企業(yè)戰(zhàn)略管理 第六章：企業(yè)核心競爭力的提升和維護

1、第六章：企業(yè)核心競爭力的提升和維護第一節(jié)：核心競爭力的基本概念一、核心競爭力的概念溯源核心競爭力是20世紀(jì)90年代中后期企業(yè)戰(zhàn)略管理研究和實踐的重要內(nèi)容，他的提出不僅為戰(zhàn)略管理的理論研究開拓了新的領(lǐng)域，而且引導(dǎo)不少企業(yè)在日益激烈的競爭中取得了成功。1、 核心競爭力的定義：核心競爭力的定義是由C.K.Prahalad和Gary Hamel在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的公司核心競爭能力中提出的，他們認為，核心競爭力是組織中的積累性學(xué)識/學(xué)說，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識/知識。C.K.Prahalad還提出了一個非常形象的“樹型”理論他認為，多樣化公司就象一棵大樹，樹干和主枝是

2、核心產(chǎn)品，分支是業(yè)務(wù)單元，樹葉、花朵和果實是最終產(chǎn)品，提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹身的根就是核心競爭能力。核心競爭力是公司內(nèi)部的知識匯總，尤其是如何協(xié)調(diào)紛繁復(fù)雜的生產(chǎn)技能和融合多種技術(shù)潮流。核心競爭力是凝聚現(xiàn)有業(yè)務(wù)的膠水，也是發(fā)展新業(yè)務(wù)的火車頭。核心競爭力研究權(quán)威詹姆斯.邁天認為，核心競爭力是指“能夠使企業(yè)比競爭對手更快的速度推出各種各樣產(chǎn)品的一系列核心能力”。通俗的講，就是企業(yè)在那些關(guān)系到自身生存和發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上所獨有的、比競爭對手更強的、持久的某種優(yōu)勢、能力或知識體系。美國麥肯錫咨詢專家認為，“核心競爭能力是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，他具有使一項或多項業(yè)務(wù)到達世界一流水平的能

3、力?！痹摱x與C.K.Prahalad和Gary Hamel強調(diào)的技能和知識的觀點相似，但是卻有了進一步的內(nèi)涵，他把核心能力與世界一流水平聯(lián)系起來，成為核心能力的一個最終的價值取向。美國商業(yè)在線的專家認為，核心競爭力是一個企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或國家內(nèi)在的、本質(zhì)的能力，這種能力競爭者很難模仿，而且核心競爭力具有獨特性。2、 核心競爭力的特點獨具性：表現(xiàn)為難以模仿和難以替代；持續(xù)性：即能夠支撐企業(yè)具有持續(xù)競爭的優(yōu)勢；延展性：他既通過“有效整合資源”而形成，又能延伸出具有競爭力的一系列的新產(chǎn)品和新服務(wù)；價值性：最終表現(xiàn)為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足市場需求，具有用戶價值，從而在市場上具有競爭力。具體來說，他包含以下

4、幾層意思：核心競爭能力能實現(xiàn)用戶所看重的核心價值。企業(yè)核心競爭力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價值，能夠更好的、更全面的滿足用戶需要，同時能夠使企業(yè)比競爭對手有更高的勞動效率、更低的產(chǎn)品成本，從而取得更高而且長期的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。在競爭方式上，核心競爭力具有獨特性，難以模仿和超越。企業(yè)的核心競爭力必須是企業(yè)獨一無二的能力，因而企業(yè)可以依靠該能力贏得顧客的充分信任，形成特色，甚至部分壟斷，從而使得該企業(yè)在競爭中占有獨特的相對優(yōu)勢。從企業(yè)未來成長的角度看，核心競爭力具有延展性。企業(yè)能夠從某種核心競爭力衍生出一系列產(chǎn)品與服務(wù)，具有打開多種產(chǎn)品潛在市場、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域的作用。核心

5、競爭力有從“核心競爭力核心技術(shù)核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品”的延展過程。核心競爭力具有相互關(guān)聯(lián)性。核心競爭力是一組技能和技術(shù)的集合體，而非單個分散的技能或技術(shù)。核心競爭力是許多不同單位或個人相互作用產(chǎn)生的，他的載體是整個企業(yè)，而不是企業(yè)的某個部門，企業(yè)核心競爭力的形成必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。核心競爭力不是資產(chǎn)，不會出現(xiàn)在資產(chǎn)負債表上。核心競爭力還有別于品牌、專利等可以估價的無形資產(chǎn)，不局限于個別產(chǎn)品，也不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)產(chǎn)品的資源。因此，核心競爭力存在的形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的。核心競爭力是通過學(xué)習(xí)積累得到的。核心競爭力不能通過相應(yīng)要素市場的買賣獲得，因此一旦企業(yè)在某項核心競爭力上取得領(lǐng)先地位，競

