企業(yè)全面信息化之成功要素-金蝶ERP

1、買電視還是裝房子？實施單一軟件整體信息化n 客戶需求清晰模糊清晰模糊n 風險與回報小而快大而長小而快大而長n 項目周期短（幾月）長（幾年）短（幾月）長（幾年）n 投資預算?。ㄈf元）大（千萬）小（萬元）大（千萬）n 組織規(guī)模?。▎我徊块T）多方的項目組織小（單一部門）多方的項目組織n 項目范圍局部應用跨組織跨地域局部應用跨組織跨地域n 伙伴考核產(chǎn)品能力產(chǎn)品能力1994-1998,1994-1998,平均年增長平均年增長43%,43%, 報表時間報表時間15-3015-30天天 客戶的個性化需求明顯客戶的個性化需求明顯 庫存不清庫存不清, ,采購不確定采購不確定, ,19981998年年1111月月

2、 實施實施ERPERP19991999年年1 1月月 被迫終止被迫終止19991999年年3 3月月 恢復恢復20002000年年8 8月月 宣布成功宣布成功上上ERP找死找死, ,不上不上ERP等死等死!聯(lián)想集團主席聯(lián)想集團主席 柳傳志柳傳志ERP創(chuàng)造價值,實施不好則毀滅價值過高估計自己的管理水平過分依賴顧問方,缺乏推動力目錄n中國企業(yè)的信息化價值分析中國企業(yè)的信息化價值分析n把握信息化的關鍵成功要素把握信息化的關鍵成功要素n洞察實施過程中的常見誤區(qū)洞察實施過程中的常見誤區(qū)n選擇長期的戰(zhàn)略合作伙伴選擇長期的戰(zhàn)略合作伙伴成長性企業(yè)發(fā)展的五個階段1.1.創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段 2.2.集體化集體化3.

3、3.規(guī)范化規(guī)范化4.4.精細化精細化5.5.合作合作演進：增長階段變革：危機階段組織的規(guī)模組織的規(guī)模小小大大組織的年齡組織的年齡年輕年輕成熟成熟鴻溝鴻溝1 1需要領導需要領導鴻溝鴻溝2 2自主權自主權鴻溝鴻溝3 3控制控制鴻溝鴻溝4 4繁文縟節(jié)繁文縟節(jié)鴻溝鴻溝5 5創(chuàng)新創(chuàng)新指導指導授權授權協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)合作合作創(chuàng)造性創(chuàng)造性1.1.創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)2.2.集體化集體化3.3.規(guī)范化規(guī)范化4.4.精細化精細化5.5.合作合作基礎基礎管理管理基礎基礎管理管理基礎基礎管理管理基礎基礎管理管理基礎基礎管理管理競爭推動成長競爭推動成長斜坡球體理論斜坡球體理論企業(yè)如同爬坡的一個球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓

4、力，如果沒有一個止動力它就會下滑，這個止動力就是基礎管理 -張瑞敏基礎管理成長性企業(yè)永恒的管理主題案例案例: :麥當勞麥當勞產(chǎn)品卡片產(chǎn)品卡片 資本市場供應市場協(xié)同供應協(xié)同計劃協(xié)同設計供應商關系管理協(xié)同服務協(xié)同銷售客戶關系管理協(xié)同市場投資者關系管理戰(zhàn)略目標管理管理駕駛艙企業(yè)績效管理財務管理財務會計管理會計稅務會計資金管理計劃管理管理車間管理質(zhì)量管理設備管理人力資源管理人事管理薪酬福利招聘培訓績效管理辦公自動化知識管理信息門戶內(nèi)容管理采購管理制造管理 供應鏈管理 倉存管理銷售管理分銷管理采購管理消費市場知識市場ERP-企業(yè)管理信息化整體解決之道基基礎礎數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)管管理理業(yè)業(yè)務務流流程程管管理理員員工

5、工行行為為管管理理內(nèi)內(nèi)部部控控制制管管理理ERP中國價值定義：強化基礎管理，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢: :速度速度, ,成本成本, ,質(zhì)量質(zhì)量ERP幫助企業(yè)實現(xiàn)基礎數(shù)據(jù)管理一體化供應商供應商合作伙伴合作伙伴公司公司員工員工股東股東客戶客戶人力資人力資源管理源管理生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理供應商關供應商關系管理系管理集團財務集團財務管理管理客戶關系客戶關系管理管理企業(yè)績效企業(yè)績效管理管理供應鏈管理供應鏈管理知識管理知識管理財務管理財務管理ERP幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務流程管理規(guī)范化ERP幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部控制管理實時化規(guī)范性規(guī)范性計劃性計劃性 財務預算 銷售計劃 采購計劃 生產(chǎn)計劃 人力資源規(guī)劃 .行為規(guī)范基石

