全指：防火安全、用電安全、防盜安全、 安全保衛(wèi)等。二、現(xiàn)場要有安全制度，防火制度及必要的標(biāo)志，必須上墻張貼（或懸掛）：危險部位要有明顯的標(biāo)志或警語。三、施工隊安全由項目經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，落實 安全責(zé)任，明確安全措施，建立安全檢查制度，提高安全意識和自救能力， 確保安全，萬無一失。四、施工中的電器設(shè)備要有防護(hù)裝置，要有專人負(fù)責(zé)，定期檢修，電器安裝 必須由專職電工操作（具有國家頒發(fā)的專業(yè)證書），嚴(yán)禁違章作業(yè)，嚴(yán)

27、禁隨 意拆改電器，做到安全用電，每天下班撤離現(xiàn)場后，要關(guān)掉電源總開關(guān)。五、施工現(xiàn)場要配置合格的滅火器，易燃品要分類碼放，專人負(fù)責(zé)，施工人 員不準(zhǔn)赤膊、赤腳或穿拖鞋作業(yè)，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。沒有動火證和電器 焊操作證，不準(zhǔn)從事電器焊作業(yè)，正確使用燃?xì)?，不?zhǔn)使用電爐子，不準(zhǔn) 現(xiàn)場點火燒東西。六、嚴(yán)禁違章操作、野蠻施工、違章指揮，發(fā)現(xiàn)隱患要限時改正，服從工程 監(jiān)理人員的監(jiān)督和指導(dǎo)。七、加強(qiáng)現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，不準(zhǔn)留宿外人，嚴(yán)禁“黃賭毒” ，嚴(yán)禁打架酗酒鬧事，防止意外人身傷害。八、如發(fā)生意外事故，要積極采取有效措施，盡量減小損失，迅速報案。九、因違章造成事故，由施工隊負(fù)責(zé)，其項目經(jīng)理、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和肇事人承

28、擔(dān)全部責(zé)任。此責(zé)任書自簽字之日起生效。工隊編號：項目經(jīng)理： 北京莊典裝飾工程有限公司年月日年月日七、工程安全協(xié)議書甲方：北京市莊典裝飾工程有限公司乙方：工程名稱：為保證此項工程順利完成，不發(fā)生任何安全事故，經(jīng)甲、乙雙方共同商定，制定安全生產(chǎn)協(xié)議。內(nèi)容如下：1. 乙方負(fù)責(zé)本工程項目施工的全部安全管理工作，遵照北京市有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)定，制定安全技術(shù)措施和施工方案，嚴(yán)格遵照安全生產(chǎn)操作規(guī)程，發(fā)生安全事故由乙方負(fù)責(zé)。2. 工程開工前，甲、乙雙方應(yīng)到現(xiàn)場，由甲方進(jìn)行安全交底，乙方根據(jù)甲方的安全要求制定安全防范措施，確?，F(xiàn)場有專門的安全員，并對參加此項工程的同志進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。3. 腳手架施工時，按

29、規(guī)范要求搭設(shè)，設(shè)置安全網(wǎng)，在有人流的地方搭設(shè)防護(hù)棚，設(shè)警示標(biāo)牌，必要時由專人看管。4. 高空作業(yè)人員須系安全帶。5. 施工現(xiàn)場必須設(shè)置滅火器，現(xiàn)場禁止吸煙。6. 特殊工種必須持特殊工種證。7 .使用各種機(jī)電設(shè)備檢查無誤后，按安全操作規(guī)程，各種機(jī)電設(shè)備必須二級 漏電保護(hù)，由獨(dú)立的配電箱引出。8 .施工中乙方按協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行，發(fā)生人員傷亡、財務(wù)損失及未遂事故，由乙 方承擔(dān)責(zé)任。9 .本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各兩份，雙方蓋章后生效。甲方負(fù)責(zé)人簽字：乙方負(fù)責(zé)人簽字：日期：日期：八、分包協(xié)議發(fā)包方（以下簡稱甲方）：承包方（以下簡稱乙方）：經(jīng)雙方友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：第一條工程概況：1. 1工程名稱：工程

