運營管理試題(共13頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、單項選擇題1、與庫存相關(guān)的有三種基本成本是（ ）A、持有成本、訂貨成本與缺貨成本 B、持有成本、訂貨成本與過期成本C、交易成本、訂貨成本與缺貨成本 D、訂貨成本、缺貨成本與過期成本2、設(shè)施布置主要有三種基本類型，當(dāng)項目需要布置時主要采用（ ）。A、產(chǎn)品原則布置 B、工藝原則布置C、定位布置 D、混合布置3、所有項目都要經(jīng)歷一個包含4階段的生命周期（ ）A、計劃、實施、監(jiān)督、終止 B、定義、計劃、實施、終止。C、定義、計劃、實施、反饋 D、計劃、實施、監(jiān)督、反饋4、惡劣的天氣條件、罷工、產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生了重大變化常導(dǎo)致這種變動是指（ ）。A、長期趨勢 B、循環(huán)趨勢 C

2、、不規(guī)則變動 D、季節(jié)變動5、相關(guān)系數(shù)表明兩個變量的相關(guān)程度和方向。其變化范圍在-1.00+1.00之間。（ ），說明兩個變量之間基本不具備線性關(guān)系。A、 相關(guān)系數(shù)趨于+1.00 B、相關(guān)系數(shù)趨于-1.00C、相關(guān)系數(shù)趨于0 D、相關(guān)系數(shù)趨于+1.00或-1.006、庫存管理的總目標(biāo)是（ ）A、 降低庫存總成本 B、提高顧客服務(wù)水平C、在庫存成本的合理范圍內(nèi)達到滿意的顧客服務(wù)水平D、滿足預(yù)期顧客需求，平滑生產(chǎn)要求7、JIT的主要目標(biāo)是消除中斷、（ ）和消除浪費。A、消除庫存 B、使系統(tǒng)具備柔性 C、消除質(zhì)量缺陷 D、消除延誤8、由一組專家聚集在一起進行集體研究，并當(dāng)場作出預(yù)測，這種預(yù)測方法是指

3、（ ）A、頭腦風(fēng)暴法 B、德爾菲法 C、消費者調(diào)查法 D、直接預(yù)測法9、庫存定期控制系統(tǒng)是指定期檢查庫存量，并隨即將庫存量補充到目標(biāo)庫存量。主要控制參數(shù)（ ）A、訂貨周期和目標(biāo)庫存量 B、訂貨周期和每次訂貨量C、再訂貨點和每次訂貨量 D、再訂貨點和目標(biāo)庫存量10、預(yù)期的作業(yè)完成日超過作業(yè)預(yù)定日期或向顧客許諾的日期的時間程度稱為（ ）A、作業(yè)通過時間 B、作業(yè)延期時間 C、時間跨度 D、平均作業(yè)數(shù)11、完成一組作業(yè)所需的全部時間稱為（ ）A、作業(yè)通過時間 B、作業(yè)延期時間 C、時間跨度 D、平均作業(yè)數(shù)12、企業(yè)供電屬于（ ）A、工藝專門化 B、批量 C、重復(fù)性 D、連續(xù)性13、當(dāng)遇到“完成這項工

4、作得花多長時間 “的問題時，采用（ ）A、無限載荷 B、有限載荷 C、順序排序 D、逆向排序14、（ ）是指購買成本與殘值之差。A、缺貨成本 B、過期成本 C、持有成本 D、交易成本15、項目組織結(jié)構(gòu)主要有三種，以下不屬于這三種的是（ ）A、 純項目 B、職能項目 C、矩陣制項目 D、混合型項目二、判斷題1、節(jié)點型網(wǎng)絡(luò)圖中箭頭表示活動，節(jié)點表示項目活動開始和結(jié)束，叫做事件。2、如果在關(guān)鍵路徑上出現(xiàn)延期，就反映為整個項目完成時間的延長。要想縮 3、循環(huán)趨勢是指數(shù)值呈漸進的、長期的上升或下降趨勢。4、工藝原則布置設(shè)計的主要問題是如何安排好工作部門的相對位置。5、MRP是拉式生產(chǎn)方式，JIT是推式生