6、行為規(guī)范基石企業(yè)文化價值取向基本禮儀協(xié)作性協(xié)作性 產(chǎn)品協(xié)作設計 投訴處理 合同審批 . 產(chǎn)品設計規(guī)范 生產(chǎn)操作規(guī)范 服務規(guī)范 .ERP幫助企業(yè)實現(xiàn)員工行為管理規(guī)范化案例案例: :寶潔談銷售外包寶潔談銷售外包演進：增長階段演進：增長階段革命：危機階段革命：危機階段組織的規(guī)組織的規(guī)模模小小大大1.1.創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段2.2.集體化集體化3.3.規(guī)范化規(guī)范化 4.4.精細化精細化 5.5.合作合作組織的年齡組織的年齡年輕年輕成熟成熟需要領導需要領導自主權自主權控制控制繁文縟節(jié)繁文縟節(jié)創(chuàng)新創(chuàng)新指導指導授權授權協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)合作合作創(chuàng)造性創(chuàng)造性ERP實施戰(zhàn)略最佳引爆點ERP，引爆點在這里引爆點在這里價值源于實

7、效ERP價值評估模型ERP實施之前實施之前ERP實施之后實施之后基礎數(shù)據(jù)基礎數(shù)據(jù)業(yè)務流程業(yè)務流程內(nèi)部控制內(nèi)部控制員工行為員工行為基礎數(shù)據(jù)基礎數(shù)據(jù)業(yè)務流程業(yè)務流程內(nèi)部控制內(nèi)部控制員工行為員工行為效率提升效率提升速度速度成本成本質(zhì)量質(zhì)量速度速度成本成本質(zhì)量質(zhì)量管理變革期管理變革期ERP實施期實施期ROI案例案例: :正大飼料正大飼料6 6分鐘處理訂單分鐘處理訂單目錄n中國企業(yè)的信息化價值分析中國企業(yè)的信息化價值分析n把握信息化的關鍵成功要素把握信息化的關鍵成功要素n洞察實施過程中的常見誤區(qū)洞察實施過程中的常見誤區(qū)n選擇長期的戰(zhàn)略合作伙伴選擇長期的戰(zhàn)略合作伙伴ERP項目成功的關鍵要素靈活成熟的靈活成

8、熟的軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品持續(xù)長遠的持續(xù)長遠的改進服務改進服務成功的ERP系統(tǒng)建設明確清晰的明確清晰的目標藍圖目標藍圖協(xié)同合作的協(xié)同合作的過程管理過程管理切實可行的切實可行的推進策略推進策略做正確的事與正確地做事n ERP項目的目標項目的目標 項目努力的方向項目努力的方向 判定成敗的標準判定成敗的標準 需求取舍的依據(jù)需求取舍的依據(jù)n ERP項目的范圍項目的范圍 遠看一片林遠看一片林, ,其實一棵樹其實一棵樹 廣度如何廣度如何? ?深度怎樣深度怎樣? ? 遠景藍圖是否明確遠景藍圖是否明確? ?明確的項目目標與范圍n 清晰原則清晰原則n 可衡量原則可衡量原則n 統(tǒng)一原則統(tǒng)一原則勾畫藍圖遠景避免四類傾向沒

9、有規(guī)劃匆忙上馬 ERP系統(tǒng)未來藍圖如何？系統(tǒng)有何特色？組織如何保證？ ERP系統(tǒng)整體實施策略如何？是一次上馬，還是試點先行？ ERP系統(tǒng)功能模塊如何？是大而全？還是小而精？ ERP系統(tǒng)如何推廣？模塊如何拓展？只做技術不重業(yè)務需求不明盲目設計只看實施不重改進 對流程的調(diào)查如何反映到對信息系統(tǒng)的需求？ 對決策信息的調(diào)查如何反映到對信息系統(tǒng)的需求？ 信息系統(tǒng)還需要建設哪些功能模塊？ 信息系統(tǒng)對技術性有何要求？ 信息系統(tǒng)對擴展性有何要求？ 實施過程如何才能平穩(wěn)有序？ 怎樣培養(yǎng)企業(yè)的內(nèi)部實施顧問？ 實施的效果到底如何評價？ 如何進行信息化建設的持續(xù)改進？這些問題回答不清就已經(jīng)埋下了ERP建設失敗伏筆企業(yè)