6、爭對手很難在短時間內(nèi)趕上來。核心競爭力不是固定不變的。如果外部環(huán)境發(fā)生巨變或管理不善，企業(yè)在某階段的核心競爭力到另一階段會貶值成一般能力或流失，因此核心競爭力需要及時保護和創(chuàng)新。二、對核心競爭力的不同理解1、基于技術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)核心競爭力C.K.Prahalad和Gary Hamel是從技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新觀研究核心競爭力的代表。他們的一個重要思想是，企業(yè)核心競爭力是存在于企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)平臺核心產(chǎn)品上的，企業(yè)核心競爭力的積累過程就伴隨在企業(yè)核心產(chǎn)品核心技術(shù)的發(fā)展過程。因而，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)以往的投資和學(xué)習(xí)行為所積累的具有企業(yè)特定性的專長。梅約Meyer和厄特貝克Utterback認為企業(yè)核心競

7、爭力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力，它可分解為產(chǎn)品技術(shù)能力、產(chǎn)品滿足顧客需要的程度、對創(chuàng)新產(chǎn)品投入生產(chǎn)的能力和產(chǎn)品市場化能力等四個維度。作為技術(shù)觀核心競爭力研究的延伸，道西Dosi等人提出的“技術(shù)競爭力”概念，為核心技術(shù)能力的研究奠定了基礎(chǔ)；巴特爾Parel和巴維特Pavitt在1994年首次提出了“核心技術(shù)競爭力”的概念，并就核心技術(shù)競爭力對企業(yè)戰(zhàn)略管理的影響作了研究；伽隆Gallon等人1995年進一步完整的提出了“核心技術(shù)競爭力”的概念和結(jié)構(gòu)。2、基于資源觀的企業(yè)核心競爭力資源觀強調(diào)資源和能力對企業(yè)獲得高額利潤回報和持續(xù)競爭優(yōu)勢的作用。其代表人物杰伊.巴尼認為，企業(yè)資

8、源只有具備價值性、稀缺性、難以模仿性和不完全可替代性這四個特征，才能創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢。這些資源包括企業(yè)的資產(chǎn)、知識、信息、能力、特點和組織程序等要素，而且這些要素又可以方便的分成財務(wù)、實物、人事和組織資源等幾個種類。如果許多競爭者具備了相同或相似的資源，那么沒有哪一家企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢。許多實物資源容易模仿，競爭對手可以建立相似的工廠或者對過程技術(shù)予以復(fù)制，而給予團隊工作、文化和組織程序的能力則非常難以模仿，這些資源通常是在長期的發(fā)展過程中逐步形成的，是形成企業(yè)特有能力的最重要資源?？死锼雇?奧利佛提出，企業(yè)獲得配置資源能力的“異質(zhì)性”決定了其獲得較高額經(jīng)濟回報的可能；這些長期的、能獲得高于

9、正常利潤回報的特性是企業(yè)在“有缺陷的”和“不完全的”要素市場中獲取并開發(fā)戰(zhàn)略性資產(chǎn)的能力所決定的。因此，不同企業(yè)之間為獲取這些戰(zhàn)略性資源，在決策和獲取過程上的“異質(zhì)性”構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭力。從資源類型看，該學(xué)派認為，構(gòu)成核心競爭力的資源具有稀缺性、獨一無二性、持續(xù)性、專用性、不可模仿性、非交易性、無形性、非替代性等特征，而企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)在獲取并擁有這些特殊資源的獨特能力。3、基于知識觀的企業(yè)核心競爭力知識觀流派認為，企業(yè)核心競爭力是指具有企業(yè)特性的、不易外泄的企業(yè)轉(zhuǎn)有知識和信息；核心競爭力的基礎(chǔ)是知識，學(xué)習(xí)是核心競爭力提高的重要途徑，而學(xué)習(xí)能力是核心競爭力的核心。其代表人物巴頓Dor