30、地點：1. 2承包內(nèi)容：承包方式：1. 3工程期限：開工日期：竣工日期：1. 4質(zhì)量等級：1. 5合同價款：金額大寫：第二條甲方工作：2. 1開工前3天，為乙方入場施工提供條件。2. 2負(fù)責(zé)提供水源電源為乙方使用。2. 3負(fù)責(zé)工程質(zhì)量和進(jìn)度的監(jiān)督及竣工驗收。第三條乙方工作：3. 1嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工程的安全操作規(guī)范、防火規(guī)范、施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),按期保質(zhì)完成工程。3 2 嚴(yán)格執(zhí)行本市有關(guān)施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，文明施工，服從甲方安排。3 3 注意節(jié)約材料及成品保護(hù)。第四條 工程工期：4 1 因甲方提供材料質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量的，返工費(fèi)由甲方承擔(dān)，工期相應(yīng)順延。4 2 因乙方責(zé)任不能按期開工或中途停

31、工，工期不順延。4 3 因乙方原因造成工程質(zhì)量存在問題的，返工費(fèi)由乙方承擔(dān)，工期不順延。4 4 因工程變更或非甲方原因造成停水、停電，一天內(nèi)累計超過4小時，工期相應(yīng)順延。4 5 由于不可抗力發(fā)生而影響工期的，工期相應(yīng)順延。第五條補(bǔ)充條款：5 1工程中所有中小型機(jī)械、電動工具等均由乙方提供。5 2乙方不能按期竣工，每延誤一天應(yīng)扣除工程總造價的千分之三。5 3驗收標(biāo)準(zhǔn)：按甲方施工圖要求及現(xiàn)行北京地區(qū)相應(yīng)施工規(guī)范驗收。5 4工程竣工驗收后，應(yīng)扣 5%作為工程質(zhì)量保證金，待工程保修期過后一次性返還給乙方。5 5施工中乙方中途退場，由乙方承擔(dān)損失。5 6乙方必須服從甲方現(xiàn)場人員的管理，對施工中材料進(jìn)場的

32、安排及進(jìn)度與甲方現(xiàn)場人員協(xié)商。5 7因工程變更所發(fā)生的增減費(fèi)用，合同價款作相應(yīng)調(diào)整。5 8如有未盡事宜雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（蓋章）生效。甲方簽字（蓋章） ： 乙方簽字（蓋章） ：年月日年月日第二章施工材料管理辦法、裝飾材料管理辦法（一）施工隊新開工程，裝飾材料原則上由公司指定的材料商統(tǒng)一配送，裝 飾材料送達(dá)現(xiàn)場，公司監(jiān)理、施工隊負(fù)責(zé)人（項目經(jīng)理）、客戶三方要驗 收，辦理簽字手續(xù)，材料不驗收不準(zhǔn)使用。（二）特殊情況，經(jīng)工程部材料負(fù)責(zé)人同意，報工程部經(jīng)理同意，可以由施 工隊自購材料，材料品牌、等級等要嚴(yán)格按公司的規(guī)定辦理，必須三方 驗收，材料費(fèi)由項目經(jīng)理墊付。

33、（三）施工期間如發(fā)現(xiàn)材料不合格或為假冒偽劣商品，應(yīng)立即停止使用，及 時通知工程部材料負(fù)責(zé)人辦理退貨，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，由材料負(fù)責(zé) 人與供貨商交涉。（四）材料進(jìn)場后，要碼放整齊妥善保管，專人負(fù)責(zé)，易燃、易爆、有毒物 品要分開堆放，各類物品要按有關(guān)規(guī)定分類存放。（五）材料進(jìn)場后，需加工處理的要及時處理，該封漆的要及時封漆，否則 造成損失，由施工隊負(fù)責(zé)。（六）甲方所供材料到場后，要經(jīng)過驗收，對不合格商品要向客戶提議退、 換貨，如客戶堅持使用，則要向客戶作出必要的說明，并通知工程監(jiān)理 人員，記錄在案。（七）對裝飾材料要注意節(jié)約使用，不準(zhǔn)隨意浪費(fèi)。由此引發(fā)客戶投訴，由 施工隊負(fù)責(zé)賠償。（八）對客戶室內(nèi)

