C2C網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)管理與財(cái)務(wù)知識(shí)分析案例

1、C2C網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式案例分析以易趣網(wǎng)為例目 錄商業(yè)模式技術(shù)模式管理模式資本模式結(jié)論建議經(jīng)營(yíng)模式基本情況基本情況l 1999年8月，易趣在上海由邵亦波及譚海音所創(chuàng)立，主營(yíng)電子商務(wù)。l 2000年5月并購(gòu)5291手機(jī)直銷網(wǎng)，開展網(wǎng)上手機(jī)銷售，使該業(yè)務(wù)成為易趣特色之一。 2002年，易趣與eBay結(jié)盟，更名為eBay易趣，并迅速發(fā)展成國(guó)內(nèi)最大的在線交易社區(qū)。 2003年6月，eBay以1.5億美元100%控股易趣。 2006年12月，eBay與TOM在線合作。 2007年8月，易趣重新回歸中國(guó)本土市場(chǎng)。邵亦波邵亦波譚海音譚海音創(chuàng)始人基本情況首頁易趣功能結(jié)構(gòu)易趣網(wǎng)中國(guó)館美國(guó)館英國(guó)館德國(guó)館加拿大館澳大利亞

2、館商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)客戶收入來源廣告模式 易趣的電子商務(wù)模式為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，其中以個(gè)人物品競(jìng)標(biāo)方式為主要交易方式，網(wǎng)上直銷和商家專賣為輔。 商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)全球集市，盡享海外代購(gòu)樂趣; 為中國(guó)用戶提供最佳銷售和購(gòu)買體驗(yàn)。開設(shè)免費(fèi)服務(wù)電話 組織網(wǎng)友網(wǎng)下交流 核心內(nèi)容核心內(nèi)容重視客戶服務(wù)隊(duì)伍 解決網(wǎng)名實(shí)際困難 商業(yè)模式目標(biāo)客戶買家 他的目標(biāo)客戶定位在對(duì)網(wǎng)購(gòu)及環(huán) 球購(gòu)相對(duì)熱衷的年輕一族。賣家他的目標(biāo)又定位于希望在網(wǎng)店中賺錢盈利的個(gè)人和中小型企業(yè)。 ） 目前賣家在易趣開店已經(jīng)可以享受免費(fèi)政策（詳見下圖 ） 商業(yè)模式收入來源B2CB2C商品拍賣的服務(wù)費(fèi)商品拍賣的服務(wù)費(fèi)網(wǎng)頁Banner廣告收入網(wǎng)上直銷收

3、入網(wǎng)上直銷收入個(gè)人物品拍賣的賣方手續(xù)費(fèi)個(gè)人物品拍賣的賣方手續(xù)費(fèi)20012001年年8 8月月易趣學(xué)習(xí)易趣學(xué)習(xí)eBayeBay開設(shè)企業(yè)增值業(yè)務(wù)開設(shè)企業(yè)增值業(yè)務(wù) 商業(yè)模式廣告模式入口用戶注冊(cè)引導(dǎo)廣告基于詢問的付費(fèi)安排 商業(yè)模式廣告模式（入口） 商業(yè)模式廣告模式（用戶注冊(cè)） 商業(yè)模式廣告模式（基于詢問的付費(fèi)安排） 當(dāng)用戶提出查詢條件時(shí)，易趣可以推當(dāng)用戶提出查詢條件時(shí)，易趣可以推薦相關(guān)的鏈接安排或與特殊的搜索條目有薦相關(guān)的鏈接安排或與特殊的搜索條目有關(guān)的廣告。關(guān)的廣告。 商業(yè)模式引導(dǎo)廣告 在用戶到達(dá)想要看的內(nèi)容之前，易趣的入口處顯示動(dòng)態(tài)全屏廣告，以吸引顧客注意。 易趣網(wǎng)商業(yè)模式的變革? 經(jīng)營(yíng)模式 網(wǎng)絡(luò)

4、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式將是一種注重個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)模式，時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式將是一種注重個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)模式，需要者與供給者（生產(chǎn)者）直接交互，個(gè)性化的需求能得到需要者與供給者（生產(chǎn)者）直接交互，個(gè)性化的需求能得到最大程度的滿足最大程度的滿足。 首先易趣的發(fā)布信息者必須確有其人。也就是賣主必須是通過實(shí)名認(rèn)證的用戶。 其次收取商品登錄費(fèi)最后網(wǎng)站有嚴(yán)格的規(guī)定，違反者將受到處罰，或者不能得到某些服務(wù)。 登錄費(fèi)1元至8元不等，以商品最低成交價(jià)為計(jì)費(fèi)基數(shù)。并在每次交易成功之后，收取相應(yīng)傭金也就是交易服務(wù)費(fèi)，價(jià)格按每件商品在網(wǎng)上成交金額的0.25%到2%收取，如果未實(shí)際成交，則不收取，一件商品在易趣網(wǎng)上以3000元人民幣的

5、價(jià)格網(wǎng)成交，交易服務(wù)費(fèi)約為30元 ，易趣網(wǎng)上每30秒有1件新登商品，每10秒就有1個(gè)買家出價(jià)，每60秒就有1件商品成功賣出。易趣網(wǎng)名字來源易趣的名字取自“交易的樂趣”，其含義是：交易的樂趣、樂趣的交換和容易獲得樂趣。英文名字“eachnet”取自中文的諧音，同時(shí)也蘊(yùn)涵著“each persons net（每個(gè)人的網(wǎng)）”的意義。這個(gè)名字向用戶傳達(dá)了易趣對(duì)自身的希望：要成為廣大網(wǎng)民喜聞樂見，易于使用，安全高效的交易平臺(tái)。 經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)理念 經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)策略l易趣網(wǎng)建立電子商務(wù)零售供應(yīng)鏈，即與零售電子商務(wù)易趣網(wǎng)建立電子商務(wù)零售供應(yīng)鏈，即與零售電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)成聯(lián)盟，整合供應(yīng)鏈。網(wǎng)站結(jié)成聯(lián)盟，整合供應(yīng)鏈