10、othy.Leonard.Barton認為，企業(yè)核心競爭力是使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系，包括技巧和知識基礎(chǔ)、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價值觀系統(tǒng)等四個維度。同時他還把企業(yè)能力歸結(jié)為核心競爭力、輔助能力和操作能力三種形式，指出核心競爭力構(gòu)成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，他隨時間積累而不易為其他企業(yè)所模仿。1997年麥肯錫咨詢公司的凱文.科因等人基于核心競爭力在企業(yè)經(jīng)營活動中的應(yīng)用分析，提出核心競爭力是某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的組合，他具有使一項或多項關(guān)鍵業(yè)務(wù)到達世界一流水平的能力。這一提法，強調(diào)了企業(yè)核心競爭力以知識的形式存在于企業(yè)的各個方面能力之中。4、基于組織與系統(tǒng)觀的企業(yè)核心競爭力

11、組織與系統(tǒng)觀流派認為，企業(yè)核心競爭力是為企業(yè)在特定經(jīng)營中提供競爭能力和競爭優(yōu)勢的多方面技能、互補性資產(chǎn)和運行機制的有機融合。具體的說，核心競爭力是企業(yè)不同的集散地系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、社會心理系統(tǒng)、目標(biāo)和價值系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)等的有機結(jié)合，而表達在這種組織中的核心內(nèi)涵是企業(yè)所轉(zhuǎn)有的知識體系。從企業(yè)核心競爭力的開發(fā)與提高來看，作為核心競爭力載體的人才是企業(yè)最珍貴的資源，因此，企業(yè)核心競爭力必須有溝通、參與和跨越組織邊界的共同視野和認同。庫姆斯Coombs于1993年提出了企業(yè)核心競爭力包括企業(yè)技術(shù)能力以及將技術(shù)能力予以有效結(jié)合的組織能力。該流派的主要觀點是，企業(yè)的核心競爭力既具有技術(shù)特性，又具有組織特性，

12、他包括企業(yè)的技術(shù)專長含產(chǎn)品和工藝在內(nèi)和有效配置這些專長的組織能力。5、基于文化觀的企業(yè)核心競爭力其代表人物拉法Raffa和佐羅Zollo認為，企業(yè)的核心競爭力不僅存在于企業(yè)的操作子系統(tǒng)中，而且存在于企業(yè)的文化子系統(tǒng)中；在知識密集的現(xiàn)代企業(yè)中，核心競爭力根植于復(fù)雜的人與人、人與環(huán)境的關(guān)系之中。嚴(yán)格的說，企業(yè)真正的核心競爭力是不可分割的，他是技術(shù)能力、組織核心能力和文化核心能力的有機結(jié)合，不可能在企業(yè)里分散開來加以定位。因此企業(yè)核心競爭力的積累蘊藏在企業(yè)文化中，滲透在整個組織中，而恰恰是組織共識為一個綜合的、不可模仿的核心競爭力提供了基礎(chǔ)。第二節(jié)：核心競爭力的理論分析一、核心競爭力的理論解釋企業(yè)核

13、心競爭力與價值鏈企業(yè)核心競爭力是與企業(yè)價值鏈緊密聯(lián)系的。企業(yè)價值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)從信息獲得到研究、開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)銷售及售后服務(wù)活動的全過程。企業(yè)價值鏈活動包括兩個層面，即企業(yè)內(nèi)部價值鏈活動和企業(yè)與外界交流的價值鏈活動。企業(yè)核心競爭力存在于企業(yè)價值活動兩個層面的某一個或幾個核心環(huán)節(jié)，是企業(yè)在這些環(huán)節(jié)優(yōu)于競爭對手的能力，他可以表現(xiàn)為信息尋獲能力、研究開發(fā)能力、設(shè)計能力、生產(chǎn)管理能力或營銷能力，還可以表現(xiàn)為適應(yīng)外部環(huán)境的能力。企業(yè)可以在企業(yè)價值鏈活動的兩個層面和各個環(huán)節(jié)發(fā)揮企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，帶來超額利潤。1、核心競爭力不是孤立的，而是企業(yè)系統(tǒng)競爭力的一部分。企業(yè)競爭力是一個系統(tǒng)化的積累