5、產(chǎn)方式。6、連續(xù)性工藝的特點是差異性低、柔性低、單位成本低、產(chǎn)量高7、項目就是在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的，而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。8、JIT采取的是多品種、小批量、短周期的生產(chǎn)方式，可大大消除庫存，優(yōu)化生產(chǎn)物流，減少浪費。9、在一個項目初始和結(jié)束階段，風(fēng)險發(fā)生的概率是最低的。10、生產(chǎn)線平衡的目標(biāo)是分到各工作地的作業(yè)所需要的時間大致相等，使生產(chǎn)線上的閑置時間最少。三、簡答題（共28分）1、簡述運營管理研究的主要內(nèi)容（7分）2、簡述物料需求計劃的主要內(nèi)容（7分）3、簡述精益系統(tǒng)（JIT）的目標(biāo)和基本組成部分（7分）4、簡述預(yù)測的步驟（7分）四、下表信息是關(guān)于3項作業(yè)在4臺可用

6、機器上的運作成本，求解使成本最小的分配計劃。（10分）機器ABCD作業(yè)112161410作業(yè)298137作業(yè)31512911五、某項目的間接成本是每周12000美元，只要項目進行就發(fā)生。項目經(jīng)理已經(jīng)獲得的成本與時間信息如下，使用這些信息做出最佳趕工計劃。（共12分）活動前序活動正常時間（周）趕工可能（周）每周趕工成本($)A-10311000BA1433000C-1326000DC611000E-1536000FF812000EndB,D,F（1）畫出此項目的網(wǎng)絡(luò)圖。（6分）（2）制定一份趕工計劃。（6分）六、有7個作業(yè)要進行同樣的兩步操作；第一步操作是清潔工作；第二步則是噴漆。為這組作業(yè)排序

7、，使總完成時間最短。加工時間如下：（共10分）作業(yè)加工時間（小時）加工中心1加工中心2A55B43C79D26E85F1215G107(1) 列出作業(yè)加工順序（4分）(2) 畫出加工圖（3分）(3) 計算各中心的通過時間和空閑時間（3分）一、 單項選擇題123456789101112131415ACBCCCBAABCDCBD二、判斷題12345678910××××三、簡答題（共28分）1、 （7分）答：對于制造企業(yè)而言，運營管理研究的主要內(nèi)容包括需求預(yù)測、訂單采購、生產(chǎn)計劃、質(zhì)量管理、庫存管理、流程分析、項目管理、物流管理等。（4分）對于服務(wù)企業(yè)而言，運

8、營管理研究的主要內(nèi)容包括客戶服務(wù)水平、定價策略等。（3分）2、 （7分）答：在物料需求計劃系統(tǒng)中，主生產(chǎn)計劃、物料清單表和庫存信息被稱為3項基本要素。整個MRP系統(tǒng)就是在主生產(chǎn)計劃的驅(qū)動下，基于物料清單表與庫存信息等基本數(shù)據(jù)實現(xiàn)生產(chǎn)計劃與控制的。MRP是一個基于計算機的信息系統(tǒng)，它用來回答3個問題：需要什么？需要多少？以及何時需要？（4分）主計劃庫存記錄物料清單MRP計算機程序變更事項訂貨下達計劃訂貨入庫量除外報告計劃報告業(yè)績報告庫存處理主報告二級報告訂單預(yù)測收貨提取MRP的輸入MRP 過程MRP的輸出設(shè)計變更3、（7分）答：JIT的最終目標(biāo)是一個平衡系統(tǒng)，即一個貫穿整個系統(tǒng)的平滑的、迅速的物

9、料或工作流。在這種思想主導(dǎo)下，以最佳的方式利用資源以使生產(chǎn)過程盡可能的短?？偰繕?biāo)實現(xiàn)程度取決于幾個特定支持目標(biāo)的完成程度。這些目標(biāo)是：1）消除中斷、2）使系統(tǒng)具備柔性、3）消除浪費尤其是過量的存貨。（3分）JIT系統(tǒng)的設(shè)計與運作規(guī)定了完成上述目標(biāo)的基礎(chǔ)。該基礎(chǔ)由四個基本部分組成：1）產(chǎn)品設(shè)計、2）流程設(shè)計、3）人員/組織要素、4）制造計劃與控制。迅速與簡易是處理這些基本部分的兩條基本思路。（4分）4、（7分）答：預(yù)測有以下六個基本步驟：(1)明確預(yù)測目的；(2)確定時間跨度；(3)選擇預(yù)測方法；(4)收集并分析相關(guān)的數(shù)據(jù)；(5)進行預(yù)測；(6)對預(yù)測過程進行監(jiān)控。四、（10分）解：為使作業(yè)數(shù)與

