企業(yè)文化建設(shè)認識、現(xiàn)狀和問題

1、近年來，隨著改革開放的深入和企業(yè)自身的發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)受到了社會各界的廣泛關(guān)注，越來越多的企業(yè)意識到企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)的生存、發(fā)展，尤其是可持續(xù)發(fā)展具有極其重要的影響。為了解企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化基本問題的認識，了解企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)實狀況及存在的問題，為政府決策、理論研究及企業(yè)文化實踐提供參考依據(jù)，2004年8月至10月，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組織實施了“2004·中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查”。 本次調(diào)查是由中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組織的第12次全國性企業(yè)經(jīng)營者年度跟蹤調(diào)查，得到了國務(wù)院發(fā)展研究中心人才交流培訓中心、國務(wù)院研究室工交貿(mào)易研究司、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會企業(yè)分配局、國家統(tǒng)計局國

2、民經(jīng)濟綜合統(tǒng)計司、中國企業(yè)聯(lián)合會研究部、國家發(fā)展和改革委員會國民經(jīng)濟綜合司、人事部人才流動開發(fā)司、建設(shè)部政策研究中心、交通部體改法規(guī)司、商務(wù)部政策研究室、勞動和社會保障部法制司、國家稅務(wù)總局政策法規(guī)司、中國證券監(jiān)督管理委員會信息中心、中國物流與采購聯(lián)合會等有關(guān)部門的支持和指導。 與前11次調(diào)查一樣，本次調(diào)查仍以企業(yè)法人代表為調(diào)查對象，參考我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，按行業(yè)進行分層隨機抽樣。調(diào)查采用郵寄問卷的方式進行，共發(fā)放問卷1萬份，回收問卷3029份，其中有效問卷2881份，有效回收率為288。通過部分未填寫問卷與填寫問卷企業(yè)的對比分析，未發(fā)現(xiàn)存在系統(tǒng)偏差。為使調(diào)查分析更為全面和深入，本報告還利用了中國企

3、業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)以往調(diào)查的結(jié)果。 本次調(diào)查主要涉及工業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸倉儲及郵電通信業(yè)、批發(fā)零售貿(mào)易和餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和社會服務(wù)業(yè)等行業(yè)，上述行業(yè)的企業(yè)所占比重分別為：651、6、43、102、37和21。從企業(yè)的地區(qū)分布看，東部占587、中西部占413。從企業(yè)規(guī)?？?，大、中、小型企業(yè)分別占189、472和339。從企業(yè)經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)和非國有企業(yè)分別占226和774；有限責任公司占374、股份有限公司占152、集體企業(yè)占49、私營企業(yè)占77、外商及港澳臺投資企業(yè)占66、股份合作企業(yè)占54。 參加調(diào)查的企業(yè)經(jīng)營者中，男性占959、女性占41；年齡為44歲及以下者占264、4554歲者占493

4、、55歲及以上者占243；文化程度為大專及以上者占832，其中具有本科及以上學歷者占444；職務(wù)為企業(yè)董事長或總經(jīng)理、廠長、黨委書記的占972，其他職務(wù)的占28（見表1）。 調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認為任何企業(yè)都有 自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化對企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展具有重大影響，尤其表現(xiàn)在對內(nèi)增強企業(yè)凝聚力、對外提升企業(yè)形象兩個方面；企業(yè)家個人觀念、企業(yè)傳統(tǒng)和制度環(huán)境是企業(yè)文化的主要影響因素；企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，強調(diào)以人為本，重視員工參與，發(fā)揮組織學習的作用。 調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化的制度層面相對熟悉，對精神層面和行為層面的關(guān)注程度相對較低；企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)的企業(yè)