14、性學(xué)識，而核心競爭力是其中的關(guān)鍵部分和突出環(huán)節(jié)，核心競爭力不能脫離系統(tǒng)競爭力單獨存在。2、核心競爭力是有層次的。核心競爭力是通過學(xué)習(xí)積累得到的，而不能通過相應(yīng)要素市場的買賣獲得，因此學(xué)習(xí)積累過程中質(zhì)和量的區(qū)別決定了核心競爭力的層次性差異。高層次的核心競爭力來自于價值鏈的研發(fā)和營銷環(huán)節(jié)，并且不容易被競爭對手所模仿，因而能夠為企業(yè)贏得教長時期的競爭優(yōu)勢，一般是差異化優(yōu)勢；低層次的核心競爭力來源于價值鏈的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，他易于被競爭對手模仿，只能夠為企業(yè)贏得通常是短期的低成本優(yōu)勢。據(jù)此可以得出度量核心競爭力的兩個尺度：價值鏈環(huán)節(jié)的附加值和競爭對手的模仿難度。3、核心競爭力可以來自于核心技術(shù)，但核心技術(shù)并不

15、是核心競爭力的唯一源泉。領(lǐng)先的企業(yè)管理戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略也可以成為企業(yè)核心競爭力的來源。核心技術(shù)作為核心競爭力的載體之一，與核心競爭力是相互促進的關(guān)系。核心技術(shù)的升級直接增加產(chǎn)品附加值，并提高競爭對手模仿難度，實質(zhì)提高了企業(yè)核心競爭力；反過來，企業(yè)核心競爭力的提升會為企業(yè)獲得更多超額利潤，使企業(yè)能夠增加對技術(shù)研發(fā)的投入，從而促進核心技術(shù)的發(fā)展。4、企業(yè)的核心競爭力是動態(tài)調(diào)整的。隨著企業(yè)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展和時間推移，企業(yè)核心競爭力會在價值鏈活動的不同環(huán)節(jié)產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移和消亡。5、企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)移，一般都呈現(xiàn)出以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為起點向研發(fā)和營銷兩頭延伸的特征。二、核心競爭力構(gòu)成的理論分析1、C.K.Praha

16、lad和Gary Hamel最早對企業(yè)核心能力下的定義特別強調(diào)了不同的生產(chǎn)技能，以及有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識，特別強調(diào)以學(xué)識知識和技術(shù)的擁有程度或能力為前提獲取能提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的“學(xué)識、協(xié)調(diào)和結(jié)合”能力。2、鮑.埃里克森和杰斯帕.米克爾森認為，核心能力是企業(yè)組織資本和社會資本的集合。組織資本是指組織對所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn)，而社會資本“其功能是指作為資源提供應(yīng)行為人用來獲取收益的那部分社會結(jié)構(gòu)的價值，他通過行為人之間相互關(guān)系的變化而產(chǎn)生，向其他資本一樣，社會資本具有生產(chǎn)性”。組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，社會資本則顯示出社會環(huán)境的重要性。3、在我國，有學(xué)者認為，企業(yè)競爭力的形

17、成依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力，可以包括市場界面能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力和多種技術(shù)能力等；也有學(xué)者認為，企業(yè)核心能力一般可以概括為企業(yè)技術(shù)能力和制度能力兩個方面；還有的認為，企業(yè)核心能力的構(gòu)成是核心技術(shù)、組織管理知識和市場知識三大要素。4、按照我國企業(yè)實踐，認為核心能力可分為：市場運作能力和系統(tǒng)制度能力兩大類。市場運作能力又包括運作價值鏈和價值提升活動；系統(tǒng)制度能力分為成本整合與效率能力和技術(shù)創(chuàng)新能力。市場運作能力指與公司在特定目標(biāo)市場上的經(jīng)營運作技術(shù)相關(guān)的一系列能力，以市場運作中的專業(yè)化技能或技術(shù)一體化為主，主要改善并完成企業(yè)能力的外部顯形化，同時也通過一系列外部活動提升了產(chǎn)品的市場價值，使企業(yè)獲得

