2022年區(qū)水務(wù)局信訪和排查調(diào)處工作自查報(bào)告

1、高品質(zhì)文檔2022年區(qū)水務(wù)局信訪和排查調(diào)處工作自查報(bào)告 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著非常重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和社會(huì)全面進(jìn)步、制造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有非常重要的意義。今年以來，我局高度重視信訪工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪，超前化解各類沖突，促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。 一、信訪辦理基本狀況 今年共受理社情民意(16件)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(14件)共30件，辦理市長(zhǎng)區(qū)長(zhǎng)信箱郵件4件，受理群眾舉報(bào)50件，信訪3件。答復(fù)滿足率100%。對(duì)區(qū)人大、政協(xié)代表

2、提出的19件建議、提案責(zé)成專人負(fù)責(zé)辦理，能解決的立即解決，不能解決的說明緣由，與代表達(dá)成共識(shí)。 二、主要做法 (一)仔細(xì)組織堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣揚(yáng)信訪條例落到實(shí)處 新的信訪條例頒布實(shí)施后，我局領(lǐng)導(dǎo)充分熟悉到新修訂和頒布的信訪條例在新形勢(shì)下制造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義。開展了多種形式的宣揚(yáng)學(xué)習(xí)：一是購買了學(xué)習(xí)資料，組織各科室、基層各單位進(jìn)行了仔細(xì)學(xué)習(xí)。二是張貼宣揚(yáng)畫。三是觀看信訪學(xué)問cd光盤。四是在局機(jī)關(guān)干部職工中進(jìn)行了信訪條例學(xué)問測(cè)試。形成學(xué)習(xí)宣揚(yáng)信訪條例的氛圍。 (二)提高熟悉，堅(jiān)持把信訪工作擺到應(yīng)有位置 我們堅(jiān)持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽取群眾呼聲、接受群眾建議、接受群眾監(jiān)督的

3、有效渠道，堅(jiān)持高度重視和加強(qiáng)信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程?！耙话咽帧庇H自抓信訪，成立了由楊局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位也成立了紀(jì)檢小組。定期召開穩(wěn)定工作會(huì)議，仔細(xì)聽取信訪工作匯報(bào)，針對(duì)各個(gè)時(shí)期消失的沖突和問題，討論制定處置意見和對(duì)策。 (三)建章立制，堅(jiān)持把信訪工作納入制度軌道 信訪工作堅(jiān)持立足于“三個(gè)結(jié)合”：信訪工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合，使信訪工作成為我局精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與單位進(jìn)展的目標(biāo)任務(wù)書同步下達(dá)，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合，把為民辦實(shí)事，排憂解難作為我局信訪工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn);信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合，把我

4、局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面。根據(jù)信訪工作“重心下移”，服務(wù)窗口前移的要求，我們著力在建立和堅(jiān)持信訪工作制度上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項(xiàng)、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和審批依據(jù)、審批程序、工作時(shí)限;水資源費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。二是實(shí)行首問責(zé)任制。指定專人負(fù)責(zé)接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則前提下，對(duì)重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機(jī)制。三是設(shè)立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復(fù)制度、人大代表窗口督辦人職責(zé)

5、制度。四是規(guī)定每月的第一個(gè)工作日為信訪接待日，由副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪班接待，加大督辦力度。五是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管負(fù)責(zé)的信訪案件堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決麻煩信訪問題。六是在接待群眾信訪時(shí)，不回避沖突，不制造沖突，堅(jiān)持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請(qǐng)坐相談”和“急躁詢問，細(xì)心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。 (四)超前工作，堅(jiān)持把信訪沖突化解在源頭 我們始終堅(jiān)持把信訪工作的重點(diǎn)放在掌握沖突的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法，通過超前開展工作，準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)?shù)鼗飧黝悰_突，把大量的信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，較好地

6、把群眾穩(wěn)定在基層。 一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。準(zhǔn)時(shí)了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實(shí)體察民意，合理接受群眾的合理化建議。另一方面，利用月會(huì)召開各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì)，分析存在的問題，準(zhǔn)時(shí)制定處理方案。通過調(diào)查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把平安供水作為一號(hào)工程來抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動(dòng)了水質(zhì)平安飲水工程、采空區(qū)平安飲水工程、村級(jí)飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長(zhǎng)陽碧圣供水廠工程?？山鉀Q全區(qū)92個(gè)村、2.68萬戶、8.55萬人的平安飲水問題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還樂觀探究“先建機(jī)制后建工程”的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，通過村民代表會(huì)，建立農(nóng)夫用水者協(xié)會(huì)，制定供水管理方法和用水收費(fèi)公開制度，引導(dǎo)鼓舞農(nóng)夫自主管理用水，實(shí)現(xiàn)用水戶參加管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)進(jìn)展。 二是主動(dòng)開展工作，準(zhǔn)時(shí)化解各種沖突糾紛。我們仔細(xì)處置定期分析排查中發(fā)覺的問題和沖突，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和化解各種沖突糾紛，有效地防止了小沖突釀成大事端。 三、存在問題 1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但缺少工作創(chuàng)新。 2、基層信訪宣揚(yáng)和信訪工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。 信訪工作是新時(shí)期群眾路線的創(chuàng)新和進(jìn)展。在今后的工作中，我們肯定根據(jù)房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核方法的要求，連續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機(jī)制，堅(jiān)持信訪接待日制度，加強(qiáng)自身建設(shè)