移動(dòng)值班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿VIP

1、移動(dòng)值班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿移動(dòng)值班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵(lì)下，我來(lái)到電信，擔(dān)任電信客服，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接電話，其實(shí)不然移動(dòng)值班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任， 其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)， 懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當(dāng)然假如是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了， 最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴， 對(duì)于有理投訴， 我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽(tīng)客戶反映的問(wèn)習(xí)題， 運(yùn)用和客戶融為一體， 站在客戶的角度思考問(wèn)習(xí)題，為之解釋，為之處理，聽(tīng)到客戶點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶的問(wèn)習(xí)題，對(duì)于那些無(wú)理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，認(rèn)真想

2、想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了， 這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì)換來(lái)客戶的大喊大叫，我也不會(huì)慌張，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。當(dāng)然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jī)，那些收獲也都屬于過(guò)去，更重要的是展望將來(lái)，人往高處走！終于，單位給予我這次競(jìng)聘的時(shí)機(jī)，讓我能往更高方面開(kāi)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)， 我覺(jué)得我能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)工作， 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，1 / 3直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績(jī)第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外， 也善于與在任班長(zhǎng)進(jìn)行溝

3、通了解班長(zhǎng)該有的職責(zé)，每天記錄并反應(yīng)客戶代表反映的問(wèn)習(xí)題， 并及時(shí)糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴， 先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，假如實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！第三，注重班組物業(yè)保安班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿業(yè)績(jī)，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短！因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)， 我有信心能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)， 當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來(lái)證明，假如勝任值班長(zhǎng)后，對(duì)于近期相關(guān)目的，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，所謂新官上任三把火！第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神， 與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問(wèn)習(xí)題，以及如何處理，并積極改良，爭(zhēng)取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì)努力再向其他班長(zhǎng)學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn)， 以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，定一個(gè)班組為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，爭(zhēng)取在某一個(gè)月內(nèi)超越， 我相信以我這種積極上進(jìn)的思想， 一定可以達(dá)成目的，同時(shí)在目的之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)橄嘈抛约?！人生道路還很長(zhǎng)，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多， 對(duì)于這一次的挑