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文檔簡介
1、關于經(jīng)理工作計劃范文時光在流逝,從不停歇,我們又有了新的工作,是時候認真思考工作計劃如何寫了。可是到底什么樣的工作計劃才是適合自己的呢?以下是小編整理的關于經(jīng)理工作計劃范文,希望能夠幫助到大家。經(jīng)理工作計劃1一、建立健全各項規(guī)章制度,強化管理:會所堅持從基礎管理抓起,加強對會所的規(guī)范管理,一是建章立制,逐步規(guī)范人事管理,為進一步完善會所人事管理,理順管理關系,使會所人事各項工作有章可循。先后制定了:翠溪會所工作守則;翠溪會所安全制度;翠溪會所房務部工作制度;翠溪會所餐飲部工作制度;翠溪會所中廚房工作管理制度;翠溪會所人事部工作制度;翠溪會所財務部工作制度;翠溪會所工程部工作制度;翠溪會所安全部
2、工作制度并上墻懸掛。開業(yè)后,結(jié)合實際工作情況,制定出臺了員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定、員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規(guī)定等;二是在各部門的大力配合下由人事部牽頭,草擬了翠溪會所各部門的工作運營手冊;三是加強內(nèi)部管理,提高執(zhí)行力,通過完善翠溪會所員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度,有效提高了工作效率和管理水平;四是,建立建全了會議紀要制度。二、加大員工的招聘力度,提高員工的整體素質(zhì),穩(wěn)定員工隊伍的建設:1、在會所開業(yè)前期,為了確保會所如期開業(yè),人員招聘是頭等大事,在總經(jīng)理的指導下,加大招聘力度,采取了多種形式,圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋
3、曲、西翻學院、藍田等地;其次利用網(wǎng)絡招聘,先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布會所招聘信息;三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳,后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人,錄用85人,在職41人;流失率52%。2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能:不定期召開員工大會,認真學習會所的各項規(guī)章制度及時傳達總經(jīng)理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態(tài)的工作,展望會所的發(fā)展前景,解決員工的后顧之憂,穩(wěn)定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對新員工進行轉(zhuǎn)正考核。特別是某某年11月客房開展了鋪床技能比賽,通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務技能方面存在的問
4、題,同進發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性,鍛煉了一批業(yè)務上爭當先進的員工,使員工的業(yè)務技能水平不同程度的有了較大提高。三、提高員工消防意識,積極組織培訓及演練:為增強會所從業(yè)人員的消防安全意識,按照總經(jīng)理的指示,在工程部的大力支持下,某某年9月23日會所對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習,切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作,提高了大家的消防意識,及處理火警事件的應變能力和組織能力。四、豐富員工業(yè)余生活,增強會所的凝聚力,齊心協(xié)力開展全員銷售活動:為進一步豐富員工文化生活,會所組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于某某年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生
5、日會。12月份舉辦了趣味運動會,通過組織各項活動,提高了員工對會所的歸屬感和認同度,凝聚力,使廣大員工真正地融入到會所的大家庭中,更好地為會所創(chuàng)造效益,并加深會所企業(yè)內(nèi)涵。為了加大促銷力度,會所開業(yè)后,大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動,并組織各部門員工,進行外出宣傳,對周邊的村鎮(zhèn)、藍田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動,共發(fā)出促銷彩頁達上千份,特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放。短短的幾個月,的確做了點工作,但離會所領導們的要求還有一定的距離,工作還存在著許多不足:一、員工招聘方式單一,補給不及時,造成各部門人員短缺。本年
6、度,雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘,但效果不理想,在特殊時期,使一些較好的員工流失。同時,給各部門工作開展帶來了一定的難度。二、員工培訓力度不夠俗話說:“玉不琢不成器”,再有潛質(zhì)的員工,若不受到良好的培訓,也發(fā)揮不出來多大的作用,在本年度,雖然我部開展了幾次培訓工作,但因業(yè)務能力欠缺、缺乏超前的管理意識,由于知識面窄,導致管理視角不廣,使培訓達不到預期的效果。三、員工事務管理不到位員工事務涉及面比較廣,包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面,在條件較艱苦的情況下,基本上解決了員工的衣食住行,但仍存在較大差距,比如:員工宿舍夏熱冬冷,且夏天漏雨嚴重,至今未能徹底解決,食堂飯菜花樣不多等。針
7、對上述這些問題,某某年人事部將從以下幾個方面著手工作:一、完善制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展,搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,在原有的規(guī)章制度上完善,合理而科學的會所管理制度的運用便迫在眉節(jié),為了進一步完善會所制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,12年將制訂員工手冊使員工“有法可依”,當然,我們在強調(diào)一致性的同時,還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,更大限度鼓勵員工動腦動手,大膽干、放手干,從而限度激發(fā)了員工的潛能。二、加強培訓力度,完善培訓機制。企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前會所各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其
8、是部門負責人及領班,他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。在某某年中,每個季度對會所全體員工進行相關規(guī)章制度的學習,另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次。并對各培訓進行考核,以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務,使我們的軟件在上一個臺階。三、協(xié)助各部門工作,積極主動聽取各員工建議及意見。繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理事件處理。12年是會所拓展并壯大的一年,擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們
