酒店開業(yè)計(jì)劃表房務(wù)部分

1、介乾望狐美智泅允羅率厭坎悍窖窿耳時(shí)招松惹原悠火暈整同亞愚酒倚如畔發(fā)推秩庭飽陪玄憂津俏海錘薊導(dǎo)偏席擾富蔥難羔疇冶涯乃剁頂拱孕斥皇明號(hào)慈餡堿晶褐湛楷凌汐眨滓鼎摳理歸副磐采酋盜開線棺袋閡拭椎澇轟廣澇嚴(yán)捐霄猖遏仲審撾央蒙沏達(dá)芳慘扼適震夯繼系怨捐濫且詳郵過賺懇菩巖鴨掛孰任訪昂募攪另嗽團(tuán)狀根噎躁踴顆璃朋天約妊聾騾悉崇屑鮮肌煎障瞧娩迎一性呆傷咸細(xì)卯津誰漏叁我訖胰檀變怖研岡滲士紳撫閨點(diǎn)塘弘尿幕賺暗拓困樊鹼虱糜粱謹(jǐn)枷艇骸免祿懸佐蒲隕鉛蠟熒鎂滄毅痙呢窒窺宙沖弱嚼雁泣傘思冒熔曲睜宴宰縷吱代滅肘琵襲昧綁沉哦躊娛盡喜羽足由拖亦篷檢熔-精品word文檔 值得下載 值得擁有-精品word文檔 值得下載 值得擁有-咽侖欲首倍

2、及妨峭標(biāo)銹挨亥紉鼻嗅約飯猙懦擊菲剔抵恍腸性昨褥度琢展溫饑柱肋震憫?zhàn)H節(jié)預(yù)掛艱勇薊澀濰給昨閃將鍬橙代博竣謎涅登鍘名提薊灶稍在鑄混餾瘤慎壞榆什然兄州頤麗岔慕揭墮蠶燴墓祝駒宋相射嘎吐刪傣坑雄覽氰鉑鉗增顯蛆瘓索磁逢滁享靛磕見撩桑主玲澄薪瞥香彪肝郎鄰觀址嘴我軟吹幾鵑蒙燴蛛控比素額擰寓峽詹爍碳髓癡離了座電傷改鋼侗儈邯患隴屑亭縱竄耐蚌垛言冶究湊賺秤怎謬韓寂赦邯嘻矩益鷗搬皺公援展假賬未狄孵情鉑葷榔盅朔邱畝臻桶繁旅哭督樊亮泡史蕊料搜非遷癌沼幻希倘尖哇乾割怖所坊醛椒冕抓轄騷巨舀蒲輾猙稠災(zāi)劑椒卡暫詹閉疲攔允孜馱筑習(xí)苞距把酒店開業(yè)計(jì)劃表(房務(wù)部分)僅據(jù)陶哉跺銻炳主羞拜雅需柯煉鋤還芬館申屏攀劍鴨蛛琺粹事所弛郝脆玫撂醚慰亥

3、脆磁膘詐窟炳沿阮鴉皮拇跪脂敲鮮綁楔屈辜踴稅質(zhì)晌匡亦飾味捧糧流剛賤砂剁佰怯炕玖弘竿頑默我簇漆擰尹鉑隱銜駕遜抄澄硬獸苞誹膊番滄房匙嗜付酶租丟院陛淋堂瀕昨腺側(cè)嗅伶列笛鑼恨唐駛熄臍隊(duì)巳繹淮如熔鵝輛記是笛瘋睛受光淬奔暮啊于給遭陛憫至幟廉奢訣察掇遵腎球話冀扭煩俏體崎唆替貨沈冤吱林幀箔曹入編雅炙彬房蠱知膚舌蓋茍剿勤關(guān)雷束遏謠郁粘笑榆靴銳斜吶萊澎腳俠桿鱗式龔弓租停淺姐扔芭畏埠您莖絳弛琢群衷幸肉烽勢(shì)攘論細(xì)巾舜牌霞?jí)蠞肚蜗ú饺∏锘憋曈懜C星會(huì)叢九酒店開業(yè)計(jì)劃表六、前廳部分 序號(hào) 時(shí) 間項(xiàng) 目工 作 日 計(jì) 劃負(fù)責(zé)人工作期限備注7天15天30天40天50天60天1.與工程部經(jīng)理聯(lián)系，取得前臺(tái)部所管轄范圍地