10、機器數(shù)相等，增設(shè)一個成本為0的虛作業(yè)。（2分）1、將每行的元素減去行中的最小元素，如果某列中沒有出現(xiàn)0元素，再將該列元素減去列中的最小元素。（2分）2、求穿越所有0所需的最小線數(shù)。（2分）機器ABCD作業(yè)12640作業(yè)22160作業(yè)36302（虛設(shè)）400001、 由于線數(shù)小于行數(shù)，作如下調(diào)整：（2分）a、 每個未經(jīng)穿越的數(shù)減去未穿越數(shù)中的最小值；b、 在線的交點上的每一個數(shù)加上最小未穿越數(shù)；在調(diào)整后的基礎(chǔ)上求穿越0所需的最小線數(shù)，得下表：機器ABCD作業(yè)11540作業(yè)21060作業(yè)35202（虛設(shè)）400112、 由于最小線數(shù)等于行數(shù)，已經(jīng)達到最優(yōu)分配如下：（2分）1D-10美元 2B-8美

11、元3C-9美元 4A-0美元最小總成本為27美元。五（共12分）ACFEDB解：（1）此項目的網(wǎng)絡(luò)圖如下：（6分）（2）趕工計劃如下：（6分）1、關(guān)鍵路徑為AB，持續(xù)時間24周，活動B的趕工成本最低（$3000<$12000），因此活動B縮短一周，凈節(jié)約成本12000-3000=9000美元。此時，路徑AB和EF的長度都是23周，因此它們都是關(guān)鍵路徑。2、接著對AB上的B和EF上的F趕工一周，趕工成本為3000+2000=5000美元，凈節(jié)約成本12000-5000=7000美元。此時，關(guān)鍵路徑仍為AB和EF。3、接著對AB上的B和EF上的E趕工一周，趕工成本為3000+6000=900

12、0美元，凈節(jié)約成本12000-9000=3000美元。此時，關(guān)鍵路徑仍為AB和EF。4、接著考慮對AB上的A和EF上的E趕工，趕工成本為11000+6000=17000美元，超過間接成本12000美元，因此此時不再趕工。六、（共10分）解：（1）記S1是所有滿足第一個加工中心時間小于第二個加工中心的作業(yè)的集合；記S2是所有滿足第一個加工中心時間大于第二個加工中心的作業(yè)的集合。S1=A，C，D，F(xiàn) S2=B，E，G排序后：S1=D，A，C，F(xiàn) S2=G，E，B因此加工順序為D、A、C、F、G、E、B。 （4分）（2）加工圖如下： （3分）0 2 7 14 26 36 44 48 DDACAFCG

13、FEGE中心1中心20 2 8 13 23 26 41 48 53 56BB（3）加工中心1的通過時間為48小時，空閑時間為0；加工中心2的通過時間為56小時，空閑時間為2+1+3=6小時。 （3分）一、單項選擇題1、企業(yè)組織的三大基本職能部門是（ ）A、計劃、生產(chǎn)、銷售 B、財務(wù)、運營、營銷C、計劃、運營、營銷 D、計劃、財務(wù)、運營2、項目成功的三要素（ ）A、 按時完成、預(yù)算內(nèi)、質(zhì)量符合預(yù)期要求B、 按時完成、預(yù)算內(nèi)、功能符合預(yù)期要求C、 按時完成、預(yù)算內(nèi)、績效符合預(yù)期要求D、 按時完成、功能符合預(yù)期要求、績效符合預(yù)期要求3、由一組專家分別對問卷作回答，由組織者匯集調(diào)查結(jié)果，經(jīng)綜合整理、歸

