黃金周爆棚現(xiàn)象分析及改善對(duì)策精品資料

1、B黃up分及 析13nn摘.要.隨.*旅.游.X的.深.厶發(fā).展.，-黃.金.周.景一區(qū).I爆棚.交通問-題旅-游.服務(wù)質(zhì)量、旅游安U全一旅.游.信.息一和設(shè)-施一不-足.等.問一題.開.始-凸.顯.推.動(dòng)一旅一游.業(yè)-的一可-持一續(xù)一發(fā)一展.，-應(yīng)一盡一快.建一立健一全-旅.游.信息預(yù)報(bào)系統(tǒng)逐步完-善區(qū)域旅一游一規(guī)劃亠實(shí)現(xiàn)旅游一效益聯(lián)動(dòng)-開發(fā)差.異一化一旅游-產(chǎn)-品，-滿足旅游一者一不同一需一求完一善一自一助一游一配一套一設(shè)一施一優(yōu)化一休假制度加強(qiáng)行業(yè)管理，-完善監(jiān)一督機(jī)制一n關(guān)-鍵一詞一旅一游一黃一金一周一爆一棚一_現(xiàn)-象一對(duì)一策一我一國(guó)一黃一金一周一假一日一旅游一的發(fā)一展一，一促一進(jìn)一丄

2、旅一游一業(yè)一的一蓬勃發(fā)展，一使一人民的旅游一需求得以釋放，一與此同一時(shí)-，一黃-金一周一假一丄旅一游一存一在一的一問一題-也一日一益一凸一顯一，-引一發(fā)一丄社一會(huì)一各一界一尤一其一是一旅一游一學(xué)一界一對(duì)一黃一金一周一假日一旅游和黃金一周制度的一研一究在一眾多的一研究成一果一中一對(duì)一黃-金一周一假一日一旅游所表一現(xiàn)一出來的_爆一棚_現(xiàn)一象所凸一顯一的一問題進(jìn)一行一深入研一究并一提出相應(yīng)一對(duì)-策-的一并一不_多-見_本_文一通-過一搜-集-近_年一來_黃-金一周-出-游一人次一資-料-，-研一究一黃-金一周-的一歷一史演-進(jìn)一和-發(fā)一展現(xiàn)狀,剖析爆棚現(xiàn)象之下的深層次原因，一并提出相應(yīng)的解決一措施，

3、一希一望匕匕 厶冃對(duì)破一解黃金.周.爆.棚.問.題.有.所.助.益.一丄黃金周歷.史演進(jìn)分析-UnU我一國(guó).黃.金.周.制-度.是.在一9991年-丄一初.次.實(shí).行.的一1從.2 一年-開一始-，-增.加一丄法一定.丄假一日一，-形.成.丄春節(jié)_五一一_丄一_三連續(xù)的長(zhǎng)假，-構(gòu)成三-丄黃金-周一rL丄卩20'08年厶口 女取一消了-_五-nn長(zhǎng)一假一，一目前一仍有一春一節(jié)一和丄一兩一個(gè)黃一金一周1黃金周制-度的出現(xiàn)，-主要是為了解決當(dāng)時(shí)內(nèi)-需一不振一的一情一況一，一事一實(shí)一上一黃一金一周一制一度一的一實(shí)一施一適一應(yīng)一丄旅一游一消一費(fèi)一的一特一點(diǎn)一和一趨一勢(shì)一，一在一很一大一程一度一丄

4、釋一放丄國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求，一活一躍了國(guó)內(nèi)一消一費(fèi)市場(chǎng)205年一年一間一，一我一國(guó)一丄一黃一金周一接一待一游一客一量一和一旅一游一收一入呈一持一續(xù)一增-長(zhǎng)一趨一勢(shì)一游一客一出一游一人次年一均增長(zhǎng)率為OS，-旅一游收入年一均增長(zhǎng)一率為IW.JL兩一者-呈一同一步增-長(zhǎng)趨一勢(shì)一I-JL年間亠除一20一03.二、113.年一增-速一放一緩一外一亠其一余一年一份-黃-金一周-游一客-整-體一呈-增-長(zhǎng)一態(tài)一勢(shì)一回年一丄要-受-_非一典一二事-件一的影一響一亠20年一二丄二丄黃-金一周期間5人次厶和收入增速較去年同期分別下降了10.85、5.(38個(gè)百分占八、主要是由于一一一日游游客增速同比下降了10個(gè)百分占

