旅游聯(lián)盟合作協(xié)議書

1、第1頁 旅游合作協(xié)議書甲方：*旅行社有限公司（經(jīng)營許可證號 ）乙方：*旅行社有限公司（經(jīng)營許可證號 ） 甲方委托乙方承辦在 一地的旅游團隊接待（即地接接待）。為保證團隊接待質(zhì)量，共同維護旅游者的合法權(quán)益和旅行社的信譽，本著公平、公正、公開的原則就接待旅游團中的有關事項及權(quán)利、義務關系達成如下協(xié)議：第一條：合作主體的認定1、甲乙雙方應為在各自屬地旅游主管部門注冊并獲得經(jīng)營許可的合法經(jīng)營旅行社，在經(jīng)營中出現(xiàn)的違規(guī)操作，由甲乙雙方各自承擔屬地責任。2、甲、乙雙方為組、接團旅游業(yè)務往來的傳真及電子郵件等為協(xié)議的附件，本協(xié)議和協(xié)議書的附件為不可分割的整體，協(xié)議書正文與協(xié)議書附件的條款具有同等的法律效力。

2、第二條：委托接待合同的生效(1) 根據(jù)前條第二項，甲方在接到乙方行程接待計劃確認書時，則甲乙間業(yè)務委托合同成立。(2) 行程接待合同一經(jīng)生效，甲乙雙方不得以非不可抗力因素解除合同，單方面解除合同的則被視為違約，對方有權(quán)要求違約方對其進行賠償，可投訴到有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門。第三條: 甲方的責任和義務甲方委托乙方承辦旅游服務時,應將與組團社行程接待計劃確認件（須雙方蓋章確認，以下所指行程接待計劃包括散客和團隊）以傳真或電子郵件等形式通知（以下將這些通訊方式的通知統(tǒng)稱為“送達”）乙方,行程接待計劃內(nèi)容應當包含以下內(nèi)容:(1) 旅游線路名稱;(2) 旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；(3) 旅游

3、行程中交通工具（包含航班及車次、旅游汽車標準）安排及其標準和報價；(4) 旅游行程中住宿酒店的星級、房型、間數(shù)、陪同房類型等及其報價；(5) 旅游行程中餐飲服務安排及其標準和報價；(6) 旅游行程中12歲以下兒童的接待標準及報價；(7) 旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；(8) 旅游者自由活動的時間和次數(shù)；(9) 旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；(10) 需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；(11) 當團操作人員的聯(lián)系電話、旅游服務監(jiān)督、投訴電話；雙方確認的參團成員人數(shù)及名單（含姓名、性別、出生年月、證件號碼等）(12) 雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。(13) 必須承擔收款責

4、任和墊款責任。第四條:乙方的義務一、乙方應根據(jù)甲方的團隊（含散客）預報情況，及時安排落實團隊的行程，以確認件方式將計劃落實于甲方。團隊到達前兩天乙方通知甲方接待車型及車座、地陪姓名及聯(lián)系電話。二、乙方應積極配合甲方開拓旅游客源市場，保證服務質(zhì)量。三、導游服務： （1）乙方所派導游員應具有中華人民共和國導游員資格證書，持有效導游證上崗。（2）乙方導游員應積極與甲方領隊或全陪核對行程、計劃安排。（3）乙方導游員接送和游覽過程中舉社旗，嚴格按照導游員管理條例提供服務。不準擅自中止接待服務，不準私自安排他人參加團隊活動，不準擅自增加計劃外景點，不準超計劃安排購物，不準欺騙或歧視組團社全陪。四、車輛標準

