新員工入職培訓(xùn)9-10

1、新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 二零一六年九月人力資源部 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程主講人：王主講人：王 金金 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程目目 錄錄Page 2公司簡介行為規(guī)范人事管理制度財(cái)務(wù)制度銷售管理制度 二零一六年九月人力資源部公司簡介公司簡介 大連凱普諾科技發(fā)展有限公司，成立于1999年，已經(jīng)成立17年。是一家專業(yè)致力于推廣銷售環(huán)保、智能、健康家居產(chǎn)品的公司。我們主要的經(jīng)營品牌為國際知名品牌美國怡口在中國東北區(qū)的服務(wù)經(jīng)銷商，在中國的銷售排名在第3-4

2、位，每年的銷售額在5千萬以上。 經(jīng)過這十幾年的歷程我們始終是東北地區(qū)凈水設(shè)備銷售及服務(wù)中的引領(lǐng)者。同時(shí)我們也想著多元化發(fā)展先后代理了柔然壁紙布柔然壁紙布藝（大連）、瑞士博瑞客空氣凈水器（沈陽）、日本百樂滿熱水藝（大連）、瑞士博瑞客空氣凈水器（沈陽）、日本百樂滿熱水器（沈陽）、德國得爾達(dá)五金器材（盤錦）、愛適宜垃圾處理器、器（沈陽）、德國得爾達(dá)五金器材（盤錦）、愛適宜垃圾處理器、艾泊斯空氣凈化器艾泊斯空氣凈化器等，現(xiàn)在大連凱普諾直營分公司共有四家，分別是大連、沈陽、盤錦、黑龍江大連、沈陽、盤錦、黑龍江。至目前為止我們總共有下屬店面近50家?，F(xiàn)階段大連總有十一家水處理店面、兩家壁紙布藝店面及一家器

3、吾舍茶社。 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程 二零一六年九月人力資源部Page 3文化精神文化精神 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程 二零一六年九月人力資源部Page 4企業(yè)使命 用真誠的服務(wù)態(tài)度，讓每一個客戶擁有一個健康、舒適、幸福的家庭空間，是我們終生的追求！企業(yè)愿景 家居建材行業(yè)最成功的品牌運(yùn)營商，實(shí)現(xiàn)個人夢想最堅(jiān)實(shí)的企業(yè)平臺！文化精神文化精神 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程 二零一六年九月人力資

4、源部Page 5企業(yè)核心價(jià)值觀 擔(dān)當(dāng)：敢勇當(dāng)先，責(zé)有所歸； 堅(jiān)持：鍥而不舍，迎難而上； 誠心：言而有信，品行合一； 感恩：知恩圖報(bào)，樂施奉獻(xiàn)； 有愛：博愛精深，和諧創(chuàng)世。 行為規(guī)范行為規(guī)范 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程 二零一六年九月人力資源部Page 6 公司實(shí)行管理人員每周六天、每天8小時(shí)工作制、業(yè)務(wù)人員彈性工作制?？偛考案鞣止久恐芄ぷ鲿r(shí)間為：8:30-12：00，13:00-17:30。其他分公司及門店根據(jù)所處地域和工作內(nèi)容的不同，可對上下班時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，但每天工作時(shí)間不得少于8小時(shí)。工作時(shí)間行為規(guī)范行為規(guī)范 Dali

5、an Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程 二零一六年九月人力資源部Page 7儀容儀表規(guī)范辦公時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是整潔、得體、大方；頭發(fā)梳理整齊、服裝熨燙挺括、領(lǐng)帶正挺、服飾搭配美觀大方、皮鞋亮凈；男員工發(fā)不過耳、不準(zhǔn)留胡須；女員工提倡化淡妝，禁留奇異發(fā)型；男女員工均不得染彩色頭發(fā)；辦公時(shí)間員工不得穿著牛仔褲、運(yùn)動服、超短裙、低胸衫或其他與辦公環(huán)境不協(xié)調(diào)的服裝。行為規(guī)范行為規(guī)范 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程 二零一六年九月人力資源部Page 8其他要求工作場所禁止吸