18、了優(yōu)良的社會聲譽。系統(tǒng)制度能力指與整個企業(yè)系統(tǒng)制度管理相關(guān)的一系列能力，以提升資本運作效率為主，系統(tǒng)制度能力使企業(yè)產(chǎn)品包含了最具使用價值和消費利潤的內(nèi)涵，為市場運作能力打下了優(yōu)勢競爭的基礎(chǔ)。三、核心競爭力管理的理論分析企業(yè)核心競爭力管理，一般包括核心競爭力的識別、規(guī)劃、培育、部署和維護等內(nèi)容。1、核心競爭力的識別要找出企業(yè)現(xiàn)有核心競爭力到底是什么，應(yīng)該答復(fù)這樣一類問題：它具備什么樣的特點，它由哪些要素組成，它的表現(xiàn)形式是什么樣的，它是如何發(fā)揮作用的，它被企業(yè)高層管理和企業(yè)的職工認同到什么程度，它是否能用比較的語言表達出來等。2、核心競爭力發(fā)展的規(guī)劃面對著動態(tài)的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)必須要有個富有前瞻性

19、的核心競爭力發(fā)展規(guī)劃，才能保證企業(yè)在激烈的競爭中長盛不衰。哈默等人的核心競爭力與市場時機匹配理論為企業(yè)核心競爭力提供了一個很好的規(guī)劃思路。3、核心競爭力的培育培育新的核心競爭力需要長期的艱苦仔細的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。這就要求企業(yè)首先要取得對將要培育的新核心競爭力的一致認識，并將其列入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)之中；其次要保持負責(zé)培育新核心競爭力工作的班子的相對穩(wěn)定性和權(quán)威性；再次是要有足夠的資源投入作證。最重要的是自始至終都要有企業(yè)高級管理層的參與，工作組要在他們的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。核心競爭力的培育方法有自我完善法、自我提升法、兼并法等。4、核心競爭力的部署企業(yè)必須發(fā)展一種自覺部署其核心競

20、爭力的機制和能力，使核心競爭力能及時、有效的延伸到最需要和最能發(fā)揮作用的地方去。企業(yè)關(guān)鍵性人才要集中應(yīng)對真正有挑戰(zhàn)性的項目，捕捉最有效的商機。5、核心競爭力的維護為保護和維系企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要對自己的核心競爭力狀況有清醒的認識。企業(yè)要定期和不定期的對自己的核心競爭力進行檢討，尤其是在進行重大戰(zhàn)略決策時更應(yīng)如此。要重點檢查：投資規(guī)模、構(gòu)成企業(yè)核心競爭力要素的狀況、提升和部署核心競爭力的計劃及其實施情況、即將執(zhí)行的重大戰(zhàn)略決策，尤其是涉及企業(yè)兼并、撤資或?qū)嵤└蟪潭鹊姆謾?quán)管理的戰(zhàn)略決策時，對核心競爭力的影響等。根據(jù)檢查出的問題制定有針對性的對策，以保持企業(yè)核心競爭力的先進性。第三節(jié)：

21、核心競爭力的維系保持一、對公司的核心能力進行保護所謂對公司核心能力的有效保護，是指公司通過運用一定的管理方法或手段提高競爭對手的“模仿門檻”，使公司的核心能力保持對競爭對手的一定的領(lǐng)先距離，為公司的核心能力制造出一塊隔離帶或安全區(qū)。1、核心技術(shù)的保密與壟斷擁有核心能力的公司對其核心技術(shù)都非常注重保密，一般應(yīng)堅持這樣的原則，即輸出產(chǎn)品不輸出技術(shù)；輸出非核心技術(shù)不輸出核心技術(shù)。許多擁有核心能力的公司還通過注冊專利以使核心技術(shù)獲得壟斷地位來實現(xiàn)對其的有效保護。同時制定大量的保密規(guī)則，對公司內(nèi)部職工特別是掌握公司核心技術(shù)的人員的保密行為實行有效的約束，已成為這些公司的慣例。2、核心技術(shù)的謹慎推出擁有核

22、心能力的公司在制定市場戰(zhàn)略時，注重在客戶需求和核心技術(shù)保護方面尋求平衡。對其核心技術(shù)的推出是謹慎的，并非一下子把核心技術(shù)都拿出來到市場上推廣。如IBM公司、微軟公司等都有一套完整的技術(shù)戰(zhàn)略，他們以雄厚的人力、財力、研究開發(fā)、儲備幾個檔次的新技術(shù)，但只推出比其他公司先進半步的技術(shù)，以保持技術(shù)領(lǐng)先和對國際技術(shù)的壟斷地位。對于尚未利用的技術(shù)或一時難以轉(zhuǎn)化為商品的技術(shù)，則讓技術(shù)保持原有的狀態(tài)加以儲存，決不拿出來加以推廣或者出售。3、圍繞核心技術(shù)的經(jīng)濟威懾擁有核心能力的公司通常是搶在競爭對手之前對一項資產(chǎn)大規(guī)模投資。競爭對手盡管同樣可以使用這種資產(chǎn)，因為市場規(guī)模較小，以現(xiàn)有的盈利水平無法支持兩家廠商。通