5、（1）行程中所使用的車輛都必須經(jīng)過檢修，有營運證及其他合法有效證件。（2）嚴格按照合同的規(guī)定要求，不得出現(xiàn)超座等不合法經(jīng)營。五、用餐標準（1）按照合同上所注明的餐標，不得擅自減少標準。（2）用餐的餐廳要有合法有效的營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證等應具備的證件。（3）要保證客人所食用的衛(wèi)生。六、住宿標準（1）所定酒店必須達到合同所列規(guī)定的標準、星級，不得擅自降低標準。七、行程安排（1）按照行程所列的景點，不得擅自減少或增加景點（2）旅游行程中，若遇不可抗拒的自然因素（如氣候、罷工、戰(zhàn)爭、災害、交通工具時刻變更等）造成的行程延誤及損失，乙方應積極協(xié)調(diào)、配合解決，已產(chǎn)生的損失由雙方友好協(xié)商解決，乙方保留各種證

6、據(jù)備案。八、保險：團隊責任保險由甲乙雙方按國家旅游局的有關規(guī)定購買。第五條：投訴的處理（1）甲方應按照乙方所提供的并經(jīng)雙方確認的行程及內(nèi)容作為與游客簽訂合同的要件。同時，必須保證給游客的行程及內(nèi)容和雙方確認的一致。甲方單方面改變行程或其他變化，須及時通知乙方，因甲方未通知乙方而單方面變更行程等原因造成游客投訴，由甲方承擔，不得轉(zhuǎn)嫁于乙方分擔；甲方與客人簽定合同后，因乙方的原因報錯信息而令行程或價格更改造成的損失，由乙方承擔。（2）確因乙方服務缺陷造成以下投訴，由乙方承擔。（3）甲乙雙方已經(jīng)確認酒店，團隊抵達時發(fā)生變化，一切價格差異及賠償由乙方負責同客人協(xié)商解決，如需要填補差價，應在當?shù)亟鉀Q并有

7、客人簽收字據(jù)，如甲方同意更改而未通知客人，一切責任由甲方承擔。（4）乙方安排餐飲嚴重不符合標準，引起客人強烈反應的，由乙方負責解決在用餐地點提高餐標或加菜，費用由乙方承擔。（5）乙方安排車輛與甲方要求不符并受到客人投訴時，甲方全陪有權(quán)拒絕并責成乙方及時調(diào)整，由此產(chǎn)生的費用及損失由乙方承擔。（6）團隊抵達時發(fā)生景點門票或其他接待價格變動，應由乙方承擔，不得自行向客人加收費用。（7）乙方服務過程中接待質(zhì)量未達到承諾標準造成客人投訴，由乙方承擔違約責任。甲方可協(xié)助乙方根據(jù)實際情況與客人協(xié)商，但甲方不得以此惡意從中牟利，一切賠償及損失需有相關證據(jù)。（8）甲乙雙方為維持企業(yè)發(fā)展、維護信譽，需有質(zhì)監(jiān)人員處

8、理接待工作中發(fā)生的質(zhì)量問題，并提供負責人的聯(lián)系電話。（9）協(xié)議履行過程中如發(fā)生糾紛，甲乙雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可交由有管轄權(quán)的旅游行政管理部門調(diào)解，對于調(diào)解結(jié)果雙方必須執(zhí)行。第六條：費用的結(jié)算（1）甲乙雙方旅游接待費用的結(jié)算按照旅行社條列中第三十七條的相關規(guī)定處理，特殊單位及團隊雙方商定，具體每團付款金額與方式于委托接待合同確認件雙方約定為準。(2)團隊結(jié)束后三個工作日內(nèi)，乙方須將團隊結(jié)算單加蓋公章（或合同章）連同甲方游客反饋表傳真至甲方計調(diào)部門，并核對清楚結(jié)算金額。(3)每月的1日10日乙方將上月1日至31日之間接待的甲方的團隊或散客的結(jié)算清單及單團核算利潤表以傳真形式傳真甲方結(jié)算