6、煙、吃零食工作時(shí)間禁止從事與工作無關(guān)的活動在崗員工上班時(shí)間不得撥打私人電話團(tuán)結(jié)同事，不得造謠生事，誹謗其它員工、領(lǐng)導(dǎo)面對客戶提出的要求或咨詢，應(yīng)該耐心解答 未經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得隨意駕駛公司車輛招聘程序啟動：用人部門根據(jù)本部門實(shí)際情況提出招聘需求上報(bào)人力資源部。人力資源部根據(jù)現(xiàn)有招聘渠道對人員進(jìn)行初步篩選。初試合格人員交由部門經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試入職辦理：面試通過者，由人力資源部通知入職并辦理入職手續(xù)入職資料： 一寸照片員工入職信息登記表第二代身份證 學(xué)歷證明及職業(yè)資格證書上一家單位解除合同證明/聲明平安銀行卡行政部發(fā)放考勤卡及辦公用品，并通知新員工上下班時(shí)間及打卡注意事項(xiàng) 各部門負(fù)責(zé)人提前30天

7、上報(bào)人力資源部當(dāng)月轉(zhuǎn)正人員名單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由人力資源部為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)員工在職期間，如家庭地址或聯(lián)絡(luò)方式等發(fā)生變化，需要及時(shí)告知直接領(lǐng)導(dǎo)人事管理制度人事管理制度 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程 二零一六年九月人力資源部Page 9招聘、入職及轉(zhuǎn)正管理人事管理制度人事管理制度 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程 二零一六年九月人力資源部Page 10 考勤管理上班時(shí)間半小時(shí)之內(nèi)未打卡算遲到，第一、二次罰款20元，第三次以后每次罰款100元，超過一小時(shí)未打卡算曠工半天下

8、班半小時(shí)之前打卡算早退遲到、早退或在規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)私自外出30分鐘以內(nèi)，視為缺勤早退每次罰款100元禁止代打卡，違反者罰款200元因工作原因不能考勤，需要在填寫未打卡異常說明并有直接領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)人事管理制度人事管理制度 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程 二零一六年九月人力資源部Page 11 請假管理請假需要提前1個工作日，請假進(jìn)過批準(zhǔn)方可休息，否則按照曠工處理會議、培訓(xùn)無請假不參加者罰款100元遲到、早退或在規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)私自外出30分鐘以內(nèi)，視為缺勤早退每次罰款100元禁止代打卡，違反者罰款200元當(dāng)月因?yàn)楣ぷ餍枰影嗌暾堈{(diào)休

9、的，加班在25日前當(dāng)月調(diào)休完成，加班在25日（含）后可以延續(xù)到下月進(jìn)行調(diào)休法定節(jié)假日、病假、產(chǎn)假等按照國家法定規(guī)定休息員工需提前30天書面提出辭職申請，經(jīng)過上級主管批準(zhǔn)后由人力資源部辦理手續(xù)員工在未辦理完離職手續(xù)前仍為公司員工，需要遵守公司規(guī)章制度離職手續(xù)辦理過程中，辦理手續(xù)員工需要積極配合人力資源部的工作離職（調(diào)崗）員工提成發(fā)放制度： 門店主動離職員工，離職后三個月回款提成正常發(fā)放，第四個月不再發(fā)放 業(yè)務(wù)部主動離職員工，離職前完成安裝客戶提成正常發(fā)放，未安裝完客戶部分提成，當(dāng)月結(jié)算提成，交接人分得提成30%，離職員工方法提成70%如果離職人員未正常辦理離職手續(xù)，或者工作交接內(nèi)容有所隱瞞或存在

10、虛假，公司有權(quán)終止發(fā)放提成人事管理制度人事管理制度 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程 二零一六年九月人力資源部Page 12離職管理公司執(zhí)行薪酬保密制度，員工私下不得詢問對方薪酬水平每月10日發(fā)放上月工資公司為員工提供薪酬晉級機(jī)會公司根據(jù)員工不同工作年限，于次年一月發(fā)放一次性年終獎金，具體規(guī)定如下； 本公司連續(xù)工作超過2年不足4年，發(fā)放800元 本公司連續(xù)工作超過4年不足6年，發(fā)放1,200元 本公司連續(xù)工作超過6年不足8年，發(fā)放1,600元 本公司連續(xù)工作超過8年不足10年，發(fā)放2,000元 本公司連續(xù)工作10年以上，發(fā)放3,0