10、有哪些流程？能否E化?這些流程的密集和頻率如何？這些流程從效率的角度看是否可以簡化?這些流程從安全角度看是否相互關聯(lián)?這些流程從發(fā)展的角度來看是否具備擴展性?ERP項目成功的關鍵要素靈活成熟的靈活成熟的軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品持續(xù)長遠的持續(xù)長遠的改進服務改進服務成功的ERP系統(tǒng)建設明確清晰的明確清晰的項目目標項目目標協(xié)同合作的協(xié)同合作的過程管理過程管理切實可行的切實可行的推進策略推進策略第一步第一步理想狀態(tài)理想狀態(tài)21345范范圍圍推推廣廣1優(yōu)先選擇哪些機構部門來實施信息系統(tǒng)？優(yōu)先選擇哪些機構部門來實施信息系統(tǒng)？2 這些機構單位，優(yōu)先實現(xiàn)系統(tǒng)的哪些模塊？這些機構單位，優(yōu)先實現(xiàn)系統(tǒng)的哪些模塊？3 這些模

11、塊功能，推廣到哪些更多的應用單位？這些模塊功能，推廣到哪些更多的應用單位？4繼續(xù)拓展應用信息系統(tǒng)的哪些更多的功能？繼續(xù)拓展應用信息系統(tǒng)的哪些更多的功能？未來建成的信息系統(tǒng)應該是什么樣？未來建成的信息系統(tǒng)應該是什么樣？（最大范圍的應用單位、最大范圍的功能）（最大范圍的應用單位、最大范圍的功能）中間步驟中間步驟總體思路：考慮整個集團的推廣應用，確定信息化建設戰(zhàn)略和整體藍圖，然后結合到各個組織板塊的實際情況來規(guī)劃什么時候、以什么樣的方式向整個集團推廣。 具體來說：要回答五個問題：5明晰信息化建設的推進策略功功 能能 拓拓 展展中間步驟中間步驟常見的推進策略n 多組織板塊 同步進行同步進行 成都某飼料

12、綜合集團成都某飼料綜合集團,板塊之間相互獨立板塊之間相互獨立 集中進行：集中進行： 南京某保健品公司南京某保健品公司,異地業(yè)務的高度統(tǒng)一異地業(yè)務的高度統(tǒng)一 由上到下由上到下: 上海某電子集團上海某電子集團,集團控制是關鍵集團控制是關鍵,從財務入手從財務入手 由下到上由下到上: 北京某地板企業(yè)北京某地板企業(yè),終端市場是管理的關鍵終端市場是管理的關鍵 試點進行：試點進行： 上海某啤酒企業(yè)上海某啤酒企業(yè),跨組織實施的風險與成本問題跨組織實施的風險與成本問題常見的推進策略n 多應用模塊 財務先行：財務先行： 處理規(guī)則統(tǒng)一，軟件成熟，數(shù)據(jù)繁雜，效果明顯處理規(guī)則統(tǒng)一，軟件成熟，數(shù)據(jù)繁雜，效果明顯 財務部門

13、、信息部門哪個是信息資源部門？財務部門、信息部門哪個是信息資源部門？ 辦公自動化先行：辦公自動化先行： 人員素質(zhì)薄弱，組織眾多人員素質(zhì)薄弱，組織眾多 業(yè)務模塊先行：業(yè)務模塊先行： 緊迫關鍵原則緊迫關鍵原則常見的推進策略n 集成的問題：分析業(yè)務的關聯(lián)性 整體規(guī)劃，單一集成：整體規(guī)劃，單一集成： 周期太長杭州卷煙廠（周期太長杭州卷煙廠（EAS） 分布推進，規(guī)劃集成：分布推進，規(guī)劃集成： 戰(zhàn)略要求戰(zhàn)略要求TCL集團（集團（K3、Oracle、開發(fā)）、開發(fā)） 整體規(guī)劃，多種集成：整體規(guī)劃，多種集成： 客觀限制港中旅集團（客觀限制港中旅集團（EASK/3）快速見效原則 行業(yè)特性快速定制行業(yè)特性快速定制