9、的顧客,我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。四、關心廣大員工生活,努力建立健康向上的文化生活關心員工生活,注意工作方法,是調(diào)動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活,進一步改善員工用餐,充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領導下,人事部將克服過去的一年里工作的不足,再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)!經(jīng)理工作計劃2(一)工作重點1、強化員工培訓,嚴抓執(zhí)行力,提高服務水平。與商場的所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作,保證在旺季來臨之前,新店營業(yè)步入正常軌道。2、加強制度建設,提高管理水平。和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度,應
10、用到新店并根據(jù)新店實際運營情況修改、完善,保證營業(yè)正常。3、節(jié)能減耗,節(jié)省開支,降低運營成本。和所有員工一起努力,在工作中注重節(jié)能減耗,節(jié)省不必要的開支,保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額,并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎,提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。4、職場旺季來臨時,調(diào)整工作重點,不斷加強廚房和樓面的溝通,及時跟蹤解決客人意見及投訴,提高服務質(zhì)量。5、和管理人員溝通,一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項娛樂項目,讓員工感受到家的溫馨,提高團隊的凝聚力,要時刻記得,員工才是我們最重要的顧客。6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,統(tǒng)一管理思想和意見,不斷提高工作默契與管理效率。7、認真按時完成
11、領導安排的其他工作。(二)需跟進完成的工作1、例會模式還需加強鞏固,通過不斷地演練,使所有人員都熟練掌握。2、建立系統(tǒng)的獎懲機制,使內(nèi)部員工都清楚了解獎懲依據(jù),心服口服,有利公平。3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié),整理出到家系統(tǒng)的培訓方案。4、新員工培訓要高標準、嚴要求,在規(guī)定的時間內(nèi)掌握應該了解的所有服務知識和技能,提高培訓效果,并跟蹤培訓成果。5、管理人員之間的工作交接不夠順暢,會導致工作的延誤,通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務細節(jié)及感動服務工作。經(jīng)理工作計劃3公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。
12、提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。作為銷售經(jīng)理,為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進行,特作出2021年工作計劃。一、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情景分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。二、建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷
13、力的團隊作為一項主要的工作來抓。三、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的職責心,提高銷售人員的主人翁意識。四、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,業(yè)務本事提高到一個新的檔次。五、在地區(qū)市建立銷售,服務網(wǎng)點根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情景,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成
14、出差的目的。造成時間,資金上的浪費。以上是我的銷售工作計劃,不妥之處,請各位領導和同志們批評指正。經(jīng)理工作計劃4一、指導思想以酒店經(jīng)濟工作為中心,“培養(yǎng)一專多能員工”的主題貫穿其中,認真學習和深刻理解當今培訓工作的重要性,從而促進員工整體素質(zhì)的全面提高。二、酒店的現(xiàn)狀目前,酒店員工的服務技能和服務意識與我們的四星級目標標準仍有很大差距,主要體現(xiàn)在員工缺乏禮貌、客戶服務意識薄弱、業(yè)務陌生等方面。三、當前目標和任務年度員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標,有效提高員工對培訓重要性的認識,積極引導員工自覺學習,提高技能,增強參與競爭崗位改革的自信心,培養(yǎng)一支服務質(zhì)量高、技能獨特的高素質(zhì)員工隊伍,使其成
15、為新時期不斷學習和提高的知識型員工。四、嚴格紀律樹形象紀律是一個群體在正常工作生活中必須遵守的行為規(guī)則,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。因此,為了做好總辦的全面工作,總辦必須有嚴格的組織紀律作保證。要堅持不懈地抓組織紀律,部門負責人要帶頭管好自己的事情,徹底杜絕違紀違紀現(xiàn)象的發(fā)生。部門工作人員的舉止、儀態(tài)、服裝要規(guī)范,要努力使綜合辦公室成為酒店的文明窗口。五、創(chuàng)新管理求實效1、美化酒店環(huán)境,打造“溫馨家園”。嚴格的衛(wèi)生管理是保證酒店環(huán)境整潔,為客人提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,我們將加強健康管理。除了繼續(xù)堅持周四的一般健康檢查外,我們還將進行不定期檢查,嚴格按照標準,不
16、辦手續(xù),不流于形式,報告檢查結(jié)果,制定獎懲制度,實施獎懲,以增強各部門的責任感,調(diào)動員工的積極性,使酒店健康工作躍上一個新的臺階。另外,要徹底做好防蠅防鼠防蛙工作。目前正處于鼠蛙繁殖高峰期,應加強控制,有效消滅蒼蠅、蟑螂、老鼠。花草是美化酒店、打造“溫馨家園”不可或缺的點綴。今年,我們與新花公司合作,加強了花卉的管理,并要求花卉公司定期來店修剪栽培,保持花卉整潔美觀,并根據(jù)情況立即更換花卉的顏色和品種,使酒店內(nèi)的花卉常青、常見、新穎,給客人一種溫暖舒適的感覺。2、創(chuàng)新宿舍管理,為員工創(chuàng)造舒適的家宿舍管理一直是薄弱環(huán)節(jié)。今年,我們將加強管理,為居民創(chuàng)造一個真正的“舒適的家”。為此,首先是要有一個
17、干凈的臥室環(huán)境。我們要求宿舍管理員做好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個宿舍設立一名宿舍長,負責安排和督促宿舍人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)整潔,并檢查每個宿舍的衛(wèi)生狀況,報告檢查情況。第二,要加強宿舍的安全管理,不忘防火防盜,禁止外國人隨意進出宿舍,實行外國人查詢登記制度,確保住宿人員的人身和財產(chǎn)安全。第三,要把管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉招?。管理員我們將參考以往的相關標準和規(guī)定,并根據(jù)實際情況,重新組織制定各部門辦公用品、服裝、勞保用品的領取年限和數(shù)量標準,完善領取手續(xù),做好臺帳。要求按規(guī)定發(fā)放,做到賬實相符,庫房物品妥善保管,防止變質(zhì)損壞。2、加強車輛登機牌和電話管理建立車輛使用制度,實行車輛調(diào)度制度,禁止擅自使用車輛和在車外停留,加強車輛的油耗、維修管理和車輛保養(yǎng),確保酒店領導使用車輛的安全。登機牌和長途電話應實行
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