5、八、和2(06年的高基數(shù)帶來了不利的影響以及2007年黃金周期間東南部沿海地區(qū)的旅游市場(chǎng)受到了臺(tái)風(fēng)利奇馬以及羅莎的影響。2012年黃金周期間出游人次與旅游收入都達(dá)到了歷史新高主要得、人 益于2斗12年中秋和國(guó)慶疊加的長(zhǎng)假以及高速免費(fèi)刺激了人們的出游熱情。2013年的增速下滑主要是由于2C12年的基數(shù)過高。2015年增速上漲和2017年出游人次又創(chuàng)新高主要是由于中秋與國(guó)慶相疊加形成的長(zhǎng)假期。黃金周逐年增長(zhǎng)的游客人數(shù)雖然帶來了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)但隨著游客集中出游景區(qū)出現(xiàn)了爆棚和井噴現(xiàn)象交通擁擠、旅游服務(wù)質(zhì)量下降、旅游信息丿 111、和設(shè)施不足、游客體驗(yàn)質(zhì)量下降等問題凸顯值得引起我們的高度重視。二二二、黃金

6、周爆棚的原因分析(一一一)國(guó)情政策方面1.人口眾多我國(guó)的一一一個(gè)基本國(guó)情是人口眾多人口基數(shù)大隨著人民收一入水平的一提高亠龐大一的.厶口數(shù)一量.變.成.厶現(xiàn).實(shí).的.旅-游.需.求.尤.其.在.統(tǒng).的公共黃金.周休假期.間人們-更.是舉家出-U游一，-鑒大.的.口基.數(shù)一和集.統(tǒng)一一的.休-假.方.式.，-不-可一避.免一地一造.成一黃金一周.爆一棚一現(xiàn)一象全.國(guó)一統(tǒng)公共長(zhǎng)假黃金周期間亠全國(guó)統(tǒng)集中休長(zhǎng)假，-造成丄黃金周井-噴首一先一一刀-切式-的一集一中一休假一，一全一國(guó)一人民一都在同一一時(shí)段一休假一亠如一千軍萬馬過獨(dú)木-橋，-不-可能不堵塞12-其次一，一人們習(xí)-慣一于一家一庭-或一朋-友一結(jié)

7、一伴一出一游一，一而一丄一黃一金一周一又一是一一個(gè)一難一得一統(tǒng)一一的一長(zhǎng)一假一時(shí)一間一，一容一易一達(dá)一成出一游愿望，一出游人次一勢(shì)必較平一時(shí)一要多;一最后-，一黃-金一周一的一休-假一時(shí)一間一較一長(zhǎng)一亠可一供一給一旅一游一者一選一擇一長(zhǎng)一線一及一短一線一旅一游一的一余一地一更一大一，-因一此一眾一多一游一客一會(huì)選一擇在此期間出一游，-必然會(huì)出一現(xiàn)一_爆棚一_現(xiàn)象-3 一高-速一免一費(fèi)-政一策一我國(guó)-從丄112年二丄_長(zhǎng)假開一始實(shí)行小型客車免一費(fèi)通行政一策，-并一在一之后的-春-節(jié)-_五一以一及-清-明一等-假一期-實(shí)一施一高-速-免一費(fèi)-政一策-受-此一影-響亠多一數(shù)一旅游者-紛一紛一選一擇一

8、駕-車一自助游,大多數(shù)地區(qū)黃金周期間高速公路交通增量近30%1 0自高速免費(fèi)之后黃金周旅游變得異?；鸨珖?guó)各大熱門景區(qū)人滿為患、車滿為患高速免費(fèi)加劇了景區(qū)爆棚現(xiàn)象0(二二二)預(yù)警信息方面1.未到景區(qū)、八 刖信息不透明由于信息不暢和不透明假日旅游中多數(shù)旅游者都會(huì)選擇熱占八、景區(qū)在時(shí)空上形成了集聚效應(yīng)3o在旅游者未到景區(qū)刖景區(qū)沒有利用信息技術(shù)對(duì)旅游者的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)旅游者流量并及時(shí)傳達(dá)給旅游者因此造成未到達(dá)景區(qū)的旅游者對(duì)景區(qū)的實(shí)際情況不了解容易做出錯(cuò)誤的判斷致使游客集中刖往熱門旅游目的地和景區(qū)?景區(qū)爆棚現(xiàn)象在所難免02.到達(dá)景區(qū)時(shí)?未實(shí)施景區(qū)分流措施在旅游者到達(dá)景區(qū)后多數(shù)景區(qū)并沒有實(shí)施景區(qū)分流措

