常州繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力答案

1、(一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1.下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是（C）(A)不受私情左右(B)賞罰及時(C)只賞不罰(D)賞罰適度分值：1.02.與同事相處不應(yīng)（C）(A)為別人保全面子(B)友好協(xié)作(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感(D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情分值：1.03.在現(xiàn)實生活中提高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的最有效的途徑和方法是（B）(A)參與領(lǐng)導(dǎo)實踐(B)不斷學(xué)習(xí)(C)強(qiáng)化管理(D)注意語言技巧分值：1.04.人類溝通的（B），使他跟動物的溝通區(qū)別開來(A)目的性(B)選擇性(C)雙向性(D)互動性分值：1.05.霍尼的團(tuán)體人際關(guān)系行為模式不包括（A）(A)謙讓型(B)進(jìn)取型

2、(C)分離型(D)攻擊型分值：1.06.下列哪一個不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)（C）(A)自覺協(xié)同度(B)任務(wù)贊同度(C)主體滿意度(D)群體共識度分值：1.07.下面不屬于溝通主要因素的是（B）(A)信息(B)傳遞者(C)編碼(D)理解分值：1.08.在和上級交往中，有責(zé)任感的下級要（B）(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好(D)服從上級分值：1.09.領(lǐng)導(dǎo)者如果家長意識嚴(yán)重，將（A）(A)使上下級關(guān)系庸俗化(B)增強(qiáng)民主作風(fēng)(C)得到下屬的尊重(D)更有權(quán)威分值：1.010.對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（B）(A)協(xié)調(diào)全局的能力(B)深入細(xì)節(jié)的能力(C)駕馭全局的能力(D)統(tǒng)觀全局的能力分

3、值：1.011.影響正常溝通的障礙不包括（D）(A)環(huán)境(B)心理(C)語意(D)地位分值：1.012.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（D）(A)限制破壞性沖突的能力(B)利用建設(shè)性沖突的能力(C)處理沖突的能力(D)預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力分值：1.013.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）(A)完全了解自己的動向(B)過多了解別人的動向(C)所作所為較多考慮他人的處境(D)個人了解自己而不了解他人的動向分值：1.014.人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（D）(A

4、)信息公開制度(B)請愿制度(C)信訪制度(D)申訴制度分值：1.015.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（C）(A)饒舌型(B)隨機(jī)型(C)單串型(D)集聚型分值：1.016.從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A)心理狀態(tài)(B)能力(C)氣質(zhì)(D)性格分值：1.017.在上級對自己的工作還不太了解的情況下一般使用（D）(A)反復(fù)提出法(B)借用外力法(C)列舉利害法(D)實績啟迪法分值：1.018.領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時的利益和一時的穩(wěn)定，指的是（B）(A)個人效應(yīng)(B)短期效應(yīng)(C)近期目標(biāo)(D)遠(yuǎn)期目標(biāo)分值：1.019.

5、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括（D）(A)宣傳群眾(B)組織群眾(C)教育群眾(D)照顧群眾分值：1.020.上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（A）(A)袖手旁觀(B)干預(yù)(C)處理(D)表明立場分值：1.021.部門之間的矛盾和隔閡都可以從（D）上找到原因(A)目標(biāo)溝通(B)思想溝通(C)情感溝通(D)信息溝通分值：1.022.溝通的重要媒介是（A）(A)語言(B)語音(C)語調(diào)(D)語法分值：1.023.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（C）(A)中心是針對一般而言的(B)沒有一般就沒有中心(C)是互相對立的(D)沒有一般就無所謂中心分值：1.024.提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是（D）(

6、A)直接補短法(B)間接補短法(C)全面提高法(D)克服致命缺點分值：1.025.管理游戲的優(yōu)點在于（B）(A)操作不便(B)具有趣味性(C)準(zhǔn)備時間短(D)容易觀察分值：1.026.（A）不能預(yù)防潛在沖突(A)減少相處的時間(B)進(jìn)行思想政治工作(C)明確工作職責(zé)(D)公平合理分值：1.027.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）(A)個人喜好(B)特定人群(C)場合(D)文化背景分值：1.028.同事間的交往類型不包括（D）(A)合作型(B)利用型(C)被迫型(D)融合型分值：1.029.下面哪項不是快速制勝的要求（A）(A)快速出動，快速到位(B)快速展開，快速介入(C)快

7、速出動，快速穩(wěn)定(D)快速發(fā)現(xiàn)，快速報告分值：1.030.造成沖突的個人因素不包括（C）(A)十分教條(B)過于獨斷專行(C)自尊(D)過分自傲分值：1.0 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分1.實行彈性控制（CD）(A)會加大上下級之間的矛盾(B)下級會失去控制，自由散漫(C)有利于調(diào)節(jié)上下級之間的心理沖突(D)有利于培養(yǎng)下級的責(zé)任感和事業(yè)心分值：2.02.對專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對象（ACD）(A)同事(B)鄰里(C)上級(D)下級分值：2.03.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（ABD）(A)工作團(tuán)體中的每個