14、信息孤島快速組合信息孤島快速組合 客戶化系統(tǒng)快速集成客戶化系統(tǒng)快速集成 特性與個性功能快速擴充特性與個性功能快速擴充 專業(yè)化的顧問團隊專業(yè)化的顧問團隊 科學的實施方法與工具科學的實施方法與工具 精細的項目過程管理精細的項目過程管理 易學易用易學易用 多渠道全方位的優(yōu)質(zhì)服務多渠道全方位的優(yōu)質(zhì)服務 快速實現(xiàn)預期目標快速實現(xiàn)預期目標 提升信息化的直接認識提升信息化的直接認識 提高信息化項目的信心提高信息化項目的信心 鍛煉信息化組織與人才鍛煉信息化組織與人才快速的方法才能保障快速的見效ERP項目成功的關鍵要素靈活成熟的靈活成熟的軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品持續(xù)長遠的持續(xù)長遠的改進服務改進服務成功的ERP系統(tǒng)建設明

15、確清晰的明確清晰的項目目標項目目標協(xié)同合作的協(xié)同合作的過程管理過程管理切實可行的切實可行的推進策略推進策略沒有完全滿足需求的軟件n 721原則原則商業(yè)模式創(chuàng)新與軟件適應性商業(yè)模式創(chuàng)新與軟件適應性的矛盾的矛盾企業(yè)發(fā)展規(guī)模與軟件處理能企業(yè)發(fā)展規(guī)模與軟件處理能力的矛盾力的矛盾產(chǎn)品通用化與客戶個性化的矛盾產(chǎn)品通用化與客戶個性化的矛盾業(yè)務靈活性與固化系統(tǒng)的矛盾業(yè)務靈活性與固化系統(tǒng)的矛盾多組織多組織跨地域跨地域復雜業(yè)務復雜業(yè)務信息整合信息整合多行業(yè)多行業(yè)企業(yè)需求企業(yè)需求客戶需求與研發(fā)系統(tǒng)分析能力的矛盾客戶需求與研發(fā)系統(tǒng)分析能力的矛盾管理軟件產(chǎn)業(yè)的基本矛盾可口可樂對麥當勞的信用控制系統(tǒng)手機企業(yè)的庫存信息比功

16、能更重要的是軟件架構支持組織結構調(diào)整支持業(yè)務流程調(diào)整支持組織結構調(diào)整支持業(yè)務流程調(diào)整支持業(yè)務單據(jù)調(diào)整支持集中系統(tǒng)部署支持業(yè)務單據(jù)調(diào)整支持集中系統(tǒng)部署支持多語言環(huán)境支持外部系統(tǒng)集成支持多語言環(huán)境支持外部系統(tǒng)集成跨操作系統(tǒng)部署跨數(shù)據(jù)庫部署跨操作系統(tǒng)部署跨數(shù)據(jù)庫部署滿足應用需求節(jié)省企業(yè)投資金蝶BOS業(yè)務運營系統(tǒng)平臺決策支持行業(yè)應用成熟的軟件避免技術”陷阱”ERP項目成功的關鍵要素靈活成熟的靈活成熟的軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品持續(xù)長遠的持續(xù)長遠的改進服務改進服務成功的ERP系統(tǒng)建設明確清晰的明確清晰的項目目標項目目標協(xié)同合作的協(xié)同合作的過程管理過程管理切實可行的切實可行的推進策略推進策略雙方完善的項目組織領導小

17、組領導小組/項目總監(jiān)項目經(jīng)理項目經(jīng)理應用實施組XXX系統(tǒng)平臺組XXX咨詢專家組XXX質(zhì)量監(jiān)督組金蝶技術顧問XXX金蝶開發(fā)顧問XXX金蝶實施顧問XXX系統(tǒng)管理員XXX部門主管XXX關鍵用戶XXX最終用戶XXX系統(tǒng)應用組XXX管理研究組XXX技術保障組XXX綜合助理企業(yè)客戶實施伙伴日常關鍵決策企業(yè)主體意識項目組的主要職責與分工一般由總經(jīng)理、副總經(jīng)理承擔。根據(jù)項目復雜程度,分別由機構總經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理、集團實施總經(jīng)理承擔。主要負責對項目執(zhí)行過程中的重大決策和變革，資源協(xié)調(diào). 領導小組根據(jù)應用重點，抽調(diào)具體的負責人或由信息部門負責。由實施部或者咨詢部協(xié)調(diào)項目經(jīng)理承擔。主要負責項目實施過程中監(jiān)控項目的實