23、過圍繞核心技術(shù)的經(jīng)濟威懾可能使?jié)撛诘母偁帉κ竹v足不前，從而到達核心技術(shù)的維系保持。二、對公司的核心能力進行投資鑒于所有的資源都會貶值，核心能力作為公司最具競爭力的資源也是如此。如果不保持對核心能力的持續(xù)投資，核心能力的喪失只是時間問題。1、對核心技術(shù)進行投資公司核心能力在實體構(gòu)成上，必須以作為無形資產(chǎn)的卓越品牌為主導(dǎo)，大力實施并推進R&D戰(zhàn)略管理。公司投資于R&D時須把握以下幾點：從客戶層面考察，核心技術(shù)能為顧客與企業(yè)創(chuàng)造巨大價值。這種價值的創(chuàng)造主要來自于公司的自主創(chuàng)新。公司的核心技術(shù)是公司過去技術(shù)資本的累積，是公司對技術(shù)監(jiān)測、吸收、變革能力的綜合反映。相對于競爭對手，公司獨特

24、的創(chuàng)新精神與團隊精神是難以模仿的。通過“技術(shù)產(chǎn)品平臺”與“信息平臺”的中介，核心創(chuàng)新能力在公司是可以擴展的。2、對人力資源進行投資隨著整個經(jīng)濟社會由傳統(tǒng)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟演進步伐的加快，人力資本的經(jīng)濟社會地位日益提高，知識工作者的生產(chǎn)力正成為主導(dǎo)生產(chǎn)力，因此，對人力資源進行投資較之傳統(tǒng)經(jīng)濟更為必要。公司對人力資源進行投資時，尤其要注重對核心職工的投資。因為，核心職工的喪失或其人力資本價值的下降，將意味著公司核心能力的喪失或下降。在這方面，必須關(guān)注的重點是：從客戶層面考察，核心職工能為顧客、公司創(chuàng)造巨大價值。這種價值創(chuàng)造分別來源于核心職工的預(yù)見力和執(zhí)行力。相對于競爭對手，擁有卓越預(yù)見力和執(zhí)行力，又忠

25、誠于企業(yè)的職工是公司最重要的資產(chǎn)，是競爭對手難以模仿的。但問題在于要時刻保護職工的忠誠。核心職工能力是公司自學(xué)習(xí)積累的結(jié)果，教育與培訓(xùn)將導(dǎo)致人力資源的不斷豐厚。公司必須建立基于“能本管理”的職工預(yù)見力、執(zhí)行力開發(fā)機制。為了使公司的命運不掌握在個別職工手里，必須倡導(dǎo)并實現(xiàn)人力資本向組織資本的轉(zhuǎn)化。通過結(jié)構(gòu)化的知識平臺，構(gòu)筑合理有效的知識分享機制與公司制度安排。3、對核心營銷能力進行投資公司擁有核心技術(shù)不是目的所在，目的在于優(yōu)化公司利潤。而公司的營銷能力正是把技術(shù)變?yōu)樨敻坏淖詈笠徽?，因此對公司的營銷能力進行投資也就成為必要。營銷就是要使傳統(tǒng)的公司銷售經(jīng)營化，在深刻認識和了解顧客的基礎(chǔ)上，使產(chǎn)品或服

26、務(wù)完全適應(yīng)客戶的需要，形成產(chǎn)品自我銷售。投資公司營銷能力必須注意以下方面：從客戶層面考察，核心營銷能力能夠創(chuàng)造市場，為客戶和公司創(chuàng)造巨大價值。表達客戶資本的價值的營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)要能夠被物化。這樣，公司就不會受制于個別營銷人員，并能在公司中延展這種價值。全部營銷的最終焦點必定集中到客戶忠誠度上來。先客戶后對手，永遠不可以專注于對手而忽略了客戶，這是注定要失敗的。三、對公司的核心能力進行升級如果一家公司的核心能力正在被競爭對手所效仿，那么該如何保持維系公司的核心能力？一個有效的方法就是對公司的核心能力進行升級。1、將核心能力升級到結(jié)構(gòu)上更有吸引力的行業(yè)夏普公司的做法為如何針對技術(shù)和產(chǎn)品的連續(xù)升

