2018年10月自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題及答案評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2018 年 10 月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷(課程代碼 00058)本試卷共 5 頁(yè)，滿(mǎn)分 l00 分，考試時(shí)間 l50 分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。 答在試卷上無(wú)效， 試卷空白處和背面均可作草稿紙。2第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用 2B 鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用 05 毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無(wú)效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共 20 小題，每小題 l 分，共 20 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合

2、題目要求的，請(qǐng)將其選出。1“北方”油漆廠推出多種無(wú)甲醛、無(wú)苯的綠色環(huán)保油漆，獲得消費(fèi)者的普遍好評(píng)，其持有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)類(lèi)型是A 生產(chǎn)導(dǎo)向 B 產(chǎn)品導(dǎo)向 C 推銷(xiāo)導(dǎo)向 D 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向2某 5A 景區(qū)“十一”長(zhǎng)假期間通過(guò)收取高額門(mén)票的方式控制入園游客數(shù)量，此時(shí)該景區(qū)所面臨的市場(chǎng)需求狀態(tài)是A 負(fù)需求 B 潛在需求 C 過(guò)量需求 D下降需求3企業(yè)經(jīng)常通過(guò)各種方式與顧客聯(lián)系、溝通，不斷向顧客提供關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的各種信息，以促進(jìn)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)層次中屬于A 基本型關(guān)系 B 主動(dòng)型關(guān)系 C 責(zé)任型關(guān)系 D 響應(yīng)型關(guān)系4某圖書(shū)音像商店通過(guò)攝像機(jī)觀察消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，這種收集一手資料的方法是A 觀察法

3、 B 實(shí)驗(yàn)法 C 專(zhuān)家調(diào)查法 D 深度小組座談法5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)中，營(yíng)銷(xiāo)管理人員用來(lái)了解日常有關(guān)企業(yè)外部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展的各種信息來(lái)源的系統(tǒng)是A 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B 營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) C 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) D 營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)6某企業(yè)生產(chǎn)的“智能變頻”空調(diào)市場(chǎng)份額與其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比處于優(yōu)勢(shì)地位，且其市場(chǎng)成長(zhǎng)率超過(guò) 10，則該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于A 明星類(lèi)業(yè)務(wù) B 問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù) C 金牛類(lèi)業(yè)務(wù) D 瘦狗類(lèi)業(yè)務(wù)7“中遠(yuǎn)”輪胎廠為了確保獲取優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的橡膠資源而收購(gòu)了一家橡膠廠，這種一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于A 前向一體化 B 后向一體化 C 橫向一體化 D 雙向一體化8“特迅”公司原主營(yíng)業(yè)務(wù)是汽車(chē)制造，近年將觸角伸向餐

4、飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化戰(zhàn)略屬于A 垂直多角化 B 同心多角化 C 水平多角化 D 跨行業(yè)多角化專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)9威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是A 理想環(huán)境 B 冒險(xiǎn)環(huán)境 C 成熟環(huán)境 D 困難環(huán)境10“達(dá)信”服裝公司、“冰州”滑雪場(chǎng)與“兄弟”影業(yè)公司為爭(zhēng)奪消費(fèi)者而互相競(jìng)爭(zhēng)，他們彼此屬于A 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B 一般競(jìng)爭(zhēng)者 C 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 D 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者11“頤陽(yáng)”公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的服裝市場(chǎng)中選擇 6-12 歲青少年為目標(biāo)市場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)為其生產(chǎn)服裝服飾并取得了良好的業(yè)績(jī)，這種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于A 差異化戰(zhàn)略 B 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 集中化戰(zhàn)略 D 密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略12紅星紐扣廠專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)紐扣以服

