倉儲認識實訓(xùn)設(shè)計

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上任務(wù)1.1 倉儲行業(yè)調(diào)查【實訓(xùn)內(nèi)容及要求】實訓(xùn)項目名稱倉儲管理行業(yè)調(diào)查實訓(xùn)目標（1）了解某地區(qū)倉儲行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，倉儲行業(yè)現(xiàn)存的主要問題。（2）了解倉儲型物流企業(yè)經(jīng)營的范圍，熟悉其倉儲、運輸、配等相關(guān)業(yè)務(wù)的知識。（3）以具體公司為例，全面了解公司的基本情況，包括企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍、組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)勢、經(jīng)營狀況等。（4）以具體公司為例，全面了解該企業(yè)內(nèi)倉儲管理的主要內(nèi)容，倉儲管理崗位的設(shè)置情況，以及倉儲管理的職責(zé)。實訓(xùn)準備（1）學(xué)生每5人為一個小組，每個小組定一名學(xué)生為組長。（2）搜集一些倉儲行業(yè)的背景資料，為開展調(diào)查做基礎(chǔ)工作。（3）準備調(diào)查所需的工具、文具等相關(guān)材料。（

2、4）復(fù)習(xí)倉儲管理的基礎(chǔ)知識，準備開展調(diào)查。實訓(xùn)時間學(xué)習(xí)完倉儲管理認知之后，4課時。實訓(xùn)場地教室、實訓(xùn)室、企業(yè)實訓(xùn)內(nèi)容（1） 明確本次調(diào)查的目的，設(shè)計本次調(diào)查的內(nèi)容，設(shè)計調(diào)查問卷或問題。（2） 根據(jù)調(diào)查目的和內(nèi)容，根據(jù)自己小組的實際情況選定調(diào)查對象或單位，根據(jù)調(diào)查對象適當(dāng)調(diào)整調(diào)查問卷或問題。 調(diào)查內(nèi)容應(yīng)涵蓋：1 企業(yè)概況：企業(yè)基本情況、企業(yè)經(jīng)營范圍、企業(yè)營運情況。2 企業(yè)結(jié)構(gòu)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型、企業(yè)部門設(shè)置、倉儲管理部門組織結(jié)構(gòu)、倉儲崗位設(shè)置情況。3 倉儲業(yè)務(wù)：企業(yè)倉儲業(yè)務(wù)范圍、倉儲業(yè)務(wù)流程、倉儲業(yè)務(wù)營運狀況。4 倉庫設(shè)施設(shè)備：裝卸搬運設(shè)備、倉庫、堆場、貨架設(shè)施等情況。（3） 小組分工，通過現(xiàn)場

3、拜訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種渠道展開調(diào)查，記錄調(diào)查過程和事項。（4） 調(diào)查結(jié)束，整理調(diào)查問卷或其他材料，歸納總結(jié)調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)。（5） 根據(jù)調(diào)查結(jié)果編寫調(diào)查報告。（6）根據(jù)教學(xué)安排，進行調(diào)查匯報或其他活動，提交成果材料。成果形式（1） 調(diào)查問卷或問題材料；（2） 調(diào)查原始數(shù)據(jù)或材料；（3） 調(diào)查報告及匯報材料；（4） 調(diào)查實訓(xùn)報告書。實訓(xùn)注意事項（1）合理選擇調(diào)查目標。所調(diào)查目標應(yīng)具有一定的倉儲業(yè)務(wù)規(guī)模，能夠代表本地區(qū)的倉儲行業(yè)水平。（2）調(diào)查問卷或問題應(yīng)覆蓋本次調(diào)查的全部內(nèi)容。（3）在調(diào)查過程中注意社交方法和禮儀，以保證調(diào)查的順利進行。（4）注意完整記錄調(diào)查結(jié)果和內(nèi)容。（5）編寫調(diào)查報告時，注意語言

4、文字的使用，不要出現(xiàn)歧義或扭曲。（6）小組內(nèi)合理分工，相互配合，完成本次調(diào)查任務(wù)。實訓(xùn)考核考核內(nèi)容：倉儲企業(yè)調(diào)研能力（1）調(diào)研記錄內(nèi)容全面、準確性高（2）調(diào)查的書面總結(jié)及時、認真（3）調(diào)查報告體現(xiàn)出對幾家企業(yè)倉儲管理工作的認識，具有合理性（4）調(diào)查過程紀律表現(xiàn)良好，禮儀、禮節(jié)合乎要求【實施步驟】一、調(diào)查準備工作1、 人員準備（1）學(xué)生自由分組，每5-6人為一組。小組定一名組長。（2）由組長給小組成員進行分工，明確各自的主要任務(wù)。（3）組長負責(zé)協(xié)調(diào)小組內(nèi)部工作，組織好調(diào)查實施工作。2、準備調(diào)查問卷和問題（1）調(diào)查問卷或問題應(yīng)有明確的主題和目標。調(diào)查主題和目標，主要是企業(yè)倉儲業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。（2）調(diào)

