駕駛員崗前知識培訓

1、 駕駛員崗前知識培訓駕駛員崗前知識培訓 交通安全基礎知識基本禮儀知識駕駛員崗位特殊要求Part1Part2Part3CONTENTS針對駕駛員的安全管理規(guī)定：（1）駕駛員不得擅自將車輛交給其他人員駕駛或公車私用；（2）駕駛員應遵章守紀和具備“安全第一”的意識，不斷提高駕駛技能和業(yè)務素質(zhì)。 ；（3）駕駛員要愛護車輛，保證車輛處于完好狀態(tài)，服從安排，接受安全檢查，做好出車前后及途中的車輛檢查工作。完成任務后應將車輛停放在規(guī)定的地點，做好例行保養(yǎng)，車輛有異常狀況及時如實匯報；（4）駕駛員出車前必須帶齊有關證件，嚴禁無證開車、嚴禁酒后駕車、嚴禁超速行車和疲勞駕駛，在駕駛車輛時嚴禁使用移動電話和對講機；

2、（5）駕駛員駕車時要正確系好安全帶并提醒乘車人員按規(guī)定使用安全帶。在執(zhí)行任務中，因事臨時離開駕駛室時應鎖好車門、拉上手動制動裝置，采取防止溜車措施；（6）駕駛員在駕駛車輛前應保持身體和精神的健康，嚴禁服用影響安全駕駛能力的藥品后駕駛車輛；駕駛機動車不得有下列行為：（1）在車門、車廂沒有關好時行車；（2）在機動車駕駛室的前后窗范圍內(nèi)懸掛、放置妨礙駕駛人視線的物品；（3）撥打接聽手持電話、觀看電視等妨礙安全駕駛的行為；（4）下陡坡時熄火或者空擋滑行；（5）向道路上拋撒物品；（6）在禁止鳴喇叭的區(qū)域或者路段鳴喇叭；（7）當班時間喝酒。 闖紅燈酒駕、醉駕法律責任一覽表酒駕、醉駕法律責任一覽表 關愛生命

3、關愛生命 拒絕酒駕拒絕酒駕酒駕：血液中酒精含量大于或等于酒駕：血液中酒精含量大于或等于0.2mg/ml；醉駕：血液中酒精含量大于或等于醉駕：血液中酒精含量大于或等于0.8mg/ml。*70度白酒約1兩 *60度白酒約1.5兩*50度白酒約2兩 *40度白酒約3兩，也就是一口杯的38度*日本清酒約1斤 *紅酒約1斤二兩 *啤酒約3瓶或者6個易拉罐 我國法律規(guī)定汽車在出車前進行的日常工作（1）檢查汽車外表；檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與車窗升降器等是否齊全有效；（2）檢查散熱器水量、曲軸箱內(nèi)機油量、傳制動液壓油量、燃料箱內(nèi)燃油儲量、蓄電池內(nèi)電解液量是否符合要求；并檢查上述蓋是否齊全有

4、效；（3）檢查行車證件、牌照、喇叭、燈光是否齊全、工作有效、安裝牢靠；（4）檢查轉向機構等連接部位是否有松曠、安裝是否牢固可靠；（5）檢查輪胎氣壓，并清除胎間及胎紋間雜物、小石子應挖出；（6）起動發(fā)動機，察看儀表工作是否正常，檢查發(fā)動機有無異響；（7）檢查有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象。汽車溫度的控制及注意事項（1）車內(nèi)溫度應該維持在22攝氏度左右，各個汽車制造商在其使用說明書上都是推薦使用這個溫度值。（2）如果車上有老人或小孩，則應把溫度定在25攝氏度左右更為合適。 (3)“暴曬”車不能馬上開空調(diào)，夏日里，如果車在停車場內(nèi)經(jīng)過太陽“暴曬”，那么一打開車門一股熱浪便迎面而來。這時車內(nèi)溫度多在5

