深圳國旅“新景界”傳播策劃方案

1、深圳市采納營銷策劃公司深圳市采納營銷策劃公司20002000年年1212月月2626日日企業(yè)和社會團體（如社區(qū)，行業(yè)協(xié)會，共青團，學(xué)校，企業(yè)和社會團體（如社區(qū)，行業(yè)協(xié)會，共青團，學(xué)校，婚介組織等）。這些團體的旅游是周期性的，且覆蓋廣，婚介組織等）。這些團體的旅游是周期性的，且覆蓋廣，易引起廣泛的社會效應(yīng)。對他們的服務(wù)，將為旅行社帶來易引起廣泛的社會效應(yīng)。對他們的服務(wù)，將為旅行社帶來持續(xù)的業(yè)務(wù)和顧客持續(xù)的業(yè)務(wù)和顧客。 一、優(yōu)勢分析一、優(yōu)勢分析最大的優(yōu)勢：最大的優(yōu)勢： 深圳國旅采用統(tǒng)一操作，非承包經(jīng)營。有利于深圳國旅采用統(tǒng)一操作，非承包經(jīng)營。有利于樹立企業(yè)的整體形象，提高規(guī)模效益。樹立企業(yè)的整體形

2、象，提高規(guī)模效益。 其次的優(yōu)勢：其次的優(yōu)勢：1 1、產(chǎn)品品種多，出團率高。、產(chǎn)品品種多，出團率高。2 2、深圳國旅在深圳地區(qū)的銷售網(wǎng)點較多。、深圳國旅在深圳地區(qū)的銷售網(wǎng)點較多。3 3、三大業(yè)務(wù)發(fā)展均衡，其綜合實力名列深圳地區(qū)前茅。、三大業(yè)務(wù)發(fā)展均衡，其綜合實力名列深圳地區(qū)前茅。4 4、有較好的公共關(guān)系。、有較好的公共關(guān)系。5 5、CITSCITS對外國客人有較大的影響力和堅實的品牌基礎(chǔ)。對外國客人有較大的影響力和堅實的品牌基礎(chǔ)。 二、劣勢分析二、劣勢分析最大的劣勢：最大的劣勢： 沒有形成一個以市場為導(dǎo)向、以顧客為中心的組織沒有形成一個以市場為導(dǎo)向、以顧客為中心的組織體系，不能為消費者提供最大利

3、益。體系，不能為消費者提供最大利益。 其次的劣勢：其次的劣勢：1 1、 “深圳國旅深圳國旅”品牌觀念泛化、品牌資源不牢固，風(fēng)險大。品牌觀念泛化、品牌資源不牢固，風(fēng)險大。2 2、 經(jīng)營成本高，價格方面沒有競爭力。經(jīng)營成本高，價格方面沒有競爭力。3 3、 銷售渠道單一，銷售渠道單一，“坐商坐商”現(xiàn)象嚴(yán)重。現(xiàn)象嚴(yán)重。4 4、 顧客服務(wù)體系不完善，尚未建立服務(wù)規(guī)范。顧客服務(wù)體系不完善，尚未建立服務(wù)規(guī)范。5 5、 市場推廣無創(chuàng)新和個性，陷入價格戰(zhàn)的泥潭中。市場推廣無創(chuàng)新和個性，陷入價格戰(zhàn)的泥潭中。 三、威脅分析三、威脅分析最大的威脅：最大的威脅： 主要競爭對手的市場意識在增強，漸漸都開始注主要競爭對手的

4、市場意識在增強，漸漸都開始注重品牌和服務(wù)，機制靈活，對市場變化反應(yīng)迅速，在重品牌和服務(wù)，機制靈活，對市場變化反應(yīng)迅速，在單項業(yè)務(wù)上有較大的優(yōu)勢單項業(yè)務(wù)上有較大的優(yōu)勢。 其次的威脅：其次的威脅：1 1、競爭激烈，惡性價格競爭不斷爆發(fā)。而深圳國旅的成本、競爭激烈，惡性價格競爭不斷爆發(fā)。而深圳國旅的成本偏高，缺乏價格競爭力。偏高，缺乏價格競爭力。2 2、隨著中國加入、隨著中國加入WTOWTO，國際大品牌旅行社將進入中國旅游國際大品牌旅行社將進入中國旅游市場，以先進的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取市場份額。市場，以先進的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取市場份額。3 3、消費者普遍對旅行社抱一種不信任的態(tài)度。、消費者普遍對旅

5、行社抱一種不信任的態(tài)度。4 4、由于旅游從業(yè)人員跳巢現(xiàn)象頻繁，旅行社人員彼此滲透，、由于旅游從業(yè)人員跳巢現(xiàn)象頻繁，旅行社人員彼此滲透，公司機密容易泄露。公司機密容易泄露。5 5、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和旅游消費結(jié)構(gòu)的變化，旅行社對旅游資、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和旅游消費結(jié)構(gòu)的變化，旅行社對旅游資 源的控制優(yōu)勢將越來越弱。源的控制優(yōu)勢將越來越弱。 四、四、 機會分析機會分析最大的機會：最大的機會： 在國內(nèi)旅行社競爭尚處于初級階段，競爭起點在國內(nèi)旅行社競爭尚處于初級階段，競爭起點低，容易出位。作為深圳市旅游局樹典型的首推單低，容易出位。作為深圳市旅游局樹典型的首推單位，能夠得到相關(guān)政府部門的大力支持。位，能夠得到相關(guān)政府

6、部門的大力支持。 其次的機會：其次的機會：1 1、深圳國旅正開始著手品牌規(guī)劃。市場、服務(wù)和競爭意識正、深圳國旅正開始著手品牌規(guī)劃。市場、服務(wù)和競爭意識正不斷提高。不斷提高。2 2、深圳作為出境口岸城市，窗口的地理位置為其帶來廣泛的、深圳作為出境口岸城市，窗口的地理位置為其帶來廣泛的客源。另外，深圳國旅仍可發(fā)揮自己客源。另外，深圳國旅仍可發(fā)揮自己CITSCITS優(yōu)勢，可吸引大量的優(yōu)勢，可吸引大量的入境游。入境游。3 3、深圳旅游市場潛力大，消費者的可支配性收入在提高，旅、深圳旅游市場潛力大，消費者的可支配性收入在提高，旅游意識正趨于理性。游意識正趨于理性。4 4、政府給以旅游業(yè)的政策性支持，如長假期的推行。、政府給以旅游業(yè)的政策性支持，如長假期的推行。 結(jié)論：結(jié)論： 深圳國旅業(yè)務(wù)量大，但并不強。只有當(dāng)產(chǎn)品向深圳國旅業(yè)務(wù)量大，但并不強。只有當(dāng)產(chǎn)品向?qū)?、新開發(fā)，渠道和服務(wù)向深、廣發(fā)展，才能使國專、新開發(fā)，渠道和服務(wù)向深、廣發(fā)展，才能使國旅真正強大起來。旅真正強大起來。l因此，針對國旅的三大業(yè)務(wù)，我們提出如下戰(zhàn)略定位：因此，針對國旅的三大業(yè)務(wù)，我們提出如下戰(zhàn)略定位： （一）國內(nèi)游市場營銷戰(zhàn)略定位（一）國內(nèi)游市場營銷戰(zhàn)略定