6、。l發(fā)展競(jìng)價(jià)廣告，把流量變收入，在盛大網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)發(fā)展競(jìng)價(jià)廣告，把流量變收入，在盛大網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)上投放廣告。上投放廣告。l開設(shè)企業(yè)增值服務(wù)，例如網(wǎng)上支付易趣網(wǎng)，物流配送開設(shè)企業(yè)增值服務(wù)，例如網(wǎng)上支付易趣網(wǎng)，物流配送和短信息服務(wù)和短信息服務(wù) 。l與傳統(tǒng)的零售業(yè)行成戰(zhàn)略聯(lián)盟，一起開拓新的零售渠與傳統(tǒng)的零售業(yè)行成戰(zhàn)略聯(lián)盟，一起開拓新的零售渠道與商業(yè)空間道與商業(yè)空間 。 經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)策略易趣自助代購(gòu)：易趣自助代購(gòu)：當(dāng)在易趣上找不到想代購(gòu)的當(dāng)在易趣上找不到想代購(gòu)的ebay商品，或想代購(gòu)品牌官商品，或想代購(gòu)品牌官網(wǎng)和海外零售網(wǎng)站的商品，可使用網(wǎng)和海外零售網(wǎng)站的商品，可使用“自助代購(gòu)自助代購(gòu)”功能。功能。自

7、助代購(gòu)的流程：自助代購(gòu)的流程：填寫代購(gòu)商品計(jì)算商品價(jià)格生成易趣網(wǎng)站商品確認(rèn)商品并購(gòu)買 經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)間收費(fèi)情況市場(chǎng)占有率成立初期免費(fèi)2001年7月對(duì)賣家登錄物品收取登錄費(fèi)2002年9月對(duì)賣家商品成交后收取交易服務(wù)費(fèi)超過90%2004年2月調(diào)低了商品登錄費(fèi)2005年5月宣布登錄費(fèi)、店鋪月租費(fèi)下調(diào)縮水至26.7%2008年5月免收店鋪費(fèi)、商鋪登錄費(fèi)等傳統(tǒng)的收費(fèi)項(xiàng)目不足20%2010年第二季度4.6% 技術(shù)模式1. 易趣網(wǎng)的電子商務(wù)通用模型 2. 安全保證及服務(wù) UCM模型 UCM體系結(jié)構(gòu) 管理模式企業(yè)文化以人為本公開交流崇尚合作管理模式 1）以人力資源為核心競(jìng)爭(zhēng)力 2）科學(xué)的評(píng)價(jià)體系 易趣采用

8、扁平化組織模式，有利于高層與員工直接溝通，再獎(jiǎng)懲制度中，除與薪水掛鉤外還提供了股票期權(quán)也很好的刺激了員工的工作熱情,eBay的收購(gòu)給企業(yè)的管理帶來了國(guó)外先進(jìn)的管理反法主要分為好中差三種等級(jí)，三個(gè)等級(jí)評(píng)價(jià)間有著明確的界定，為了鼓勵(lì)評(píng)價(jià)，防止惡意評(píng)價(jià)使人一幕了然，。規(guī)定三個(gè)月內(nèi)來自同一用戶的相同評(píng)價(jià)只計(jì)一次分，來自注冊(cè)用戶的評(píng)價(jià)在其成為會(huì)員前不計(jì)分。同時(shí)采取了用體系采取雙向匿名政策，一筆交易如一方先作評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)內(nèi)容在另一方作出回評(píng)或評(píng)價(jià)期限過后才被顯示。企業(yè)文化資本模式1）通過市場(chǎng)資本融資來擴(kuò)大了資本規(guī)模 2）以并購(gòu)為主要手段首先是Ebay用3000萬美元購(gòu)買易趣30%的股份，接著又增資1.5億

9、美元收購(gòu)易趣美國(guó)公司剩余股份。 易趣并購(gòu)了國(guó)內(nèi)競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站中原標(biāo)局、上海網(wǎng)上手機(jī)銷售商“手機(jī)新天地”()以及國(guó)內(nèi)面向需方的求購(gòu)網(wǎng)站虎嘉網(wǎng)()，使易趣的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張。利用并購(gòu)為主要手段，易趣實(shí)現(xiàn)了建立了服務(wù)品牌、實(shí)現(xiàn)地區(qū)性擴(kuò)展，通過拓展業(yè)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、交易形式等提升服務(wù)水平。 融資與并購(gòu)結(jié)論與建議易趣取得飛速發(fā)展的主要原因 易趣的成功可以總結(jié)為 個(gè)人物品競(jìng)拍拍網(wǎng)站的明確定位 提供寬敞的交易平臺(tái)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù) 獨(dú)特的信用評(píng)價(jià)體系易趣平臺(tái)完善 ，聯(lián)合支付、物流等合作伙伴網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔與易用及時(shí)更新拍賣商品信息、快速回應(yīng)拍賣問題 結(jié)論結(jié)論與建議 后來者淘寶為什么可以超后來者淘寶為什么可以超越曾經(jīng)購(gòu)物類網(wǎng)站的領(lǐng)頭者易越曾經(jīng)購(gòu)物類網(wǎng)站的領(lǐng)頭者易趣呢？趣呢？結(jié)論與建議1、被上市公司的頭銜綁住手腳2、忽略文化因素，不了解中國(guó)3、失敗的