27、級形成一個良性循環(huán)提供了很好的示范。20世紀(jì)50年代，夏普公司是電視機和收音機的組裝公司，公司在1964年利用其有限的技術(shù)生產(chǎn)出全球第一臺數(shù)字計算器。為穩(wěn)固其在該領(lǐng)域的地位，夏普公司向后集成，生產(chǎn)自己的專業(yè)化半導(dǎo)體，并大力投資開發(fā)新的液晶顯示技術(shù)。一段時間后，其卓越的顯示技術(shù)令夏普公司在以前拼搏的領(lǐng)域如便攜式攝象機擁有了競爭優(yōu)勢。2、將核心能力移植到地域上更有吸引力的市場如果說創(chuàng)新是發(fā)展核心能力的推動力，那么跨國經(jīng)營則是催化核心能力的拉動力。在經(jīng)濟全球化的過程中，許多擁有核心能力的公司充分利用兩個市場、兩種資源，力求在國際競爭中放大自身的核心能力，成為具有國際競爭力的跨國公司。如沃爾馬特、通用

28、電器公司、索尼公司等，均是將核心能力移植到地域上更有吸引力的海外市場，以使自己的核心能力得到升級和放大，從而擺脫競爭對手的模仿威脅，有效的保持維系了公司的核心能力。3、以公司的核心能力為主線實施資本運作能力學(xué)派管理專家指出：業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵是把公司的內(nèi)部組織和產(chǎn)品市場戰(zhàn)略有效聯(lián)結(jié)起來，就是變業(yè)務(wù)流程為戰(zhàn)略性資產(chǎn)。所謂戰(zhàn)略性資產(chǎn)亦可認定為具有核心能力的資產(chǎn)，因而以核心能力為主線進行資本運作的主旨在于：透過各個層面將資本運作直接同市場結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來。要如此，必須貫徹以下原則：產(chǎn)權(quán)重組以產(chǎn)業(yè)重組為導(dǎo)向，不能為重組而重組，產(chǎn)權(quán)重組只能按照產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行重組才能表達核心能力的需求；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)重

29、組為導(dǎo)向；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)重組以市場開發(fā)結(jié)構(gòu)重組為導(dǎo)向；市場開發(fā)結(jié)構(gòu)重組以居民消費結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向。4、將核心技術(shù)能力升級到核心管理能力可以說，世界著名公司之所以長盛不衰的奧秘，在于其完成了核心技術(shù)能力升級到核心管理能力的公司改造。在將公司的核心技術(shù)能力升級到核心管理能力的過程中，尤其需要注意提升公司的組織能力。因此，必須關(guān)注以下方面：從客戶層面考察，核心管理能力能為公司創(chuàng)造巨大價值，這種價值來源于公司的經(jīng)營理念。公司良好的界面管理機制是公司效率的關(guān)鍵。必須解決好管理責(zé)任制問題，構(gòu)造能上能下、持續(xù)上下的變換機制?；A(chǔ)管理水平是核心管理能力的基本功，也是競爭對手很難一時就能模仿的。第四節(jié)：我國企業(yè)核心競爭力的

30、提升一、尋找核心競爭力的途徑我國加入WTO后，國內(nèi)市場的競爭日益激烈，各大企業(yè)認識到要在競爭中取勝，必須擁有自己的核心競爭力。核心競爭力的定位可以多樣，但要建立真正屬于自己的核心競爭力，必須充分認識和了解企業(yè)的特點。1、尋找企業(yè)潛力所在，并分析是否具有開發(fā)的價值一個企業(yè)要培育和建立核心競爭力，首先必須真正的認識和了解自己，不可過高或過低的估計自己的能力。企業(yè)應(yīng)從產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、服務(wù)和管理等方面努力尋找潛力所在，并分析其是否具有開發(fā)的價值。企業(yè)開掘潛力時應(yīng)相應(yīng)考慮企業(yè)職工的知識和技能水平、企業(yè)管理能力和營銷能力、技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力，以及企業(yè)面臨的市場環(huán)境特點等。2、進入具有相對成本優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)核