18、施進度和效果評估。并保持每周對項目的跟進，確?？蛻魸M意度。 項目經(jīng)理 顧問組由咨詢部專業(yè)的咨詢顧問組成，必要時外聘專家。主要負責流程梳理與企業(yè)需求的界定，并對項目組提供指導與培訓。 實施組由實施部專業(yè)的實施工程師組成。負責信息系統(tǒng)的實施與產(chǎn)品部署、操作培訓、上線準備。系統(tǒng)組由客戶化開發(fā)部技術工程師組成,確保核心技術的深入應用與二次開發(fā). 質(zhì)量監(jiān)督組由客戶關系管理部與銷售代表組成。獨立于實施體系單獨運作。 項目經(jīng)理是關鍵-單一聯(lián)系點您的管理上層供應商客戶產(chǎn)品擔保律師項目團隊產(chǎn)品安全采購合同經(jīng)理財務系統(tǒng)結構工程師項目經(jīng)理項目經(jīng)理是關鍵-策劃執(zhí)行 項目計劃項目計劃 （策劃者）（策劃者） 項目執(zhí)行項目

19、執(zhí)行 （執(zhí)行者）（執(zhí)行者） 啟動啟動 規(guī)劃規(guī)劃 執(zhí)行執(zhí)行 控制控制 結束結束項目經(jīng)理必須得到一把手的充分授權知識轉(zhuǎn)移原則自助培訓上門培訓集中培訓系統(tǒng)思想培訓系統(tǒng)操作培訓功能模塊培訓系統(tǒng)維護培訓系統(tǒng)安裝培訓開發(fā)平臺培訓數(shù)據(jù)字典培訓高層理念培訓項目管理培訓各項管理培訓崗位職責培訓業(yè)務流程培訓機房管理制度數(shù)據(jù)庫操作培訓服務器維護培訓網(wǎng)絡安全培訓網(wǎng)絡維護培訓產(chǎn)品培訓專題培訓社會培訓深入溝通原則-統(tǒng)一認識分析溝通目標溝通效果分析制定溝通計劃選擇受眾對象溝通材料組織選擇媒介形式匯報過程提供 缺少支持 進度調(diào)整或改變 資金問題 信任 所有話題及內(nèi)容 內(nèi)容-時間-對象-地點 溝通所面所有數(shù)據(jù) 高層/項目參與者

20、/ 各層信息需求和偏好 評估五個層次數(shù)據(jù) 千差萬別 模板化結構化工作 口頭 書面 郵件/傳真/ 格式word/power point/excelIT企業(yè)與客戶溝通的鴻溝案例案例: :兩個公司對同一客戶的調(diào)研兩個公司對同一客戶的調(diào)研兩個顧問對同一人員的調(diào)研兩個顧問對同一人員的調(diào)研保護成果原則n關鍵里程碑驗收關鍵里程碑驗收n標準的文檔記錄標準的文檔記錄n及時的安全備份及時的安全備份案例案例:武鋼項目武鋼項目項目調(diào)整要果斷風險ID風險事件可能性嚴重性可檢測性R1 需求發(fā)生變更1065R2 關鍵成員調(diào)離585R3發(fā)現(xiàn)研發(fā)黑洞345風險識別風險識別評估影響評估影響項目調(diào)整項目調(diào)整應對措施應對措施不敢面臨

21、項目延期的事實不敢面臨項目延期的事實承載陣痛的思想準備-“幸?！鼻€陣痛陣痛ERP項目成功的關鍵要素靈活成熟的靈活成熟的軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品持續(xù)長遠的持續(xù)長遠的改進服務改進服務成功的ERP系統(tǒng)建設明確清晰的明確清晰的項目目標項目目標協(xié)同合作的協(xié)同合作的過程管理過程管理切實可行的切實可行的推進策略推進策略業(yè)務流程的持續(xù)優(yōu)化流程梳理流程梳理流程調(diào)整流程調(diào)整流程固化流程固化流程分析流程分析流程優(yōu)化流程優(yōu)化持續(xù)改進階段案例案例: :可口可樂可口可樂應收帳款控制應收帳款控制倉庫出庫控制倉庫出庫控制運行服務-保障系統(tǒng)長期穩(wěn)定成功保障成功保障版本升級服務網(wǎng)絡實時服務資訊知識服務客戶交流大會現(xiàn)場支持服務熱線支持服

