門店贈(zèng)品管理制度

1、門店贈(zèng)品管理制度版次制/修訂內(nèi)容制/修訂日期制/修訂頁 數(shù)制/修訂者文件編號(hào)最后核準(zhǔn)生效日總經(jīng)理部門主管承辦人員、目 的為規(guī)范公司直營(yíng)門店對(duì)贈(zèng)品的管理， 使贈(zèng)品發(fā)放有序、 正常的進(jìn)行， 保證贈(zèng)品的安 全，特制定本管理規(guī)定二、范 圍各直營(yíng)門店贈(zèng)品管理、發(fā)放之相關(guān)操作三、定 義：1、贈(zèng)品：在促銷活動(dòng)中隨同某些商品一起以贈(zèng)送的方式為顧客提供的物品。包括公司 購(gòu)進(jìn)的各種促銷贈(zèng)品，營(yíng)銷部門從廠家爭(zhēng)取的贈(zèng)品形式的促銷資源 ，廠家臨 時(shí)支持的各種促銷贈(zèng)品四、職 責(zé)1、門店倉(cāng)庫1- 1 專人負(fù)責(zé)贈(zèng)品的發(fā)放與管理，建立贈(zèng)品管理帳2、柜組2- 1 憑店長(zhǎng)簽字的贈(zèng)品領(lǐng)用單到倉(cāng)庫領(lǐng)用贈(zèng)品2-2 做好贈(zèng)品發(fā)放登記3、店

2、長(zhǎng)：贈(zèng)品使用的審批五、內(nèi) 容1 、贈(zèng)品來源1-1 門店申請(qǐng)采購(gòu)1-1-1 店長(zhǎng)填寫門店贈(zèng)品采購(gòu)申請(qǐng)單1-1-2 采購(gòu)事業(yè)部審批時(shí)，要優(yōu)先考慮能否從相關(guān)廠商申請(qǐng)到贈(zèng)品資源1-1-3 經(jīng)審批通過后的申請(qǐng)，由門店店長(zhǎng)按申請(qǐng)單內(nèi)容自行采購(gòu)，所需費(fèi)用計(jì)入 該門店的企劃費(fèi)用中1-2 總部統(tǒng)一采購(gòu)1-2-1 由市場(chǎng)拓展管理中心下屬企劃部直接負(fù)責(zé)1-2-2 企劃部填寫企劃統(tǒng)一贈(zèng)品采購(gòu)申請(qǐng)表1-2-3 企劃部采購(gòu)要經(jīng)過不低于 3 家的同類供應(yīng)商詢價(jià)，擇價(jià)優(yōu)先1-3 供應(yīng)商贈(zèng)品2 、采購(gòu)范圍：家電類贈(zèng)品必須在門店內(nèi)購(gòu)買，小價(jià)值贈(zèng)品可于多家禮品公司或超市 詢價(jià)后，選擇性價(jià)比最佳的禮品。3 、贈(zèng)品管理3- 1 贈(zèng)品的

3、入庫：辦理入庫手續(xù)，登記贈(zèng)品管理賬3-1-1 我司購(gòu)進(jìn)的贈(zèng)品3-1-1-1 贈(zèng)品管理員與交貨人辦理交接，核對(duì)贈(zèng)品名稱、數(shù)量，明確發(fā)放細(xì)則。 做好登記，建立臺(tái)帳3-1-2 廠家提供的贈(zèng)品3-1-2-1由促銷員 / 營(yíng)業(yè)員、贈(zèng)品管理員及交貨人三方簽字辦理交接手續(xù)，核對(duì)贈(zèng)品名稱、數(shù)量，明確發(fā)放細(xì)則。做好登記，建立臺(tái)帳3-1-3 廠家提供促銷用臨時(shí)贈(zèng)品：同“ 3-1-2 ”執(zhí)行3-2 贈(zèng)品的領(lǐng)用出庫3-2-1由領(lǐng)用人填寫贈(zèng)品領(lǐng)用單 ，經(jīng)店長(zhǎng)簽字同意后領(lǐng)用。3-2-2 管理員將贈(zèng)品領(lǐng)用單建檔備存，以備核查。3-3 贈(zèng)品的發(fā)放3-3-1 顧客憑發(fā)票領(lǐng)取3-3-2 贈(zèng)品發(fā)放人必須按規(guī)定填寫 贈(zèng)品發(fā)放登記表，

