優(yōu)秀員工心態(tài)打造

1、優(yōu)秀職工職業(yè)化心態(tài)打造一【培訓(xùn)背景】 :很多企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)常反應(yīng)現(xiàn)在的職工不好管理， 對工作缺乏熱情和動力， 經(jīng) 常消極， 抱怨，沒有責(zé)任心，不求上進(jìn)，打工心態(tài)，沒有明確的職業(yè)開展目標(biāo) , 隨隨便便就離職 , 全是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過！熟不知這些現(xiàn)象的存在 只有一個(gè)原因，那就是職工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng) 我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽诉^失， 而要改變職工的行為， 必須先從改變心 態(tài)開始！因?yàn)椤靶膽B(tài)決定一切 ，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！ 二【心態(tài)的重要性】： 一個(gè)健全的心態(tài)，比 100 種智慧更有力量。 英國作家：狄更斯心態(tài)是命運(yùn)的控制塔，心態(tài)決定我們?nèi)松某蓴　?/p>

2、 -拿破侖 . 希爾 態(tài)度決定一切。 -米盧 你的心態(tài)就是你真正的主人。 哲學(xué)家一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的 3/4 是由士氣決定的。 -拿破侖 你要保守你心，勝過保守一切，因?yàn)橐簧墓怯尚陌l(fā)出-?圣經(jīng)? 四【課程對象】：全體職工 六【課程目的】：1. 增強(qiáng)職工的危機(jī)意識，進(jìn)取意識，不斷學(xué)習(xí)提升自己2. 驅(qū)除所有消極負(fù)面的想法，建立強(qiáng)大積極心態(tài)3. 樹立正確的工作觀念，消除打工心態(tài)，工作是為自己而做4. 樹立職工敬業(yè)，樂業(yè)的精神，培養(yǎng)快樂工作的心態(tài)5. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，打造團(tuán)隊(duì)合作精神。增強(qiáng)執(zhí)行力6. 增強(qiáng)職工寬容之心，打造職工凡事感恩心態(tài)。 內(nèi)容大綱 第一：學(xué)習(xí)改變1. 我們今天面臨一個(gè)怎樣的時(shí)代？速

3、度 變化 危機(jī)2. 狼和羊的故事 -跑的慢就要被吃掉！我們進(jìn)步的慢就會被淘汰3. 你不賺錢只有一個(gè)原因：不夠?qū)I(yè)！任何行業(yè) -專家才是贏家！4. 做一個(gè)三專的職工：專業(yè)的態(tài)度 專業(yè)的技巧 專業(yè)知識！缺一不可 5. 所有的問 題，歸根結(jié)底只有一個(gè)問題：學(xué)習(xí)不夠6. 成功最快的方法：向成功者學(xué)習(xí)，復(fù)制成功者！ 第二 ：積極心態(tài)1. 什么是積極心態(tài)？ -積極心態(tài)的力量？2. 討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？3. 職場做不好的原因： “消極負(fù)面的想法太多4. 去除心中“雜草，重新種植“莊稼5. 建立積極心態(tài)的三大法寶 讓你受用一生6. 如何打造積極的團(tuán)隊(duì)？ -價(jià)值百萬的三個(gè)方法 第三：工作心態(tài)1

4、. 你在為誰而工作？不同的定位，不同的人生2. 老板心態(tài)與打工心態(tài)的不同行為表現(xiàn) 普通職工致命的心態(tài)： “ 自輕自賤，不思進(jìn)取 短期行為，打工心態(tài)！ 4.給現(xiàn)代職工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)！5. “我是如何面對工作 -做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情 第四：熱愛工作1任何事業(yè)：只有熱愛，才能做好！ 熱愛工作：尋找薪水之外的東西更有意義和價(jià)值3. 活在當(dāng)下，享受工作的過程4. 熱愛你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄。 第五：團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)(Team),是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式組織。 就像它的英文字母的含義團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)