31、心競爭力只有通過產(chǎn)品才能真正表達出來。以往大多數(shù)企業(yè)為了提高產(chǎn)品的競爭力，通常采取降低價格大打價格戰(zhàn)，或通過大規(guī)模生產(chǎn)來到達低價的目的。價格戰(zhàn)往往兩敗俱傷，大規(guī)模生產(chǎn)又難以滿足當(dāng)前消費者個性化的需要。所以，在企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)整合的過程中，主要的策略是取得相對成本優(yōu)勢。這種相對成本優(yōu)勢可以通過大規(guī)模定制來實現(xiàn)。大規(guī)模定制是以個性化的需求為中心，以電腦、網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以靈活、快捷反應(yīng)的方式實現(xiàn)整個過程的效率。3、找出企業(yè)與競爭對手的一些差異所在核心競爭力是其他企業(yè)不能復(fù)制和模仿的能力，所以企業(yè)僅僅找到差異所在，并不足以確保會產(chǎn)生核心競爭力。但企業(yè)可從這些差異著手，培養(yǎng)新的差異，穩(wěn)固老

32、的差異，將一些差異結(jié)合成企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勝。企業(yè)能利用這些整合的差異找到市場的空缺和時機，為社會提供其獨特的市場價值，為消費者提供特殊的利益。因而，這種整合差異的能力能給企業(yè)帶來廣闊的前景。4、樹立自己的品牌和聲譽知名的品牌和良好的聲譽可以給企業(yè)帶來巨大的價值，當(dāng)這種無形資產(chǎn)的價值已經(jīng)超越了有形產(chǎn)品所帶來的價值時，那么這種品牌和聲譽就是核心競爭力的表達。這種價值所形成的競爭力是強有力的，別的企業(yè)買不到的。品牌和聲譽給企業(yè)帶來的是長久的效益，所以企業(yè)應(yīng)該在培養(yǎng)核心競爭力時，對此多加重視。二、提升核心競爭力的途徑加入WTO后，中國企業(yè)面臨著與更多的具備更強實力的跨國公司之間的較量。我國企業(yè)當(dāng)前最迫

33、切的就是要提升企業(yè)的核心競爭力，并靠他不斷增加企業(yè)的價值，使企業(yè)能保持長久的競爭優(yōu)勢。1、培育獨特的企業(yè)文化一個企業(yè)的競爭力是通過企業(yè)所提供的產(chǎn)品直接表達的，而產(chǎn)品的競爭力是由技術(shù)競爭力決定的，技術(shù)又是由一定的理念所維系的。從這個意義上說，獨特的經(jīng)營理念是企業(yè)的第一核心競爭力。要提升核心競爭力，不妨從建立核心價值觀入手。我國已經(jīng)加入WTO，企業(yè)都面臨著全球化的新的游戲規(guī)則，培育獨特的企業(yè)文化將顯得更為重要。第一，建立創(chuàng)新型文化。建立創(chuàng)新型文化必須進行一系列配套變革，首先要重塑企業(yè)價值觀，重點培育三方面的思想，即顧客是一切企業(yè)活動的中心、人本主義的團隊思想、拋棄舊的官僚體制；其次應(yīng)重新調(diào)整企業(yè)的

34、工作方式，對此美國學(xué)者提出“核心職能特性”，即通過研究工作任務(wù)的重要性、技能的多樣性，任務(wù)的同一性、自主性和反饋，來設(shè)計富有意義的工作。最后，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建良好的信息溝通體系，企業(yè)上下積極的參與意識可能是創(chuàng)建良好的信息溝通體系的關(guān)鍵所在。第二，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型文化。創(chuàng)立學(xué)習(xí)型文化的關(guān)鍵在于建立學(xué)習(xí)型組織，真正高績效的學(xué)習(xí)型組織能夠產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)型文化，這種文化可以給企業(yè)帶來學(xué)習(xí)知識的累積效果，長期的培育將從根本上提升企業(yè)的核心能力。第三，培育生態(tài)型文化?，F(xiàn)代管理理念認為商場是生態(tài)系統(tǒng)而不是戰(zhàn)場，商業(yè)是由尋求市場生態(tài)鏈的相互依存關(guān)系構(gòu)成的。隨著全球經(jīng)濟一體化的趨勢的加快，國家、企業(yè)以及企業(yè)各部門都是生態(tài)系統(tǒng)中的一個環(huán)節(jié)，相互影響、相互依存。未來的企業(yè)競爭將很大程度的表達在誰能更好的維護社