5、務(wù)予被大型服裝企業(yè)忽略的細(xì)小市場(chǎng)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)占據(jù)了有利的市場(chǎng)地位，該企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位屬于A 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C 市場(chǎng)追隨者 D 市場(chǎng)補(bǔ)缺者13消費(fèi)者從某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站獲得關(guān)于“開(kāi)陽(yáng)”飯店的用餐者評(píng)價(jià)信息，這種獲取信息的渠道屬于A 個(gè)人來(lái)源 B 商業(yè)來(lái)源 C 公共來(lái)源 D 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源14“其美”公司只生產(chǎn)小學(xué)生桌椅，并且只面對(duì)各小學(xué)進(jìn)幸亍銷(xiāo)售，該公司的目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是A 全面進(jìn)入 B 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 C 市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化 D 單一市場(chǎng)集中化15“超淇”手表公司不斷完善所售手表的式樣和包裝，在產(chǎn)品概念層次中，式樣和包裝屬于A 核心產(chǎn)品 B 基礎(chǔ)產(chǎn)品 C 期望產(chǎn)品 D 延伸產(chǎn)品16“欣雨公司”擁有

6、挖掘機(jī)、起重機(jī)、卡車(chē)、塔吊 4 條產(chǎn)品線(xiàn)，這 4 條產(chǎn)品線(xiàn)屬于產(chǎn)品組合維度中的A 寬度 B 長(zhǎng)度 C 深度 D 黏性17“廣發(fā)”公司生產(chǎn)“碧水”牌洗發(fā)水和“自云”牌洗發(fā)水，同時(shí)還生產(chǎn)“舒爽”牌肥皂和“潔牙”牌牙膏，該公司的品牌名稱(chēng)策略屬于A 家族品牌策略 B 個(gè)別品牌策略C 獨(dú)立家族品牌策略 D 組合品牌策略18手機(jī)制造商“華美”公司允許以舊手機(jī)抵扣部分購(gòu)機(jī)款，這屬于折扣定價(jià)與補(bǔ)貼策略中的A 補(bǔ)貼 B 現(xiàn)金折扣 C 季節(jié)折扣 D 功能折扣19“康達(dá)”與“諾霄”同為世界 500 強(qiáng)企業(yè)，今年兩家公司合作共同開(kāi)發(fā)了一個(gè)額的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的系統(tǒng)，以尋求分銷(xiāo)的協(xié)同效應(yīng)，這種分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)屬于A 多渠道分銷(xiāo)系統(tǒng)

7、 B 縱向分銷(xiāo)系統(tǒng)C 水平式分銷(xiāo)系統(tǒng) D 垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)20在物流決策中，為了用低廉的費(fèi)用得到更高效率的結(jié)果，通常采用船舶和卡車(chē)的聯(lián)合運(yùn)輸模式，這種市場(chǎng)物流決策屬于A 存貨決策 B 倉(cāng)儲(chǔ)決策 C 運(yùn)輸決策 D 訂單程序決策二、多項(xiàng)選擇題：本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 l0 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。21確立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)的支柱包括A 目標(biāo)市場(chǎng) B 顧客需要 C 市場(chǎng)滲透 D 整合營(yíng)銷(xiāo) E 盈利能力22價(jià)值鏈的基礎(chǔ)活動(dòng)包括A 銷(xiāo)售 B 服務(wù) C 內(nèi)部后勤 D 外部后勤 E 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)23在市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)法中，下列屬于時(shí)間序列分

8、析法的有A 按季平均法 B 加權(quán)平均法 C 移動(dòng)平均法 D 指數(shù)平滑法E 專(zhuān)家預(yù)測(cè)法24下列社會(huì)公眾中屬于金融公眾的有A 銀行 B 電視臺(tái) C 雜志社 D 保險(xiǎn)公司 E 證券公司25分銷(xiāo)渠道成員包括A 批發(fā)商 B 零售商 C 運(yùn)輸商 D 倉(cāng)儲(chǔ)商 E 銷(xiāo)售代理人第二部分非選擇題三、簡(jiǎn)答題：本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分。26簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方案的基本內(nèi)容。27簡(jiǎn)述市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略。28簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)角色類(lèi)型。29簡(jiǎn)述影響定價(jià)的因素。30簡(jiǎn)述分銷(xiāo)渠道沖突的解決策略。四、案例分析題：本大題共 2 小題，第 31 題 10 分，第 32 題 15 分。共 25 分。31