5、文化建設(shè)中的經(jīng)營理念、企業(yè)品牌和企業(yè)形象較為滿意；大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者強調(diào)企業(yè)文化中的顧客導向，同時也重視員工發(fā)展與團隊合作、社會責任、創(chuàng)新與企業(yè)家精神、制度標準化等方面。總體來看，除少數(shù)企業(yè)已進入企業(yè)文化建設(shè)的深化提高階段外，多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)尚處于基本形成和醞釀探索階段。 調(diào)查結(jié)果還顯示，企業(yè)經(jīng)營者大多認識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但在行動上還存在較大差距，比如多數(shù)企業(yè)對文化創(chuàng)新的認識不夠充分，沒有制訂企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，未將企業(yè)文化建設(shè)列為企業(yè)經(jīng)營者的主要工作，社會對企業(yè)文化建設(shè)的支持力度不夠充分。 企業(yè)經(jīng)營者認為，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化，推進企業(yè)文化建設(shè)一方面應(yīng)努力形成內(nèi)部共識

6、，增強內(nèi)在動力，另一方面也期望政府及社會各界共同努力，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，促進企業(yè)文化建設(shè)。 第一部分 企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化基本問題的認識 調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認為任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化對企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展具有重大影響，尤其表現(xiàn)在對內(nèi)增強企業(yè)凝聚力、對外提升企業(yè)形象兩個方面；企業(yè)家個人觀念、企業(yè)傳統(tǒng)和制度環(huán)境是企業(yè)文化的主要影響因素；企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，強調(diào)以人為本，重視員工參與，發(fā)揮組織學習的作用。 關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化基本問題的認識，本次調(diào)查涉及了企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化有關(guān)說法的理解、企業(yè)文化的主要影響因素、企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的影響、作用以及企

7、業(yè)文化建設(shè)的途徑等方面的問題。 企業(yè)文化是強調(diào)以人為本的文化 任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化 對于企業(yè)文化，社會上存在著多種認識，本次調(diào)查涉及了其中的一些說法。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對“企業(yè)文化是強調(diào)以人為本的文化”和“任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化”兩種說法的認同度較高，同意的比重分別達到90和813，不同意的分別僅占81和147。這表明，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認為，企業(yè)文化是強調(diào)以人為本的文化 ，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。 調(diào)查結(jié)果還顯示，企業(yè)經(jīng)營者對“企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力”和“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展到一定階段才有的”兩個說法的認同度也較高，同意的比重分別為673和601；有873的企業(yè)經(jīng)營者不同

8、意“企業(yè)文化就是豐富員工的文化生活”的說法（見表41）。 企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展影響很大 關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的影響，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展“影響很大”的占366，“影響較大”的占516，二者合計高達882；認為“影響一般”的占97，認為“影響不大”或“沒有影響”只占21；按5分制計算的平均值為422分。這表明大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認為企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)生存和發(fā)展十分重要。 從分組情況看，女性、高學歷和大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者得分相對較高。 從企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的判斷，可以看出企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展影響很大。調(diào)查結(jié)果顯示，208的企業(yè)經(jīng)營者認為“良好的企業(yè)文

9、化”是企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢，與中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)“2003·中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查”同一問題的調(diào)查數(shù)據(jù)相比，“良好的企業(yè)文化”在企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的排位有所上升。 從企業(yè)規(guī)模看，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，認為“良好的企業(yè)文化”是企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的比重，從小型企業(yè)的143明顯提高到大型企業(yè)的30，這表明企業(yè)文化建設(shè)在大型企業(yè)更受重視。 從經(jīng)濟類型看，外資企業(yè)認為“良好的企業(yè)文化”是企業(yè)主要競爭優(yōu)勢的占293，明顯高于其他三類企業(yè)（見表6）。 企業(yè)文化建設(shè)具有多重作用，主要在于對內(nèi)增強 企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，對外提升企業(yè)形象 關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者希望通過企業(yè)文化建設(shè)達到的目的，調(diào)查結(jié)果顯示，