9、施導(dǎo)游也沒有進(jìn)行景區(qū)內(nèi)旅游線路分流的介紹?而是單一一一地統(tǒng)一一一線路導(dǎo)致爆棚0另外大多數(shù)景區(qū)沒有明顯的標(biāo)識(shí)信息不能-引導(dǎo)游客合理選擇旅游線路很多游客茫然地跟隨大眾步伐特別是大多數(shù)景區(qū)管理人員在景區(qū)內(nèi)發(fā)生爆棚時(shí)，一并一不能有一效地引一導(dǎo)一游客分一流一亠由一此.±造.成.了-景.區(qū).爆.棚.二現(xiàn)-象一3 一發(fā).生.爆.棚后.，-景區(qū)未及時(shí)-出-臺(tái)應(yīng)對(duì)措施在利-益驅(qū)使X，-景一區(qū).發(fā).生.爆.棚.后一，-多一數(shù)一景一區(qū).未.及.時(shí).對(duì).游.客.限一流一，-沒一有一限.制一門-票一的.售一賣一以一及通一過-媒一體一等.渠.道發(fā)布景區(qū)客流量信息亠而是利一益為丄亠導(dǎo)致口爆棚一口景區(qū)一的游客進(jìn).不

10、-去出-不-來nnn丄三一市一場(chǎng)一利一益一方面一UUULUUUU市一場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)一制不-明顯一景區(qū)與一般的商品一不-同-，一一般-的一商一品-可_以一通一過一市_場(chǎng)一供一求一關(guān)_系一來_影一響一價(jià)一格一，一但一景一區(qū)一門一票一不能一隨一便一漲一價(jià)降一價(jià)一年丄月，一國(guó)家發(fā)改委在一關(guān)于進(jìn)一一步做好一當(dāng)前游一覽一參一觀一景一點(diǎn)一門一票一價(jià)-格一管一理一丄作一的一通一知-中一明一確一規(guī)一定一，-我一國(guó)一旅一游一景一區(qū)一的一調(diào)一價(jià)一在一同一一門一票一價(jià)一格-上一的一上一調(diào)-頻一率-不得一低一于一三一年一丄丄我一旦旅一游一法一第-四一丄四一條-中明一確一規(guī)一定景-區(qū)一提一高-門票-價(jià)一格-應(yīng)-該一提一前一亠六

11、個(gè)月一公一布所一以一在一黃一金一周一期一間一我一國(guó)一旅一游一市_場(chǎng)-調(diào)-節(jié)-機(jī)-制-不_明-顯-丄5-二爆-棚一_時(shí)-的一直-接-調(diào)-控一的一作一用一相一當(dāng)一有-限一2一旅一游一企一業(yè)一旦分-看-重黃金周經(jīng)濟(jì)效應(yīng)在黃金周之前的一個(gè)星期,游客推遲一出游一計(jì)劃形一成一了一個(gè)能一量蓄積一的一低一谷.期.在.黃.金.周.之.后.的.丄星.期.，-由-丄旅.游.能.量過-度釋放，-形成潛匕匕 厶冃虧空的不-應(yīng).期丄6因此一，-黃.金.周.旅.游.凈.增一長(zhǎng).鑒益.被一過.高一估-計(jì).丄，-黃.金一周一旅.游一收一益.并一不是一很.大一大一約.僅一匕匕 厶冃增加的游客但無一論是旅游一景區(qū)景點(diǎn)，一還是旅行社

12、，-都在利-益一的驅(qū)使下-，-不愿推一出-限流措施，-過分一看一重一黃一金一周一經(jīng)一濟(jì)一效一應(yīng)一利用一媒一體宣一傳一造一U勢(shì)1尤其是旅一行社，-黃金周期間一大幅促銷一，-旅行-社一之一間一惡一性一競(jìng)-爭(zhēng)一，一低一價(jià)-銷一售一，一造一成_出一游一人_數(shù)一增一加一，一加一劇一丄黃一金一周一景一區(qū)一爆一棚一丄四一)地域選一擇的趨同一性對(duì)-地一域一選一擇一的一趨一同一性一，一丄要-是-由一旅一游一者一旅一游一目一的一地一和一旅一行一社一共一同一促一成一的一丄7旅一游一者的一從眾心一理一攀比心理以一及想降低風(fēng)一險(xiǎn)一成本一導(dǎo)一致一大多-數(shù)-旅游一者-會(huì)一選擇一熱一點(diǎn)和知名-景-I區(qū)，-而資源豐一富且一配套