4、注明發(fā)票號(hào)碼 、商品名稱、 數(shù)量、金額、顧客姓名、顧客聯(lián)系電話，并經(jīng)顧客確認(rèn)后 ，在發(fā)票上注明“ * 贈(zèng)品已發(fā)”字樣或加蓋“贈(zèng)品已發(fā)”章。3-3-3 柜臺(tái)同時(shí)做好相應(yīng)的贈(zèng)品發(fā)放登記表 。3-4 贈(zèng)品的調(diào)撥3-4-1 門店與門店間的調(diào)撥3-4-1-1 調(diào)入、調(diào)出門店協(xié)商一致后，由調(diào)入門店填寫贈(zèng)品調(diào)撥申請(qǐng)表 ，經(jīng) 直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)管理中心營(yíng)運(yùn)部審核，報(bào)財(cái)務(wù)管理中心審批通過后，方可 調(diào)撥3-4-1-2 門店間的贈(zèng)品調(diào)撥也可由營(yíng)運(yùn)部直接填寫贈(zèng)品調(diào)撥申請(qǐng)表 ，經(jīng)直營(yíng) 店運(yùn)營(yíng)管理中心總監(jiān)和財(cái)務(wù)管理中心總監(jiān)審批通過后調(diào)撥。3-4-1-3 特殊情況下未履行調(diào)撥手續(xù)的，當(dāng)于一定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充完畢3-4-2 因公贈(zèng)品領(lǐng)用3

5、-4-2-1 除直營(yíng)店外的其他部門因公可領(lǐng)用贈(zèng)品，但必須履行調(diào)撥手續(xù)，由領(lǐng) 用部門填寫贈(zèng)品調(diào)撥申請(qǐng)表 ，經(jīng)直營(yíng)店運(yùn)營(yíng)管理中心總監(jiān)和財(cái)務(wù)管 理中心總監(jiān)審批通過后領(lǐng)用。3-4-3 門店內(nèi)部調(diào)撥3-4-3-1 指門店內(nèi)不同部門間的贈(zèng)品調(diào)撥使用3-4-3-2 經(jīng)調(diào)出、調(diào)入柜組協(xié)商一致后，由調(diào)入柜組填寫贈(zèng)品調(diào)撥申請(qǐng)表 ， 經(jīng)調(diào)出和調(diào)入柜組負(fù)責(zé)人簽字后調(diào)撥3-4-4因處理顧客投訴， 門店可向顧客贈(zèng)送贈(zèng)品。 100 元以內(nèi)贈(zèng)品由店長(zhǎng)審批， 100元以上報(bào)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理審批3-5 退貨贈(zèng)品處理3-5-1 原則上顧客退貨應(yīng)當(dāng)同贈(zèng)品一并退還3-5-2 因故贈(zèng)品不能退回的，經(jīng)核價(jià)后開具沖紅票，并注明贈(zèng)品折扣、折現(xiàn)額3-

6、6 贈(zèng)品的銷賬、對(duì)賬與盤點(diǎn)3-6-1 贈(zèng)品銷賬3-6-1-1 入庫贈(zèng)品銷賬：每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，發(fā)放人將發(fā)放情況匯總，實(shí)物與登 記表核對(duì)無誤后，填寫匯總表并簽字確認(rèn)。3-6-1-2 統(tǒng)一發(fā)放贈(zèng)品銷賬： 活動(dòng)結(jié)束，由贈(zèng)品管理員進(jìn)行匯總后 ，作銷帳處理3-6-2 贈(zèng)品盤點(diǎn)3-6-2-1 入庫贈(zèng)品核查：每日結(jié)束后由柜長(zhǎng)盤點(diǎn)，行政課長(zhǎng)或店長(zhǎng)負(fù)責(zé)抽查。3-6-2-2 每月由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)直營(yíng)店商品進(jìn)行統(tǒng)一的盤點(diǎn)，贈(zèng)品保管員協(xié)助 配合做好盤點(diǎn)工作。3-6-2-3 根據(jù)需要，財(cái)務(wù)部門可對(duì)贈(zèng)品發(fā)放情況（包括接收登記、發(fā)放登記、 銷帳、盤點(diǎn)等）進(jìn)行不定期的抽查。3-6-3 在盤點(diǎn)、銷帳與對(duì)帳中發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品短少，將按規(guī)定