10、居于首位的選擇是“增強企業(yè)的凝聚力”，比重為861，明顯高于其他選項。 企業(yè)文化建設(shè)的其他目的按比重依次是“激勵員工的積極性（489）”、“提升企業(yè)形象（434）”、“提高經(jīng)營業(yè)績（425）”、“規(guī)范企業(yè)和員工行為（392）”、“引導企業(yè)經(jīng)營方向（166）”和“協(xié)調(diào)企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系（133）”，這表明，企業(yè)文化建設(shè)不僅對內(nèi)可以凝聚、激勵、規(guī)范員工，提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，而且對外能夠起到“提升企業(yè)形象”的作用（見表7）。 企業(yè)文化的主要影響因素是企業(yè)家個人觀念、 企業(yè)傳統(tǒng)和制度環(huán)境 關(guān)于影響企業(yè)文化的主要因素，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為對企業(yè)文化“影響很大 ”或“影響較大”的前三個因素依次是

11、：“企業(yè)家個人觀念（917）”、“企業(yè)傳統(tǒng)（83）”和“制度環(huán)境（751）”。 調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為對企業(yè)文化影響較大的首先是“企業(yè)家個人觀念”，4分制的平均得分為324分（見表81），是調(diào)查的各項因素中得分惟一超過3分的選項。 值得注意的是，調(diào)查結(jié)果同時顯示，771的企業(yè)經(jīng)營者并不同意“企業(yè)文化就是老板文化”的說法。 從地區(qū)看，東、中部地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營者比較看重“企業(yè)家個人觀念”，西部地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營者相對看重“制度環(huán)境”。 從企業(yè)規(guī)模看，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)經(jīng)營者對“企業(yè)傳統(tǒng)”和“民族文化”的看重程度有所增加。 從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)的經(jīng)營者相對看重“企業(yè)傳統(tǒng)”和“行業(yè)文化”，對“

12、顧客因素”的看重程度低于其他類型企業(yè)；私營企業(yè)經(jīng)營者對“民族文化”的看重程度低于其他類型企業(yè)；外資企業(yè)經(jīng)營者相對看重“外來文化”的影響（見表81）。 企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑 關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的途徑，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對“企業(yè)文化建設(shè)的主體是員工”和“企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化”兩種說法的認同度較高，同意的比重分別達到815和697，不同意的分別占167和251；對“文化程度高的人更適合建設(shè)企業(yè)文化”的說法則不太認同，不同意的比重為572。 對于“企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化”這一說法，高學歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者的認同度較高。 對于“文化程度高的人更適合建設(shè)企業(yè)文化”這一說法，

13、女性、44歲以下、高學歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者否定程度較高。 創(chuàng)建學習型組織也是企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑之一。關(guān)于創(chuàng)建學習型組織對企業(yè)發(fā)展的作用，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為創(chuàng)建學習型組織對企業(yè)發(fā)展“非常重要”的占444、認為“比較重要”的占48、認為“不太重要”的占55。另外，還有21的企業(yè)經(jīng)營者認為“沒有影響”、“不太清楚”。 從分組情況看，49歲及以下、高學歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者認為創(chuàng)建學習型組織對企業(yè)發(fā)展“非常重要”的比重相對較高（見表10）。 第二部分 企業(yè)文化建設(shè)基本狀況 調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化的制度層面相對熟悉，對精神層面和行為層面的關(guān)注程度相對較低；企業(yè)經(jīng)營者對本企

14、業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中的經(jīng)營理念、企業(yè)品牌和企業(yè)形象較為滿意；大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者強調(diào)企業(yè)文化中的顧客導向，同時也重視員工發(fā)展與團隊合作 、社會責任、創(chuàng)新與企業(yè)家精神、制度標準化等方面?？傮w來看，除少數(shù)企業(yè)已進入企業(yè)文化建設(shè)的深化提高階段外，多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)尚處于基本形成和醞釀探索階段。 關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化建設(shè)基本狀況的判斷，本次調(diào)查涉及了企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導、實現(xiàn)形式、所處階段等方面的問題，同時還了解了企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化各層面的熟悉程度以及對企業(yè)文化現(xiàn)狀的評價。 企業(yè)文化建設(shè)在國有企業(yè)中多由黨委書記負責， 在非國有企業(yè)中多由董事長、總經(jīng)理負責 關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的負責人，調(diào)查結(jié)果顯示，