13、設(shè)施完善的旅游一目一的地多-是-厶些一成一熟-的-熱-點(diǎn)一目-的一地_亠也一更-能-吸一引一游一客-前-往一最-后一旅一行社-也一更-傾一向一丄選一擇一成一熟-以一及一熱點(diǎn)的線路,這樣既可以保障游客安全,給游客提供更高品位的旅游體驗(yàn)也更有利可圖因此加劇了熱占八、旅游景區(qū)在黃金周期間游客爆棚程度。-三、黃金周爆棚凸顯的問題(一一一)旅游安全質(zhì)量降低在黃金周期間全國(guó)各大熱占八、旅游景區(qū)都會(huì)在短時(shí)間內(nèi)使旅游流流量達(dá)到極限值這種過度的飽和狀態(tài)對(duì)游客造成了一一一系列安全隱患8如交通及景區(qū)安全隱患等。在黃金周期間由于高速免費(fèi)2012年中秋國(guó)慶八天長(zhǎng)假中我國(guó)公路客運(yùn)量高達(dá)6,-億人次快速集聚的交通流量不僅造

14、成交通擁堵也是黃金周期間交通安全事故頻發(fā)的主要原因。同時(shí)由于自駕車駕駛?cè)藛T不熟悉路況缺乏行車經(jīng)驗(yàn)或者大量車流在高速出入口擁堵致使安全隱患增加交通事故頻發(fā)9L旅游景區(qū)擁擠不堪同時(shí)設(shè)施長(zhǎng)時(shí)間處于高負(fù)荷運(yùn)營(yíng)狀態(tài)給游客安全造成隱患游客體驗(yàn)質(zhì)量差也容易發(fā)生口角和踩踏事件。(-二)服務(wù)質(zhì)量下降黃金周期間游客人數(shù)暴增服務(wù)供不應(yīng)求根本談不上服務(wù)質(zhì)量的提升在黃金周正式旅游服務(wù)人員難以滿足大量游客的需求臨時(shí)增加的旅游服務(wù)人員又難以保證服務(wù)質(zhì)量3。同時(shí)由于黃金周期間的游客暴增旅游服務(wù)人員的工作強(qiáng)度是平時(shí)的幾倍甚至幾十倍必然會(huì)使服務(wù)質(zhì)量和水平大打折扣(-三)旅游交通矛盾突出在旅游黃金周期間出行難成為了黃金周出游的首要

15、問題高速交通流量平均增長(zhǎng)30%)左右一一一方面高速免費(fèi)通行自駕游的增長(zhǎng)極為迅猛另一一一方面由于游客集中休假時(shí)間出游需求急劇上漲形成了一一一種極限性高峰必然造成交通擁堵甚至交通事故。高速上游客出不去進(jìn)不來景區(qū)小交通容量有限難以滿足驟增游客的需求旅游交通矛盾突出(四)游客滿意度降低游客滿.、八 意度是將游客預(yù)期和實(shí)際體驗(yàn)相比較時(shí)的感受狀態(tài)會(huì)影響到游客對(duì)旅游目的地的選擇、消費(fèi)以及進(jìn)行口碑傳播10。旅游服務(wù)質(zhì)量的下降將直接導(dǎo)致游客滿意度降低黃金周期間超負(fù)荷接待降低了旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目的地和景區(qū)各類旅一游設(shè)施一的一接待能力有限，一難一以滿足.激一劇.增.長(zhǎng).±游.客.需.求.同.時(shí).游.客.數(shù)一量.暴.增.，-進(jìn)景區(qū)游客只-見.海不-見風(fēng)景，-旅游變成了-走一馬.觀.花.趕.趟.式.的-參一觀.，-丄游一客.期.望.的.美.好.旅.程一相一去.甚一遠(yuǎn)一，-游一客.滿一意.度一丄降一丄五一旅一游.景.區(qū)資源和一環(huán)境及文化遭到破壞黃金周假丄旅游給景區(qū)一帶來丄口系列環(huán)境問一題，-給旅游景區(qū)的資一源一造一成一丄破一壞一丄在一20113年一國(guó)一慶首一日一亠天一安門-場(chǎng)清理一丄5萬噸垃圾,0年國(guó)慶一首日-，一更一是一達(dá)一到一丄萬-噸一之-多一黃一金一周一大一量一游一客一的一集一中一，一對(duì)一目一的一地文一化一和一生一活一環(huán)一境一會(huì)一造一成一不一同一程度的影響而為丄迎一合游客的一需