14、納和修改后，形成新的調(diào)查問卷，再由該專家組重新回答。多次重復(fù)以上作業(yè)，最終由組織者根據(jù)專家意見統(tǒng)計推斷出預(yù)測結(jié)果。這樣的預(yù)測方法是指（ ）A、頭腦風(fēng)暴法 B、德爾菲法 C、消費者調(diào)查法 D、直接預(yù)測法4、與特定情勢相應(yīng)的安全庫存量取決于三個因素，下面不屬于這三個因素的是（ ）A、平均需求率與平均提前期 B、需求與提前期變化量C、想要達到的服務(wù)水平 D、市場不確定性5、與諸如天氣、節(jié)日和假日等有關(guān)變量在短期內(nèi)所呈現(xiàn)出的有規(guī)律的變動趨勢是指（ ）A、長期趨勢 B、循環(huán)趨勢 C、不規(guī)則變動 D、季節(jié)變動6、項目組織結(jié)構(gòu)主要有三種，以下不屬于這三種的是（ ）B、 純項目 B、職能項目 C、矩陣制項目

15、D、混合型項目7、JIT的主要目標(biāo)是（ ）、使系統(tǒng)具備柔性和消除浪費。A、消除庫存 B、消除中斷 C、消除質(zhì)量缺陷 D、消除延誤8、管理庫存基于兩點考慮：一個是（ ）；另一個是訂貨成本與庫存持有成本。A、顧客服務(wù)水平 B、防止缺貨 C、平滑生產(chǎn)要求 D、利用數(shù)量折扣9、（ ）為每個加工中心計劃實際工作的開始與結(jié)束時間，同時考慮各加工中心的負荷能力與作業(yè)處理時間，不使負荷超載。A、無限載荷 B、有限載荷 C、順序排序 D、逆向排序10、作業(yè)在某車間中的特定工作地或加工中心流動所花費的時間長度稱為（ ）A、作業(yè)通過時間 B、作業(yè)延期時間 C、時間跨度 D、平均作業(yè)數(shù)11、庫存定量控制系統(tǒng)是指每當(dāng)庫

16、存降到再訂貨點時，按預(yù)先設(shè)定好的訂貨量重新訂貨。主要控制參數(shù)是（ ）A、訂貨周期和目標(biāo)庫存量 B、訂貨周期和每次訂貨量C、再訂貨點和每次訂貨量 D、再訂貨點和目標(biāo)庫存量12、飛機、輪船制造項目常采用（ ）A、產(chǎn)品原則布置 B、工藝原則布置 C、定位布置 D、生產(chǎn)原則布置13、（ ）是指對信譽的損害與錯過銷售的機會成本。A、缺貨成本 B、過期成本 C、持有成本 D、交易成本14、相關(guān)系數(shù)表明兩個變量的相關(guān)程度和方向。其變化范圍在-1.00+1.00之間。（ ），說明兩個變量之間基本具備線性關(guān)系。B、 相關(guān)系數(shù)趨于+1.00 B、相關(guān)系數(shù)趨于-1.00C、相關(guān)系數(shù)趨于0 D、相關(guān)系數(shù)趨于+1.00

17、或-1.0015、工具模具店的工藝類型屬于（ ）A、工藝專門化 B、批量 C、重復(fù)性 D、連續(xù)性二、判斷題1、項目就是在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的，而相互聯(lián)系的常規(guī)性工作任務(wù)。2、關(guān)鍵路徑是指時間最長的路徑，它決定了項目的完成時間。3、季節(jié)變動是經(jīng)濟變量所呈現(xiàn)的周期性盛衰起伏。周期一般在一年以上。經(jīng)濟形式、政治環(huán)境甚至農(nóng)業(yè)條件的變化都有這種循環(huán)變動的趨勢。4、生產(chǎn)線平衡的目標(biāo)是分到各工作地的作業(yè)所需要的時間大致相等，使生產(chǎn)線上的閑置時間最少。5、制造資源計劃是從物料需求計劃衍生發(fā)展而來，但物料需求計劃不是制造資源計劃的核心。6、JIT采取的是多品種、大批量、短周期的生產(chǎn)方式，可大