15、由總經(jīng)理、黨委書記負責的分別占278和276、董事長負責的占218、工會主席負責的占164、其他人員負責的占64。 從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)由黨委書記負責企業(yè)文化建設(shè)的比重明顯較高，私營企業(yè)、股份制企業(yè)和外資企業(yè)由董事長、總經(jīng)理負責的相對較多（見表11、表12）。 半數(shù)以上企業(yè)有相關(guān)部門負責企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)是否有負責企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)部門，能從一個側(cè)面反映該企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)情況。調(diào)查結(jié)果顯示，超過半數(shù)（541）的企業(yè)有相關(guān)部門負責企業(yè)文化建設(shè)，沒有相關(guān)部門負責的占459，前者比后者多82個百分點。 從分組情況看，大型企業(yè)、國有企業(yè)有相關(guān)部門負責企業(yè)文化建設(shè)的比重明顯較高（見表14）。 企業(yè)文

16、化建設(shè)的實現(xiàn)形式多樣 關(guān)于企業(yè)文化通過什么載體來實現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查企業(yè)中，擁有員工手冊和企業(yè)網(wǎng)站的分別占694和664，其他依次是：企業(yè)宣傳板報（538）、企業(yè)宣傳畫冊（445）、企業(yè)形象識別系統(tǒng)（325）、企業(yè)刊物（25）、企業(yè)報紙（214）、企業(yè)文化手冊（19）、企業(yè)廣播電臺（83）和企業(yè)電視臺（59）等。 從地區(qū)看，東部地區(qū)企業(yè)擁有企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)形象識別系統(tǒng)的相對較多；中、西部地區(qū)企業(yè)擁有企業(yè)宣傳板報、企業(yè)廣播電臺和企業(yè)電視臺的相對較多。 從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)有企業(yè)宣傳板報、企業(yè)刊物、企業(yè)報紙、企業(yè)廣播電臺、企業(yè)電視臺的相對較多，有員工手冊、企業(yè)網(wǎng)站的相對較少；私營企業(yè)的各種

17、企業(yè)文化實現(xiàn)形式都相對較少；外資企業(yè)有員工手冊、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)形象識別系統(tǒng)的相對較多（見表15）。 多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè) 處于基本形成和醞釀探索階段 關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)所處的階段，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)目前處在“基本形成階段”的占441，處在“醞釀探索階段”的占36 2，處在“深化提高階段”的占163，另外還有33的企業(yè)處在“不太清楚”的階段。 從企業(yè)規(guī)模看，大型企業(yè)處在“深化提高階段”的占316，比小型企業(yè)多248個百分點；小型企業(yè)處在“醞釀探索階段”的占49，比大型企業(yè)多276個百分點；中型企業(yè)處在“基本形成階段”的較多，占479。 從經(jīng)濟類型看，私營企業(yè)處在“醞

18、釀探索階段”的較多，占491；處在“深化提高階段”和“基本形成階段”的較少，占444；外資企業(yè)處在“深化提高階段”和“基本形成階段”的較多，占689；處在“醞釀探索階段”的較少，占273（見表16）。 對企業(yè)文化的制度層面相對熟悉， 物質(zhì)層面居中，精神層面和行為層面的 關(guān)注程度相對較低 關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化四個層面的熟悉程度，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者認為對企業(yè)文化的“制度層面”相對較為熟悉，認為“比較熟悉（652）”和“非常熟悉（225）”的合計占877，得分為310分（見表171）；對企業(yè)文化其他三個層面的熟悉程度依次是：“物質(zhì)層面（835，299分）”、“行為層面（808，294分）”