8、成員感覺到心情舒暢(B)工作團(tuán)體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心(C)工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度分值：2.04.下級之間的平衡點必須滿足的條件包括（BCD）(A)平衡空間的不等距性(B)以平衡點為圓心，以同一規(guī)則為半徑(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性分值：2.05.調(diào)控能力包括（ABCD）(A)協(xié)調(diào)(B)管理(C)自律(D)控制分值：2.06.普遍教育與個別教育的關(guān)系是（AD）(A)個別教育是普遍教育的深入(B)個別教育是普遍教育的基礎(chǔ)(C)普遍教育是個別教育的深入(D)普遍教育是個別教育的基礎(chǔ)分值：2.07.傳統(tǒng)沖

9、突的處理方法包括（ABCD）(A)協(xié)商談判(B)權(quán)威解決(C)仲裁調(diào)解(D)轉(zhuǎn)移目標(biāo)分值：2.08.作為領(lǐng)導(dǎo)者，主要通過（ABCD）實現(xiàn)對全局的控制(A)通過控制趨勢來控制全局(B)通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局(C)通過控制關(guān)鍵因素控制全局(D)通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制分值：2.09.沖突的過程有哪幾個階段（ABCD）(A)潛在的對立(B)認(rèn)知和個性化(C)行為意向(D)結(jié)果分值：2.010.美國社會心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是（ABD）(A)根據(jù)社會貢獻(xiàn)(B)根據(jù)時間的長短(C)根據(jù)權(quán)力的大小(D)根據(jù)行為規(guī)則和社會角色分值：2.011.（ABCD）是評價團(tuán)體氣

10、氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志(A)認(rèn)同性情感(B)結(jié)合性情感(C)分離性情感(D)敵對性情感分值：2.012.不協(xié)調(diào)的原因包括（ABCD）(A)規(guī)范不明(B)人的因素(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)(D)組織結(jié)構(gòu)不合理分值：2.013.丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力包括（ABCD）(A)注意力的管理(B)目標(biāo)管理(C)促進(jìn)管理(D)自我管理分值：2.014.健康的心理素質(zhì)有（ABCD）(A)胸襟開闊(B)氣度博大(C)百折不撓(D)臨危不懼分值：2.015.非語言的暗示有（BCD）(A)撫摸(B)手勢(C)身體運動(D)書面表達(dá)分值：2.016.怎樣得到上級的賞識（BCD）(A)順應(yīng)上級的意圖(B)關(guān)鍵

11、時刻挺身而出(C)勇于為上級作犧牲(D)為上級出謀劃策分值：2.017.領(lǐng)導(dǎo)者在溝通過程中要有良好的表達(dá)能力，表現(xiàn)為（ABCD）(A)要不斷提高自己的威信(B)要密切與群眾的聯(lián)系(C)表達(dá)要準(zhǔn)確(D)表達(dá)要簡練分值：2.018.如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾（ABCD）(A)反對官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)(B)體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的群眾工作(C)要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾(D)要正確對待新時期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾分值：2.019.思想?yún)f(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有（ABCD）(A)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題的

12、關(guān)鍵(B)思想?yún)f(xié)調(diào)是實施激勵(C)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強(qiáng)凝聚力(D)思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡分值：2.020.沖突源包括（ABCD）(A)溝通(B)結(jié)構(gòu)(C)方式(D)個人因素分值：2.0 (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B1.正式溝通是指在一定的組織機(jī)構(gòu)中，通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞與交流（是）(是)(否)分值：1.02.一個下屬可以接受多個上級的指示和授權(quán)（是）(是)(否)分值：1.03.小道消息屬于非正式溝通的一種形式（是）(是)(否)分值：1.04.威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵（是）(是)(否)分值：1.05.溝通

13、是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。（是）(是)(否)分值：1.06.再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚和擁護(hù)（是）(是)(否)分值：1.07.為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益（否）(是)(否)分值：1.08.思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（否）(是)(否)分值：1.09.思想政治工作僅需要有正確的方針和原則（否）(是)(否)分值：1.010.突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件（是）(是)(否)分值：1.011.上級只要發(fā)號施令就能達(dá)到有效領(lǐng)導(dǎo)（否）(是)(

14、否)分值：1.012.培根在替約翰·沃德爵士辯護(hù)時，用的方法是借助于他人的力量（是）(是)(否)分值：1.013.人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接。（是）(是)(否)分值：1.014.突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）(是)(否)分值：1.015.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的主動權(quán)在上級（否）(是)(否)分值：1.016.聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應(yīng)該站出來為上級作犧牲（是）(是)(否)分值：1.017.任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者（是）(是)(否)分值：1.018.領(lǐng)導(dǎo)者的尊

15、嚴(yán)是下屬給予的（否）(是)(否)分值：1.019.上級機(jī)關(guān)向下級機(jī)關(guān)所發(fā)的命令屬于上行溝通（否）(是)(否)分值：1.020.短期效應(yīng)屬于個人效應(yīng)，且更惡劣（是）(是)(否)分值：1.021.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）(是)(否)分值：1.022.在處理群體性事件時，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題（否）(是)(否)分值：1.023.信息發(fā)送和接收的主體只能是個人（否）(是)(否)分值：1.024.在向上級提建議時，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突（是）(是)(否)分值：1.025.沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”（是）(是)(否)分值：1.026.遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)