5、人都走到一起為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo) 去收獲的更多。 我們不是一個(gè)旅行團(tuán), 因?yàn)槲覀儠嗷f(xié)作, 會思考該怎么達(dá)成 同一個(gè)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)三要素分別為自主性、思考性、合作性。 自主性是指在團(tuán)隊(duì)里我們會去主動的做事， 主動的和他人溝通， 你想到了多少并 不重要，做到多少才重要。思考性是指在團(tuán)隊(duì)里我們會用心做事，會去思考怎樣把工作做得更好。 合作性是指在團(tuán)隊(duì)里我們一起合作共事 排除自私 自我和自大的情緒。2. 未來個(gè)人和企業(yè)致勝的關(guān)鍵 : “依靠團(tuán)隊(duì)的力量作戰(zhàn) 3成功在于配合：配合公司 配合團(tuán)隊(duì) 配合同事 4無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？ 5小成功靠自己 , 大成功靠團(tuán)隊(duì) ! -狼的智慧

6、第六：絕對執(zhí)行1.再好的策略方案 ,沒有執(zhí)行,就沒有一切 ! 2.服從是執(zhí)行的第一要素。沒有服從就沒有執(zhí)行3. 一個(gè)不懂得付出的職工是一個(gè)沒有前途的職工。4. 執(zhí)行的四要素 : 絕對服從 不找借口 主動迅速 拿到成果5. 借口是成功的天敵！找借口實(shí)際上就是推脫責(zé)任的表現(xiàn)！6. 工作：注重拿到成果！沒有成果的執(zhí)行沒有意義！ 第七：寬容理解1什么是寬容？為什么要有寬容心態(tài) ? 人生修來修去就是修自己 !修心改變命運(yùn) ! 寬容是人生的大智慧 ! 寬容別人就是寬容自己 !第八：凡事感恩 為什么要感恩？感恩的偉大力量是什么？ 所有消極負(fù)面心態(tài)的根源：不懂得感恩 ! 感恩，就是感恩一切，沒有任何事情是“理

7、所當(dāng)然的 感恩的偉大秘密：感恩的越多，得到的越多。 養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事案例一：中國古代最成功的團(tuán)隊(duì)一一西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)背景：為了完成西天取經(jīng)的任務(wù)，組成取經(jīng)團(tuán)隊(duì)。成員：唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。角色：唐僧是部門經(jīng)理，孫悟空是技術(shù)核心，豬八戒、沙和尚是普通職工。 團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音。分析：唐僧作為部門經(jīng)理，有很堅(jiān)韌的品性和極高的原那么性，不達(dá)目的不罷 休，又很得上司的支持和賞識直接得到唐太宗的任命，給了袈裟金碗，還結(jié)拜 兄弟；得到觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助。沙和尚言語不多，任勞任 怨，承當(dāng)了取經(jīng)任務(wù)中粗笨無聊的工作。豬八戒看起來好吃懶做，不肯干活，

8、最 多牽下馬，但性格開朗，能夠接受任何批評毫無負(fù)擔(dān)壓力， 在取經(jīng)任務(wù)中承當(dāng)了 潤滑油的作用。孫悟空作為技術(shù)核心不可或缺，但性格極為放縱，只能運(yùn)用一些 手段來收服。首先，把孫悟空弄得很慘，壓在五指山下 500年，在他絕望之際讓部門經(jīng)理 去解救他，使他心懷感恩。收買人心之后，再許諾美好的愿景取經(jīng)完成后升 級為正牌仙人；最后為了讓部門經(jīng)理可以直接控制好他， 給他戴個(gè)金箍，不聽話 就念咒懲罰。孫悟空技能能力高強(qiáng)，承當(dāng)了取經(jīng)任務(wù)中降妖除魔的絕大多數(shù)重要工作，雖 然有各種手段約束他，但又不能只用強(qiáng)力手段來鎮(zhèn)壓。這時(shí)豬八戒的作用就出來 了，在孫悟空煩躁發(fā)怒的時(shí)候，上司威嚴(yán)不能侵犯，沙和尚這種老實(shí)人又容易感