18、大消除庫存，優(yōu)化生產(chǎn)物流，減少浪費。7、在一個項目初始和結(jié)束階段，風(fēng)險發(fā)生的概率是最高的。但是，開始階段發(fā)生有風(fēng)險的事件所造成的成本是最低的，而在結(jié)束階段則最高。8、工藝專門化的特點是產(chǎn)品或服務(wù)的差異性大、柔性高、單位成本高、產(chǎn)量低。9、實施個人激勵制是工藝原則布置的優(yōu)點，而產(chǎn)品原則布置卻不能實施個人激勵制。10、箭線型網(wǎng)絡(luò)圖中節(jié)點表示活動，箭頭表示活動的先后次序。三、簡答題（共28分）1、簡述項目管理的內(nèi)容（7分）2、簡述預(yù)測的步驟（7分）3、簡述庫存的作用和代價（7分）4、簡述物料需求計劃的主要內(nèi)容（7分）四、給定以下數(shù)據(jù)，請采用以下方法對下一期（第6期）的銷售量分別做出預(yù)測。（共10分）

19、(1) 序時項數(shù)為3的移動平均法。（3分）(2) 加權(quán)平均法。權(quán)重為0.50（最近一期）、0.30和0.20。（3分）(3) 平滑常數(shù)為0.40的指數(shù)平滑法。（4分）時期銷售量160265355458564五、CCB公司根據(jù)顧客訂單制造豪華游艇。CCB已經(jīng)與顧客鑒定了一份合同。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示如下。顧客希望能夠在32周內(nèi)交貨，如果延期的話，每周CCB就要支付375美元的罰款。（共10分）活動前序活動正常時間（周）趕工成本第一周第二周K-9$410$415LK7125-NK54545ML4300350JN650-QJ, M5200225PQ8-YQ78590ZP690-EndY, Z（1）畫出此項目

20、的網(wǎng)絡(luò)圖。（4分）（1） 制定一份趕工計劃。（6分）六、將下列作業(yè)先后順序圖中的作業(yè)分配到各工作地，要求閑置時間最少，管理部門計劃每天產(chǎn)量為275個單位。假定每天工作時間為440分鐘。（共12分）(1)求出相應(yīng)的節(jié)拍。（3分）(2)最少所需的工作地數(shù)是多少？（3分）(3)利用以下方法將作業(yè)分配到各工作地：先分配后續(xù)作業(yè)數(shù)最多的作業(yè)，如果出現(xiàn)多個作業(yè)一樣的情況，采用先分配所需時間最長的作業(yè)。（4分）(4)計算該系統(tǒng)的效率。（2分）aceghibfd0.3分鐘0.6分鐘1.2分鐘0.6分鐘0.4分鐘0.2分鐘0.1分鐘0.5分鐘0.3分鐘一單項選擇題123456789101112131415BAB

21、DDDBABACCADA二判斷題12345678910×××××三簡答題（共28分）1、 （7分）答：項目管理就是通過團隊及專業(yè)技能，在有限的資源約束下，綜合運用各種技術(shù)和方法對項目的實施進行有效的管理，使項目能在一定的時間內(nèi)，不超過資源地達成預(yù)定的目標(biāo)。（3分）項目管理的內(nèi)容主要包括：時間管理、資源及預(yù)算管理、質(zhì)量管理、團隊管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購/外包管理。（4分）2、 （7分）答：預(yù)測有以下六個基本步驟：(1)明確預(yù)測目的；(2)確定時間跨度；(3)選擇預(yù)測方法；(4)收集并分析相關(guān)的數(shù)據(jù)；(5)進行預(yù)測；(6)對預(yù)測過程進行監(jiān)控。3、（7分）答：庫存的作用：滿足預(yù)期顧客需求、平滑生產(chǎn)要求、分離生產(chǎn)作業(yè)、防止缺貨、利用訂貨周期優(yōu)點、避免價格上漲、準(zhǔn)許業(yè)務(wù)營運、利用數(shù)量折扣。（4分）庫存的代價：物料保管與損耗費用、投資資金積壓的利息和機會成本、掩蓋質(zhì)量、時間等管理問題。（3分）4、（7分）答：在物料需求計劃系統(tǒng)中，主生產(chǎn)計劃、物料清單表和庫存信息被稱為3項基本要素。整個MRP系統(tǒng)就是在主生產(chǎn)計劃的驅(qū)動下，基于物料清單表與庫存信息等基本數(shù)據(jù)實現(xiàn)生產(chǎn)計劃與控制的。MRP是一個基于計算機的信息系統(tǒng)，它用來回答3個問題：需要什么？需要多少？以及何時需要？（4分）主計劃庫存記錄物料