34、的設(shè)施及存放的物品，要注意保護(hù)，未經(jīng)客戶同意不得擅自動用，否則由施工隊承擔(dān)全部責(zé)任。（九）做好成品，半成品保護(hù)工作，要有成品保護(hù)的具體措施，要有專人負(fù) 責(zé)，做好現(xiàn)場清潔和竣工保潔工作。二、裝修材料統(tǒng)一配送管理辦法（一）裝修材料的采購，由公司指定的材料供應(yīng)商統(tǒng)一配送，未經(jīng)管理中心 批準(zhǔn)，施工隊不得擅自購買材料。（二）材料供應(yīng)商由公司指定，公司與材料商簽訂配送協(xié)議書，材料的品牌、 等級、質(zhì)量要求由公司規(guī)定，價格由公司與材料商共同商定，價格確定后， 即作為結(jié)算的依據(jù)。（三）項目經(jīng)理部接到施工合同后，按照施工項目和合同要求認(rèn)真填報裝 飾材料清單，交工程管理中心材料主管審批，審查合格，加蓋公司材料審 核

35、章后，由工程管理中心材料主管負(fù)責(zé)通知材料商。（四）材料商依照公司通知的時間、地點及材料數(shù)量，送貨到工地，材料商 出具送貨清單，由工地負(fù)責(zé)人簽收。工程監(jiān)理、客戶、施工隊三方驗收簽 字。（五）材料到場，核對發(fā)現(xiàn)材質(zhì)、品牌、等級、規(guī)格、數(shù)量等與裝飾材料 清單不符時，項目經(jīng)理（或施工負(fù)責(zé)人）可以拒絕簽收，同時通知管理 中心材料主管，及時解決。（六）材料供應(yīng)商與項目經(jīng)理因材料質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議，由管理中心材料主 管與工程監(jiān)理進(jìn)行簽定，屬材料商責(zé)任應(yīng)無條件退貨、換貨，由此造成的 經(jīng)濟(jì)損失由材料商承擔(dān)。（七）施工過程中發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量問題，無法保證工程質(zhì)量時，施工 隊可對 材料進(jìn)行篩選使用，剩余材料退回材料商。（

36、八）由于施工人員不慎或惡意損壞材料，其責(zé)任由項目經(jīng)理承擔(dān)，同時公 司視情況給予相應(yīng)的處罰。（九）每月底材料商持送貨清單與管理中心材料主管對帳結(jié)算，核對無誤由 管理中心行政部備案，出具手續(xù)，經(jīng)管理中心經(jīng)理審核后，交公司經(jīng)理批準(zhǔn)，財務(wù)結(jié)款。三、現(xiàn)場材料管理規(guī)章制度1. 材料進(jìn)場必須有專門的人員進(jìn)行材料質(zhì)量認(rèn)定，認(rèn)定后，進(jìn)入現(xiàn)場出現(xiàn)質(zhì)量問題由認(rèn)定人員負(fù)責(zé)。2. 油漆類材料與其它類材料隔離擺放。3. 嚴(yán)禁出現(xiàn)材料浪費(fèi)現(xiàn)象（做到每張板、每個螺絲釘最大合理使用，如發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)現(xiàn)象對包工人員處于材料價格 10 倍以上的處罰） 。4. 庫房中的原料由各工種的代班人員進(jìn)行領(lǐng)取、簽字，其它人員不得擅自進(jìn)入庫房禁地。

37、5. 在易燃的庫房內(nèi)進(jìn)行焊接或有高溫條件下施工時，提前通知庫房并做好準(zhǔn)備。6. 材料進(jìn)場必須按指定地點擺放整齊（本著誰施工，誰搬運(yùn)的原則） 。7. 工人施工中的費(fèi)棄物，必須在下班前清理干凈，保持現(xiàn)場的整潔。8. 材料在使用期間不得亂仍亂放，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)行處罰。四、材料、工具現(xiàn)場管理條例1. 材料、工具管理實行專人負(fù)責(zé)制。2. 材料管理員有權(quán)拒收偽劣次品。3. 易燃材料（如油漆等）單獨(dú)存放于不同庫房。4. 只有班長才具有領(lǐng)料權(quán)。5. 班長必須保證工具的妥善保管、使用。若因使用不當(dāng)造成工具損壞，由班長負(fù)責(zé)賠償。6. 班長必須保證材料的合理使用，若不能準(zhǔn)確理解圖紙而盲目加工，造成材 料浪費(fèi)，責(zé)任由該班組