22、務系統(tǒng)故障處理的應對策略n 初級系統(tǒng)故障-培訓客戶技術人員n 中級系統(tǒng)故障-全國技術支持體系n 高級系統(tǒng)故障-總部資深技術專家系統(tǒng)故障處理的響應時間n 關鍵狀態(tài) 30公里內(nèi)公里內(nèi)2小時到達現(xiàn)場小時到達現(xiàn)場 60公里內(nèi)公里內(nèi)4小時到達現(xiàn)場小時到達現(xiàn)場 60公里外公里外8小時到達現(xiàn)場小時到達現(xiàn)場 n 緊急狀態(tài) 30公里內(nèi)公里內(nèi)8小時到達現(xiàn)場小時到達現(xiàn)場 60公里內(nèi)公里內(nèi)12小時到達現(xiàn)場小時到達現(xiàn)場 60公里外公里外16小時到達現(xiàn)場小時到達現(xiàn)場 n 重要狀態(tài) 30公里內(nèi)公里內(nèi)12小時到達現(xiàn)場小時到達現(xiàn)場 60公里內(nèi)公里內(nèi)16小時到達現(xiàn)場小時到達現(xiàn)場 60公里外公里外20小時到達現(xiàn)場小時到達現(xiàn)場 n

23、一般狀態(tài) 30公里內(nèi)公里內(nèi)16小時到達現(xiàn)場小時到達現(xiàn)場 60公里內(nèi)公里內(nèi)20小時到達現(xiàn)場小時到達現(xiàn)場 60公里外公里外24小時到達現(xiàn)場小時到達現(xiàn)場 小結靈活成熟的靈活成熟的軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品持續(xù)長遠的持續(xù)長遠的改進服務改進服務成功的ERP系統(tǒng)建設明確清晰的明確清晰的項目目標項目目標協(xié)同合作的協(xié)同合作的過程管理過程管理切實可行的切實可行的推進策略推進策略前期中期后期目錄n中國企業(yè)的信息化價值分析中國企業(yè)的信息化價值分析n把握信息化的關鍵成功要素把握信息化的關鍵成功要素n洞察實施過程中的常見誤區(qū)洞察實施過程中的常見誤區(qū)n選擇長期的戰(zhàn)略合作伙伴選擇長期的戰(zhàn)略合作伙伴ERP實施路線圖評估評估項目項目準備

24、準備藍圖藍圖設計設計系統(tǒng)系統(tǒng)實現(xiàn)實現(xiàn)驗收驗收交付交付運營運營維護維護評估評估優(yōu)化優(yōu)化ERP的實施路線圖項目準備項目組標準培訓項目組標準培訓現(xiàn)行業(yè)務流程整理現(xiàn)行業(yè)務流程整理經(jīng)典案例研究經(jīng)典案例研究項目的定義和組織項目的定義和組織經(jīng)典規(guī)程庫經(jīng)典規(guī)程庫業(yè)務藍圖設計業(yè)務藍圖設計沙盤演練沙盤演練 / 業(yè)務藍圖修正業(yè)務藍圖修正確認業(yè)務藍圖確認業(yè)務藍圖環(huán)境準備環(huán)境準備用戶培訓用戶培訓靜態(tài)數(shù)據(jù)靜態(tài)數(shù)據(jù)初始化初始化上線上線流程修訂流程修訂運行報告運行報告業(yè)務規(guī)程業(yè)務規(guī)程實施文檔實施文檔業(yè)務規(guī)程草案數(shù)據(jù)準備方案單元上線方案客戶化方案最終用戶培訓方案建立業(yè)務應用框架藍圖設計系統(tǒng)實現(xiàn)上線準備驗收交付價值價值時 間時