11、00元其中：二次入職員工，本公司工作時(shí)間按照第二次入職時(shí)間計(jì)算 全年請假（含病假，事假）次數(shù)累積超過24天（含24天）的員工不享受當(dāng)年一次性年終獎金發(fā)放待遇人事管理制度人事管理制度 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程 二零一六年九月人力資源部Page 13薪酬管理入職培訓(xùn)由人力資資源部負(fù)責(zé)講解公司簡介、文化精神、人事管理制度等內(nèi)容產(chǎn)品知識培訓(xùn) 品牌的歷史、產(chǎn)品線的構(gòu)成、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品的參數(shù)、產(chǎn)品之間的關(guān)系、現(xiàn)場知識、基本的安裝知識、使用方法、產(chǎn)品正常的使用效果、產(chǎn)品之間的區(qū)別、售后保修規(guī)定、注意事項(xiàng)等 競品的情況，包括產(chǎn)品

12、線的構(gòu)成、產(chǎn)品型號、功能對比、優(yōu)缺點(diǎn)對比、對應(yīng)話術(shù)培訓(xùn)考核入職培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)結(jié)束后，需要對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程 二零一六年九月人力資源部Page 14培訓(xùn)管理財(cái)務(wù)部以最終簽訂合同注明金額作為付款依據(jù)合同所列銷售渠道、客戶姓名、折扣返點(diǎn)比例等信息需要填寫完整合同信息填寫不符合規(guī)定者罰款50元財(cái)務(wù)制度財(cái)務(wù)制度 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程 二零一六年九月人力資源部Page 15對外支付制度報(bào)銷制度實(shí)報(bào)實(shí)銷稅務(wù)，

13、水電，租金等正常開銷外，所有費(fèi)用需要提前申請安裝部臨時(shí)購買的管件，按照報(bào)銷流程進(jìn)行申報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可到財(cái)務(wù)部報(bào)銷門店舉辦活動所花費(fèi)用，按照報(bào)銷流程進(jìn)行申報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可到財(cái)務(wù)部報(bào)銷由于辦理業(yè)務(wù)個人墊付的費(fèi)用，按照報(bào)銷流程進(jìn)行申報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可到財(cái)務(wù)部報(bào)銷開具發(fā)票過程中，發(fā)票金額需要按照實(shí)際銷售金額填寫發(fā)票開具金額需要在公司正常銷售折扣以上并提供客戶完整信息財(cái)務(wù)制度財(cái)務(wù)制度 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程 二零一六年九月人力資源部Page 16發(fā)票管理制度安裝收款制度客戶安裝前需要款項(xiàng)結(jié)清，不允許現(xiàn)場收款禁止銷售人員替客戶交

14、款其他部門員工（除門店）完成的銷售業(yè)務(wù)需要按照正常銷售流程簽訂銷售合同，并開具收款收據(jù)。最終簽訂合同金額與實(shí)際收款金額一致注：違反者，第一次予以警告處分，第二次予以記過處分，第三次公司有權(quán)與其解除勞動關(guān)系配備車輛的公司需要根據(jù)車輛管理規(guī)定對車輛進(jìn)行規(guī)范管理車輛需要在指定地點(diǎn)停放司機(jī)需要按照交通法規(guī)進(jìn)行駕駛，愛護(hù)車輛并對車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)司機(jī)需要及時(shí)填寫行車記錄、車輛保養(yǎng)記錄及違紀(jì)等信息車輛管理制度車輛管理制度 Dalian Capuno Staff training course大連凱普諾員工培訓(xùn)系列課程 二零一六年九月人力資源部Page 17車輛管理制度2個月內(nèi)能完成訂單的公司需要報(bào)備，成單率為70%，報(bào)備信息每2個月更新一次。注：若成單率不足70%，未完成一個訂單罰款20元，成單率低于50%，未完成一個訂單罰款100元。報(bào)到門店的報(bào)備信息為一周內(nèi)能成單的，成單率為80%，報(bào)備信息每周更新一次。注：若成單率不足80%，未完成一個訂單罰款20元，成單率低于50%,未完成一個訂單罰款100元店面報(bào)備信息包括小區(qū)名稱、業(yè)主姓名、性別、聯(lián)系方式、開工日