9、情受傷，只好通過戲弄豬八戒來排除心中的郁悶， 而豬八戒樂天開朗的性格也決 定了任何的指責(zé)都不會放在心上。案例二：五官論戰(zhàn)一日，嘴對鼻子說：“爾有何能，而位居吾上？ 鼻子說：“吾能別香臭，然 后子方可食，故吾位居汝上。鼻子對眼睛說：“子有何能而在我上也？眼睛說;“吾能觀美丑，望東西，其功不小，宜居汝上也。鼻子又說：假設(shè)然，那么眉有 何能，亦居我上？ 眉毛說：“我也不愿與諸君相爭，我假設(shè)居眼鼻之下，不知 你一個(gè)面皮，安放哪里？這兩那么案例給我們的啟示就是團(tuán)隊(duì)成員要認(rèn)清自己在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任的角色，擺 正自己的位置。只有這樣，才能得到大家的認(rèn)可和尊重，才能實(shí)現(xiàn)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié) 作。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要幫助成員認(rèn)清各自

10、的角色， 根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，將其放倒相應(yīng) 的工作崗位上去，這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的公平與公正青蛙實(shí)驗(yàn)19世紀(jì)末，美國康乃爾大學(xué)做過一次有名的青蛙實(shí)驗(yàn)。他們把一只青蛙冷 不防丟進(jìn)煮沸的油鍋里，在那千鈞一發(fā)的生死關(guān)頭里，青蛙用盡全力，一下就躍 出了那勢必使它葬身的滾燙的油鍋，跳到鍋外的地面上，平安逃生！半小時(shí)后，他們使用同樣的鍋，在鍋里放滿冷水，然后把那只死里逃生的青 蛙放到鍋里，接著用炭火慢慢烘烤鍋底。青蛙悠然地在水中享受“溫暖，等到它感受覺到熱度已經(jīng)熬不住，必須奮力逃命時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)為時(shí)已晚，欲躍乏力。青 蛙全身癱瘓，終于葬身在熱鍋里。一個(gè)企業(yè)， 必須能夠應(yīng)對不斷變化的社會環(huán)境， 管理者更要有深遠(yuǎn)而

11、犀利的 洞察力， 讓企業(yè)始終保持高度的競爭力， 節(jié)不可在渾渾噩噩中度日， 更不可躲避 在暫時(shí)的安逸中。 如果管理者與企業(yè)對環(huán)境變化沒有高度警覺， 企業(yè)最終會面臨 這只青蛙一樣的下場。老鷹的再生老鷹是世界上壽命最長的鳥類。 它一生的年齡可達(dá) 70 歲。要活那么長的壽命， 它在 40 歲時(shí)必須做出困難卻重要的決定。當(dāng)老鷹活到 40 歲時(shí)，它的爪子開始老化， 無法有效地抓住獵物。 它的喙變 得又長又彎，幾乎碰到胸膛。 它的翅膀變得十分沉重， 因?yàn)樗挠鹈L得又濃又 厚，使得飛翔十分吃力 . 它只有兩種選擇 ：等死，或經(jīng)過一個(gè)十分痛苦的更新過 程。150天漫長的操練。它必須很努力地飛到山頂。 在懸崖上

12、筑巢。 停留在那里， 不得飛翔。老鷹首先用它的喙擊打巖石， 直到完全脫落。 然后靜靜地等候新的喙 長出來。 它會用新長出的喙把指甲一根一根的拔出來。 當(dāng)新的指甲長出來后， 它 們便把羽毛一根一根的拔掉。 5 個(gè)月以后，新的羽毛長出來了。老鷹開始飛翔。 重新得以再過 30 年的歲月！ 在我們的生命中，有時(shí)候我們必須做出困難的決定。開始一個(gè)更新的過程。 我們必須把舊的習(xí)慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔。 只要我們愿意放下舊的包袱， 愿意學(xué)習(xí)新的技能， 我們就能發(fā)揮我們的潛能， 創(chuàng) 造新的未來！拾雞者曾有這樣一個(gè)人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說： “這樣的行為， 不符合君子之道。那人答復(fù)說