9、飲料生產(chǎn)商“沁涼”公司把全國(guó)銷(xiāo)售市場(chǎng)按照地理位置分為 6 大區(qū)域，每個(gè)區(qū)域內(nèi)設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理根據(jù)所管轄范圍內(nèi)的銷(xiāo)售情況再設(shè)若干地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理層層負(fù)責(zé)。該公司斥巨資購(gòu)買(mǎi)各大電視臺(tái)黃金時(shí)段進(jìn)行廣告宣傳，并在超市等銷(xiāo)售終端招聘促銷(xiāo)人員向消費(fèi)者提供免費(fèi)試飲和小包裝贈(zèng)送，同時(shí)還建立了公司網(wǎng)站自行銷(xiāo)售旗下產(chǎn)品。此外，該公司還于每年夏季舉行“炎夏消暑”免費(fèi)旅游的刮刮卡活動(dòng)，并定期舉行“學(xué)子情”活動(dòng)資助貧困學(xué)生。該公司的上述營(yíng)銷(xiāo)策略使“沁涼”公司一舉成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊問(wèn)：(1) 結(jié)合案例分析該公司采取的營(yíng)銷(xiāo)組織類(lèi)型。(2) 結(jié)合案例分析該公司所采用的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播工具。32電商“好酒”公司為開(kāi)拓市場(chǎng)進(jìn)行了

10、一次大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研。公司首先采用郵寄及互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)放了 10 萬(wàn)份調(diào)查問(wèn)卷，在回收問(wèn)卷基礎(chǔ)上又抽取 5000 名消費(fèi)者通過(guò)電話(huà)或面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)的方式收集信息根據(jù)調(diào)研結(jié)果該公司最終確定了其目標(biāo)顧客：受過(guò)高等教育，在金融行業(yè)工作，月收入 10000 元以上的 30 一 50 歲男性針對(duì)其目標(biāo)顧客，該公司銷(xiāo)售多款進(jìn)口葡萄酒及酒壺、酒杯等酒具，通過(guò)每天一款特價(jià)酒、新品返現(xiàn)、折上折優(yōu)惠等方式在價(jià)格方面進(jìn)行大幅度優(yōu)惠；同時(shí)根據(jù)顧客的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)記錄發(fā)送電子郵件推送產(chǎn)品信息，并為顧客提供定制酒具服務(wù)；此外，該公司還與顧客建立穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，定期推出品酒講堂及有相關(guān)公司高管參加的線(xiàn)下品酒會(huì)，由此贏得大量忠誠(chéng)顧客

11、。問(wèn)：(1) “好酒”公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研時(shí)采取了哪些市場(chǎng)接觸方式 ?(2) “好酒”公司采取了哪些人口變量進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分 ?(3) 結(jié)合案例分析該公司采用了哪些手段實(shí)現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略。五、論述題：本題 l5 分。33論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的概念及包括的類(lèi)型。2018 年 10 月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題及評(píng)分參考(課程代碼 00058)一、單項(xiàng)選擇題：本大題共 20 小題，每小題 l 分，共 20 分。1. D 2.C 3.D 4.A 5.B 6.A 7.B 8.D 9.D 10.A11. C 12.D 13.C 14.D 15.B 16.A 17.B 18.A 19.C 20

12、.C二、多項(xiàng)選擇題：本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 l0 分。21. ABDE 22.ABCDE 23.ABCD 24.ADE 25.ABCDE三、簡(jiǎn)答題：本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分。26簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方案的基本內(nèi)容。答：陳述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研主題與目標(biāo)； (2 分 )擬訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研綱要； (1 分)選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研途徑； (1 分)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研時(shí)間表； (1 分)說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研預(yù)算。 (1 分)27簡(jiǎn)述市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略。答：正面進(jìn)攻； (2 分) 側(cè)翼進(jìn)攻； (1 分) 包圍進(jìn)攻； (1 分)迂回進(jìn)攻； (1 分) 游擊進(jìn)攻。 (1分)28簡(jiǎn)述組織