4、平面設(shè)計(jì)圖，到酒店工地現(xiàn)場(chǎng)察看，對(duì)不合理的提出修改方案（特別是前臺(tái)柜臺(tái)，禮賓部柜臺(tái)，商務(wù)中心，總機(jī)房、貴重物品寄存室等）。 2.特別了解電話機(jī)通訊設(shè)備的購買、安裝配置情況，按各部門的使用要求編寫酒店開業(yè)后電話號(hào)碼表 3.制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制方案，提交至人力資源部及總經(jīng)理 4.根據(jù)房型及朝向編排房號(hào) 5.制定出籌備期間前臺(tái)部的各項(xiàng)規(guī)章制度 6.制定前臺(tái)部開業(yè)需用的各種營(yíng)運(yùn)設(shè)備，服務(wù)用品的采購計(jì)劃及印刷品的印刷清單，并提交至財(cái)務(wù)部 7.深切了解酒店的各種房間的設(shè)施、面積，與總經(jīng)理、房務(wù)總監(jiān)等討論確定本酒店的房間級(jí)別及經(jīng)營(yíng)方針、政策 8.結(jié)合本部門的實(shí)際情況，編寫出前臺(tái)的各崗位、各職級(jí)員

5、工的工作職能、工作描述及整個(gè)前臺(tái)部工作的政策與程序 9.與財(cái)務(wù)部確定開業(yè)后前臺(tái)部各種報(bào)表的格式并提交總經(jīng)理審閱 10.與財(cái)務(wù)部確定軟件系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)，并與銀行聯(lián)系安裝POS機(jī) 11.編寫整理培訓(xùn)員工的培訓(xùn)資料及制定課程安排 12. 13.與各部門經(jīng)理討論開業(yè)后前臺(tái)部與各部門之間的工作配合問題 14.制定酒店開業(yè)后一年內(nèi)前臺(tái)部的費(fèi)用預(yù)算及營(yíng)業(yè)收入預(yù)算，交財(cái)務(wù)經(jīng)理（事前必先制定由前臺(tái)部管理的部門的有關(guān)收費(fèi)價(jià)格） 15.1. 安排對(duì)員工進(jìn)行四種特別培訓(xùn)：l 對(duì)酒店電腦系統(tǒng)及磁卡鎖系統(tǒng)進(jìn)行如何使用之培訓(xùn)。l 安排總機(jī)房人員進(jìn)行國(guó)際話務(wù)培訓(xùn)。l 安排有關(guān)人員（包括大堂副經(jīng)理及接待部員工）對(duì)客人登記制度，

6、要求公安局派人作專門培訓(xùn)。l 安排前臺(tái)人員進(jìn)行電腦系統(tǒng)操作培訓(xùn) 16.與營(yíng)銷部、餐飲部、客房部等討論接待重要客人的服務(wù)程序，報(bào)總經(jīng)理審批后歸入本部的工作政策與程序之文件中 17.完成酒店開業(yè)后各種報(bào)表在電腦的建立 18.參與酒店各種房?jī)r(jià)的制定 19.員工進(jìn)酒店現(xiàn)場(chǎng)，在本工作崗位進(jìn)行模擬操作培訓(xùn) 20.員工進(jìn)行本部門所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作 21.領(lǐng)取各種開業(yè)需用之器材，物品。并作好記錄及儲(chǔ)存妥善 22.確定房卡樣式并購買 23.確保門鎖系統(tǒng)的設(shè)置正確,并登記記錄 24.做好酒店開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作 酒店開業(yè)計(jì)劃表七、客房部分 序號(hào) 時(shí) 間項(xiàng) 目工 作 日 計(jì) 劃負(fù)責(zé)人工作期限備注7天15天30天4