9、專管員,甲方核實無誤后回傳確認。（4）每月團費余款賬期不得超過  15 日，超出賬期每天按未收款的5%收取甲方違約金；更不能以任何方式和理由截留、轉(zhuǎn)移、坐支團費，輕者警告、解除協(xié)議，重者可通過移交司法部門處理。第七條：發(fā)票管理（1）“三不開原則：不能無收入虛開發(fā)票、不能開無抬頭的發(fā)票、不能開抬頭與繳款單位不符的發(fā)票。（2）根據(jù)稅務機關現(xiàn)行規(guī)定，使用填開式發(fā)票時，不能填寫“會務費”、“考察學習費”等名目。發(fā)票上的客人名稱必須與”繳款書“上團款到帳后，發(fā)票以快遞方式寄于組團社。 第八條：匯款方式： （1） 匯至總部在當?shù)卦O立的賬戶（公帳）開戶行：    &#

10、160;      賬號：                       ；第九條：利潤的核算及分配方式（1）甲乙雙方本作互惠互利的原則，雙方的成本透明化，如一方結(jié)算虛報成本，視為違約責任，按以下違約責任處罰。（2）利潤核算方式:應收團款+返點（含機票返點+購物傭金+人頭費）-成本（團隊實際支出成本，含發(fā)票稅收 ）=利潤

11、。（3）固定成本說明：甲乙雙方各自承擔屬地各項固定成本。（4）利潤的分配方式：甲乙雙方分配所屬區(qū)域總利潤的50%。第十條：利潤分配的時間（1）單團利潤核算表及月利潤核算表，雙方需核實后簽字認同。（2）每季度分配一次，按利潤的50%分紅，每次剩余50%利潤用于企業(yè)備用金，擴大再生產(chǎn)，分紅時間雙方商定。第十一條：技術(shù)支持（1） 甲方為乙方提供有市場競爭力的產(chǎn)品及價格，協(xié)助乙方拓展更大的市場份額。（2） 舉行大型營銷活動時，需要營銷費用，需雙方商議達成共識，雙方共同承擔。（3） 甲方需要乙方派專人技術(shù)指導，所產(chǎn)生的交通費、差務補助、住宿費等費用由雙方共同承擔。第十二條: 委托接待合同的變更一、甲方變

12、更（1）因人力不可抗力原因（包括戰(zhàn)爭、疫病、自然災害、政治因素等）或無法協(xié)調(diào)的第三方原因造成甲方團隊未能按照團隊行程計劃到達旅游目的地的,甲方應在第一時間通知乙方,因人力不可抗力之原素造成的損失甲乙雙方不承擔責任，雙方有責任協(xié)助處理與第三方的合同問題。（2）甲方不得在合作期內(nèi)，以任何形式轉(zhuǎn)團、賣團，如有此行為（有四川線的與它社合作的行為視為違約。二、乙方變更(1) 在甲方與客人簽定協(xié)議后，乙方提出變更的，所有因協(xié)議產(chǎn)生的違約責任由乙方承擔責任。(2) 乙方在與甲方合作期內(nèi)，不得在太原區(qū)域與第三方合作代理協(xié)議，如有此行為視為違約。第十三條：違約責任除了以上約定的權(quán)利義務，乙方為甲方旅游團隊所提供

13、的接待服務應符合中華人民共和國國務院第550號令旅行社管理條例的要求，乙方出現(xiàn)以下任何情況之一并造成游客投訴、索賠的，所有責任及損失由乙方承擔。第十四條:特別條款（1）嚴禁乙方以回扣的方式賄賂甲方員工，甲方一旦發(fā)現(xiàn)立即停止與乙方合作，必要時將追究相應責任。（2）遇甲方競標大客戶或大型活動時，乙方應予以保密，不得向第三方透露任何細節(jié)。（3）組團社與乙方直接聯(lián)系后達成的協(xié)議，乙方應及時通知甲方，視為雙方合同。（4）甲方對外進行四川線路的文字宣傳，應以雙方的名義宣傳。其他未提及或未約定的事項,雙方可參照2009年版國務院550號令旅行社條例及中國旅游局相關的實施細則執(zhí)行第十五條: 協(xié)議期限協(xié)議簽訂后，有效期為一年，期滿前3