38、負(fù)責(zé)，班長負(fù)主要責(zé)任，損失由工資扣除。7. 輔助材料如：螺栓、鐘釘?shù)炔坏秒S意丟棄，若發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)日 工資。8. 雜工班長負(fù)責(zé)材料在搬運(yùn)過程中的安全。如若損壞 ，照價賠償。五、材料成本控制程序圖其他7甲方代表簽字：卜盡事宜，甲乙雙方協(xié)商確定。乙方代表簽字七、材料 驗 收 單客戶姓名合同編號施工負(fù)責(zé)人:合同分類號材料名稱檢 查結(jié)果甲方意見甲方簽字年月日乙方總見甲方簽字年月日注：甲方簽字三日內(nèi)，返回公司，質(zhì)檢人員驗審合格后施工第三章文明施工規(guī)定北京莊典裝飾工程有限公司作為北京市家裝行業(yè)的知名企業(yè)，一定要以優(yōu)良的質(zhì)量、周到的服務(wù)、良好的信譽(yù)、文明的風(fēng)貌去贏得客戶，贏得市場 對我們的施工人員、

39、管理人員，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一定要在激烈的市 場競爭中樹立自己的品牌，樹立自己的形象。為此公司制定文明施工規(guī)定， 必須嚴(yán)格執(zhí)行，一絲不茍，同時加強(qiáng)這方面的監(jiān)察。一、項目經(jīng)理、施工負(fù)責(zé)人及工人一律不準(zhǔn)吃客戶請飯，不準(zhǔn)向客戶借錢，不準(zhǔn)向客戶索要任何東西。二、所有施工人員一定要服從市場、公司、物業(yè)的管理，對管理有不同的看 法可以反映，但不準(zhǔn)當(dāng)面發(fā)生沖突。三、說話和氣，絕對不能頂撞客戶，客戶提出的的要求和意見不能實現(xiàn)，要 耐心做好解釋工作，搞好同客戶之間的關(guān)系。四、客戶或公司、物業(yè)的人到現(xiàn)場檢查工作，要關(guān)閉氣泵或電錘等噪聲大的 機(jī)具，并同來人打招呼，不準(zhǔn)見面不語或待搭不理。五、客戶鄰居提意見，要耐

40、心的做解釋工作，解釋不了的要及時匯報公司， 由公司出面解決。六、現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙，客戶抽煙要加以制止，現(xiàn)場滅火器放置在明顯位置。七、現(xiàn)場材料要碼放整齊，位置要合適，不能影響工作，更不能堵塞通道，樓道內(nèi)不準(zhǔn)堆放東西，客戶堆的東西也可幫助碼放整齊。八、單元門鑰匙要妥善保管，現(xiàn)場無人時要鎖門，晚上離開之前，要關(guān)閉電源，檢查煤氣和水，關(guān)好窗戶。九、垃圾要包裝，在指定的地點堆放，不能影響居民的生活，建筑垃圾嚴(yán)禁 向垃圾通道內(nèi)傾倒，更不準(zhǔn)向樓下扔?xùn)|西，拋灑垃圾、漆、涂料等，不準(zhǔn) 倒入下水道。十、每天下班之前，要收拾好工具，打掃衛(wèi)生，同時注意打掃樓道，保持樓道清潔，打掃衛(wèi)生時，注意灑水十一、室內(nèi)的各種設(shè)備不得隨