19、和“精神層面（813，293分）”。調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化的制度層面相對熟悉，精神層面和行為層面的關(guān)注程度相對較低，物質(zhì)層面的熟悉程度相對居中。 從分組情況看，高學歷、大型企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者認為自己對企業(yè)文化各個層面的熟悉程度相對較高（見表171）。 對經(jīng)營理念、企業(yè)品牌、企業(yè)形象比較滿意 關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者最滿意的企業(yè)文化內(nèi)容，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者最滿意的前三位是：經(jīng)營理念（494）、企業(yè)品牌（438）和企業(yè)形象（402），其他依次是：團隊建設(shè)（376）、企業(yè)精神（375）、規(guī)章制度（372）、企業(yè)愿景（289）、內(nèi)部溝通（27）、企業(yè)價值觀（267）、管理理念（259）、領(lǐng)導方式

20、（242）和行為規(guī)范（158）。 從分組情況看，女性企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)形象較為滿意；55歲及以上的企業(yè)經(jīng)營者更滿意于企業(yè)精神；研究生及以上學歷的企業(yè)經(jīng)營者對團隊建設(shè)較為滿意，高中及以下學歷的企業(yè)經(jīng)營者則更滿意于企業(yè)形象。 從企業(yè)規(guī)?？?，大型企業(yè)的經(jīng)營者對企業(yè)品牌、企業(yè)精神較為滿意，大、中型企業(yè)對團隊建設(shè)較為滿意，中、小型企業(yè)對經(jīng)營理念更為滿意。 從經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)相對滿意于企業(yè)精神和規(guī)章制度，私營企業(yè)相對滿意于企業(yè)形象，外資企業(yè)相對滿意于經(jīng)營理念（見表18）。 企業(yè) 經(jīng)營者強調(diào)企業(yè)文化中的顧客導向， 同時也重視員工發(fā)展與團隊合作、社會責任、 創(chuàng)新與企業(yè)家精神、制度標準化 本次調(diào)查設(shè)計了描述企

21、業(yè)文化現(xiàn)狀的31項具體內(nèi)容，請企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)自身企業(yè)的實際情況，對31項具體內(nèi)容與其企業(yè)現(xiàn)狀的符合程度進行評估，每個具體內(nèi)容提供六種選擇，按符合程度由低到高依次為：非常不符合、比較不符合、有些不符合、有些符合、比較符合和非常符合，并分別賦予1、2、3、4、5、6的得分。按照調(diào)查設(shè)計框架，31項具體內(nèi)容分別歸類于企業(yè)文化的五個方面：員工發(fā)展與團隊合作、顧客導向、社會責任感、創(chuàng)新與企業(yè)家精神、制度標準化。 從綜合情況看，企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)上述五個方面的評估按得分大小依次是：顧客導向（519）、社會責任感（500）、員工發(fā)展與團隊合作（475）、制度標準化（465）和創(chuàng)新與企業(yè)家精神（457），得分

22、都明顯高于6分制的中間值35分，說明企業(yè)經(jīng)營者對本企業(yè)的企業(yè)文化的五個方面均持比較樂觀的態(tài)度，其中，顧客導向的得分最高，表明大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者對此更加重視。 調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于企業(yè)文化的顧客導向方面，調(diào)查涉及的四個選項按得分多少依次是：“真誠服務(wù)客戶（529）”、“向顧客提供一流的服務(wù)（521）”、“最大限度滿足顧客的需要（518）”和“客戶的利益高于一切（505）”。 關(guān)于企業(yè)文化的社會責任感方面，調(diào)查涉及的三個選項按得分多少依次是：“具有社會責任感（510）”、“經(jīng)濟效益與社會效益并重（501）和“具有服務(wù)于社會的使命感（490）”。 關(guān)于企業(yè)文化的員工發(fā)展與團隊合作方面，調(diào)查涉及的八個選項

