銀行先進個人事跡材料：細心、耐心、責任心細微之處見真彰

1、銀行先進個人事跡材料： 細心、耐心、責 任心細微之處見真彰銀行先進個人事跡材料：細心、耐心、責任心 細微之 處 見真彰XX，女，1982年5月出生，現(xiàn)任XX銀行XX支行營業(yè)室 廳 堂經理，曾先后就職于 xx 銀行臨淄支行、聞韶支行、金 茵支 行。 參加工作十多年以， 始終以 “細心、 耐心、 責任心， 于細微之處見真彰為人生信條，從身邊的點滴小事做起， 在 平凡的崗位上踏實踐行“三個代表重要思想， 工作上始 終嚴 格要求自己，堅持“想客戶所想，急客戶所急，排客戶 所憂 的效勞理念。無論是任綜合柜員崗還是廳堂管理崗， 她都始終 秉承“務實、創(chuàng)新、精細、卓越的精神理念，持 續(xù)豐富自己 的業(yè)務知識，

2、提高自身的業(yè)務技能，踏踏實實、 勤勤懇懇地工 作，努力把自己造就成為一名“自尊、自信、 自立、自強的 新型先進員工。一、勤于學習，提升自身素質 在競爭日趨劇烈的金融市 場大環(huán)境下，新的工作環(huán)境和 新的業(yè)務系統(tǒng)，讓 XX 深刻地認 識到，只有不斷提高自身素 質、儲藏業(yè)務知識， 通曉業(yè)務處 理細節(jié)， 努力做到技術全面， 業(yè)務精通，才能持續(xù)為客戶提 供優(yōu)質的效勞。為了提高學歷 層次， XX 充分利用業(yè)余時間學 習領會國家金融政策、 法律法 規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識， 利用周末時間參加函授班，再 利用班后時間進行自學穩(wěn)固。此 外，她還以嚴謹、細致、負 責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務 能力強的同事學習請

3、教， 憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè) 務較全面的了解，她能 夠準確地處理各種類型的業(yè)務難題，并 屢次在市行組織的業(yè) 務技能比賽中取得優(yōu)異成績， 迅速成為一 名業(yè)務骨干。二、一流效勞，澆灌業(yè)務碩果隨著 xx 銀行轉型開展的深化， 標準化效勞的開展實施， xx 對自己有了更高的要求， 不僅要具備全面的業(yè)務素質， 更 要能給客戶提供優(yōu)質的、 個性化的、 情感化的高層次的效勞， 同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉自各方面的營銷信 息。 她本著“熱情、禮貌、快捷的效勞承諾，對每一個客 戶的詢 問都能耐心解答、真誠效勞，并不惜在班后時間親自 上門解答 疑難問題，為臥床、行動不便客戶提供上門效勞， 得到客

4、戶一 致好評，為 xx 銀行打造市民銀行的準確定位， 樹立了良好的 口碑形象。今年以，在 xx 以身作那么的勤勉帶 領下，營業(yè)室共 代售基金 300 萬元，人民幣理財產品 15000 萬元；金達卡新 開戶 330 戶；電子銀行開戶 221 戶；特約商 戶 10 戶；代理 保險業(yè)務 50 萬元。她用辛勞和智慧筑造了營 業(yè)室的成長基石， 為行內青年員工樹立了學習的標桿。三、熱情效勞， 真誠贏得客戶 在長期的一線效勞工作中， xx 一直視客戶為親友， 兢兢 業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以飽滿的 熱情迎接著每一位前辦理業(yè)務的 客戶，對個別態(tài)度不好 的客戶，從不正面頂撞，而是好言相 勸，耐心解釋， 以 自己真誠的效

5、勞贏得了客戶的尊重和信任。 一次，有一 位客戶網(wǎng)點辦理轉賬支票結算業(yè)務， 填單過程中， 細心 的 xx 觀察到客戶有暴躁情緒，便主動詢問，通過溝通 才 知道因客戶年齡偏大，標準填寫支票有一定困難，造成多 次更換支票， 以至于該客戶只要收到票據(jù)就心情煩躁。 xx 一 邊撫慰客戶一邊細心指導填單，并表示再有不會填寫 的支票 業(yè)務，我們將安排專人指導填單，此后，該客戶 每次到網(wǎng)點 辦理支票業(yè)務， 都受到行內員工的耐心指導。 “投之以桃、 報之以李， 不久后，客戶主動提出轉入 100 萬元購置理財 產品，成為 xx 銀行最忠誠的客戶之一，同 時還介紹自己的 親朋好友前辦理儲蓄、理財?shù)葮I(yè)務，其 中不乏百

6、萬大戶。四、兢兢業(yè)業(yè)，奉獻凝結無私情 營業(yè)部工作緊張， 業(yè)務量大， xx 每天早上 7 點半前就到 單位，晚上通常要在 19 點以后才能下班，一天的工作時間 近 十二個小時。她連續(xù)多年主動放棄休假，堅守崗位，即使 是平 時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有一句 怨言。 作為一名職員，她認為認真做好工作是天職；作為一 個女人， 她擔著妻子、母親、女兒的多重角色，承受著工作 和家庭的雙 重壓力。 2021 年 11 月 xx 銀行 xx 支行轉型工作 正式啟動，因業(yè)務需要，支行抽調 xx 負責營業(yè)室轉型工作，時間緊任務重，白天要處理繁瑣的業(yè)務，晚上要加強學習， 盡 快掌握轉型的新方法和新管理模式， 連續(xù)一個半月都是晚 上近 十點下班，到家后仍需要總結一天的工作、研究解決網(wǎng) 點內存 在的問題以及轉型工具的使用情況。在高強度的工作 壓力下， 她只能把不滿九個月的嬰孩托付給了父母， 這種敬 業(yè)精神深深 感染著 xx 支行的每位員工，并在市行進行的民 主評議中，得 分屢次名列前茅，連續(xù)多年被評為優(yōu)秀員工。xx 長風破浪會有時，直掛云帆