25、間1 1、項目準備、項目準備2 2、藍圖設計、藍圖設計3 3、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)實現(xiàn)4 4、驗收交付、驗收交付5 5、運行維護、運行維護6 6、評估、評估了解行業(yè)動態(tài)了解行業(yè)動態(tài)制定正確的制定正確的ITIT戰(zhàn)略戰(zhàn)略大大降低實施風險大大降低實施風險理清管理模式理清管理模式體驗最佳業(yè)務實踐體驗最佳業(yè)務實踐全面優(yōu)化業(yè)務流程全面優(yōu)化業(yè)務流程固化并規(guī)范業(yè)務流程固化并規(guī)范業(yè)務流程內(nèi)部控制更加嚴謹內(nèi)部控制更加嚴謹隨時獲取決策數(shù)據(jù)，決隨時獲取決策數(shù)據(jù)，決策更加科學策更加科學管理水平明顯提升管理水平明顯提升員工士氣煥然一新員工士氣煥然一新鞏固成績鞏固成績, ,改進不足改進不足管理效率持續(xù)改善管理效率持續(xù)改善問題快速

26、解決問題快速解決, ,系統(tǒng)穩(wěn)定運行系統(tǒng)穩(wěn)定運行分享成功經(jīng)驗分享成功經(jīng)驗, ,提高操作技巧提高操作技巧運用價值模型評估運用價值模型評估ERPERP實效實效優(yōu)化應用模式優(yōu)化應用模式, ,擴大應用成果擴大應用成果ERP提升基礎管理的價值實現(xiàn)過程100%90%80%70%50%30%項目準備階段的常見誤區(qū)ERP之前必須做BPR買個軟件嘛，應該是信息部門的事你的需求必須等整體規(guī)劃完成后再考慮適當進行流程梳理,選擇關鍵并且可以E化的ERP是一場變革,不是一個軟件任何系統(tǒng)都有生命周期,什么樣的投入做什么樣的事情X藍圖設計階段流程梳理越細致越好，越全面越好管理軟件具備先進思想，企業(yè)要適應軟件流程精確到崗位、協(xié)

27、作活動、信息體現(xiàn)到單據(jù)管理思想服從企業(yè)戰(zhàn)略，管理軟件承載管理思想X系統(tǒng)實現(xiàn)階段自己的IT部門夠強，自己開發(fā)才能符合自己需要軟件功能越強大越好，保障以后的擴展注重對系統(tǒng)架構的深入分析術業(yè)有專工，IT部門側重信息資源的利用與系統(tǒng)維護上X驗收交付階段上線了就等于交付了系統(tǒng)必須并行才能正式切換交付關鍵是知識的轉(zhuǎn)移，在上線的基礎上，還包括技能、方法等技術資料切換來源于信心，財務系統(tǒng)應該有一個月的并行X運行維護階段軟件出現(xiàn)故障，快通知軟件公司來解決實時的系統(tǒng)為什么不能實時？不行，系統(tǒng)不讓這樣做？實時的信息輸入：輸入設備、與制度規(guī)范分析系統(tǒng)的各個關聯(lián)控制軟件系統(tǒng)是被授權了的工具X項目評估階段上線了就等于成功

28、了只要項目失敗就找軟件商退貨索賠領導滿意了，項目就成功了到預期目標才是成功ERP是管理變革，軟件商承擔有限責任ERP不是“面子”工程X目錄n中國企業(yè)的信息化價值分析中國企業(yè)的信息化價值分析n把握信息化的關鍵成功要素把握信息化的關鍵成功要素n洞察實施過程中的常見誤區(qū)洞察實施過程中的常見誤區(qū)n選擇長期的戰(zhàn)略合作伙伴選擇長期的戰(zhàn)略合作伙伴ERP項目的合作伙伴咨詢伙伴咨詢伙伴實施伙伴實施伙伴產(chǎn)品伙伴產(chǎn)品伙伴企業(yè)自身企業(yè)自身企業(yè)實施ERP希望的結果 一個基本目標：年月一個基本目標：年月日能夠日能夠ERPERP進入運行，解決當前手進入運行，解決當前手工管理模式下存在的諸多問題工管理模式下存在的諸多問題是：是： 達不到這一基本目標：一直滯留在達不到這一基本目標：一直滯留在管理提升的紙面分析，到管理提升的紙面分析，到年月日還不能有年月日還不能有ERPERP投入使用投入使用而不是：而不是： 一個實效目標：年月一個實效目標：年月日投入運行的日投入運行的ERPERP是基于流程優(yōu)化、是基于流程優(yōu)化、能夠改善工作的，而不是對現(xiàn)狀的能夠改善工作的，而不