23、按得分多少依次是：“培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作精神（497）”、“注重團隊建設(shè)（491）”、“重視員工的建議（487）”、“理解、信任員工（479）”、“注重開發(fā)員工的素質(zhì)與潛能（475）”、“關(guān)心員工個人的成長與發(fā)展（460）”、“員工之間互相關(guān)心，互相愛護（456）”和“注重員工之間情感的交流（453）”。 關(guān)于企業(yè)文化的制度標準化方面，調(diào)查涉及的八個選項按得分多少依次是：“具有完善的規(guī)章制度（491）”、“具有嚴格的工作紀律（479）”、“有明確的獎懲標準（476）”、“根據(jù)工作表現(xiàn)付給報酬（468）”、“具有明確的獎懲系統(tǒng)（464）”、“獎勵、晉升的程序公開，透明（456）”、“為員工設(shè)立明確的工作

24、角色（452）”和“具有公平公正的工作表現(xiàn)評估和晉升體系（438）”。 關(guān)于企業(yè)文化的創(chuàng)新與企業(yè)家精神方面，調(diào)查涉及 的八個選項按得分多少依次是：“鼓勵創(chuàng)新（512）”、“鼓勵員工具有競爭意識（512）”、“鼓勵員工具有進取意識（503）”、“注重新產(chǎn)品，新服務(wù)的開發(fā)（502）”、“樂于接受新生事物（486）”、“大膽引進高新科技（455）”、“鼓勵員工不要安于現(xiàn)狀（414）”和“鼓勵員工大膽冒險（276）”（見表191）。 第三部分 企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問題 調(diào)查結(jié)果還顯示，企業(yè)經(jīng)營者大多認識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但在行動上還存在較大差距，比如多數(shù)企業(yè)對文化創(chuàng)新的認識不夠充分，沒有制訂企

25、業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，未將企業(yè)文化建設(shè)列為企業(yè)經(jīng)營者的主要工作，社會對企業(yè)文化建設(shè)的支持力度不夠充分。 雖然企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化建設(shè)給予了相當?shù)闹匾暎谡嬲鋵嵎矫孢€有較大差距，具體表現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)還沒有制訂企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃、對文化創(chuàng)新認識不夠充分以及企業(yè)文化建設(shè)面臨不少實際困難等方面。 企業(yè)文化建設(shè)落實到 行動上還存在一定差距 當問及“根據(jù)您的感覺，您所接觸的企業(yè)領(lǐng)導人當中重視企業(yè)文化建設(shè)的人有多少”時，調(diào)查結(jié)果顯示，認為所接觸的企業(yè)領(lǐng)導人當中重視企業(yè)文化建設(shè)的人“很多”的占29、“較多”的占322、“較少”的占639，認為“幾乎沒有的占1。第一部分的調(diào)查結(jié)果表明，高達88的企業(yè)經(jīng)營者認為企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展“影響很大”或“影響較大”，而調(diào)查中認為所接觸的企業(yè)領(lǐng)導人當中重視企業(yè)文化建設(shè)的人“很多”或“較多”的僅占351，這從一個側(cè)面反映了企業(yè)經(jīng)營者實際上對企業(yè)文化建設(shè)的重視還存在一定差距。 從企業(yè)規(guī)?？?，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，認為所接觸的企業(yè)領(lǐng)導人當中重視企業(yè)文化建設(shè)的人也相對較多（見表20）。 有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)不足三成 關(guān)于企業(yè)是否有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，調(diào)查結(jié)果顯示，不足三成（281）的企業(yè)有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃。 從企業(yè)規(guī)?？矗S著企業(yè)規(guī)模擴大，有企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃企業(yè)的比重呈明顯遞增趨勢（見表21）。 對文化創(chuàng)新的認識