5、查問卷內(nèi)容，應(yīng)包括：企業(yè)概況、企業(yè)經(jīng)營范圍、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、倉儲業(yè)務(wù)范圍、倉儲業(yè)務(wù)流程、倉儲部門組織結(jié)構(gòu)、主要倉儲崗位設(shè)置及崗位職責(zé)、倉儲設(shè)施設(shè)備配備情況、倉儲業(yè)務(wù)營運狀況等。在此基礎(chǔ)之上，可根據(jù)預(yù)設(shè)的調(diào)查目標適當(dāng)進行調(diào)整和補充。（3）調(diào)查問卷可以采用電子檔和書面檔等多種形式?？梢酝ㄟ^發(fā)電子郵件或書面調(diào)查問卷的方式組織調(diào)查，回收調(diào)查結(jié)果。（4）根據(jù)調(diào)查情況，可多準備一些調(diào)查問卷，以便篩選調(diào)查結(jié)果，去掉一些無效調(diào)查問卷。（5）各小組根據(jù)實際情況靈活掌握調(diào)查問卷的設(shè)計。3、資料準備（1）調(diào)查開始之前，小組可以通過多種渠道搜集一些關(guān)于倉儲企業(yè)、倉儲單位的基本信息，以明確調(diào)查對象目標。（2）查閱組織調(diào)查

6、的相關(guān)知識、方式方法，幫助小組順利完成調(diào)查任務(wù)。（3）復(fù)習(xí)倉儲認知學(xué)習(xí)的基本內(nèi)容，做到胸中有數(shù)，有的放矢。二、開始調(diào)查工作1、聯(lián)絡(luò)調(diào)查對象目標接近調(diào)查對象就是和調(diào)查的目標企業(yè)接觸，設(shè)法說服他們接受調(diào)查。由于本次調(diào)查針對企業(yè)經(jīng)營狀況和行業(yè)數(shù)據(jù)，具有較高的行業(yè)敏感性，因此選擇合適的調(diào)查時間和對象非常重要，這不僅會影響到目標對象是否愿意接受調(diào)查，還有可能影響調(diào)查結(jié)果的正確性。合適的調(diào)查時間是指調(diào)查對象感覺方便的時間，不能影響調(diào)查對象正常的工作和生活。通常情況下可以聯(lián)系企業(yè)，由企業(yè)單位確定拜訪時間，確定接待人員和方式，與企業(yè)協(xié)商展開調(diào)查的步驟。2、 開展調(diào)查工作如果企業(yè)不予配合現(xiàn)場訪問，可以采用現(xiàn)場填

7、寫或網(wǎng)絡(luò)填寫問卷的形式進行調(diào)查。邀請企業(yè)相關(guān)人員填寫預(yù)先設(shè)計好的調(diào)查問卷，并給予回復(fù)。將調(diào)查問卷回收后，整理調(diào)查結(jié)果。如果企業(yè)配合現(xiàn)場訪問，則在預(yù)定的時間內(nèi)登門拜訪，進行調(diào)查。事先，必須熟悉本次調(diào)查的具體內(nèi)容，做好準備，在交流的過程中做好筆記，事后整理調(diào)查結(jié)果。3、 現(xiàn)場調(diào)查方法調(diào)查員對調(diào)查對象提問時，在問題的措詞、順序和詢問方式上的細小差異，都有可能會歪曲愿意而造成偏差，因此要求調(diào)查員實施訪問時，必須嚴格遵守以下的原則，以保證調(diào)查結(jié)果的一致性和可比性。（1）充分熟悉問卷調(diào)查員首先要對問卷十分熟悉，才能保證調(diào)查中始終采取一致的方式開展詢問，從而使調(diào)查詢問有效進行。（2）按照問卷中問題的順序問每一個問題問卷中問題的排列都經(jīng)過了仔細推敲，即考慮到問題的敏感性，也考慮了問題的邏輯性。如果調(diào)查過程中任意改變調(diào)查問題的順序，可能造成調(diào)查結(jié)果的不一致，使調(diào)查對象感到混淆而影響回答的正確性。（3）嚴格按照問卷上的問題問，不改變句子結(jié)構(gòu)按照問卷中問題的措詞詢問，特別是不要通過加一兩個詞，把一些中立性的問題變成傾向性的問題。假若調(diào)查員任意改變問題的原話，調(diào)查對象的回答就難于與其他調(diào)查對象的回答相比較，從而影響整個調(diào)查的質(zhì)量。（4）對方不能理解的問題應(yīng)該重新提問假若調(diào)查對象不能理解問卷中的問題，首先應(yīng)以緩慢的速度，重讀該問題，假若仍不能理解或從他的回答中感到他未理解，可以給予解釋，但不要