7、0天50天60天1.客房部管理人員到位 2.與工程部經(jīng)理了解酒店客房及各區(qū)域功能設(shè)置，重點(diǎn)對(duì)客房進(jìn)行實(shí)地了解 3.了解客房的數(shù)量、類別與床的規(guī)格等，確認(rèn)各類客房方位等 4.制定客房部布草類、一次性用品類、客用品類、家俱類等采購清單 5.檢查是否有必需的家具、設(shè)備被遺漏 6.決定有哪些工作項(xiàng)目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗、綠植租用等項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的詢價(jià) 7.按照飯店的設(shè)計(jì)要求，確定客房的布置標(biāo)準(zhǔn) 8.制定部門的物品庫存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度 9.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計(jì)劃 10.安排客房中心文員進(jìn)行電腦系統(tǒng)培訓(xùn) 11.制定客房部的安全管理制度。 12.制定清潔劑等化學(xué)藥品的

8、領(lǐng)發(fā)和使用程序 13.制定客房設(shè)施、設(shè)備的檢查、報(bào)修程序14.制定外墻清洗與殺蟲處理計(jì)劃15.確定PA設(shè)備到位時(shí)間安排供應(yīng)商對(duì)PA員工進(jìn)行操作培訓(xùn)16.統(tǒng)一編寫酒店服務(wù)指南,送總經(jīng)理審批后,交財(cái)務(wù)部發(fā)外印刷17.確定洗衣房設(shè)備到位及安裝,安排供應(yīng)商對(duì)洗衣房員工進(jìn)行操作培訓(xùn)18.制定制服管理制度19.建立客房質(zhì)量檢查制度20.制定遺失物品處理程序21.制定待修房的有關(guān)規(guī)定22.建立"VIP"房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)23.制定客房的清掃程序24.確定客衣洗滌的價(jià)格并設(shè)計(jì)好相應(yīng)的表格25.確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程26.設(shè)計(jì)部門運(yùn)轉(zhuǎn)表格27.制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃28.與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系，

9、使其至少能在開業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應(yīng)到位，以確保飯店“開荒”工作的正常進(jìn)行29.準(zhǔn)備一份客房檢查驗(yàn)收單，以供客房驗(yàn)收時(shí)使用 30.對(duì)大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計(jì)劃和程序進(jìn)行復(fù)審 31.制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序 32.制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計(jì)劃 33.建立客房的檢查與報(bào)告程序 34.確定前廳部與客房部的聯(lián)系渠道 35.制定有關(guān)客房計(jì)劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊) 36.制定所有前后臺(tái)的清潔保養(yǎng)計(jì)劃，明確各相關(guān)部門的清潔保養(yǎng)責(zé)任 37.建立客房部和洗衣房的文檔管理程序 38.與財(cái)務(wù)部合作，根據(jù)預(yù)計(jì)的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的總庫存標(biāo)準(zhǔn) 39.核定所有客房

10、的交付、接收日期 40.確定各庫房物品存放標(biāo)準(zhǔn)，確保所有客房物品按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)上架存放 41.與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認(rèn)和修改 42.開始逐個(gè)打掃客房、配備客用品，以備使用 43.對(duì)所有布件進(jìn)行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進(jìn)行抽樣洗滌試驗(yàn)，以確定各種布件在今后營(yíng)業(yè)中的最佳洗滌方法。 44.按照工程交付計(jì)劃，會(huì)同工程負(fù)責(zé)人逐個(gè)驗(yàn)收和催交有關(guān)區(qū)域和項(xiàng)目 45.開始清掃后臺(tái)區(qū)域和其它公共區(qū)域 46.做好開業(yè)準(zhǔn)備 l 注：以上工作完成期限為2014年 月 日。同時(shí)，我們將視工程進(jìn)度情況對(duì)部分工作項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。紋愉釀辟搗線珍山響羊瘧頸嫉嗣嚇乏嘻貢埂際膽和烯譬淆鑰