5、0攝氏度以上，應先打開所有的車窗甚至車門，讓車內(nèi)的熱氣排出車外。等到熱氣散去后再開啟空調(diào)，但也先不要關閉車窗，因為剛開始空調(diào)出風口吹出的風往往溫度較高。等到冷氣出來后再關閉車窗打開內(nèi)循環(huán)。 此外，還需要注意的是不能在密閉空間中長時間使用空調(diào)。行車四防 防爆胎 防氣阻 防缺水 防打滑 防爆胎 夏天氣溫高，輪胎溫度隨著增高，橡膠易軟化，嚴重時會出現(xiàn)燒胎現(xiàn)象。車輛高速行駛中遇到堅硬物極易爆胎。因此，在行車中要隨時檢查輪胎氣壓，發(fā)現(xiàn)輪胎過熱，氣壓過高，應將車停在陰涼處降溫，不要用冷水潑沖，也不要放氣，否則會導致途中爆胎和輪胎的早期損壞 。 防氣阻 由于夏天氣溫高，散熱速度受到限制，汽車行駛途中行駛速度

6、慢，發(fā)動機轉速高，散熱困難，易出現(xiàn)行駛“氣阻”。有時發(fā)動機稍停熄幾分鐘就難以啟動，這是供油中斷。一旦發(fā)生氣阻，應立即停車降溫，排除故障。如果液壓制動的車，在高溫高速下行駛，制動液易出現(xiàn)空氣“氣阻”，使制動器突然失靈造成事故。防缺水高溫天氣行車，水箱內(nèi)的水蒸發(fā)加快，要時刻注意檢查冷卻水量，注意水溫表。發(fā)現(xiàn)缺水時要立即停車，但不可馬上加水，而應等怠速運轉降溫后再補充水，并要注意不要馬上打開散熱器蓋，以防燙傷。 雨天行車特別需要注意的就是剎車一定要靈敏，但是雨天由于路面濕滑，即使剎車靈敏也會有一定的慣性，因此，剎車有問題的一定要做好檢查，剎車片銹蝕的應及時更換。此外，在雨天里，汽車的剎車制動等性能不

7、如平時靈敏有效，因此，駕駛員在行駛中要集中精神，隨時應對突發(fā)事件的發(fā)生。 雨天行車，車速不易過快，因為車速過快時，路面就會與車輪之間形成一個光滑的水膜，車行駛在上面，方向會有發(fā)飄感，車身的控制穩(wěn)定性也會受影響。此時，如果遇到緊急情況，采取制動時，車輛很容易發(fā)生側滑現(xiàn)象， 當前輪側滑時，可將方向盤朝產(chǎn)生側滑的相反方向轉動；當后輪側滑時，應將方向盤朝產(chǎn)生側滑的同側轉動，切不可把方向打反。越過溝坎和下坡時特別容易失控。一旦感覺失控，要先保持鎮(zhèn)定。先別踩剎車，也別亂打方向而應及時收油，踩下離合器踏板保持原狀跑一小段，待輪子重新抓地，馬上控制方向。防打滑 雨天如何安全行駛 不要遇見積水就剎車、或躲避。

8、控制車速、注意路況，遇見行人和會車時要提前減速、鳴號。 選擇安全的路面行駛，在容易打滑的路面行駛時不要緊急制動、急轉方向。 遇見特大暴雨，雨刮器已經(jīng)失去作用時應將車停放在安全位置，并打開雙閃燈。人體疲勞“三個段” 午間十分上午1111時至下午1 1時 黃昏時分 午夜時分 開車時要盡量少說話。有關開車時要盡量少說話。有關研究表明，開車時講話秒，研究表明，開車時講話秒，可使心肌耗氧量增加左右，可使心肌耗氧量增加左右，導致意外事故發(fā)生。所以，不要導致意外事故發(fā)生。所以，不要在開車時喋喋不休，更不要在開在開車時喋喋不休，更不要在開車時打手機。車時打手機。 充足的睡眠對駕車很重要。睡前用熱水泡腳分鐘，或