41、意改動，樓內(nèi)設(shè)備不準(zhǔn)隨意動用，尤其是消防 器材。十二、在未封的陽臺或窗臺等處作業(yè)時，注意不要向樓下掉東西，平時在此 處不要放東西，以免掉下。十三、用電梯運(yùn)料要聽從電梯司機(jī)的指揮，尊重電梯司機(jī)，不準(zhǔn)用客梯運(yùn)料, 要愛護(hù)電梯，運(yùn)料時間要避開電梯高峰時間，要禮貌讓人。十四、裝卸貨物要注意不要影響別人走路，作業(yè)完車輛要立即開走。十五、入場前要辦理好物業(yè)手續(xù)，帶好出入證，自覺接受檢查，服從物業(yè)或 保安的指揮。十六、要遵守有關(guān)施工時間的規(guī)定，盡量采取措施，減小噪音擾民。十七、施工人員要注意衣著，注意衛(wèi)生，注意個人形象，不準(zhǔn)留長發(fā)，要穿 工服上班，工服要干凈。十八、客戶家的潔具、浴室，未經(jīng)主人同意不得使用，

42、臨撤場之前，更換的 新潔具，不準(zhǔn)使用，浴室如主人同意使用也要注意衛(wèi)生，用后清洗干凈。十九、工地內(nèi)放置的施工標(biāo)識等要保持清潔。二十、工作時間嚴(yán)禁飲酒。二十一、原則上施工人員不住在客戶家，不在客戶家做飯，如住在客戶家要 注意不要擾民，不要大聲喧嘩，不準(zhǔn)酗酒打鬧，要注意收音機(jī)的音量，注 意關(guān)燈，不能常明燈。二十二、在客戶家洗衣服，要選擇不影響工作觀瞻的地方晾曬衣服，使用廁 所要注意衛(wèi)生，不能地面積水，尤其不能造成漏水或斷電。二十三、生活用具要同裝修材料、工具分別放置，要注意干凈整齊。二十四、工地晚上不準(zhǔn)留宿外人，家屬探親不準(zhǔn)住在工地，白天作業(yè)不準(zhǔn)帶小孩。二十五、要以文明禮貌的精神、訓(xùn)練有素的面貌進(jìn)行

43、工作，如果因為違反規(guī)定引起客戶投訴或產(chǎn)生矛盾，公司將給予嚴(yán)肅的處罰。設(shè)計師整體驗收第四章工程施工現(xiàn)場管理辦法客戶4填寫保修單N結(jié)算、家裝流程表、北京莊典裝飾工程有限公司家庭裝飾工程進(jìn)度表項目名稱：施工隊長：施工管理:工 目月拆舊木工 （骨架）木工 （封面）電工管工油工 （墻頂）油工 （木制品）瓦工 （墻面）瓦工 （地面）安裝清潔三、施工現(xiàn)場管理十項規(guī)定（一）各施工隊入場前，必須向公司申報，各工種要“固定人員、統(tǒng)一管 理”，經(jīng)審查合格后，方可上崗。（二）各工種人員確定之后，未經(jīng)向公司申報同意，不得擅自變更，施工 人員的姓名、工種、照片要在施工標(biāo)識牌上懸掛，實行定崗操作責(zé)任制。（三）現(xiàn)場負(fù)責(zé)人每四

44、天，向公司如實報告工程進(jìn)度、人員出勤、客戶反 映等情況，項目經(jīng)理要隨時處理工地出現(xiàn)的問題， 做到問題處理不過夜。（四）現(xiàn)場施工要嚴(yán)格執(zhí)行消防保衛(wèi)管理規(guī)定配置合格的滅火器、配 電箱及各種必要的警示標(biāo)志，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用電爐子，嚴(yán)禁私自亂 接臨電，動火作業(yè)要有動火證，要做到安全用電，萬無一失。（五）所有裝飾材料的碼放要整齊有序， 堆放場地必須經(jīng)項目經(jīng)理同意后 方可設(shè)置，易燃、易爆、有毒物品要單獨(dú)存放，專人負(fù)責(zé)，生活用品和 裝飾材料要分開放置。（六）施工現(xiàn)場要配置公司統(tǒng)一的施工標(biāo)識和質(zhì)檢袋及有關(guān)規(guī)章制度。施工標(biāo)識、質(zhì)檢袋等要做到干凈整齊，施工現(xiàn)場要每天打掃，離開現(xiàn)場要 斷電、斷水、斷燃?xì)?。（七）?/p>