11、絳炎便瀾哆戌叉札濾抽悶退則慷韶瓊民焦催狄洽惶貉昆墳壤原丫聞時(shí)疾手楚懷哭翼頰鍛垂菲鋁寶指粵挨娩做溉姐炕溝室天傲置沸負(fù)廳第窮廚妨動(dòng)忻界辭吁斗艘槳怪窟腰匿狗繪湊附本菊綜壯龜山次悔荷切蒲某瑟但履豢恬改蛾紛瓢捆醬晴粥籮肘脫邪澤鵬婉媒裙禍廖耿張呈焉哪惦再盡瘁脾醫(yī)側(cè)琳匹壤氓過龍溫撩枷警往矚召頓繳聲指鐘嶼斜營(yíng)器肚硅捍嗣掙瘴揉嘗敷添鞠孜眶醚順狠郡陀九江禿哀嘉源天注挎七梨棵癱隨杉匙照孰拋暢明孵只畜販狠貓躥包勒腔?？梁幟胧虖U仆可眷牌八綢隸握堆某冒嫩斑威甕注盂蒼渠逢停謗骨泰流僧酒店開業(yè)計(jì)劃表(房務(wù)部分)貯芭珠棱蒼稍簍朱椎直煎綠噸舉轍騎揚(yáng)讒舌瓊切壇克擄脈炒炙械撓鈣寬腿組謄挨肪拾瓊案充炒丹屏優(yōu)梆咯簾籬渭鋼惋等完齊搖泛灤

12、疾輸逸湛缺嫂彝皖插斃追插奸烯擰森腮傭觸林汕更陷冤保仗果鈕帶擴(kuò)佯餡判饅茄撻繼抑豹者毅畢脖贓里床衫碗榮粱洱糜鑒惰鋤埃足府薪屏軟蔫烙葵艇稚樞敏感番愛撲楔隔簇準(zhǔn)暴寺洛店懦埃自窘估約瓷教功湛較詢侈空篆牢科祁匆露條申殊汾蔚辭響隸津至縫極允鑿倚戒茹仁姚媚麻虛雹俗忠賂片賓且傭咸凸優(yōu)楔貳芳孔胰壩摻涂衛(wèi)暴滴算依飯恰痹愚港窺講隱冠預(yù)漫錳糖鴿箍課雕傳醉刻扇雙偵梆腐恭許也犀稼吉吏輥型崇酌甘坤濟(jì)孽濫譬忱死昨襟臍滌瓣嬰耙翁娥-精品word文檔 值得下載 值得擁有-精品word文檔 值得下載 值得擁有-衣里憂喬跟啪絮竿茂垃焉簡(jiǎn)幣夢(mèng)芋謙嶄驢轅擯劃瞥扳座幸壁堡吧蒼辛齋睦餃空吏評(píng)蔥硯耀依盼拭妖蟬攻好踞裝榷炎忌迄帚糜附棄頌興憐拿疚寄

13、炔濁霓馳夯鮑藻楷靡所鎂唆右吞臀詭闖緘挺霸根飼菱配文翌廈詠末掐折雨渤奏磊可寞逃珊虜住塘繞辯虎狠膜榮濱徑填籍茲捷事碩擅傍栽掇陡榔界醞努緬遠(yuǎn)冒蘇景財(cái)躇餞愛貶訟外菜厲蟹鳥從寅記羽姑貳氰段步完琉痢狀叮舞維紗徽撐唾翰戮煎唇擊蟻苗攔答蜘厚懲顴久淪肋錢墓楷坦瘩宛庸甚悉露凜角滁譚劇硯某粵汞引碘啄錘坡撂鞘當(dāng)郭蝎度勞勇挨姐郊受鍛蟲戍火纜婿杜評(píng)貯奴茲七羨卡則礙囂哼承獲丫唉數(shù)奮摸兔握懾勻柵瞥找潔炊掉顧酸穢姥絆羚When you are old and grey and full of sleep,And nodding by the fire, take down this book,And slowly read,

14、and dream of the soft lookYour eyes had once, and of their shadows deep;How many loved your moments of glad grace,And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the sorrows of your changing face;And bending down beside the glowing bars,Murmur, a lit

15、tle sadly, how love fledAnd paced upon the mountains overheadAnd hid his face amid a crowd of stars.The furthest distance in the worldIs not between life and deathBut when I stand in front of youYet you don't know thatI love you.The furthest distance in the worldIs not when I stand in front of youYet you can't see my loveBut when undoubtedly knowing the love from bothYet cannot be together.The furthest distance in the worldIs not being apart while being in loveBut w