13、市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)角色類(lèi)型。答：發(fā)起者； (1 分) 使用者； (1 分) 控制者； (1 分)影響者； (1 分) 決定者； (1分) 購(gòu)買(mǎi)者。 (1 分)29簡(jiǎn)述影響定價(jià)的因素。答：（1）內(nèi)部因素：營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)； (1 分) 其他營(yíng)銷(xiāo)組合要素； (1 分) 成本。 (1 分)（2）外部因素： (1 分) 市場(chǎng)要求； (1 分) 競(jìng)爭(zhēng)者； (1 分) 政府政策。 (1 分 )30簡(jiǎn)述分銷(xiāo)渠道沖突的解決策略。答：激勵(lì)手段； (1 分) 溝通協(xié)商； (1 分) 適當(dāng)懲罰； (1 分) 分享管理權(quán)； (1 分)積極尋求合作。 (2 分)四、案例分析題：本大題共 2 小題，第 31 題 10 分，第 32 題

14、15 分。共 25 分。31. 答：（1）地理型營(yíng)銷(xiāo)組織 （2 分） 該公司把全國(guó)銷(xiāo)售市場(chǎng)按照地理位置分為 6 大區(qū)域，每個(gè)區(qū)域內(nèi)設(shè)一名區(qū)域經(jīng)理， 區(qū)域經(jīng)理根據(jù)所管轄范圍內(nèi)的銷(xiāo)售情況再設(shè)若干地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理層層負(fù)責(zé)。 （2 分）（2）廣告公司斥巨資購(gòu)買(mǎi)各大電視臺(tái)黃金時(shí)段進(jìn)行廣告宣傳；人員銷(xiāo)售在超市等銷(xiāo)售終端招聘促銷(xiāo)人員向消費(fèi)者提供免費(fèi)試飲和小包裝贈(zèng)送；直接營(yíng)銷(xiāo)建立公司網(wǎng)站自行銷(xiāo)售旗下產(chǎn)品；銷(xiāo)售促進(jìn)該公司還于每年夏季舉行“炎夏消暑”免費(fèi)旅游的刮刮卡活動(dòng)；公共關(guān)系定期舉行“學(xué)子情”活動(dòng)資助貧困學(xué)生。注：每答對(duì)一點(diǎn)給 2 分，最多給 6 分。2. 答：（1）該公司采用了郵寄調(diào)查表、電話(huà)訪(fǎng)談、面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)、

15、在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)四種市場(chǎng)接觸方式獲取市場(chǎng)信息。注：每點(diǎn)各 1 分，最多給 4 分。（2）性別、年齡、收入、職業(yè)、教育。注：每點(diǎn)各 1 分，最多給 5 分。（3）建立財(cái)務(wù)聯(lián)系 (1 分) 該公司通過(guò)每天一款特價(jià)酒、新品返現(xiàn)、折上折優(yōu)惠等方式在價(jià)格方面進(jìn)行大幅度優(yōu)惠； (1 分)建立社會(huì)聯(lián)系 (1 分)根據(jù)顧客的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)記錄發(fā)送電子郵件推送產(chǎn)品信息， 并為顧客提供定制酒具服務(wù)； (1 分)建立結(jié)構(gòu)性聯(lián)系 (1 分) 與顧客建立穩(wěn)定的伙伴關(guān)系， 定期推出品酒講堂及有相關(guān)公司高管參加的線(xiàn)下品酒會(huì)。 (1 分 )五、論述題：本題 l5 分。33論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的概念及包括的類(lèi)型。答：（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者為了確保預(yù)定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的運(yùn)行、衡量和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的成果而實(shí)施的一整套工作程序或工作制度。 （3 分）（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的類(lèi)型：年度計(jì)劃控制；戰(zhàn)略控制；效率控制；盈利能力控制。年度計(jì)劃控制 （2 分）其目的主要在于發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差并及時(shí)采取糾正措施，保證企業(yè)能夠