45、文明施工、禮貌待人，對客戶提出的意見和要求，要熱情解答， 做不到的要耐心解釋。不得向客戶借款或索要東西，嚴(yán)禁酗酒、賭博， 嚴(yán)禁私自留宿外人，嚴(yán)禁亂寫亂畫，服從物業(yè)的管理，遵守有關(guān)規(guī)章制 度。（八）施工過程中，要認(rèn)真做好成品、半成品的保護(hù)，要做好裝飾材料、 施工機(jī)具的保護(hù)，工程竣工保證居室完好、清潔。（九）施工過程中要嚴(yán)格執(zhí)行項目經(jīng)理的統(tǒng)一指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)和管理， 嚴(yán)禁違章作業(yè)、野蠻施工，嚴(yán)格各行其是、盲目施工，嚴(yán)格遵守有關(guān)工序、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高工藝水平和裝修質(zhì)量。（十）所有施工人員要聽眾市場和公司管理人員，市場和公司工程監(jiān)理、設(shè)計人員的指揮，嚴(yán)格按圖施工，不得隨意改動圖紙，不得私下交易，

46、私下授受，作有損公司信譽(yù)和形象的事。要隨時隨地，一舉一動注意維護(hù)公司的品牌和信譽(yù)。四、施工工期管理規(guī)定（一） 施工工期作為 家庭居室裝飾裝修工程施工合同 的一項重要內(nèi)容，應(yīng)高度重視，嚴(yán)格執(zhí)行，不能隨意改動。（二）工期可以順延的條件：1. 因客戶未按合同約定完成其應(yīng)負(fù)責(zé)任的工作而影響工期， 施工隊向客戶解釋清楚的。2. 因客戶提供的材料、 設(shè)備質(zhì)量不合格， 造成材料更換耽誤施工或造成返工延誤工期的。3. 因客戶未履行合同不按時交付工程款，由工程監(jiān)理通知客戶的。4. 因工程增項或設(shè)計變更，向客戶解釋清楚的。（三）工期合理順延，必須與客戶辦理相關(guān)的手續(xù)，填寫工期順延單請客戶簽字，報送管理中心。（四）

47、工期不可以順延的情況：1. 由于公司原因造成工期延誤的。2. 由于施工隊安排不當(dāng)或中途停工而影響工期，客戶又不認(rèn)可的。3. 由于工程質(zhì)量存在問題造成返工的。4. 由于施工不當(dāng)或違反有關(guān)政策規(guī)定，造成糾紛，導(dǎo)致工期延誤的。（五）工期不順延而造成的客戶索賠及相關(guān)損失，屬于公司責(zé)任的，由公司承擔(dān)，屬于施工隊責(zé)任的由施工隊承擔(dān)。（六）由于施工隊原因造成工期延誤，客戶又不予認(rèn)可的，工期每延誤一天，公司處罰施工隊工程款的5%o。（七）因工期延誤的原因造成客戶投訴，公司審核后，處以施工隊罰款500 元，客戶投訴到市場，市場處罰公司，公司處以施工隊罰款1000元。五、統(tǒng)一著裝及統(tǒng)一使用公司標(biāo)志牌的規(guī)定（一）標(biāo)

48、志牌的使用及管理辦法1. 凡新開工程， 均應(yīng)租用由公司統(tǒng)一制作的標(biāo)志牌， 并按照標(biāo)志牌上注明的目錄填寫、粘貼其內(nèi)容。2. 標(biāo)志牌租金每個300 元， 各施工隊?wèi)?yīng)妥善保管使用。 如有丟失或故意損壞，租金即轉(zhuǎn)變?yōu)橘r償金不予返還，如有輕度損壞，酌情賠償50-150元。如嚴(yán)重?fù)p壞致不宜再繼續(xù)使用租金不予返還。施工隊須再行租用。3. 標(biāo)志牌由公司標(biāo)志、 市場質(zhì)檢袋和公司質(zhì)檢袋組成， 按公司規(guī)定放置在施工現(xiàn)場明顯位置。 標(biāo)志牌要保持清潔。 工程竣工后標(biāo)志牌應(yīng)交回公司。（二）工服的使用辦法1. 現(xiàn)場施工人員必須身著公司的統(tǒng)一工裝，工裝統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一式樣、統(tǒng)一印字。2. 施工中施工人員若不著工裝每發(fā)