9、洗個熱水澡，有利于消除疲勞、幫助入睡。睡前喝一杯牛奶，也可起催眠作用。 制動突然失靈該怎么辦？ 強行將檔位從高速擋搶入中速擋。這樣，發(fā)動機會產(chǎn)生很大的牽引阻力，這使車速很快降低。此時再搶入低速擋，然后用駐車制動器停住車輛。 利用天然障礙物汽車自燃的原因與預防 隨意改裝線路 燃油系統(tǒng)泄漏 車內(nèi)放有易燃易爆物品 車輛停放遠離易燃物 只要定期到正規(guī)修理廠對車輛進行正常的保養(yǎng)，并養(yǎng)成良好的駕乘習慣，不要給火災隱患留下任何生存空間，也就不用懼怕汽車自燃的威脅了。 大風天氣如何駕車 集中精力，注意行人、自行車、牲畜的動向 中低速行駛、隨時準備制動 搖緊車窗，以防止風沙進入車內(nèi)影響司機呼吸和觀察發(fā)生交通事故

10、報警電話及報警內(nèi)容 發(fā)生交通事故時，應盡快搶救傷員和財產(chǎn)，并保護好現(xiàn)場，迅速撥打“122”“122”交通事故報警電話，講清事故發(fā)生的時間、詳細地點，車輛損失和人員受傷情況。人員受傷應撥打“120”“120”醫(yī)療急救電話同樣講清需要救助的詳細地點。同時，通知你所承保的保險公司到現(xiàn)場勘查，以便索賠。發(fā)生意外怎么辦？ 不要吸煙，尤其汽車有漏油情況 不要與對方爭執(zhí)，等待警方人員到場 如有人受傷，不要擅自搬動傷者，以免傷勢惡化，最好馬上急召救傷車 不要隨便承認責任，警方的調(diào)查報告才是仲裁的有效根據(jù) 除了警方外，千萬不要簽署其它東西 1、儀容儀表n 頭發(fā)清潔整齊，不得留長發(fā)和胡須n 面部、指甲整齊干凈，指

11、甲無污垢，不得留長指甲n 牙齒干凈，不吃異味食品，保持口腔無異味，不嚼口香糖n 衣著得體大方，服裝平整、清潔，無掉紐扣現(xiàn)象n 皮鞋光亮、深色襪子 2、接客戶時的行為規(guī)范n 提前了解所接客戶的信息，比如姓名、電話、航班或乘坐車輛信息等信息，并了解相關行駛路線，確保準時到達目的地n 應提前十分鐘前到目的地等候，并調(diào)整好車內(nèi)溫度，如遇到突發(fā)情況不能準時到達，應提前電話告知n 在車站或機場等待客戶時，應隨時注意航班或車輛信息，不能光顧著看手機或雜志n 看見客戶時，應主動上前，微笑打招呼，歡迎客戶到來并進行自我介紹n 應主動幫客戶接過行李，幫助協(xié)運n 接待客戶上車時，應一手拉開車門，一手遮擋門框上沿，待

12、客戶進入車輛后小心關門n 關門時小心客戶身體和衣物，防止被車門擠壓3、 言談舉止n 眼到，要有目光的交流，注視別人目光應友善，采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是與你相處時間的1/3n 口到，講普通話，熱情正確稱呼，表示對對方的尊重n 意到，通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)處理，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、搞笑、竊笑4、握手n 一般情況下，司機不得主動與客人握手，只有當客人主動伸出手時司機才可伸手相握n 握手時，據(jù)對方一步遠，上身稍向前前傾，兩足立正，伸出右手，四肢并攏，虎口相交n 握手時，一般握兩三下就行，時間控制在三五秒

13、以內(nèi)n 握手時，不能太用力，但漫不經(jīng)心的“蜻蜓點水”式去點一下，也是無禮的n 握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、帽子和手套5、電梯禮儀n 不要同時按上下行鍵n 不要堵在電梯門口，讓出通道n 遵循先下后上的原則n 先進入電梯，應主動按住按鈕，防止電梯夾人，幫不方便按鍵的人按鍵，或者輕聲請別人幫忙按鍵n 電梯中按鍵是下屬的工作，電梯中愈靠內(nèi)側是愈尊貴的位置。如電梯內(nèi)空間較擠，應先讓領導或客戶先行，分批乘坐n 電梯中絕對不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個人6、行車禮儀n 車輛座位安排：一般情況下，小車座位后排左側為主賓位，后排右座為主人位，司機旁位置為助手或陪同人員位。如乘車人有自己的座位習慣，應該按照其習慣安排座位n 在