7、給于相關(guān)人員經(jīng)濟(jì)處罰3-7 其他3-7-1 我司人員不得接受廠家或顧客的贈(zèng)品，違反者一經(jīng)查實(shí)給予除名處理。3-7-2 對(duì)于私拿、私分贈(zèng)品的責(zé)任人予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。3-7-3 應(yīng)相關(guān)部門的怠慢，致使贈(zèng)品第一時(shí)間不能到達(dá)相關(guān)門店，給公司造成損 失的，將追究相關(guān)部門的責(zé)任3-7-4 門店保安人員必須對(duì)攜贈(zèng)品出連鎖店的我司人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)違反規(guī) 定的人員，可截留贈(zèng)品，并報(bào)店長(zhǎng)。3-7-5 企劃部購(gòu)買我公司經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的產(chǎn)品以作贈(zèng)品，先按正常商品開票從正品庫中出庫，由門店企劃和店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督入贈(zèng)品庫六、流程圖1、門店贈(zèng)品領(lǐng)用及發(fā)放流程七、相關(guān)文件： 無八、參考表單：1 、門店贈(zèng)品采購(gòu)申請(qǐng)

8、單2 、企劃統(tǒng)一贈(zèng)品采購(gòu)申請(qǐng)表3 、贈(zèng)品領(lǐng)用單4、贈(zèng)品發(fā)放登記表5、贈(zèng)品調(diào)撥申請(qǐng)表流程1:門店贈(zèng)品領(lǐng)用及發(fā)放流程文件名稱：門店贈(zèng)品領(lǐng)用及發(fā)放流程領(lǐng)用柜組店長(zhǎng)贈(zèng)品管理員注意事項(xiàng)文件、表單表單1:門店贈(zèng)品采購(gòu)申請(qǐng)單門店贈(zèng)品采購(gòu)申請(qǐng)單申請(qǐng)時(shí)間申請(qǐng)人預(yù)購(gòu)入時(shí)間申請(qǐng)贈(zèng)品贈(zèng)品名稱數(shù)量單價(jià)總金額分配部門分配數(shù)量合計(jì)米購(gòu)事業(yè)部經(jīng)理審批營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理 審批直營(yíng)店運(yùn)營(yíng) 管理中心審批說明：1、采購(gòu)事業(yè)部?jī)?yōu)先考慮申請(qǐng)廠方贈(zèng)品資源表單2:企劃贈(zèng)品統(tǒng)一采購(gòu)申請(qǐng)表企劃贈(zèng)品統(tǒng)一采購(gòu)申請(qǐng)表供貨單位：聯(lián)系人：聯(lián)系電話:贈(zèng)品名稱數(shù)量單價(jià)總價(jià)分配門店分配數(shù)量合計(jì)申請(qǐng)人:申請(qǐng)時(shí)間:企劃部經(jīng)理:市場(chǎng)拓展管理中心總監(jiān):表單3:贈(zèng)品領(lǐng)用單贈(zèng)品領(lǐng)用單時(shí)間： 年 月 日領(lǐng)用部門申領(lǐng)人部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)用項(xiàng)目序號(hào)贈(zèng)品名稱申領(lǐng)數(shù)量實(shí)際領(lǐng)用數(shù)量備注123456合計(jì)店長(zhǎng)：經(jīng)辦人:表單4:贈(zèng)品發(fā)放登記表門店柜贈(zèng)品發(fā)放使用登