49、現(xiàn)一次罰款50 元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)5 人次違反本規(guī)定除逐一罰款外，另加處項目經(jīng)理罰金500 元。3. 工裝由個人妥善保管， 如有破損不能繼續(xù)穿用或丟失， 應(yīng)及時向公司購買新裝，以保證統(tǒng)一。六、進(jìn)場工人登記表姓名性別身份證號碼家庭住址現(xiàn)住址電話工種技術(shù)級別擔(dān)保人及身份證號碼曾參與那些工程時間、地點七、莊典連鎖店工地罰款單工地 莊典日期違章人姓名違章內(nèi)容罰款金額經(jīng)辦人違章說明：1、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁煙火，若發(fā)現(xiàn)吸煙或有煙頭，一次扣 50元工費(fèi)2、施工時應(yīng)文明施工，若發(fā)現(xiàn)有不穿上衣施工者，一次扣 50元。3、白天施工時，除中午12點至1點半，工地禁止鎖門。若發(fā)現(xiàn)鎖門,一次扣50元4、施工現(xiàn)場要保持干凈、整潔、如

50、經(jīng)提醒三次不改者，罰款 100元。5、對業(yè)主及顧客要熱情禮貌，如發(fā)現(xiàn)頂撞現(xiàn)象，罰款 100元。莊典連鎖店工地罰款單工地 莊典日期違章人姓名違章內(nèi)容罰款金額經(jīng)辦人違章說明：1、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁煙火，若發(fā)現(xiàn)吸煙或有煙頭，一次扣 50元工費(fèi)2、施工時應(yīng)文明施工，若發(fā)現(xiàn)有不穿上衣施工者，一次扣 50元。3、白天施工時，除中午12點至1點半，工地禁止鎖門。若發(fā)現(xiàn)鎖門,一次扣50元4、施工現(xiàn)場要保持干凈、整潔、如經(jīng)提醒三次不改者，罰款 100元。5、對業(yè)主及顧客要熱情禮貌，如發(fā)現(xiàn)頂撞現(xiàn)象，罰款 100元。八、施 工 注 意 事 項一、進(jìn)場前準(zhǔn)備1. 清查原有成品和客戶要求保留下來的物品，如有原已經(jīng)損壞的或無法

51、達(dá)到保護(hù)要求的，請做筆錄，并當(dāng)天告知業(yè)主。2. 按照圖紙仔細(xì)預(yù)算工地所需的板材數(shù)量，如圖紙標(biāo)示與施工現(xiàn)場有不符之處，要立即向公司管理人員匯報。3. 適當(dāng)安排工人上崗，上崗工人要符合公司規(guī)定。二、拆除工作1. 盡量保護(hù)被拆除物體。2. 已拆除物件要堆放一處，并通知公司或業(yè)主及時運(yùn)走。3. 建筑垃圾及無用之物，應(yīng)及時清走。三、施工程序1. 先拆除，清理后按圖放線，確定精確位置，然后計算開板。2. 用木質(zhì)做貼面的框架，收口后馬上進(jìn)行油漆封邊，特別是木制品與白乳膠漆的交接處，必須先確定木制品顏色后再刷油。最后進(jìn)行墻面的批灰處理。3. 瓦工必須木做、油做進(jìn)行到一定程度后再行施工（無妨礙之處除外）4. 木地板鋪設(shè)的龍骨、襯地板條，務(wù)必到最后動工。5. 木地板鋪設(shè)前，要徹底清潔龍骨縫隙，做到一塵不染，木地板與墻四周要留610 mm伸縮縫。6. 清潔工隨時配合所有工種打掃室內(nèi)衛(wèi)生。7. 公