13、：“那就減少一點(diǎn)好了，以后每月偷一只雞，等到 明年的時(shí)候，就完全不偷了。 這也是一種循序漸進(jìn)的理論？是不是很荒唐？但是我們有時(shí)候自己就做著 這樣的事情。吸煙有害身體，怎么辦呢？戒掉吧，每天少抽點(diǎn)；企業(yè)的管理機(jī)制 有問題， 一步一步來解決。 可是事情到了最后怎么樣？煙依然還在抽， 企業(yè)的問 題還是沒有徹底解決，一步一步來嘛！明智的管理者在制定一項(xiàng)政策的時(shí)候， 總是會記得這樣一件事制定一個(gè) 日程安排表， 不實(shí)現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。 方案使我們的思想具體化而表達(dá)出我們期望 做什么，什么時(shí)候做好，誰去做什么事，以及如何做。在目標(biāo)管理的培訓(xùn)輔導(dǎo)中， 我們經(jīng)常會說到 “三個(gè)石匠的寓言 來幫助學(xué)員 理解什么是目標(biāo)

14、， 什么是目標(biāo)管理。 這個(gè)寓言是這樣的： 有個(gè)人經(jīng)過一個(gè)建筑工 地，問那里的石匠們在干什么？三個(gè)石匠有三個(gè)不同的答復(fù)。第一個(gè)石匠答復(fù)：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。 第二個(gè)石匠答復(fù)：“我在做最棒的石匠工作。 第三個(gè)石匠答復(fù)：“我正在蓋一座教堂。 如果我們用“自我期望、“自我啟發(fā)和“自我開展三個(gè)指標(biāo)來衡量這三 個(gè)石匠，我們會發(fā)現(xiàn)第一個(gè)石匠的自我期望值太低， 在職場上， 此人缺乏自我啟 發(fā)的自覺和自我開展的動力。 第二個(gè)石匠的自我期望值過高， 在團(tuán)隊(duì)中， 此人很 可能是個(gè)特立獨(dú)行、“笑傲江湖式的人物。第三個(gè)石匠的目標(biāo)才真正與工程目 標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度吻合， 他的自我啟發(fā)意愿與自我開展行為才會與組織

15、目標(biāo)的追 求形成和諧的合力。管理大師德魯克曾說：“目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方 式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)， 事先設(shè)立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)， 并且放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo)。 此種雙方協(xié)商一個(gè)彼此認(rèn)可的績效衡量標(biāo) 準(zhǔn)的模式，自然會形成目標(biāo)管理與自我控制。目標(biāo)管理的核心是， 建立一個(gè)企業(yè)內(nèi)的目標(biāo)體系， 全體職工各司其職、 各盡 其能，推進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成。在一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)體系中，總經(jīng)理的目標(biāo)、部門經(jīng) 理的目標(biāo)、車間主任的目標(biāo)， 是各不相同的， 但他們的目標(biāo)都和企業(yè)整體目標(biāo)息 息相關(guān)。企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴于各部門目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)， 必然會制定一個(gè)

16、合理的企業(yè)目標(biāo)， 把這個(gè)目標(biāo)分解成 一系列的子目標(biāo)， 并把這個(gè)目標(biāo)化到每一個(gè)職工的心里去， 落實(shí)到每一個(gè)職工的 行為中去。拿破侖曾經(jīng)說過：“一個(gè)不想當(dāng)元帥的士兵不是一個(gè)好士兵。 士兵有雄心壯 志，有非常高的自我期望當(dāng)然是好事。 但是一個(gè)總想著當(dāng)元帥的士兵， 卻未必是 連長需要的部下。在企業(yè)中，自我期望過高的職工，通常很難融入團(tuán)隊(duì)，也不能 充分施展才能。我們常聽到老總們開會時(shí)會要求下屬們“各司其職、各盡所能 ?？墒侨绻?職工、經(jīng)理人不清楚自己的目標(biāo)，你怎么能要求他司其職、盡其能呢？6、動物園的駱駝 在動物園里的小駱駝問媽媽： “媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么的長？ 駱?gòu)寢屨f：“當(dāng)風(fēng)沙來的時(shí)候， 長長的睫毛可以讓我們在風(fēng)暴中都能看得到方向。 小駱駝又問：“媽媽媽媽，為什么我們的背那么駝，丑死了！ 駱駝媽媽說：“這 個(gè)叫駝峰， 可以幫我們儲存大量的水和養(yǎng)分， 讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無 水無食條件。小駱駝